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现场气氛营造与应急处理 2课程大纲1、课程简介2、现场气氛营造的相关因素3、现场气氛调节的时机及方法4、突发事件的处理5、困难局面的处理6、过程设计的各个阶段7、结语3学习目标通过学习了解营造现场气氛的常用要素通过示范及演练掌握处理突发事件的方法明确过程设计的各个阶段4营造现场气氛的相关因素音乐光线气味色彩主题5开训后结训前学员不熟悉时学员感到疲倦时一位讲师主持太长时间时需调节现场气氛的状况学员对主题理解有困难时讲师要下课时讲师新上讲台时学员对主题理解有抵触时6未雨绸缪有备无患知己知彼突发事件应急处理的注意事项团队协作初变不惊举重若轻因势利导乐观豁达7困难局面的典型状况（一）保持安静的集体进展过快进展过慢有一位健谈的学员有一位安静的学员典型的“万事通”们学习脱轨8困难局面的典型状况（二）参与者之间相互攻击的问题培训师与学员之间的冲突问题“神侃者”“辩论家”抱怨其他的问题悄悄话错误的回答9过程设计的阶段明确你要达到的目标与结果设计正餐（陈述阶段与训练阶段）设计开胃物（准备阶段）设计甜点（成就阶段）烹调阶段（按顺序执行第二到第四步并制作一些材料）开始进餐（讲授课程）改善晚餐10结 语

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