员工培训管理体系

1、员工培训管理体系培训管理体系1、培训总体思想：1.1培训的目的（WHY）：为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素 质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司 战略目标，特制订本培训制度。1.2培训的负责人和培训对象（WHO）：1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或 执行培训。1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。1.3培训的内容（WHAT）：针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体 内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能 培训、商

2、业意识培训。1.4培训的时间、期限（WHEN）：1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工 作为宜。1.5培训的场地（WHERE）：内部培训场地，外面专业培训机构和场地。1.6培训的方法（HOW）：根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区 别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。2、岗前培训2.1岗前培训的目的：2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其岗位职业生涯；2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作 质量标准 标

3、准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人 收入的条件；2.2岗前培训的内容：2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲 解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电 话、OA及CRM CRM及邮件的使用。2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何 建设；公司文化理念；公司概况；管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲 解与工作相关的专业的ISO业务流程；传授前辈的工作经验。2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交

4、 岗前培训实施表。2.3岗前培训记录：对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在岗前培训实施表。新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在岗前培训情况总览 表。2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要， 安排现场实习。2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与 指导。2.6岗前培训结束后，岗前培训实施表须在存档在人事部备 查。2.7新员工无正当理由不得拒绝参加职前培训，培训结果将作为转 正的参考。2.8岗前培训附表：2.8.1岗前培训实施表2.8.2岗前培训情况总览表2.8.3岗前培训流程图3、在岗培训3.1在岗培训的目的：3.1.1提高、完善和充实

5、员工各项技能，使其具备多方面的才干和 更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；3.1.2减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的 损失，保障员工人身安全；3.1.3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；3.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工 作气氛。3.2培训职责3.2.1各相关培训者：3.2.1.1使下属员工清楚地了解公司以及部门的质量目标。3.2.1.2经过相应的言传身教，使员工知道为什么要达到这些目 标。3.2.1.3经过有效的管理和沟通，使员工愿意达到这些目标。3.2.1.4提供相应的培训和指导，使员工知道如何去达到这些目 标。3.2.1.5尽可能地提供资源、条件和有效的监控，使员工能够达到 这些目标。3.2.1.6经过让员工了解公司运营情况和质量状况，激励和鼓励员 工，并总结经验教训，改进提高，循环往复