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文档简介

1、利桥开展“文明优质服务”活动七月份工作安排为了进一步提高文明优质服务水平，加快新职工入职力度，强化文明服务意识，规范文明手势优质服务理念，加大标准化建设力度，把文明优质服务，标准化建设工作进一步做好、做细、做精。结合我站实际工作情况,现将七月份活动安排如下:一、活动文明优质服务、标准化建设。二、培训活动目的通过展开文明优质服务交流学习大会，使各岗位职工政治理论水平进一步提高、组织纪律性进一步加强、技能进一步巩固、文明服务水平进一步、差错率明显降低，使职工业务学习经常化、规范化和制度化，在站内形成良好的学习和工作氛围。三、活动内容1、热情微笑、文明服务，减轻通过标准化微笑文明服务、。政策、，结合

2、各岗位人员的工作特点，加强各岗位习，通过学习进一步明确各岗位岗位职责和岗位工作制度的学职责，规范了工作程序，同时强化服务手势、环境的业务知识，提高各岗位业务水平，增强业务知识，以好的服务、热情的微笑减少计重期间的各项。2、加强政治学习，强化职工的道德情操。在政治学习中，加强职工职业道德教育，使我站职工在思想上提高认识，职工进一步明确了职业道德规范的要求，以全面完成任务为中心，以管理为基础，以强化服务意识，开展安全与健康的自我保护意识，来提高职工的行业素质。3、加强考核制度，各项工作的开展。按照管理所竞赛活动考核评分办法严格考核；认真对各类人员每班工作情况进行了详实的考评，坚持公平、公正、公开的的原则严把考核关，真实的反映出每个职工的工作绩效，杜绝了弄虚、操作；站根据各班日常考核结果，结合管理所检查评比结果进行一次统计评比，将本月考评结果进行了通报实。并详细登记，运用考核的激励作用促进了竞赛效果的落四、活动形式以站为，人人都必须参加。五、活动方式由站长组织、安排本次活动，并在活动最后组织经验交流会，把本次活动考核纳入年终考核。六、活动时间及地点2011 年 7 月 1 日-7 月 31 日，地点本站会议室。七、活动要求1、全站职工必须参加本次活动。2、严格按照活

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