领导科学（第四版）第08章领导力

1、第8章 领导力第1页 【学习目标】 通过本章的学习，要求明确领导力的基本概念、富有领导力的领导者应具备的基本行为特性；掌握提高决策力、沟通力、执行力的基本原则、方法和技能，明确提高女性领导力在危机时代的意义以及提高女性领导力的方法。 第2页 8.1领导力概述 第3页 8.1.1领导力的概念 领导力就是居于一定的组织结构中，在实现组织目标的过程中领导者所具有的影响力。正如马克斯威尔阐述的更为直接：领导力就是影响力。第4页 8.1.2富有领导力的领导者行为特性1）以身作则2）共启愿景3）挑战现状4）使众人行5）激励人心第5页 8.1.3领导力发展的五个层次1）第一层次职位2）第二层次认同3）第三层

2、次成就4）第四层次育才5）第五层次做人第6页 8.2决策力 第7页 8.2.1决策的概念1）决策的概念 广义的决策，是指决策者为实现组织目标，判定、选择、实施方案的整个过程。狭义的决策，专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的“拍板”。 第8页 8.2.1决策的概念 2）决策的基本过程第9页 确定目标提出方案 分析判断 做出决定 8.2.2决策的地位和作用决策的正确与否在很大程度上决定了领导活动的成败 决策是领导活动中最经常性的、最大量的工作和最重要的环节 决策是领导的主要功能，是领导活动的主要体现 第10页 8.2.3决策的基本要素和应掌握的基本原则1）决策的基本要素决策者决策目标决策备

3、选方案决策环境决策后果第11页 8.2.3决策的基本要素和应掌握的基本原则2）决策的基本原则实事求是原则 信息化原则 战略性原则 科学可行原则 对比择优原则 智囊原则 第12页 8.2.4决策的基本方法1）头脑风暴法2）哥顿法 3）德尔斐法4）模拟决策法5）决策树法第13页 8.2.5应用决策支持系统 决策支持包括谋士+智能部门+智囊机构+计算机应用系统。为提高决策的正确性，领导者必须了解和充分应用决策支持系统为决策提供服务。第14页 8.2.5应用决策支持系统 1）决策支持的原则与能力（1）主要原则（2）决策支持系统应具备的能力 第15页 8.2.5应用决策支持系统2）决策支持的几种主要形式

4、管理信息系统 决策支持系统 智囊系统 其他决策支持系统 第16页 8.2.6科学决策的发展趋势个人决策向群体决策发展定性决策向定性与定量结合的决策发展单目标决策向多目标决策综合发展从立足于当前的决策发展为为未来服务的战略决策第17页 8.3 沟通力沟通的概念与类型 沟通的过程和基本要素有效沟通的基本原则沟通的障碍沟通的策略与技巧第18页 8.3.1沟通的概念与类型 1）沟通的概念所谓沟通,就是指人们在互动过程中,发送者通过一定渠道(也称媒介或通道),以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接受者进行信息、知识与情报等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程 第19页 8.3.1沟通的概念

5、与类型2）沟通的类型根据信息的载体分类，沟通可分为语言沟通和非语言沟通 根据沟通途径分为正式沟通与非正式沟通 根据信息流向，可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通 根据信息发收双方地位可以分为单向沟通和双向沟通 第20页 8.3.2沟通的过程和基本要素1）沟通过程第21页 8.3.2沟通的过程和基本要素发送者 接收者沟通编码和解码目标背景沟通渠道或媒介信息反馈第22页 2）沟通的基本要素 8.3.3有效沟通的基本原则依赖性原则一致性原则 内容的意义性原则持续性与连贯性原则沟通渠道的有效性原则针对性原则 第23页 依赖性原则 沟通从建立彼此的信任开始。营造这种文化氛围,应该是任何一个组织领导者的当

6、务之急与义不容辞的职责。 第24页 8.3.4沟通的障碍 组织结构障碍 文化障碍 沟通主体的差异 缺乏明确的沟通政策 领导中的极权主义 第25页 8.3.5沟通的策略与技巧1）掌握有效沟通的策略优化组织沟通环境 检查和疏通沟通网络 明确沟通的目的 调整沟通风格,提升领导效率 沟通因人而异 建立反馈机制 排除沟通中的各种干扰因素 在组织中应建立双向沟通机制 第26页 8.3.5沟通的策略与技巧2）熟练运用沟通的技能 (1)掌握组织内部沟通的技能。优化组织内部信息控制系统。 准确进行组织内部的角色定位。 学会“听”的艺术。 利用好组织内正式沟通与非正式沟通的沟通网络。善于使用内部沟通的其他技能。第

7、27页 正式沟通的五种类型 第28页 非正式沟通的四种类型 第29页 8.3.5沟通的策略与技巧2）熟练运用沟通的技能 (2)正确掌握外部沟通的技能。识别跨文化沟通的障碍。 处理跨文化差异的策略。 掌握与新闻媒体沟通的技能。 第30页 8.4 执行力 第31页 8.4 .1执行力的概念所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预 定目标的操作能力。它是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键 第32页 8.4 .1执行力的概念执行力三个要点执行是战略的一个内在组成部分执行是组织领导者的主要工作执行应当是一个组织文化中的核心元素 第33页 8.4 .1执行力的概念2）执行力的三要素执行的动力 执行能力

8、 执行保障力 第34页 8.4 .1执行力的概念3）执行力的三个层次个人执行力 团队执行力 组织执行力 第35页 8.4.2影响组织执行力的主要因素 战略与目标不清晰 领导者的影响 沟通不畅 组织结构不合理，职责不清 人岗匹配度不高，人才满足不了组织发展的需要 缺乏跟进 没有形成培养和支持执行力的文化 第36页 8.4.3强化组织执行力的主要措施树立正确的执行力观念 提高领导者自身的执行力 简化组织结构，优化业务流程，强化组织制度建设，提高执行保障能力 构建执行力文化 将报酬与业绩挂钩 知人善任：用能执行的人 第37页 8.5 组织领导力的发展 第38页 8.5.1 发展组织领导力的意义要做到

9、基业长青,关键在于区分领导者和领导力。关注领导者,强调的是领导者的个人品质;关注领导力,强调的则是如何能够确保组织持久兴旺,并在此过程中塑造未来领导者。注重发展组织领导力成为基业长青组织的共同特点。第39页 8.5 .2如何发展组织领导力 1)组织领导力发展的原则 (1)做好基本的领导工作,包括制定战略、培养人才;(2)确保管理者将外部相关各方对组织的期望转化为内部的运作准则;(3)根据这些外部要求来考核领导者的工作表现;(4)投资于大范围的领导力培训,帮助管理者锻炼自身的能力,以满足客户和投资者的需求;(5)长期跟踪领导力建设工作的成效。第40页 8.5 .2如何发展组织领导力2)组织应掌握

10、的领导力准则(1)领导者必须掌控战略,对未来有自己的看法,能够为组织准确定位,从而长期赢得顾客。 (2)领导者必须有很强的执行力。(3)领导者必须管理好组织现有的人才。(4)领导者要设法培养组织未来的人才,加强员工在领导力方面的培训。 (5)领导者还必须在工作中展现良好的个人素质善于学习、行为正直、社交能力强、情商高、决策大胆、值得信任。第41页 8.5 .2如何发展组织领导力3)如何培养和发展组织领导力(1)全球最佳领导力培养公司TOP20的启示。 有针对性地培养那些能够推动组织创新以及组织转型的领导者。提供非传统的、更加多元化的职业发展路径来培养高潜质员工,以应对特定的业务挑战。寻求培养多元化的领导。 倾向于使用“高接触”的领导力培养方式。 第42页 8.5 .2如何发展组织领导力3)如何培养和发展组织领导力(1)全球最佳领导力培养公司TOP20的启示。 采取更加积极的结构化的方法来开发员工。 积极管理顶尖人才储备。 持续关注在全球化的环境中进行领导力的培养。 这些组织同时非常关注组织的绩效表现。 最关注未来领导者素质。第43页