13记录外观方面的用户抱怨-所有奥迪车_第1页
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文档简介

1、w页码，1/4(W)Copyright VW AG技术手册DMS任务号: undefin edFIN:销售代码: 4M B 0A1 发 代码: CR EC 车辆牌照号:用户名: xuE lsaP ro 过程: 18958年款: 2017车型描述: Q 7 quat.3.0 V 6245 A8 变速箱代码: Q ZX 主器代码:员:车辆描述基本过滤产品技术信息外观方面的用户抱怨 - 所有奥迪车。代号: 2042581/13发布日期: 2017-7-14用户陈述/服务站结论车辆外观故障。可以再现用户陈述的内容，并且为了再现陈述的内容，需要技术背景说明：不论是哪种外观故障，都请在 DISS 工序中附

2、上有关故障一张或多张。的 2- 3 张清晰，并附上车辆识别号！示例如下。品牌 年款销售类型发标识字母变速箱标识字母主器标识字母A2017% - Audi alle%w页码，2/4(W)在第一张中拍摄了涉及的整个，并用箭头标记了故障区域。 这用于参考。这些箭头参见这份 HST 文件的附件，可以打印并裁剪。请不要在这个上放上整张纸（如委托单）拍摄。或该常常，因为机设定对白纸！ 这样一来就很难或根本发现不了措施。w页码，3/4(W)第二张拍摄了故障近景，尽量靠近并确保光线充足！在“特约维修站结论”中应写上简短、具有说服力的文本。例如： “无法通过清洁清除抛光表面。”为了能可靠地找到对应的车辆，每张上

3、都必须看到车辆识别号和日期。 在拍摄近景时，上可能无法显示车辆识别号，这当然没有问题。允许后续加工。如果你的照相机可以在中显示日期，则可以取消箭头上的日期。如果排除用户抱怨的故障时涉及另一个 TPI，则结算时必须参考这个 TPI 以及相应的规定。如果在结算时没有这种文件，那么外观故障？保留由特约维修站自行承担费用的权利！- 外观故障指的是不再符合批量生产时的状态且是索赔意义上的缺陷。- 凹坑或鼓包或凹痕，车内空间或车外区域的装饰条上出现油漆剥落或铬脱落，褪色或呈波浪状只有当可以完全确定这些是材料和/或车间工作导致的明显故障，才能对其进行结算。- 诸如刮痕、坏。裂开或断裂，或玻璃上有刮痕这类故障，可以归为外力影响，而非索赔意义上的损- 屏幕故障，例如：组合仪表、MMI 显示屏或空调操作件上的像素问题或有条纹，不属于外观故障，因此不归为这个通用：说明！w页码，4/4(W)- 必须满足用户和特约维修站代码。在结算时不得参考这个不需要技术问询！说明，每次都对造成损伤的进行编码或是参考相应的 TPI！- 应在光线充足的情况下清晰拍摄这些。 不需要高像素！- 这项帮助：说明不针对车上的油漆故障，油漆故障仍跟之前一样归入“油漆故障信息”。的箭头样本参见附件。生产线解决方案-解决方案-结算信

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