第五届银保渠道销售支持技能大赛测试题

1、第五届银保渠道销售支持技能大赛复制试卷共100道题，总计110分。考试时间总共40分钟，同分情况按照交卷顺序排序。其中单选题为45道，每题1分；多选题25道，每题2分；判断题30道，每题0.5分。您的姓名： 填空题 *_您的性别： 单选题 *男女您所在的省份： 单选题 *安徽北京重庆福建甘肃广东广西贵州海南河北黑龙江河南湖北湖南江苏江西吉林辽宁内蒙古宁夏青海山东上海山西陕西四川天津新疆西藏云南浙江青岛大连厦门深圳宁波一、单选题1、卓越银保内勤应具备的一个基本功是什么（） 单选题A、坚持问题导向B、部门协调沟通C、文字数据处理(正确答案)D、突发事件应对2、保险公司和银行的合作流程不包括（） 单

2、选题A、签订协议B、网点拜访(正确答案)C、开发系统D、支付费用3、渠道岗主要工作内容不包括（） 单选题A、人员管理(正确答案)B、准入谈判C、组织培训D、协议签订4、以下哪项不属于能力提升途径的勤、学、思、悟中的勤（） 单选题A、多搜集B、多见面C、多学习(正确答案)D、多行动5、以下哪个保险有生存责任（） 单选题A、疾病保险B、终身寿险C、年金保险(正确答案)D、定期寿险6、以下哪个不属于公司产品发展策略（） 单选题A、标准化(正确答案)B、严成本C、重保障D、强创新7、以下哪个产品是因为76号文停售（） 单选题A、幸福保B款B、百万身价(正确答案)C、岁岁盈盈D、鑫享至尊8、公司“双主险

3、”的出现是源于以下哪个文件（） 单选题A、治乱打非B、负面清单C、134号文(正确答案)D、76号文9、以下哪种形态可以设计为中短存续期产品（） 单选题A、年金保险B、两全保险(正确答案)C、终身寿险D、护理保险10、电脑计划书相比于微信计划书的优点是（） 单选题A、界面优美B、方便快捷C、无需登陆D、产品种类多(正确答案)11、E动神州最主要的作用是（） 单选题A、团队管理B、个人管理C、客户管理D、移动出单(正确答案)12、定位于客户服务的微信号是（） 单选题A、人民保险大师B、人民人寿E服务(正确答案)C、人保寿险在线D、人民保险鼎13、微信小程序即将上线的功能是（） 单选题A、保单下载

4、B、在线回访C、客户身份认证(正确答案)D、回执签收14、以下哪张报表可以查看营业组的标准保费（） 单选题A、渠道产品信息汇总统计表B、银保业绩统计表C、销售队伍数据追踪日报表(正确答案)D、标准保费综合分析15、企划的涵义，就是为()设计制定能最大限度体现效益原则的方案的过程。 简言之，企划就是一切围绕（）。 单选题A、体现企业文化，企业决策以及有效解决问题B、企业决策以及有效解决问题，企业核心价值的策划(正确答案)C、企业决策以及有效解决问题，体现企业文化D、企业核心价值的策划，体现企业文化16、做企划工作必须具备哪些基本素质（） 单选题A、3个基本条件、6种精神特质、9大能力(正确答案)

5、B、3个精神特质、6种基本条件、9大能力C、3大能力、6种精神特质、9个基本条件D、3大能力、6种基本条件、9种精神特质17、银保手续费系统产品费率配置在哪个系统?（） 单选题A、人管手续费系统B、核心系统(正确答案)C、ODS系统D、以上都不是18、银行网点准确的内部代码是配置在网点设置的哪个层级（） 单选题A、一级分行B、二级分行C、支行D、网点(正确答案)19、人管手续费系统保费追溯冲销+追溯重算功能可以解决系统哪类问题?（） 单选题A、可以解决手续费数据缺失的问题B、可以解决手续费费率错误的问题(正确答案)C、可以解决手续费不须算的问题D、以上都不是20、银行手续费率变化,重新设置手续

6、费下列哪条符合实际操作?（） 单选题A、删除旧费率,设置新费率B、不删除旧费率,通过新增费率实现,通过调整新费率生效时间来执行新费率(正确答案)C、删除旧费率,通过新增费率实现D、不设置新费率,通过线下补差方式线下支付21、银保手续费系统上线时间是哪一年?（） 单选题A、2014年(正确答案)B、2015年C、2017年D、2013年22、人管手续费系统补算功能可以解决系统哪类问题?（） 单选题A、可以解决手续费数据费率设置错误的问题B、可以解决手续费费率未设置,手续费缺失的问题(正确答案)C、可以解决手续费不须算的问题D、以上都不是23、手续费系统主要用于核对手续费的功能菜单是哪个?（） 单

7、选题A、手续费支付审核(正确答案)B、手续费查询打印C、手续费补算D、手续费追溯冲销24、支付审核提交后,生成业务批次号数据可以在手续费系统里面哪个菜单可以提取手续费汇总表和明细报表(分四级机构)（） 单选题A、手续费查询打印(正确答案)B、应付实付对账表C、手续费支付确认25、核心系统设置网点要设置到几个层级才能出单? （） 单选题A、三个B、二个C、四个D、五个(正确答案)26、网点命名规则是?（） 单选题A、根据银行方数据提供命名B、根据公司要求规则命名(银行+省分+支行+网点)(正确答案)C、根据销售人员了解到网点名称命名27、寿险销售逻辑分几步?（） 单选题A、3步B、4步C、5步(

8、正确答案)D、6步28、10周岁以下的被保险人累计意外险风险保额不超过()万。 单选题A、5 万B、10 万C、20 万(正确答案)D、50万29、保单回执回销率应小于等于（）天。 单选题A、2B、5(正确答案)C、10D、1530、客户临柜申请医疗费用类理赔时,不需要提供哪项资料。（） 单选题A、被保人身份证明B、出院小结C、药费收据及清单D、保单(正确答案)31、下列有权申请退保的是（） 单选题A、投保人(正确答案)B、被保险人C、受益人D、代理人32、银保部属于合规管理三道防线中的哪一道防线?（） 单选题A、一道防线(正确答案)B、二道防线C、三道防线33、合规部属于合规管理三道防线中的

9、哪一道防线?（） 单选题A、一道防线B、二道防线(正确答案)C、三道防线34、分红+万能形态的产品利益演示应该分为几档?（） 单选题A、3档B、6档C、9档(正确答案)35、在宣传资料中可以使用的是（） 单选题A、参与(正确答案)B、存C、最D、利36、入司职级是以下哪个职级才可以享受新人训练津贴?（） 单选题A、见习保险规划师(正确答案)B、初级保险规划师C、初级组经理D、初级部经理37、推荐人最多可以享受多长时间增员津贴（） 单选题A、6个月B、12个月(正确答案)C、18个月D、24个月38、被推荐人月FYC不低于多少元时,其直接推荐人才可享有增员津贴?（） 单选题A、400B、600(

10、正确答案)C、800D、100039、以下关于管理津贴的描述,不正确的是（） 单选题A、部经理可享受其所辖部的部管理津贴和其直辖组的组管理津贴。B、区总监可享受其所辖区的区管理津贴、其直辖部的部管理津贴和其直辖组的组管理津贴。C、计算管理津贴时均不包含管理者本人的FYC。(正确答案)D、管理系列人员当月所辖团队如果只有管理者一人,则不发放管理津贴。40、以下哪个职级不可能有育成津贴?（） 单选题A、高级保险规划师(正确答案)B、高级组经理C、高级部经理D、高级区总监41、部经理按什么周期考核?（） 单选题A、月度B、季度C、半年(正确答案)D、一年42、二次入司人员,不能享受哪项薪酬?（） 单

11、选题A、职级津贴B、展业津贴C、继续率奖金D、新人训练津贴(正确答案)43、管理系列职级津贴的发放与哪些因素挂钩?（） 单选题A、 与所辖团队的FYC 挂钩B、 与所辖团队的FYC和人力指标挂钩(正确答案)C、 与所辖团队的人力指标挂钩D、 与所辖团队的标准保费和人力指标挂钩44、保险规划师的继续率至少要达到多少才能享受继续率奖金（） 单选题A、80%B、85%(正确答案)C、90%D、100%45、新人以见习保险规划师入司晋升至初级部经理至少需要多长时间（） 单选题A、6个月B、13个月C、10个月(正确答案)D、25个月二、多选题1、卓越银保内勤应具备的三种能力是什么（）A、危机处理能力B

12、、渠道沟通能力(正确答案)C、队伍服务能力(正确答案)D、部门协调能力(正确答案)2、渠道沟通能力包括什么（）A、控制渠道突发事件的扩散效应(正确答案)B、了解渠道部门领导的基本信息C、熟悉渠道对接部门的工作流程(正确答案)D、掌握渠道日常工作的行事规范(正确答案)3、以下属于银保内勤个人能力修炼的建议是什么（）A、坚持锻炼B、坚持学习(正确答案)C、保持沟通D、保持尊重(正确答案)4、银保渠道的定义包括哪些要素（）A、依托银行(正确答案)B、保险价值创造(正确答案)C、展业渠道(正确答案)D、客户资源5、能力提升途径的勤、学、思、悟中,思是指思考什么（）A、产品的差异(正确答案)B、渠道的差

13、异(正确答案)C、天气的差异D、费用的差异6、下面哪些属于人身保险（）A、护理保险(正确答案)B、责任保险C、两全保险(正确答案)D、年金保险(正确答案)7、下列保险产品哪些有产品说明书（）A、贷款借款人意外伤害保险(新标准版)B、鑫禧两全保险(分红型)(D款）(正确答案)C、品质金账户年金保险（万能型）（B款）(正确答案)D、无忧人生重大疾病保险8、以下哪些产品不属于高价值产品（）A、如意保(正确答案)B、花开富贵(正确答案)C、无忧人生D、百万畅行9、一体化销售支持平台包括哪些功能（）A、活动量管理(正确答案)B、财务需求分析(正确答案)C、客户管理(正确答案)D、业务业绩查询(正确答案)

14、10、手续费结算优化包括（）A、核心系统网点配置(正确答案)B、核心系统手续费率设置(正确答案)C、报表系统数据核对D、人管系统手续费计算(正确答案)11、企划通常都会设置的工作岗位有哪些? （）A、企划执行(正确答案)B、策划文案(正确答案)C、创意专员(正确答案)D、企划主管(正确答案)E、企划经理(正确答案)F、企划总监(正确答案)12、企划人必须具备的基本条件有（）A、思考与判断力B、创意和创造力C、全面的知识(正确答案)D、丰富的想象力(正确答案)E、娴熟的公关能力(正确答案)13、银行客户具有如下属性:（）A、有钱(正确答案)B、有一定保险意识(正确答案)C、有潜在需求(正确答案)

15、D、完全认同保险14、综拓基础管理包含哪些内容?（）A、早夕会(正确答案)B、资源分配C、出勤(正确答案)D、约访量(正确答案)15、如何有效分配客户资源（）A、因材施教资源分类(正确答案)B、因地制宜合理分配(正确答案)C、分批分次差异分类(正确答案)D、定期追踪复盘评估(正确答案)E、制度管理整合评估(正确答案)16、我公司认可的可保利益有（）。A、本人(正确答案)B、配偶(正确答案)C、子女(正确答案)D、父母(正确答案)E、与投保人有抚养、赡养关系的家庭其他成员、近亲属(需提供抚养、赡养关系证明)。(正确答案)17、核保决定包括（）。A、标准体承保(正确答案)B、条件承保(正确答案)C

16、、延期(正确答案)D、拒保(正确答案)18、目前支持微信受理的保全项目有 （）。A、客户基本资料变更(正确答案)B、保单交费方式变更(正确答案)C、保单挂失及挂失解除(正确答案)D、保单贷款E、保单退保(正确答案)19、某客户投保“金鼎富贵E”, 现因交通事故身故,申请理赔应备下列哪些资料。（）A、交通事故认定书(正确答案)B、被保险人、受益人身份证明(正确答案)C、受益人与被保险人关系证明(正确答案)D、保险金继承协议书(正确答案)E、死亡证明(或户口注销证明、火化证明)(正确答案)20、履行合规管理的第一道防线职责包括（）A、主动进行日常的合规管控(正确答案)B、定期进行合规自查,并向合规

17、管理部门或者合规岗位提供合规风险信息或者风险点,(正确答案)C、支持并配合合规管理部门或者合规岗位的合规风险监测和评估(正确答案)21、银保渠道常见的合规风险包括（）A、财务数据不真实(正确答案)B、销售误导(正确答案)C、承诺或给予保险合同外利益(正确答案)D、反洗钱(正确答案)E、保险销售行为可回溯(正确答案)22、以下可以成立的推荐关系是（）A、在同一个组中,初级保险规划师推荐见习保险规划师(正确答案)B、在同一个组中,初级保险规划师推荐中级保险规划师(正确答案)C、在同一个组中,初级保险规划师推荐初级组经理D、在同一个部中,组A的中级组经理推荐组B的初级组经理(正确答案)E、在同一个部

18、中,组A的初级组经理推荐组B的见习保险规划师23、以下关于育成关系正确的是（）A、组经理A育成了组经理B，A与B形成一代组育成关系(正确答案)B、部经理A育成了组经理B，A与B形成一代组育成关系(正确答案)C、部经理A育成了部经理B，A与B形成一代部育成关系(正确答案)D、部经理A育成了组经理B，组经理B育成了组经理C，A与C形成二代组育成关系(正确答案)E、区总监A育成了部经理B，部经理B育成了组经理C，A与C形成二代部育成关系24、以下哪些职级的人员可以享受继续率奖金（）A、见习保险规划师B、初级保险规划师(正确答案)C、高级组经理(正确答案)D、初级部经理(正确答案)E、高级区总监(正确

19、答案)25、以下哪些职级的人员可以享受展业津贴（）A、见习保险规划师(正确答案)B、初级保险规划师(正确答案)C、初级组经理D、初级部经理E、初级区总监三、判断题1、文字数据处理应做到文字自动化、数据模板化。 判断题对错(正确答案)2、终身寿险可以有生存责任。 判断题对错(正确答案)3、品质金账户年金保险(万能型)(B款)支持不定期、不定额追加保险费。 判断题对(正确答案)错4、团体渠道销售的产品不一定是团体产品。 判断题对(正确答案)错5、幸福保B产品是因为“短险长做”停售的。 判断题对错(正确答案)6、人民保险大师微信号不支持业务员出单。 判断题对错(正确答案)7、企划的显著特征(两大功能

20、)是规避风险和追求效益最大化。 判断题对(正确答案)错8、企划工作的具体内容,市场营销调研策划,营销策划,市场定位策划划,企业形象策划,产品策划,品牌策划,价格策划,营销渠道策划,促销策划,广告策划,整合营销传播策划,服务策划,网络营销策划,关系营销策划,影视(动画)策划。 判断题对错(正确答案)9、企划的目的是推动销售。 判断题对错(正确答案)10、企划的过程是按效益原则所进行的设计的过程。 判断题对(正确答案)错11、企划的结果为销售提供了妥当的方案。 判断题对错(正确答案)12、客户资源管理办法中规定,银保客户归银保渠道开发。 判断题对(正确答案)错13、客户资源分配后归个人所有。 判断题对错(正确答案)14、银保综拓团队是公司大个险战略的有力补充。 判断题对(正确答案)错15、客户资源管理办法中规定严禁公司各级机构、各业务渠道未经客管会批准,以对客户归属不知情为由,擅自开展跨机构、跨渠道的客户经营活动。 判断题对(正确答案)错16、银保渠道综拓团队独有的优