江苏省园艺博览会项目概述

1、 江苏省园艺博览会项目概述目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc58839633 第 1 章 智慧园博项目理解 PAGEREF _Toc58839633 h 3 HYPERLINK l _Toc58839634 1.1 项目背景 PAGEREF _Toc58839634 h 3 HYPERLINK l _Toc58839635 1.2 项目范围与面积 PAGEREF _Toc58839635 h 5 HYPERLINK l _Toc58839636 1.3 项目总体定位 PAGEREF _Toc58839636 h 5 HYPERLINK l _Toc58839

2、637 1.3.1 总体定位 PAGEREF _Toc58839637 h 5 HYPERLINK l _Toc58839638 1.3.2 项目定位 PAGEREF _Toc58839638 h 6 HYPERLINK l _Toc58839639 1.3.3 规划愿景 PAGEREF _Toc58839639 h 6 HYPERLINK l _Toc58839640 1.4 项目总体规划 PAGEREF _Toc58839640 h 6 HYPERLINK l _Toc58839641 1.4.1 生态系统 PAGEREF _Toc58839641 h 6 HYPERLINK l _Toc

3、58839642 1.4.2 交通体系 PAGEREF _Toc58839642 h 7 HYPERLINK l _Toc58839643 1.4.3 功能划分 PAGEREF _Toc58839643 h 9 HYPERLINK l _Toc58839644 1.4.4 展示划分 PAGEREF _Toc58839644 h 10 HYPERLINK l _Toc58839645 第 2 章 智慧园博需求分析 PAGEREF _Toc58839645 h 11 HYPERLINK l _Toc58839646 2.1 总体需求分析 PAGEREF _Toc58839646 h 11 HYPE

4、RLINK l _Toc58839647 2.2 游客需求分析 PAGEREF _Toc58839647 h 12 HYPERLINK l _Toc58839648 2.2.1 游客游前需求分析 PAGEREF _Toc58839648 h 12 HYPERLINK l _Toc58839649 2.2.2 游客游中需求分析 PAGEREF _Toc58839649 h 15 HYPERLINK l _Toc58839650 2.2.3 游客游后需求分析 PAGEREF _Toc58839650 h 17 HYPERLINK l _Toc58839651 2.3 景区管理机构需求分析 PAGE

5、REF _Toc58839651 h 18 HYPERLINK l _Toc58839652 2.3.1 景区游前需求分析 PAGEREF _Toc58839652 h 18 HYPERLINK l _Toc58839653 2.3.2 景区游中需求分析 PAGEREF _Toc58839653 h 19 HYPERLINK l _Toc58839654 2.3.3 景区游后需求分析 PAGEREF _Toc58839654 h 21 HYPERLINK l _Toc58839655 2.4 商业服务机构需求分析 PAGEREF _Toc58839655 h 22 HYPERLINK l _T

6、oc58839656 2.5 政府管理部门需求分析 PAGEREF _Toc58839656 h 23 HYPERLINK l _Toc58839657 2.6 其他方面的需求分析 PAGEREF _Toc58839657 h 24 HYPERLINK l _Toc58839658 2.6.1 技术支撑平台建设需求 PAGEREF _Toc58839658 h 24 HYPERLINK l _Toc58839659 2.6.2 数据标准体系建设需求 PAGEREF _Toc58839659 h 25 HYPERLINK l _Toc58839660 2.6.3 安全体系建设需求 PAGEREF

7、 _Toc58839660 h 26 HYPERLINK l _Toc58839661 2.6.4 系统高性能需求 PAGEREF _Toc58839661 h 26 HYPERLINK l _Toc58839662 2.6.5 系统易用性需求 PAGEREF _Toc58839662 h 26 HYPERLINK l _Toc58839663 2.6.6 软硬件部署需求 PAGEREF _Toc58839663 h 26 HYPERLINK l _Toc58839664 第 4 章 智慧园博设计理念 PAGEREF _Toc58839664 h 28 HYPERLINK l _Toc5883

8、9665 4.1 超脑赋能，景区游客互联 PAGEREF _Toc58839665 h 28 HYPERLINK l _Toc58839666 4.2 核心超脑，智慧园博 PAGEREF _Toc58839666 h 30 HYPERLINK l _Toc58839667 4.3 超脑运营，人工创造价值 PAGEREF _Toc58839667 h 31智慧园博项目理解本章节主要介绍我们对江苏园艺博览会的背景、往届情况，以及本次园博会的项目定位、项目规划等基本情况的介绍。项目背景江苏省园艺博览会由江苏省人民政府主办，是推动全省园林园艺行业的发展的盛会，每两年举办一次，自1999年开始，已成功举

9、办了十届，从“绿满江苏”到“特色江苏”，江苏园博会薪火相传，众城联办，全民共享。江苏园艺博览会构建园林园艺展示平台，促进园林园艺科技文化交流，推动城市生态园林和人居环境高质量提升。历届园博会情况如下：第一届江苏省园艺博览会于1999年9月20日至10月8日在南京玄武湖公园举行，主题是：“绿满江苏”。本届园博会在玄武湖公园翠洲建造了“江苏园艺博览园”，整体完成了翠洲的开发。举办了园事花事、龙舟竞赛、全省文化展演及花车巡游等活动。第二届江苏省园艺博览会于2001年9月24日至10月8日在徐州云龙公园举行。主题是：“绿色时代面向21世纪的生态园林”。本届园博会是进入新世纪我省首次举办的大型园艺博览会

10、，充分展示了现代造园艺术水平和绿色科技水平。第三届江苏省园艺博览会于2003年6月28日至7月12日在常州举行。主题是：“春之声-绿色奏响曲”。本届园博会分“绿之乐章”、“水之乐章”和“缤纷之乐章”三大主题，是一个集示范推广、科普宣传、观赏休闲等多种功能于一体的园林盛会。本届园博会首次设立分会场，在夏溪举办了全省大型苗木交易会。第四届江苏省园艺博览会于2005年9月20日至10月26日在淮安钵池山公园举行。主题是：“蓝天碧水、吴韵楚风”。本届园博会期间，全省13个市的市长共同发表了“绿色城市宣言”，承诺要保护赖以生存的生态环境，建设舒适宜人的绿色家园。第五届江苏省园艺博览会于2007年9月20

11、日至10月19日在南通举办，主题是：“山水神韵江海风”。主会场设在狼山省级风景名胜区内。本届园艺博览会，高度浓缩了江苏山水兼备、通江达海的地域特色，巧妙应合了园林艺术追求的神韵风采，同时反映了园艺博览园独特优越的区位特点。第六届江苏省园艺博览会于2009年9月26日至10月26日在泰州举办，主题是：水韵绿城印象苏中。博览园位于泰州南部新城区的周山河公园，占地面积100公顷，为历届最大。博览园的规划建设以现代、生态、节约、科技为指导思想和宗旨，采用现代造园手法营造生态城市、山林与湿地景观等，彰显出泰州水城特色和水乡风光，成为集生态功能、美学功能为一体的综合园林。第七届江苏省园艺博览会于2011年

12、9月25日至2011年10月26日在宿迁市举行。第七届江苏省园艺博览会以“精彩园艺，休闲绿洲”为主题，选址于风景秀丽的骆马湖畔，营造生态型、节约型城市园林与湿地景观。突出休闲功能，鼓励创新创造，着力打造“展园精致、景观优美、自然和谐、风情浓郁”的现代生态园林。第八届江苏省园艺博览会于2013年9月27日至10月26日在扬中举行。本届园博会的主题是“水韵芳洲新园林-让园林艺术扮靓生活”，博览园位于扬中经济技术开发区。园博会还通过样本庭院的多元设计与示范建设，丰富多彩的园林文化、园艺花卉展示，让园林艺术贴近群众生活，让百姓切身感受园林艺术之美。第九届江苏省园艺博览会于2016年4月18日至5月18

13、日在吴中举行。本届园博会的主题是“水墨江南 园林生活”，博览园位于吴中区临湖镇。本届园博会意在走进“天堂”苏州，在江南太湖之滨开启一段全新的水乡园林寻梦之旅，缔造一个回归美好家园和向往美好未来的园林梦。第十届 扬州枣林湾。主题为：特色江苏、美好生活。明确“大地景观、郊野公园、百变空间”布局，微缩全景江苏。全园共设主展馆、园冶园、民俗文化村三大主体建筑、13座城市展园以及6处附属建筑和云鹭居。在第十届江苏省园博会总结会上，确定第十一届江苏省园博会由南京承办。截至目前，第十一届园博会在南京市的精心组织下，超前谋划，成效显著。下一步，要认真贯彻生态文明建设思想和“两山”理论，以创新的理念和更加广阔的

14、视野，结合时代特征、省会特色和人民群众对美好生活的期盼，积极谋划总体方案，努力打造一届精彩圆满的园博盛会。项目范围与面积园博园项目选址总用地面积约6.9平方公里，其中：一期用地约3.45平方公里，二期用地约3.45平方公里。本次智慧园博方案只涉及一期建设。项目总体定位总体定位南京东部旅游发展新引擎江苏锦绣慧谷国家级生态文明建设示范区长三角最大的都市郊野公园连绵带（宁镇山脉生态走廊）国际生态休闲旅游目的地国际汤文化体验地项目定位本项目江苏园博园（一期）项目，主要为 2021年第十一届园艺博览会的展园而建，同时为形成一个持续经营，为地区提供一个较好的文化休闲公园而打造的集会议、休闲、度假、康养为一

15、体的生态旅游休闲目的地。项目主要定位：打造城市双修示范区打造具有国际影响力的园艺博览园一个永不落幕的园博园构筑华东旅游核心目的地规划愿景江苏园博园建设项目以汤山国家级旅游度假区为依托、以产业升级和生态修复为契机，打造集会议、休闲、度假、康养为一体的生态旅游休闲目的地。园博园整体规划设计将石谷幽探、绿谷水韵、花谷奇缘、仙谷云游、空谷禅养等生态、养生，将“旅游+”概念融入项目中，让人们在忙碌的都市生活中，享受一份恬静、颐养，打造永远盛开的“南京花园”。项目总体规划生态系统生态系统践行城市双修理念，修复生态基底目标：打造后工业场地生态修复和城市双修的国际示范区A采用低影响开发建设理念，构建生态走廊B

16、修复山顶、山崖、山腰、山谷构建复合生态体系山顶生态涵养保护生境，减少干扰山崖生态修复恢复植被，矿坑花园山腰生态保育布置展园，形成群落山谷生态共生溪谷花田，配套服务C多样植物景观群落，修复景观界面交通体系提供三层交通体系，涉及城市交通支撑（绕城高速、沪宁高速、 S122 宁杭公路、城市三环）；周边交通配套（孟北路、汤铜路、仲景大道、圣湖西路）；内部交通体系流畅（东西主轴+分级游览）；内部游览体系丰富（特色小火车+花花驿站+迷你电瓶车+自助游览大地景观 + 花艺主题驿站 +互动体验 + 特色交通）。A“一主一辅多联络”的骨架路网体系 主通道：一级园路为为园区主轴，联系各主要节点。全长 5.3km，

17、部分路段分幅设计，人行道分离设置。 辅通道：A线结合一级园路，在园区形成环路，联系各次要节点，加强展区之间的联系，全长4.7m。 联络道：根据3个出入口和园区布局，连接园区与外部，同时也增加园区南北向联系，其中，B线全长1km； C线及其延伸线全长3.2km；E线全长0.6km；1 号门天堑道路全长0.5km；2号门道路全长0.5km。B两级步道交通体系园区级步道：园区级步道主要由一、二级园路构成，在园区内形成步行主通道，“两个小环，一个大环，环环相扣”，以快速通行为主，全长约10km，宽度约410m。电瓶车站设置在园区级步道上，电瓶车站、小火车站与展区、出入口通过规划步道相连，步行、电瓶车、

18、小火车三种交通方式无缝衔接；展区级步道：主步道：联系展区外与展区的主要通道，以集散功能为主，全长约 8km，宽度约57.5m。 支步道：展区内的步行休闲道，全长约15km，宽度约1.6m5m。功能划分打造一个永远盛开的南京花园。划分四大功能分区：“四园合一 + 后续功能植入”，其中，四园：石谷花园+艺术花园+空中花园+未来花园。A石谷花园片区特色定位：特色园艺、生态休闲会间功能：停车，集散，游线引导会后功能：阳山碑材北入口、旋转餐厅B艺术花园片区特色定位：大地景观、工业文化会间功能：入口及综合服务区、园艺花艺展会后功能：艺术展览、半山酒店、遗址会议、火车餐厅、工业餐厅、婚庆办公、园区管理、万人

19、演唱会、浪漫花田C空中花园片区特色定位：江苏特色、精品园林会间功能：园林园艺展示、园艺花艺展会后功能：精品民宿、酒店、特色餐饮、商业等。D未来花园片区涉及生命之环、崖壁休闲街、螺旋花海、观演平台、景观水池、崖壁舞台、观演营区、天幕、极限乐园等多个项目。展示划分五类展示内容：城市园、专类园、主展馆、科普馆和体验馆。智慧园博需求分析本章节按照旅游常规的出游规律，将一次旅游划分为游前、游中、游后三个阶段，从总体需求以及游客、景区、商家、政府等多个用户维度，对智慧园博的用户需求进行逐层从分析。总体需求分析以点带面，促进全域旅游产业经济的高速发展。2018年3月国务院办公厅印发关于促进全域旅游发展的指导

20、意见，指出加快旅游供给侧结构性改革，着力推动旅游业从门票经济向产业经济转变，从粗放低效方式向精细高效方式转变，从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变，从企业单打独享向社会共建共享转变，从景区内部管理向全面依法治理转变，从部门行为向政府统筹推进转变，从单一景点景区建设向综合目的地服务转变。本届园博会的总体定位不仅仅局限在园博园本身，而是希望将园博园打造成南京东部旅游的新引擎，带动整个南京东部旅游快速发展；也希望能够打造国家级生态文明建设示范区，成为长三角最大的都市郊野公园连绵带（宁镇山脉生态走廊）；同时将汤山的温泉特色在更大范围内形成影响，打造国际生态休闲旅游目的地国际汤文化体验地。智慧点睛，

21、打造生态、科技、休闲、娱乐一体的旅游体验智慧旅游是运用大数据、人工智能、IOT、4G/5G等新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手。江苏园博园提出将“旅游+”概念融入项目中，遵循“创新 共享 绿色 开放”的建设理念，充分将AI人工智能、物联网、大数据、5G等现代信息技术和高新科技贯穿于本届园博园，构建智慧园博的顶层规划设计。智慧园博是对园博园信息

22、化建设更高层次和更全面的指导策略，也是园博园信息化建设价值更深程度的体现。游客需求分析下图是以游客的角度，从游前、游中、游后三个阶段，对游客在旅行过程中的相关需求进行分析。游客游前需求分析A 旅游目的地信息全面获取游客在确定旅游目的地之后，需要通过线上、线下等多种渠道了解旅游目的地的各种情况，例如，地理位置、门票信息、酒店信息、特色餐饮、景点特色、交通出行、旅游规划、景点活动、游客评价、游客攻略分享等多方面信息。在本方案设计中要为游客提供多种信息获取方式，方便游客获取最全、最新的旅游信息。如：官方门户网站：园博园官方门户网站作为景区统一的对外门户，对外及时准确的提供景区门票、活动、文字、图片、

23、视频、VR、虚拟园区等各种信息，同时展示与景区相关的酒店餐饮、特色旅游产品、旅游攻略、旅游分享与建议、旅游线路、旅游交通等第三方信息。除此之外，门户还要作为景区电子商务的承载平台，为游客提供在线票务预定、活动预定、特色产品销售等服务。手机APP：作为园博园的移动端官方门户，承载的功能和作用与官方门户网站是一样的。手机APP展示的内容和服务功能要与门户一致并且保持实时同步。手机作为4G时代大众习以为常的上网媒介，在页面和功能设计时要考虑方便、易用等要求。微信公众号、小程序：为了方便游客通过各种媒介了解到园博园的各种情况，微信公众号、微信小程序是比较方便和惯用的传播形式。有助于朋友之间推荐、好友之

24、间传播，也有助于各种活动的推广和传播。其他各种电子宣传媒介：借助第三方合伙伙伴、各种电子宣传媒介对园博园景区的信息、活动等信息进行宣传。B 制定旅游吃住行攻略当前大家的旅游习惯，多数都要在出游之前做好吃、住、行、玩等各方面的计划，尤其是一些外地游客，更是要做好充分的出游计划和准备。因此，关于旅游目的地的各种信息获取和攻略分享、游客评价都可能会影响到游客的计划制定。因此在本方案设计中，要为旅客提供咨询、评价、分享等平台和功能，方便用户制定出游计划和重新准备。旅游攻略：提供一套便捷、经济的一站式旅游攻略服务，可以帮助游客科学的规划旅游行程，保证游客快速到达旅游目的地、享受舒适的旅游体验。游后分享：

25、为游客提供咨询、分享、评价、投诉、建议等信息发布系统，这部分功能可以集成在门户或这APP上。集成第三方资源：一方面与景区周边的餐厅、酒店、车辆运营、旅行社、特色产品等服务商业机构合作，将其资源进行发布，方便游客进行选择。便捷的票务服务系统园博园在展会期间以及后期节假日都会迎来观赏人流的高峰，购票、售票、检票的效率都会影响人流通行的速度，以及参观人员的体验。而且人工售票检票的数据也无法有效的电子化，不便于实时掌控，对于园区人楼的控制，无法有效疏导、存在较大隐患。因此有必要设计整套的电子票务系统为游客提供便捷的预定、购票、刷票、退票等票务服务。电子门票：采用先进的电子条码技术，实现门票电子化。门票

26、电子化可以避免传统门票易伪造、易复制、人情放行致使门票收入严重流失，难于计算机统计、管理等弊端。门票电子化将极大地提升了旅游业法制化、规范化、信息化整体管理水平，促进产业结构升级，有助于改善投资环境，扩大对外开放。门票预售：为了方便远途的游客，提供在网上的门票预售，游客在旅游之前就可以提前将门票购买好，同时门票预售系统还提供门票预售情况的信息公布，便于游客查询当日预计入园的游客数量，好提前安排好出行计划。自动售票：提供自动售票机，实现自动售票服务。游客通过京东支付方式可以在自助售票机上自行购票。自动检票：提供自助闸机检票，帮助游客自动检票入园。景区预售和现场售出的各种电子票均可以通过扫码快速入

27、园。刷脸检票：提供刷脸入园方式，集成京东刷脸的先进技术，提供刷脸快速入园。刷脸是为用户在购票的时候提供的一种选择方式，对方可以选择刷脸购票。方便的交通与停车系统景区交通系统涉及景区外道路交通、景区内道路交通、景区停车服务、交通疏导、车辆调度等内容。方案中要从游客出行方便的角度，充分考虑交通出行的方便性进行设计，使得游客出游交通顺畅、停车方便，出游不堵心。交通疏导：能够提供景区周边交通的数据信息分析图，根据交通视频数据、门票预售数据、天气数据、休息日数据、活动数据等各方面数据预测景区周边的交通情况，为景区管理者提供交通信息提醒，方便政府管理机构、景区管理者及时的疏解交通、引导景区周边的车辆顺利通

28、行。智能停车：为游客提供停车场导航、车位预定、车位提醒、自动计费、无感支付等服务，方便游客快速停车入位、快速立场。停车场内配备相应的自助购票机、自助售货机，同样为游客提供各种方便。游客游中需求分析A多种导游导览服务选择为游客提供人工导游、手机自助导游、景点知识解读（扫描二维码）等多种导游导览服务，便于游客在浏览过程中随时随地可以寻求导游服务。考虑到人工导游的费用问题，很多游客会放弃选择导游。但是这样的游玩只能是皮毛，领会不到园林设计的精髓，因此景区可以设置多种免费的自助导游。自助导览：是为游客提供建立在无线通信、移动互联网、物联网基础上的自助导游服务，可以依托手机APP、微信公众号实现。方便简

29、洁，免费使用。自助导游上提供地图浏览，帮助游客指引线路，同时完成自助讲解服务。景点知识解读：针对一些不太会使用APP或者不愿意使用的用户，在各个主要景点设置知识讲解二维码，游客只需要通过手机扫描二维码就可以获得该景点的知识免费讲解服务。B旅游目的地合适的线路规划依托手机APP、微信公众号等智能移动终端设备，提供景区地图查询搜索、线路浏览、线路选择等服务，同时可以与自助导游，景点讲解等功能结合，游客科技根据自己喜好、兴趣点、身体情况等各种因素自行的规划合适的游玩计划。C旅游目的地的深度体验为了能够让游客对景区能有深度的体验，景区设置各种体验项目，方便游客从各方面体验景区的特色。CIM体验：利用C

30、IM技术，将园林从规划、设计、建设、完成的过程全方位的为游客进行展现，让游客身临其中，深度的了解园林的魅力、震撼科技的技术。同时还可以结合VR、AR等虚拟体验形式，策划一些场景让游客置身园林之中，感受园林之精妙。游戏策划：基于园林现有的各种设计、小火车路线设计以及园林的各种知识点，设计一些智能化的园林游玩的闯关游戏，吸引儿童、年轻人进行游玩，在游玩过程中享受乐趣、学习知识，同时还可以借此为游客推选最佳的游玩路线达到疏解人群的目的。体验中心：建设景区体验中心，一方面将园林建设过程中采用的各种智能化设施、技术、手段给予集中展示与讲解，另外借助机器人、人工智能都手段为游客进行园林知识的普及，同时在体

31、验中心要为游客提供各种便捷化、智能化的服务。D购买旅游目的地特色产品很多游客在游玩过程中都喜欢购买当地的特产产品，带回去送给亲朋好友，但是劣质、虚假的当地特色或者纪念品会严重的影响旅游目的地的形象。因此如何能够购买到质量有保障的特色产品，是游客很关心的一个点。在本设计方案中要提供严格的商家监管和信用体系，保障游客购买产品的质量，引导当地旅游产的健康发展。 特色景点的拍照留恋利用科技化、智能化手段设置一些新颖的拍照地点或者留念方式，让游客可以快速的分享到朋友圈、互联网，对景区也是一种正面、积极的宣传。游客游后需求分析游客在游玩之后，我们希望给游客留下一个美好的回忆、同时有希望还能与游客建立一个长

32、期的联系，在游客下次选择类似游玩目的地的时候，能够机会考虑再次游玩。建立有效的线上、线下服务渠道：线上为游客提供游后观感分享的渠道，同时方便游客为景点提一些有建设意义的建设和意见。如果游客自身权益收到侵害，可以进行咨询投诉。线下提供景区服务热线同样可以耐心接听游客的各种反馈意见和投诉咨询。景区管理机构需求分析景区管理机构核心是扩大景区影响力、吸引更多游客来游玩，在游客景区旅游的游前、游中、游后三个阶段中，景区管理机构希望能够为游客提供全面的服务，让游客开开心心、满意而归。如上图所示，景区管理机构希望在本方案设计中能够满足其几方面的需求。景区游前需求分析A吸引更多游客景区最主要的任务就是在最大范

33、围内扩大景区影响力、吸引更多的游客来此处游玩，在本设计方案中，借助大数据、AI等先进技术手段通过对景区游客数据的分析、画像，了解景区的潜在的游客，然后拓展营销渠道，对其提供精准营销。精准化营销：依托景区掌握的旅游大数据，利用AI、大数据等先进技术，采用时空算法和机器学习算法，对景区旅游大数据进行旅游产业运行监测、分析，完成对游客的精准画像，针对这些游客画像进行精准化营销。拓展营销渠道：通过景区的官方门户、微博、微信、电商平台，以及第三方合作伙伴平台，利用新媒体传播特性，吸引游客；同时可以利用其他IP产品与景区进行联合打磨新的旅游产品，通过其他大IP产品帮助引流游客。迎接游客准备从交通、酒店、餐

34、饮、票务、活动、体验等各方面，做好迎接游客的准备。景区管理机构要通过综合管理系统能够实现对景区的全面综合管理。景区综合管理：是为景区管理机构提供的内部综合管理系统，包含景区内部日常管理、景区内部固定资产管理、景区古木园林管理、景区商业机构管理、商业机构信用管理等各方面内容。综合管理系统帮助景区管理机构做好景区的内容管理工作，使其更加规范化、有效化。产业运营监测：利用AI、大数据等人工智能分析技术帮助景区管理全面的了解景区各方面的运行情况。包括景区周边的交通情况、景区停车状况、景区园林生长情况、景区人流状况、景区能够承受的最大人流预测、景区门票销售情况、景区视频监控、景区安防管控等各方面状况。产

35、业运营监测可有效帮助景区做好迎接游客的充分准备、以及游客旅游过程中的实时服务。景区游中需求分析A园区运营服务景区管理机构要从停车、购票、活动、消费、娱乐甚至厕所等运营细节设计，考虑用户体验，开展园区商业运营。景区指挥中心：设计和实现景区指挥中心，实现对园博园景区的全面、直观的管理。指挥中心要以景区资源数据、旅游相关知识库为基础，以GIS、AI、数据分析、数据可视化为手段，实现对景区各种日常情况的监测、预警，在遇到突发事件的时候，要能够及时收集、分析关键数据，辅助应急指挥决策，配合应急资源的组织、协调和管理控制。指挥中心要能对园博园景区提供全面、及时、准确的信息服务，形成一套具有实时监测、及时发

36、布和动态反馈评估等功能的辅助决策系统，实现对突发事件应急处理的决策支持。智能园林系统：利用先进的传感器技术，实现对园博园内水系、园林、古木、花卉、空气、环境等各种情况的精准监测，为园林的日产养护、环境监测、生长情况进行密切监测，同时可以将这些数据实时发布，方便游客在游玩的时候，不仅可以欣赏园林之美，还可以了解园林古木的生长情况、健康情况。智能支付平台：为园博园景区设计统一的支付系统，从购票、购物、餐饮、酒店、停车、第三方服务等各方面都统一支付方式，一是杜绝胡乱收费、漫天要价，另外通过智能化手段方便游客快速支付，也便于景区管理机构准确统计和收集园区消费和收入数据。游客深度体验：为园博园的各类游客

37、设计个性化、差异化的旅游解决方案，最大程度地满足游客需求，提升用户体验。方案设计中要增加服务的互动性、实时性、体验性。通过各种智能化手段为游客提供全方位、多样化、个性化服务。景区安全规范管理智能安防系统：建设和完善景区电子售票、景区指挥调度中心、景区客流统计、景区视频监控、景区环境监测、景区疏导等系统，实现对景区全面、透彻、及时地感知和可视化管理。合理安排景区接待能力，对游客进行科学分流，改善景区旅游秩序，提升景区的承载量，提高游客游览质量，避免旅游安全事故的发生。对各种灾害能及时报警，避免景区出现重大资产损失或人员伤害，提升紧急事件处理效率。智能巡更系统：为了提高园博园景区管理效率、实现景区

38、工作人员的可视化调度管理，设计方案需要考虑搭建集景区日常管理、人员定位管理、紧急人员调度功能于一体的智能巡更管理系统。巡更系统是对巡更巡检实行量化、动态管理的现代化手段，是促进景区安全监管部门实行科学化管理的重要管理工具。景区游后需求分析A开展景区电子商务服务电子商务平台：依托门户、APP开展景区的电子商务服务，提供线上浏览服务；提供线上订票、购买特色产品的途径；提供其他区域相关旅游产品的推送。通过电子商务平台加强与京东旅行、以及其他第三方旅游电子商务平台的合作，开展旅游营销宣传活动，实现景区门票、特色旅游产品和商品在线销售和分销，整合旅游资源、形成合力营销。B开展AI、大数据分析服务舆情分析

39、：对重点媒体、网站、微信、微博等渠道舆情信息进行动态监控，将海量信息按照信息内容的正负面、影响力、信息属性及时间等进行分类，提取相关信息，定期自动生成报告，按照预定策略对潜在的危机事件及时预警和处置，最大限度维护园博园景区整体旅游品牌形象。智能画像：基于游客的手机用户行为数据、景区视频数据、支付数据、消费数据等各种数据，通过AI、大数据算法分析来园博园旅游的游客客流、客源、人流数量等情况进行分析。同时还可以对从游客年龄、性别、婚姻状态、收入能力水平、消费能力水平、购买方式、消费品级、有无车标识、上网目的、兴趣爱好、应用使用偏好、是否有子女、消费偏好、阅读偏好等方面对游客进行画像，为管理部门、涉

40、旅企业制定营销策略提供数据参考。商业服务机构需求分析景区商业服务机构主要涉及旅行社、酒店、餐饮、旅游特产、交通和娱乐等商业机构，这些商业机构在园博园景区、或者依托园博园智能平台为景区旅游提供服务获得商业机会。其对智慧园博的需求如下图所示：商业服务机构同样希望通过智慧园博平台获得，获取游客消费习惯、偏好、旅游习惯，调整自己特色产品结构，提供对应的产品服务，在景区或者电商平台上为游客展现、并能够推荐给精准的目标游客。商业服务机构能够为平台提供数据，需要积极配合平台的推行，同样也需要从平台中获取其所需要的数据。商业服务机构涉及的平台有景区内的智能支付平台、电子商务平台、园区产业运行监测系统、精准化营

41、销等。政府管理部门需求分析从政府管理部门的角度来看，对于智慧园博的建设需求主要如下图描述的集中对旅游全过程监管、扩大景区影响力、景区安全运营、提升旅游公共服务质量、旅游数据的互联互通、旅游信息共享、各旅游资源的业务协同、旅游产业行业监测等方面。下面集中从几个重点方面进行阐述。旅游全过程监管：政府对景区的整体情况情况进行全过程监管，保证景区的安全、规范、高质量的运营。景区运营的数据和情况要能够实时的报送给政府，或者给政府管理机构提供实时查询浏览的途径。扩大景区影响力：政府相关管理机构配合景区管理机构积极的扩大景区影响力。采用智能化的技术手段和营销方式，拓展旅游营销的途径与方式，提高作为旅游目的地

42、的整体形象，引导旅游市场舆论和信息传播，扩大在国内外旅游市场的影响力，扩大旅游的知名度和美誉度。精确安全运营：利用大数据分析技术，实时掌握景区的客流情况，避免客流过大、人流拥挤，为景区能够接受的最大人流情况进行预估、预测做好风险防范，在应对突发事件时，保障游客人身安全、快速协调相关的资源，采取科学的措施和方案，进行指挥调度和救援。提升景区公共服务质量：政府管理机构以满足游客需求、提升旅游体验为目标，依托各种官方门户、APP、宣传途径，为游客提供旅前的旅游资讯、产品推荐、优惠促销活动、行程规划、门票酒店预订、景区导游导览、虚拟旅游、旅游地图服务和互动评论等贯穿旅客旅行全过程的一体化优质旅游公共服

43、务，提升旅游公共服务质量和用户体验。旅游数据的互联互通：实现政府旅游管理部门、景区管理机构、商业服务机构等多个部门之间的数据互联互通。依托先进的大数据技术，建设旅游大数据中心，建立旅游数据资源采集、交换、共享服务标准或规范体系。同时通过数据互联互通挖掘数据价值，为各部门提供服务。区域旅游产业监测：园博园景区的发展要能够以点带面，带动整个南京东部旅游经济的快速发展，产业运行监测是集旅游产业信息资源汇总、旅游产业监测及预警、旅游大数据分析为一体的综合性系统。景区管理机构、政府相关部门通过系统能够及时掌握旅游产业当前运行状态，包括重点监测对象、监测指标的动态变化，实现对整个旅游产业运行的宏观监管以及

44、监测预警。 其他方面的需求分析技术支撑平台建设需求智慧园博园至少要支撑未来五年的发展需要，在园区的建设、运营、维护过程中，都需要稳定、高效、先进的技术平台给与支撑。因此选择一个技术先进的技术支撑平台对于智慧园博的建设尤为重要。技术支撑平台应该具备几方面的特点： 数据标准化。考虑到满足园博园未来五年的发展需求，智慧园博需要存储大量的包括结构化、半结构化和非结构化数据，这些数据都要进行标准化处理和存储，因此平台要能够支撑这些数据标准化的处理过程和数据管理服务。 功能组件化。平台要能够实现基本功能组件化，主要是考虑到园区运行过程中的各种需求变化，会涉及系统结构、功能设计、管理对象、软硬件系统的各种变

45、化，这些变化需要平台必须具有平滑的扩展能力和灵活易行的二次开发能力。 算法模块化。平台要能够集成多种AI、大数据以及机器学习算法，这些算法要能够被应用模块化调用，根据用户的不同需求，提供算法的各种组合，帮助用户解决不同情况的问题和痛点。同时算法库的算法模块还可以不断维护更新。 产业生态化。平台一方面要能够集成景区行业各合作伙伴的业务系统，另外一方面要作为一个基础平台能够为景区相关合作伙伴提供技术、数据、算法支持，通过系统接口、数据共享、算法调用等方式，基于园区数据资源进行分析应用，应用分析结果再促进旅游业务的不断完善，帮助景区建立起一个智慧园博的产业生态。数据标准体系建设需求数据标准规范是建设

46、单位需要建立的一套符合自身实际，涵盖定义、操作、应用多层次数据的标准在本项目中，要基于现有国家、江苏省等智慧景区标准规范，从业务需求出发，编制数据、技术、管理标准化体系。标准规范体系建设是智慧园博园建设的基础工作之一。通过统一的标准制定和发布，结合制度约束、系统控制等手段，实现数据的完整性、有效性、一致性、规范性、开放性和共享性管理，提高数据融合、管理、共享、利用水平。规范，指导本项目以及未来园区信息化项目的建设。安全体系建设需求安全体系部分参照信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求，按照等级保护第三级进行建设。需从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、服务安全、数据安全、平台安全等多个维

47、度，提出全面的安全体系建设方案。系统高性能需求系统应能同时接受响应多个应用系统的并发访问，为杜绝阻塞和提高效率，对并发事件同步响应能力的需求。本系统在性能方面应满足以下技术指标：10005000个用户并发，响应时间应是即时(2秒)的，高峰期最大响应时间小于5秒。事务处理查询平均1秒，最长2秒。普通应用查询平均2秒，最长5秒。统计分析类查询平均3秒，最长5秒。吞吐量(每月查询量、数据量、高峰期每日查询量、数据量)在保证性能的前提下，能够满足未来五年的查询高峰量。系统易用性需求系统界面外观设计友好，能为用户提供很好的用户体验和丰富的帮助内容；系统基于B/S架构，兼容主流浏览器；操作简单，易于学习和

48、使用；能够图形化界面监控整个中心的运转，并能通过便捷方式进行操作。软硬件部署需求考虑到园博园目前的现状，本方案中不管用户采用公有云部署方式还是私有云部署方式，我们都见给予支持，并且在方案中给与系统运行所需的部署、权限、管理、架构等建议。在保障园区五年正常稳定运行前提下，提供详细的系统部署方案，保障园区五年内的正常运行，包含系统所需应用服务器、数据库服务器数量及其部署方式、网络带宽要求、网络平台性能要求以及所需软件配置等。智慧园博设计理念本次江苏园博园的总体定位一是要树立南京东部旅游发展新引擎江苏锦绣慧谷，二是要建设国家级生态文明建设示范区长三角最大的都市郊野公园连绵带（宁镇山脉生态走廊），三是

49、要打造国际生态休闲旅游目的地国际汤文化体验地。在大的项目背景基础上，本项目江苏园博园（一期）项目主要为 2021年第十一届园艺博览会的展园而建，同时为形成一个持续经营，为地区提供一个较好的文化休闲公园而打造的集会议、休闲、度假、康养为一体的生态旅游休闲目的地。项目主要定位是打造城市双修示范区、打造具有国际影响力的园艺博览园、一个永不落幕的园博园、构筑华东旅游核心目的地。围绕本次园博园总体定位和一期项目定位，本项目中提出打造的“园博超脑”核心大数据人工智能集成平台，提出“园博超脑+智能无人+全息感知”的总体设计理念来指导我们的设计与开发。下面我们从“超脑赋能、景区游客互联”，“核心超脑，智慧园博”，“超脑运营，人工智能创造价值”三个方面对系统总体设计理念进行具体阐述。超脑赋能，景区游客互联当前全国旅游行业热火朝天，智慧旅游的噱头也是呼声高涨，越是在这种背景情况下，越应该看清楚旅游本质。旅游首要需要关注的还是用