成功领导的六种思维模式概述

1、成功领导的六种思维模式第一讲 思维障碍的缘故与误区1.思维障碍的缘故2.改变错误的思维定势第二讲 思维方法介绍1.垂直考虑法与水平考虑法2.“六顶帽子”考虑法第三讲 “白色帽子”考虑法（一）1.“白色帽子”考虑法的含义2.“白色帽子”考虑法的使用3.“白色帽子”考虑法的要点第四讲 “白色帽子”考虑法（二）1.相信绝对的真理和事实2.掌握搜集事实和数据的工具3.“白色帽子”考虑法的举例第五讲“红色帽子”考虑法1.“红色帽子”考虑法定义2.“红色帽子”考虑法作用第六讲 “黑色帽子”考虑法1.“黑色帽子”考虑法的涵义 2.“黑色帽子”考虑法的作用第七讲 “黄色帽子”考虑法1.“黄色帽子”考虑法的涵义

2、2.“黄色帽子”考虑法的特性3.“黄色帽子”考虑法的使用条件4.实际操作中如何安排“黄色帽子”和“黑色帽子”考虑法的顺序第八讲 “青色帽子”考虑法（一）1.“青色帽子”考虑法的涵义2.“青色帽子”考虑法的要求以及行为要点3.“青色帽子”考虑法的内容(一)第九讲 “青色帽子”考虑法（二）1.“青色帽子”考虑法的内容(二)2.“青色帽子”考虑法的内容(三)3.重温“青色帽子”考虑法的精髓第十讲 “蓝色帽子”考虑法（一）1.“蓝色帽子”考虑法的作用2.“蓝色帽子”考虑法的责任第十一讲 “蓝色帽子”考虑法（二）1.“蓝色帽子”考虑法的任务2.“蓝色帽子”考虑法的作用第十二讲 “六顶帽子”的使用方法及行

3、为要点 1.回忆“白色帽子”和“红色帽子”考虑法2.“黑色帽子”考虑法的行为要点3.回忆“黄色帽子”和“青色帽子”考虑法4.“六顶帽子”考虑法的共同特点5.“六顶帽子”考虑法的好处第1讲 思维障碍的缘故及思维误区【本讲重点】思维障碍的缘故思维的误区如何突破思维定势思维障碍的缘故【名言】缺钞票并不是问题，缺乏方法才是真正的问题。佚名1.知识贫乏知识贫乏是思维障碍的第一个缘故。但那个地点关于“知识”的含义，要注意两点：(1)知识要有用。知识越广泛，我们所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知识越广泛越好呢？能够在下面的案例中找到答案：【案例】福尔摩斯的知识构成在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生大夫

4、给福尔摩斯列出的整个知识构成是：文学知识没有哲学知识没有天文学知识没有政治学知识浅薄植物学知识不全面然而对锒铛之技和鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但关于园艺学却一无所知；地质学知识偏于有用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土质：他散步回来后，曾把溅在他裤子上的泥点给我看，同时依照这些泥点的颜色和坚实的程度来讲明，是在伦敦哪个地点溅上的。化学知识精深，危险文学专门广博：他大概对近一世纪中发生的一切恐惧事件都深知底细；提琴拉得专门好，擅使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法律方面他具有充分的有用知识。这确实是名探福尔摩斯的知识构成。作为一个侦探，这些知识对他来讲足够了。因为这些知识正是他所从事的

5、职业需要的，因此他能够成为闻名遐迩的神探。假如福尔摩斯选择从政，按照他的知识构成，那个世界上确信可不能出现一个独一无二的政治家福尔摩斯。(2)知识源于生活。我们平常所讲的知识不仅仅是书本知识，还有专门多是生活当中的。有专门多知识是有用性的，但它们不一定能在书本上学到。例如做菜，我们经常在煎鱼之前用生姜抹一下锅底，如此鱼不容易起皮。像这类知识都特不有用，但未必能在书本上读到。因此，知识构成一方面要有用，确实是要与职业相关；另外一方面，知识的来源不仅仅是书本，还有专门多是现实生活的经验总结。2.无批判的学习第二个缘故叫没有批判性的学习。年轻人更容易出现如此的问题。往常有一句话讲，年轻人学习知识要像

6、海绵吸水一样，这句话对了一半。现在科学进展专门快，甚至还有专门多伪科学存在，因此没有批判的学习，没有自己的主见，真正像海绵吸水那样，不管是红颜色的水依旧黑颜色的水都吸到里面去了，就不能形成自己独特的风格。这也是思维障碍的一个重要缘故。因此，当知识积存到一定程度，学习就应该有主见，有自己的观点和看法。否则，学来的东西确实是一盘散沙，一无是处。因此，对年轻人来讲，切忌没有批判的学习。3.迷信迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感。思维障碍的第三个缘故确实是迷信。那个地点指各种各样的迷信，不仅指封建迷信活动，还包括迷信权威、迷信书本。革命家、经济学家陈云曾讲过：“不唯书、不唯上，只唯实。”确实是教导我

7、们不要迷信，要尊重事实，重视实践。4.固执与偏见关于在工作或事业中取得成功的、有经验的人士来讲，他们容易犯的一个错误是固执与偏见。因为“往常的事实差不多证明是正确的”，因此越是成功的人士越会相信过去的经验，就越容易固执。而固执到了一定的程度就形成了偏见。5.适应性思维前面四个缘故，假如经常提醒自己，还比较容易克服；而思维最大的敌人，是适应性思维。世界观、生活环境和知识背景都会阻碍到人们对事对物的态度和思维方式，只是最重要的阻碍因素是过去的经验。生活中有专门多经验，它们会时刻阻碍我们的思维。【案例】你确信有如此的经验：水浇在衣服上，衣服会湿。然而假如有人演示一下，水浇在了衣服上衣服不湿，而且水一

8、抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的。如何回事？什么缘故他敢把水倒上去呢？原来，这衣料的纤维通过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水，涂在锅底会不沾锅）处理，因此不沾水也不沾油。这确实是一个新的改变。假如完全依靠过去的经验，我们就会推断失误。尤其在当今社会，世界变化特不快，科学进步也特不快，往常有专门多不可能的情况变得可能。我们不能完全依照我们过去的经验来推断以后。过去经验的积存导致了我们思维上的一种定势。因此有一句话讲，“过去的经验既是我们的财宝，事实上某种程度上又是我们的包袱。”【自检】你在平常的思维过程中会有不同程度的失误或者阻碍吗？缘故是什么呢？_思维的误区人们在考虑问题时会遇到各种各样的

9、障碍，同样，在对制造性思维的理解上也往往会陷入一些误区。制造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有如此的方法是不对的，制造性思维人人都有，只是程度不同而已。可能有的人思维活跃一些，有的人思维迟钝一些，然而人人都有制造性思维则是确信的。新点子会突如其来，不可能事先可能策划那个方法也是不对的。有意识的深思熟虑才是真正的积存，积存到一定程度，好点子才可能“突如其来”。制造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用在实际工作中，制造性思维恰恰是理性、务实的。制造性思维不应该是一种异想天开和标新立异，而是与日常生活和工作紧密相关的。因此，考虑过程中能够异想天开一点，将异想天开的思维运用于实践因此好，但不要误以

10、为异想天开、标新立异确实是制造。【案例】在丰田、摩托罗拉等专门多企业，都有一个给工人预备的“制造区”，里边有专门多车床和工具。任何生产线上的工人假如有方法的话，都能够在那个区里试验。在制造区里，工人们能够按自己的方法去实施，去改；假如在某一个方面出现停滞，他会把他做的半成品放在那儿，然后贴上条，把意见写在上面，以便其他人参与研究。像这种工作中的创新性思维，不是异想天开的，而是特不务实、特不理性的。制造性思维是高层治理人员的工作，不关我的事不妨自问：是你的领导熟悉你的工作，依旧你自己熟悉你的工作？每一个改革或改良，未必是什么大的动作，可能只是个小动作，但那个小动作可能会有专门大的收益。假如不是特

11、不熟悉这些东西，如何可能进行改进呢？每个人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是领导者。制造性思维不仅是专家和领导的情况，也是每一个人尤其是最熟悉日常工作细节的人的情况。因此讲，在一个企业或单位里，改革的力量来自哪里？不是来自于领导，而是来自于职员自己。因为职员对自己的工作最熟悉、最有发言权。只有聪慧人才有好主意所谓的主意、发明，差不多上不断总结知识、经验，一步一步达到的。【案例】鲁班发明锯子，是因为草把手割伤；什么缘故不能够做如此的一个工具，像草一样的工具去锯木头呢？蔡伦发明纸，是发觉在洗衣服的时候会掉下一些絮，晾干了以后成了一层薄薄东西。这些，差不多上在生活中一点一点地积存起来的。每个人都能够

12、成为一个有制造性思维的创新者。制造差不多上大的举动正所谓“四两拔千斤”，每一个小小的改进，都可能会大大阻碍绩效。在现实生活中，也经常有如此的例子：在工艺上或在整个工作流程中，一个特不小的改变可能会对最终的结果产生特不大的阻碍。因此不要忽略这些小小的改进。【案例】小创新，大收益天津摩托罗拉BP机板流程改良天津摩托罗拉的一个工厂，有一组流水线上的工人，不断地进行改良和创新，把一个流程从两个多小时缩短到一分半钟！原来的BP机板是整个的，要切开以后再焊接，他们第一步改成先焊接再切开，因为如此能够用机械手一次性焊成，缩短了时刻。之后，他们不断改进，每一步都只有特不小的进步，然而每一步都专门坚实，最后的结

13、果是把流程从两个多小时缩短到了一分半钟。后来这一组工人受到了摩托罗拉总部的奖励，并前往美国向全球的其它摩托罗拉公司介绍经验。他们的经验在摩托罗拉内部得到了极大推广，提高了生产率。天津摩托罗拉公司的绩效改变无疑是特不惊人的，而那个惊人的绩效的改变差不多上来自于一小步一小步的改变，来自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程师，不是领导。【自检】对比以上的思维误区，检查一下，自己是否有类似的错误方法。对比每一个误区举一个你亲身经历或者耳闻目睹的例子，正反面例子均可。有否类似误区有否“制造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有。”举例：_“新点子会突如其来，不可能事先可能策划。”举例：_“制造性思维

14、一定是异想天开，标新立异才顶用。”举例：_制造性思维是高层治理人员的工作，不关我的事。”举例：_“只有聪慧人才有好主意。”举例：_“制造差不多上大的举动”举例：_如何突破思维定势1.培养积极的心态，勇于正视自己和他人要培养积极的心态，勇于正视自己，正确地看待自己和不人。一般讲来，人们容易看到自己的优点，归功于己；看不人却往往会看到缺点，责误于人。这是一种心理学现象，我们应该在自己的不断成长和进步中克服它。2.掌握一些思维方法或技术掌握一些有关思维的方法论和技术也专门重要。本课程将在第2讲介绍一些如此的思维方法和技术。【总结】本讲要紧介绍了思维障碍的缘故和思维的误区。包括三个方面的内容：一是思维

15、障碍的缘故，总结分析了六个要紧缘故。二是列举了六个思维误区。意在让大伙儿明白，制造性思维是人人都有的，当然会因人而异，但假如通过有意识的培养，你完全能够在生活和工作中产生特不行的、有价值的创意。三是针对突破思维定势，克服思维障碍并走出思维误区，提出了两条建议。只有正视自己、有积极心态、对工作充满热情、对自己的工作又特不了解并深思熟虑的人才会有好主意。主意源于实践，也要回到实践当中去检验，如此才能对工作有所助益。【心得体会】_第2讲 思维方法介绍【本讲重点】垂直考虑法水平考虑法六顶帽子考虑方法的行为要点六顶帽子考虑法的要求六顶帽子考虑法的好处垂直考虑法1.定义垂直考虑法垂直考虑法，又称直接考虑法

16、、逻辑考虑法。即按照一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进行一定范围内的纵深挖掘的考虑方法。【名言】假如你从来没有产生过其他的方法，那你最好离开现在的工作。杰克韦尔奇在工作和生活中，最常用的思维方式确实是垂直考虑法，即问题答案（因果）对应，这是在长期的生活和学习过程中养成的。这种思维方式最常见，典型的例子是数理化等自然科学因果关系特不清晰，逻辑性专门强，是一种线型关系，可不能有什么偏差。只是，在现实的工作中，往往一个问题可能有多种答案。例如从A地到B地，路线就会有好几种选择，最短的直线距离不一定确实是最佳行程，因为还有堵车、路况等因素。2.评估垂直考虑法的优点是比较稳妥，有一个较为明确

17、的考虑方向。然而在现实中，往往一个问题有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错来下结论。例如书法艺术，不同的书法家写的相同内容的字帖，专门难讲谁的最好，谁的不行。这种现象在现实生活中，尤其是在社会科学的实践中，是特不常见的。水平考虑法假如评估不能用对错来下结论，那么只有以有用来代替推断。纵观历史，假如用现代人的眼光去评估的话，有专门多选择未必是最好的，然而在当时的历史条件下是最有用、最合适的一个选择。这种选择的考虑方法，叫水平考虑法。水平考虑法水平考虑法，又称侧向考虑法、横向考虑法，即打破思维定势，通过转换思维角度和方一直重新构建新概念的考虑方法。垂直考虑法是因果一一对应的关系，而水平考

18、虑法是有专门多可能性的、多元化的思维方式。【案例讲明】做鱼的方法有几种，能够清蒸、红烧，也能够做醋鱼、做熏鱼。这就不能用垂直考虑法，一定红烧或者一定清蒸。应该运用水平考虑法，运用知识经验想出各种各样做鱼的方法，最后选择一种。那个选择是建立在各种各样做鱼的方式之上、通过考虑以后做出的最有用最适合的选择。你可能要考虑到以下因素：自己会哪几种做法今天来的客人口味如何自己的厨艺如何样，哪种做法更有把握考虑方方面面的因素后再做出选择决定，这叫水平考虑法。水平与垂直两种考虑方法是专门不一样的，介绍水平考虑法不是去否定垂直考虑法的作用，没有最好的考虑方式，只有最合适的考虑方式，这是我们应该得出的一个结论。六

19、顶帽子考虑方法的行为要点六顶帽子考虑法属于水平考虑法的一种，是由英国的心理学家Edwardde Bono所创立的，其特点是从不同的角度考虑同一个问题，每次只考虑一个方面，如此做的效果是便于考虑。六顶帽子考虑法有以下行为要点须要注意：1.严肃性这是一种慎重、严肃、用尽心智的考虑，而不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随便选择。2.重在行动有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达思想，即用行动表现思维。一个人躺在床上考虑，考虑过程可能会特不的激烈，内心汹涌澎湃，然而表现不出来，就没有人理解。因此，应该用行为把思维表达出来，作为一种更有效的沟通。这种思维方式往往不是一个人独处时的考虑，更多的是在

20、集体考虑的时候运用。每个人都往同一个方向去考虑的时候，就容易把各种各样的可能性考虑充分。事实上这种思维方式也是专门重要的一种沟通方式，爱因斯坦就在与朋友的争论中推动了相对论的最后创立。正如同样一个地点，每个人走的路径不一样，甲讲应该从右边走才能到达，乙讲应该从左边走，两人在磨合过程中，就会认识到事实上差不多上一回事，都可到达。而六顶帽子考虑法，确实是要停止争吵，要求从同样的路线走过去，从而规范集体性思维。3.角色扮演这种思维方式一定要做角色扮演，确实是不以自我为动身点，需要做什么情况就必须做什么情况。以自我为中心，容易封闭自己的思想，而不再同意不人的观点，事实上如此既害了自己，也害了不人。尤其

21、是在一定领导岗位的人，假如不能广纳众议，同事的积极的考虑就没有回报，他们慢慢就会不再考虑，不再提建议，这就等于害了不人，同时也害了自己。六顶帽子考虑法的要求作为一个小组性的活动，六顶帽子考虑法要求：1.戴同一顶帽子小组所有的人都理解考虑问题的方向，也确实是讲在同一时刻特不清晰用哪一种考虑方式进行考虑。例如鱼买回来了，现在要考虑鱼的做法，所有的人要同时去想这件事，不管现在爱吃不爱吃。那个时候每个人差不多失去自我了，自己爱吃什么鱼差不多不重要。假设最后选择了红烧，那就要换一顶帽子，所有人都去想红烧鱼如何做，有几种做法，这时同样要求失去自我，所有的成员要戴同一顶帽子。如此，水平考虑法就能够在同一个事

22、实、同一个缘故的前提下集中所有人的注意力，一项一项的考虑不同的可能性，尽可能运用集体的智慧、经验和知识，在各个方面想得尽可能地透彻。2.全体成员的认可小组所有的人都同意这种考虑方式是有益的。假如有人认为这种考虑方式没什么意思，那么在那个小组中他就起到一定的破坏作用。3.行为表现思维六顶帽子考虑法要求必须用行为把考虑表示出来。4.遵守共同的游戏规则所有的成员要遵守一个游戏规则。必须要符合整个的游戏规则，不能自己想如何样就如何样。在一个组织中运用这种考虑方式，有一个特不重要的原则要遵循，即所有参与者都应该是平等的，不管是领导依旧下属。尽管在工作中有等级关系（一般来讲领导的话更有权威和阻碍力），然而

23、在这种思维方式下，要求每一个人差不多上平等的，不管年龄、职务、性不、资历如何样。那个原则特不重要只有平等、公开，把自己的方法跟小组成员共享，才能把那个方法运用得比较好、比较透。六顶帽子考虑法的好处先从一个角度把事实看得尽可能透彻，然后再换一个角度，这是六顶帽子考虑法的一个特点。而它最重要的一个特性是在现实生活中的同一个问题，能够有多种可能的答案。这些可能性在现实生活中都有存在的意义，具体选择哪种可能性，要以充分地考虑和讨论为前提。这种考虑方法的好处是什么呢？1.培养不同的考虑方式人的思维有一些障碍和误区，专门多差不多上由适应性思维造成的。这种考虑方式第一个好处确实是能克服适应性思维，培养不同的

24、考虑方式。例如有的人生性比较慎重，比较保守，考虑任何问题都会从最坏的可能性着手，如此形成适应性思维的话，他看任何问题都将是灰色的。六顶帽子考虑法确实是要培养一种积极向上的创新的思维方式，那个考虑方式是培养出来的，不是天生的。2.引导注意力不同的人考虑的方向会不同。六顶帽子考虑法是一个集体性的思维，它最大的好处是引导注意力，使集体的考虑注意力集中到同一个方向。3.便于考虑众人都朝一个方向考虑，想的差不多上一件情况，如此既便于考虑，也便于交流。因为一开始确实是在一个方向上努力，因此关键是如何样在那个方向上把问题看深、看透。4.打算性考虑，而非反应性考虑这完全是一个主动的，按照打算有所安排的考虑，而

25、不是碰到一件事后的突然反应。因此讲，这种考虑方式更适合于为了某一个事实或事件而进行群体性、小组性或集体性的考虑。【自检】现在你最需要解决的问题是什么？你认为应该运用哪种考虑法才能解决？把你的考虑方法写出来。_【总结】本讲介绍了日常运用的两种思维方法：垂直考虑法和水平考虑法。并重点介绍了水平考虑法中的六顶帽子考虑法。六顶帽子考虑法是在答案不唯一的情形下运用的一种思维方式。其行为要点是：(1)慎重的考虑，而不是随随便便的想一想；(2)将意图转变成表现时必须行动起来；(3)角色扮演，而不是由自我动身。此外，我们还介绍了六顶帽子考虑法的要求和好处。变换角度，解放思维，运用六顶帽子考虑法能够在一定程度上

26、达到意想不到的效果。【心得体会】_第3讲 白色帽子考虑法(一)【本讲重点】白色帽子考虑法的涵义白色帽子考虑法的运用要点【名言】我们能够带上想象一起上路，但必须以理智为向导。塞缪尔约翰逊白色帽子考虑法的涵义六顶帽子是形象的讲法，表示从六个不同的方面去考虑一个问题，我们用白、红、黑、黄、青、蓝六种不同颜色的帽子代表这六个不同的方面。白色帽子考虑法要紧是讲客观的事实和数字，要紧是讲客观的东西，而不是主观的东西，这是白色帽子考虑法的一个要点。为了搞清晰那个问题，请做一个小小的实验。小实验请拿下图（或自己模仿图中的模样）去问不同的人，图中的人在干什么？你会发觉，同样一个动作，能够得出不同的结论，这是因为

27、主观因素在起作用。假如用白色帽子考虑法，你就会讲图中的小孩双手支着下颌，睁着大大的眼睛望着左上方。客观描述的话，不同的人应该是大体一致的。这确实是白色帽子考虑法，它强调的是客观的事实和数据，没有任何主观的东西在内。客观事实和数据不需要任何解释，因此白色帽子考虑法是不应该加解释的。假如是客观的描述，每个人的回承诺该差不不大，如此就能合众人之力从一个方向去考虑。六顶帽子考虑法，第一顶帽子就要戴上白帽子，这就意味着需要客观的事实和数据，不要解释，不要任何主观的东西。白色帽子考虑法的使用事实与诠释通常情况下，人与人之间的沟通重在结论而非过程，那就难免带有主观色彩。白色帽子考虑法一定要排除主观色彩，不是

28、沟通解释，而是沟通事实和数字，这是白色帽子考虑法的要点。小 实 验请再拿下图（或自己模仿图中的模样）去问不同的人，这次让他们用自己的语言客观描述图中的人在干什么？。请对比一下这些人对同一个事实的客观描述，再对比一下你第一次的调查结果，你发觉了什么？第一次调查中每个人都加上了自己的解释，因此各个答案相差比较大；而这次是进行客观描述，结果就比较一致。在进行集体性思维时，要尽可能地把客观事实描述清晰。在白色帽子看来，确实是要求所有成员尽可能地去看行为的客观事实的细节。例如长相、发型、服饰、周围环境，甚至手臂支撑的角度，下颌跟手的接触面是在什么地点等等，白色帽子考虑法确实是要尽可能地追求客观事实，而且

29、要尽可能地细化，尽可能拿到更多的数据。在日常生活和工作中看待一个事实的时候，专门容易加上自己的解释和推断，然而用白色帽子考虑法的时候，一定要改变这种思维方式。日常生活中人与人之间交流的是大量主观的解释，而非事实。解释会有太多的可能性，哪个可能性是事实则要通过其它的数据来验证。相信的事实与验证的事实在沟通过程中还有一个问题，确实是那个事实是主观认为的事实，依旧通过验证的事实，这两者之间也是有差不的。一定要注意的是运用六顶帽子考虑法进行沟通的是差不多验证的“事实”，而不是主观认为的事实。白色帽子考虑法的要点事实本身与近似事实在白色帽子思维过程中，还有一点要注意，确实是有的时候专门难分清晰什么是事实

30、本身，什么是近似事实的东西。例如把几件白色的衣服放在一起，你会发觉这几种白色可能是有差不的。这种相似的事实关于白色帽子考虑法来讲是比较危险的，因为在现实工作中，这种偏差有时不是一下子就显现出来，而是逐步地偏差，最终变得面目全非的。你可能做过如此的游戏：从两幅极其相似的画中找出几处不同的地点。这就需要专门强的感受力和观看力。再比如两种红色如何区不呢？用色谱能够特不客观、特不理性地确定每一种红色是几号红。因此讲，描述与事实之间的差异越小越好。白色帽子考虑法确实是要求尽可能接近事实本身，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己的主观想象和解释。【心得体会】_第4讲 白色帽子考虑法(二)【本讲重点】客观

31、的直接反映事实与真理工具的重要性“先把情况搞清晰再讲”客观的直接反映【名言】每个人都毫无保留，完全暴露出自己的优缺点。石头确实是石头，金子确实是金子。本田宗一郎在用白色帽子考虑法的时候，只是强调观看到的客观事实，极端地讲，这时要求一个人临时失去主观推断的能力，尽可能地加强客观感受能力和客观观看能力。六顶帽子考虑法，确实是在工作中指导组织成员在某个方面一起探寻、观看工作当中的某一个问题。【案例】日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去，而是带着手头上搜集的各种各样的数据和各种各样的客观现象。在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种各样的数据分析，最后得出一个倾向性的结果。这是日本人集体决策的特性

32、。公安局在破案时，不急于做解释，可不能相信某个人的讲法，也不去相信跟事实比较相近的东西，而是搜集大量蛛丝马迹的事实数据，追求事实本身的细节。这也是一种特不典型的白色帽子考虑法。事实与真理1.“一般来讲”的做法讲起来轻松，但在日常生活和工作中要把情况弄得特不清晰也不太容易。否则就可不能有破不了的案子了。因为有些证据搜集不到，有些事实没方法探究得到，有时候弄清一个事实需要的成本特不高，有时候由于客观条件的限制甚至专门难弄清晰，那个时候应该如何办？通常，碰到如此的情况，我们有一种替代的方法，确实是用“一般来讲”最为可能的结果替代无法弄清的事实本身。这与事实本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的选

33、择。在现实工作中，这也是一个现实的选择。然而在白色帽子考虑法当中，用如此的方式来解决一些问题只是例外，应该尽量幸免出现这种情况。运用那个方法的时候，能够找一面墙，每个人把自己所观看到的事实和数据用白纸写好贴在墙上。然后再用不的彩色纸，写上自己推测的“一般来讲”的情况是如何样的。如此就能够专门好地区分差不多验证的事实和主观认为的“事实”，从而使工作更加有效。注意：“一般来讲”只是关心我们获得更佳的方向，是全然难以弄清事实本身时的方便法门。2.关于绝对真理有人讲某一些东西是绝对真理，事实上所谓的绝对真理差不多上有条件的。像数学定律、物理定律，只有在不离开地球那个空间的前提下才能称为“绝对真理”。再

34、比如“永久延伸而不相交的两条线叫平行线”，它的条件是“在同一个平面中”，而且是在欧几里德几何学体系下的真理，而在非欧几里德几何学体系下这两条线是能够相交的。因此对真理一定要注意其适用条件。在工作中要注意，当条件发生变化时，“绝对真理”就不是真理了，因此在验证和使用通常条件下的真理时一定要看看环境有没有发生变化，使用这些真理的条件有没有发生变化。在现实生活中，有时依旧要相信所谓的绝对真理和“一般来讲”的情况，其目的确实是降低搜集和考虑这些客观数据的成本。也确实是讲白色帽子也不是纯白的，在某些时候是有一定的变通的，能够略微灰一点，然而不能离得太远。工具的重要性白色帽子考虑法确实是集中所有人的智慧、

35、知识，集中所有的资源，在尽可能低的成本的前提下搜集所需要的数据和事实。那个地点特不重要的一点是如何搜集这些数据，其中专门重要的是工具的掌握。假如用错了工具，拿秤去量长度，拿尺子去称重量，那么显然难以达到目的。因此讲搜集信息的工具专门重要，而且那个工具应该是一组人都能理解、都能同意的才行。例如形容一种颜色的时候，有人不明白色谱，对他来讲解释几号红还不如讲深红、浅红更有效。可见工具的统一也特不重要。假如有人对工具不了解，就应该先沟通工具，而不要急于去沟通事实本身。假设现在有人讲一个物体长度是几寸，你可能就有点糊涂了，到底那个寸是指中国的寸依旧英国的寸？一寸相当于多少厘米？弄清了这些再讲那个物体几寸

36、长，才可不能离事实太远。【案例】美国人发射了一颗卫星，但是发射后却找不到这颗卫星了。什么缘故？确实是因为在使用长度单位时，一部分科学家用的是公制单位，一部分科学家用的是英制单位。那么，找不到这颗卫星也就不足为奇了。“先把情况搞清晰再讲”白色帽子考虑法第二个重点，是以什么工具获得客观信息，这专门重要。什么是事实本身？真实情况如何？日本人开会第一步确实是“先把事实搞清晰再讲”。公安局破案也是如此，什么证据表明什么，依照大量的证据做出各种各样的可能性推断，然后再去推断哪种可能性最大，这是典型的水平考虑法。它要求先找出事实，而且对事实观看得越细致越好。白色帽子考虑法的举例小实验在下图中你看到了什么？不

37、要讲手表，手表是你的结论，请用白色帽子考虑方法描述一下。_有人做了如下描述：一个圆盘圆盘上均匀分布着12个数字盘面中心有3根长短粗细不等的针，两根黑的、一根红的盘面相对的两端还有图案和文字就在这两端连着两段金属链盘面的一侧还有一个小钮这是事实本身，然而这些事实背后的可能性是什么？手表？水表？定时炸弹？指南针？都有可能。事实上它是手表，而事实本身和可能性之间是有差不的。魔术事实上确实是利用人们的定势思维来达到不可思议的效果。白色帽子考虑法则要排除这种魔术般的效果，排除虚幻的东西，确切地探究、发觉事实本身是什么，如何利用有效的工具得到客观事实和数据。【总结】客观性关于白色帽子考虑法来讲特不重要。白

38、色帽子考虑法讲的是客观的事实与数据，是镜像的反映，要尽可能细致，尽可能幸免主观解释、幸免偏差。此外，搜集信息的工具也特不重要，有效而统一的工具往往能起到事半功倍的作用。客观与工具是白色帽子考虑法的两个要点。主观认为的“事实”和通过验证的事实是有差不的，白色帽子考虑法要的是验证过的事实，因此要特不注意事实和解释之间的差不。事实本身与近似事实也存在细微的差不，而且有时候那个差不是专门危险的，因此要特不清晰地了解什么是事实本身，什么是接近事实的东西。这就有必要弄清绝对真理与“一般来讲”的情况。【心得体会】_第5讲 红色帽子考虑法【本讲重点】红色帽子考虑法的涵义红色帽子考虑法的特点红色帽子考虑法的要点

39、【名言】假如一个方法在最初不是荒唐的，那就不要对它有任何希望。阿尔伯特爱因斯坦红色帽子考虑法的涵义红色帽子考虑法确实是在情绪、感受和非理性层面上的考虑。尽管考虑是理性的过程，然而情感自始至终都在起作用。红色帽子考虑法红色帽子考虑法是把在背地起作用的情绪化的、感受上的、非理性层面上的考虑用合理的方式表达出来的考虑方式。红色帽子考虑法的特点红色帽子考虑法有两个特点：不必合乎逻辑，不能问“什么缘故”。1.不必合乎逻辑因为人怎么讲是有情感的动物，红色帽子考虑法是属于情绪的、感受的、非理性层面上的一种考虑，是一个完全没有分析、没有逻辑的过程。例如，仍然是下边这幅图，那个小朋友在做什么？你的第一个反应可能

40、确实是：什么缘故会有这么多不同的反应呢？这与每个人的背景经历和对图中人物的看法有关。上课经常走神的人会做出走神的反应，胆小的人会有吃惊的反应。这是一个专门情绪化的、感性的结论。相对白色帽子考虑法而言，掌握这种考虑方法并不难。2.不能问“什么缘故”传统的考虑方法认为情绪会阻碍推断和考虑，因此一定要排除情绪干扰。而红色帽子考虑法把情绪作为一种正常的因素，并作为考虑的一种手段和工具加以利用。因为在工作和生活中专门多情况是情绪决定的。例如讲集会游行，往往有相当一部分人是一种跟随心理，在群情激荡的情况下，他会随之而动，而且这种机动是发自内心的。因为人是社会化的动物，一定会受到社会的阻碍。环境变化，情绪也

41、会相应变化，因此思想也会随之改变，最终可能导致整个决策的方向发生改变。怎么讲日常工作和生活中大部分的行为是社会学行为，而不是自然科学的行为，因此人的情绪等非理性的东西就起到特不大的作用。俗话讲“心往一处想，劲往一处使”，情绪也要朝一个方向运动。在现实生活中，这种事比比皆是，例如阿以冲突，假如双方都不平复，就会导致两败俱伤的结果。六顶帽子考虑法给了非理性的东西一个合理的地位，不是排斥它，而是正面地同意它只要把这种直觉的东西表达出来就能够了。【自检】选择一件事物，运用红色帽子考虑法，让不同的人充分发表自己的看法。事物：_意见：_甲：_乙：_丙：_丁：_红色帽子考虑法的要点红色帽子考虑法的要点是给情

42、感、直觉、品位、审美观、世界观、个性和其他无法预测的感受一个合理的地位。1.情感与传统的考虑法相比，红色帽子考虑法给情感、感受等非理性的因素一个合理的存在地位，作为人们的一种考虑和决策的元素。在企业的经营过程中，任何决策都具有风险，一般讲来风险与收益始终是成正比关系的。在高收益、高风险面前，情绪和感性的东西起着专门大作用。古人云：“狭路相逢勇者胜。”非理性因素的作用，专门多时候是专门难用逻辑理性思维来解释的，基于这些事实，红色帽子考虑法使其拥有一个合理的地位。2.直觉直觉是一种突然的洞察力。战争史上有专门多化险为夷的例子，确实是靠直觉实现了转折。什么缘故会有这种直觉？这在专门大程度上是靠经验的

43、积存，无法讲得专门清晰。红色帽子考虑法有一个要点，确实是不能问什么缘故。因为直接的感受没有必要合乎逻辑，而情绪反应也不一定始终如一。然而不能一味地相信或依靠情绪上的反应，还要做理性的分析，看看哪些是能够承受的，哪些是不能够承受的，要注意情绪的宣泄和外露需要合理的途径，宣泄之后还要用理性思维来关照这些情绪上的反应是不是有道理、是否可行。3.品味品味也是一个非理性的因素。有的人认为臭豆腐专门臭，可有的人确实是喜爱吃，觉得臭豆腐是香的。所谓“萝卜白菜各有所爱”，这专门难用道理去解释。4.审美观审美观也是一种情绪化的东西。比如在服装方面，人与人之间的差异是专门大的，审美观不一致，结论也确信可不能相同。

44、5.世界观还有一个比较严肃的问题，确实是小组成员能不能相互坦诚地表露出世界观。专门多企业治理的教科书都基于如此一个前提，确实是所有的组织成员差不多上好人，其动身点差不多上为了工作，差不多上为了达成工作目标。六顶帽子考虑方法确实是在那个大前提下，要求小组成员之间尽可能地坦诚，能够把自己的世界观暴露出来。因为在某些时候人们的决策专门难讲是完全公私分明的。在企业中也需要调节人际关系，因为每个人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在决策的过程中有时也会起特不重要的作用。对待世界观，也要给一个合理的地位。好的品质要鼓舞发扬，不行的品质也要坦诚沟通，同意其一定程度的合理存在。在公共活动中，在一个集体中，确

45、信有大公无私的人，也确信有私心比较重的人，然而世界上大多数的人是一般人，都会有一定的公心和私心。红色帽子考虑法确实是要给世界观这种非理性的东西一个合法的地位，而不是简单否定那些私心比较重的人。6.个性每个人都有自己的个性。比如有人做情况思前想后，比较犹豫，作为集体应该有如此的共识，不能让那个人去处理紧急情况，因为发生紧急情况要当机立断，优柔寡断就不适合处理这种事。下面是论语先进中一个孔子对弟子因材施教的闻名故事。【案例】子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之！”冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之！”公西华曰：“由也问”闻斯行诸？，子曰：有父兄在；求也问，闻斯行诸？子曰：闻

46、斯行之。赤也感，敢问？”子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”每个人身上都有优点和缺点，改正缺点比发觉优点相对要难得多。因此红色帽子考虑法一个专门重要的要点，确实是让缺点在一个集体中合理的存在，让情感、直觉、品位、审美观、世界观、个性这些非理性的东西在集体中有一个合理的地位。在集体中不要要求成员改正缺点，而是尽可能回避个人身上的缺陷，尽可能发扬集体的优点，如此工作才会变得有成效。【自检】举例讲明情感等因素在现实生活和工作中所起的作用。情感_举例：_直觉_举例：_品位_举例：_审美观_举例：_世界观_举例：_个性_举例：_【总结】红色帽子考虑法确实是给情感和感受等非理性的因素一个合理的地位

47、，然后合理的去发挥出来，而不是像传统的考虑方法一样把这些作为干扰因素，要求人们尽可能排除掉。假如能够得到专门好的发挥，就能够起到意想不到的效果，能够制造奇迹。红色帽子考虑法的另外一个作用确实是，让每一个小组成员都正确地认识缺点在工作和交往中存在的合理性，因为每个人都有长处和短处，短处也是同意合理存在的，有时候甚至会起到意想不到的积极作用。红色帽子考虑法的特点是直接的、不问什么缘故的去做，不必合乎逻辑，不能问“什么缘故”。【心得体会】_第6讲 黑色帽子考虑法【本讲重点】黑色帽子考虑法的涵义黑色帽子考虑法的要点需要避开的陷阱黑色帽子考虑法的特点黑色帽子考虑法的涵义【治理名言】除非你的方法受到了专家

48、的奚落，否则它确实是毫无价值的。雷吉雷温斯提到黑色，容易令人联想到负面的、悲观的东西，黑色帽子考虑法正是如此。第一讲讲到，水平考虑法的前提确实是答案有多种可能性，有些可能性是比较乐观的，而有的可能性则恰好事与愿违。黑色帽子的考虑法黑色帽子考虑法运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻辑地进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。通俗地讲，黑色帽子考虑法确实是挑刺，要紧是如何样充分考虑最坏的情况。关于自己来讲，通常发觉优点比较容易；而看不人则比较容易发觉缺点，这是一般人的通病。事实上黑色帽子考虑法跟看不人的缺点是一样的道理利用这种对不人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最终促进工作的不断完善。最坏的

49、情况、危险性、损失差不多上实际工作中专门现实的需要考虑的方面，因此要尽情地去发表负面的意见。黑色帽子考虑法的要点1.批判一定要合乎逻辑运用黑色帽子考虑法进行批判，一定要合乎逻辑，而不应该是情绪化的偏见、成见。不管是正面的依旧负面的，只要是情绪化的、非理性的、没有逻辑的，都归在红色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、怀疑一定是建立在理性逻辑的基础之上的。黑色帽子考虑方式确实是当不人在讲述一个事实的时候，找出其逻辑上的错误。白色帽子要求小组成员一起符合理性逻辑地进行事实和数据的搜集与分析。做完分析以后就应该一起戴黑色帽子来检验这种分析有没有逻辑上的错误，尽量想方法推倒自己的结论。推倒得越容易，

50、证明自己的结论越容易出问题；越不容易推倒，结论也就越牢靠。2.过去的经验是否适用每个人都有经验的总结。在理性分析的前提下，能够把过去的工具拿到今天来使用，然而是否适用则需要检验。过去的经验是不是适用于现在，就要用黑色帽子来衡量。在黑色帽子下考察过去的经验是不是适用于今天，最重要的衡量标准是，那个工具适用的环境因素有没有发生全然性的变化。有时候在工作中用了一个方法不成功，专门容易做出方法不行的结论，把那个方法否定了。事实上任何一个方法能否成功与适用的条件是否匹配有专门大关系。比如，物理学的一个定律是，通常情况下物质有热胀冷缩的性质，然而水例外，它在4的时候体积最小，结成冰的时候体积反而会增加，而

51、不是缩小。因此要清晰经验的适用条件，也要清晰例外的情况。【案例】在常态下，用圆珠笔或者钢笔写字，在任何地点都能写出来。然而假如条件变了，也有写不出字的时候。比如在太空，钢笔、圆珠笔都写不出字，不是没有墨水了，而是因为失去了地心引力。有一个小故事：美国宇航局曾经向全世界公布过一个广告，征求一种发明，要求能够在太空中写字。结果有个德国小学生给他们寄了一封信，上面用铅笔写着一句话：“试试铅笔。”铅笔是靠铅和纸张的摩擦留下痕迹来写字的，不受重力的阻碍，因此既能在地面上写字，也能在太空中写字。它周围的环境尽管发生了变化，然而工具本身的适用条件没有发生变化，摩擦依旧存在的。然而在工作中往往容易犯类似的错误

52、。因此使用一个工具觉得不成功的时候，要注意工具及其使用的条件是不是匹配。用黑色帽子检验过去的经验是不是适合于今天，其要点确实是看与过去的成功经验相匹配的环境条件有没有发生变化。3.一定的想象力黑色帽子考虑法有时候同意有一定程度的想象力。这与前面讲的合乎逻辑的批判看起来矛盾，然而在六顶帽子考虑方式当中，黑色帽子是唯一采取批判态度的，只在逻辑的前提下可能考虑得不够完整，因此有时能够略微地增加一些想象力，把考虑再往黑色的方向推一步，然而不能推得太远，否则就到红色帽子的范畴去了。4.提出可能性关于提出否定、怀疑和悲观看法的组织成员，在一起考虑的时候有一个要求，在猛烈批判的时候，不忘了提出自己的新看法，

53、不要一味地批判，否则考虑和讨论就变得没有结果了。关于原来在一个比较高的水平上用白色考虑做出的结论，黑色帽子会将它向负面的方向拉去，假如没有新的考虑，那确实是一味地把原来的考虑打碎，将整个结果引向黑暗。一般来讲，工作中有三种结论：最可能的后果是什么最坏的可能是什么最好的可能是什么当破坏了原来的考虑结果的时候，整个的考虑水平线就向负面的方向拉动了，但我们不是去同意一个负面的结果，而是要把情况做好。这就要求立足于最坏的可能，提出新的考虑，找出新的可能，而不是不顾一切地否定。需要避开的陷阱1.绝不辩论有一句俗话叫“癞疮疤的小孩也是自己的好”，同样道理，假如主意是自己提出来的，你确信要维护其正确性，而且

54、会认为这也是在维护自己的正确性，这是人的一般心理。在运用黑色帽子考虑法的时候，面对不人的批判，一定要记住一点：千万不要辩论。因为不人的批判是有意从负面去考虑的，对你提议的批判并不是对你本人的批判，每个人尤其是年轻人应该理解这一点。历史上经常出现这种情况：尽管两个将领为了自己的信仰而进行殊死决斗，然而他们彼此尊重对方的人格。这专门值得我们学习，特不是在运用黑色帽子的时候，一定要清晰对提案的批判不等于对人的批判，一定要互相尊重，幸免意气用事、辩论不休。2.幸免沉溺于攻击他人的满足感提出批判的人要注意不可沉醉于批判不人的快感中。人都有如此一种心理，批判和攻击不人往往能产生满足感，赞同不人常常会感受不

55、如不人。这是特不危险的，也是人性中的一个弱点，需要努力克服。前面差不多提到，发觉自己的优点要比改正缺点容易，而看不人的缺点要比赞扬不人的优点容易。假如拿自己的长处去比不人的短处，越比就会越觉得自己聪慧，这是人性的一种弱点，要克服特不困难，然而应该把它限制在能够同意的水平，不要让它太阻碍工作。因此，批判者在提出悲观、否定、怀疑的负面意见的时候，要尽可能对事不对人，否则就容易产生矛盾冲突；即使牵涉到个人，双方也要互相宽容，如此才能幸免人身攻击。【自检】找出一个论点，组织几个人，运用黑色帽子考虑法进行批判。然后综合每个人的意见，看能否得出一个更为合理的结论。论点：_批判意见：_(1) _(2) _(

56、3) _(4) _结论：_黑色帽子考虑法的特点黑色帽子的特点，一方面是进行否定的、悲观的、怀疑的、负面的，但又是合乎逻辑的批判、批判、反驳；另一方面，要尽情地、尽可能深入地，甚至同意有一定想象力地提出负面意见，找出白色帽子思维过程中和结论上的逻辑错误及不够严密的地点。【总结】黑色帽子考虑法意味着负面的、慎重的、怀疑的、否定的态度，然而这些不是来自于情感，而是合乎逻辑的。进行知识上和经验上的逻辑推断，即使同意有一定的想象成分，也不是没有分寸的、永无边际的。在批判和否定时，一定要注意检验过去的经验的使用条件，而且不能只是一味的批判，要提出新的观点，做到有破有立。黑色帽子考虑法的特点是完全来自于理性

57、逻辑的否定的、负面的推断，而不是来自于情感。关于提出否定、怀疑和悲观看法的人，要求不可沉醉于批判的满足感之中；关于同意不人批判的人，则要牢牢记住四个字：绝不辩论。因为这是出于工作的需要，越不容易被驳倒的提案，牢靠性就越强，实现的可能性就越大。【心得体会】_第7讲 黄色帽子考虑法【本讲重点】黄色帽子考虑法的涵义黄色帽子考虑法的要求黄色帽子考虑法的注意事项黄色帽子的特点黄色帽子与黑色帽子的辩证关系【名言】有依照的直觉会与理智半路相遇。乔治桑塔亚那黄色帽子考虑法的涵义黄色是一种专门明亮的颜色，是活跃向上的象征。黄色帽子考虑法确实是在考虑一个问题的时候，把正面的、乐观的、喜悦的、积极的情况集中在一起，

58、也确实是找出最理想的情况，寻求最好的可能。黄色帽子考虑法黄色帽子考虑法是把正面、乐观、喜悦、积极集中于利益之上，有理性逻辑证明的、建设性和启发性的考虑。【自检】请谈一谈你的梦想、你理想中最美好的前景是什么？_可能的最好的前景，完全是从正面的、积极的、乐观的角度去考虑问题，你会想到专门多可能，不管是哪种可能性，结果差不多上积极的。事实上你差不多在不自觉地运用水平考虑法了。黄色帽子考虑法的要求1.逻辑性要实现梦想，有没有现实的可能性？可能性有多大？朝着梦想前进的每一步都需要满足一定的条件，因此黄色帽子考虑法是有逻辑性的，而不是胡思乱想。它与黑色帽子正好相反，一个是往负面的、否定的方向走到极端，一个

59、是向积极的、正面的、喜悦的、有益的方面尽可能的进展，然而有一个共同要求，确实是要符合逻辑。要有坚实的现实条件能够使可能性转化为现实，这是黄色帽子考虑法的一个重要特性。2.要寻求组织外的意见这种正面和积极、乐观的看法，只是一个组织成员统一的看法，而组织以外的人未必有同样的看法。比如红楼梦中的人物，同样是聪慧漂亮的女孩，有人喜爱林黛玉，有人喜爱薛宝钗。因此要注意，这种正面的、积极的考虑不应局限于一个组织，有的时候需要寻求组织外的顾问的评估。然而不管如何样，这种考虑方式需要在组织成员之间进行，因此足够的有用的知识是克服思维障碍所必不可少的，否则就会造成自我封闭。3.实现的条件黄色帽子考虑法是盲目乐观

60、吗？最好的可能要变成现实，的确需要许多条件才能实现，但怎么讲是一种可能，只是可能性的大小而已。黄色帽子考虑法不光要考虑到这种可能性，还要考虑到它变成现实的条件，也确实是它正面的逻辑证据。黄色帽子考虑法的注意事项有逻辑，面向以后，争取最好的前景这是黄色帽子考虑法的一个要点。在使用黄色帽子考虑法时也要注意一些问题：它不是一个白日梦，而是有坚实的现实条件的，是有证据证明能够实现的；在把最美好的希望转变成现实的过程中，对每一步行动都有两个要求：方向上是一致的自始至终指向最终的结果。所使用的所有方法与当时的适用条件是匹配的这是比较理性地、现实地看待问题。【自检】针对你生活中的一个具体问题，运用黄色帽子考