一年时间从菜鸟到总监教学内容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。一年时间从菜鸟到总监-共同讨论：我是03年毕业的，在四川一个比较好的普通本科院校。专业是计算机应用。毕业时，GF（现在的娘子）由于亲戚的关系，来北京上地某公司工作。而我则留在成都，忙着考研。当初报考的是中央财经大学的保险精算，选这个专业很简单，一是因为我的数学很好，而精算师对数学的要求蛮高，二是因为薪水高。年轻人在学校时往往以兴趣或者所学专业为主要的求职目标，而一旦要真正走向社会，则很现实的会考虑温饱问题。从03年的七月到04年的2月，半年多的时间付出了很多努力，最后考研分数是323分，虽然上了国家分数

2、线，但却比当年的中财少了一点点。当时面临三个选择，一是去调配到西南财大，二是继续考，三是去工作。仔细考虑了几天决定还是先工作吧，这里面有个重要的影响因素。在03年8月的时候，新东方的徐小平老师来成都推销他的骑驴找马，当时通过各种途径获得了一个和他面对面沟通的机会，很清楚的记得当时总共有20个成都商报的读者来参加徐小平的见面会。其中一个是我的铁哥们，刚在加拿大硕士毕业，正在申请哈佛的博士，另一个是电子科技大学的学生会主席，一个很能干的小姑娘，现在华为，04年毕业的，工作干的有声有色。和徐小平的沟通，让我对自己的未来充满了信心他总有这种化腐朽为神奇的本事，更何苦我还不腐朽所以，在04年考研落马后，

3、我就想到了徐小平给我说的，考不上也没什么，去北京工作就是了。04年春节刚过，就和GF踏上了来北京的火车。当火车缓缓离开四川的时候，我知道属于我自己的生活开始了。在来北京时也遇到了家里不小的反对。因为没有任何背景和关系，一个外地的很普通学校的大学生要来人才济济的北京求职，难度可想而知。尽管北京也有些表哥表姐，但我心里给自己说，无论如何要一切靠自己。当时给自己制定的计划是，一个月内一定要找到工作，哪怕去中关村卖盗版光盘也要工作。而随后的事情表明，一切似乎都异常的顺利，而我心里清楚，这些看似顺利的背后是这么多年的用心积累和永不服输的性格在支撑着我。到北京的第一顿饭，是请GF的同事，三四个年龄相仿的女

4、孩吃饭，在上地那边的辣婆婆，一顿饭吃了我两百多元！尽管表面上很平静，但心里很难受来北京前，妈妈给了我5000元，说如果用完了都没有找到工作，就回家吧。而我一顿饭就用掉了200多！但这顿饭也让我更清醒，要想在北京生存，一定要找一个合适自己的工作，毕竟一个月400月生活费都可以非常滋润的大学生活已经不复存在了。到北京的第二天，和铁哥们儿funny（现在申请哈佛博士的那个）去逛了逛中关村，其实我已经在不动声色中开始了我的求职之路。（未完待续）做公关的很多人都不是科班出身，这个科班指的是公关、营销、广告、新闻专业。那么一个其他专业的人是否能够进入这个行业？如果来做公关，又能做多好呢？有这么一句老话“女

5、怕嫁错郎，男怕入错行”。一定要想明白自己想做什么？自己的兴趣在哪里？千万不要因为大学学了四年某某专业，就抱定念头非找个对口的工作。如果你对这个行业没有兴趣，那你的工作很难做好，职业发展也会受挫。有的同志可能会问，我读了四年这个专业都不找个对口的工作。那我换个行业，不是更是一片空白么？请仔细想想这个问题大学四年你花了多少时间在你的专业上？大家都是打球、谈恋爱、打工、打游戏这么过来的。所谓的大学四年专业学习，真正合格的人又有几个呢？所以不要害怕进入一个完全陌生的行业，当初我在进入公关行业的时候，这样安慰自己有什么好怕的？大不了我拿三年时间来熟悉这个行业！我的同学读研究生也要花3年呢，还要付学费。我

6、相当于也在读一个研究生，三年不但不付学费，还能挣点钱。这样一想，你就没什么好怕的了，而且会很高兴自己花三年进入一个全新行业，可以获得很多实际经验，还可以挣钱。这样一种心态对刚毕业的学生很重要，因为没有什么输不起的，既没有房子的贷款压力，也没有小孩子拖累。三年么，从一个菜鸟到熟手怎么的时间都够了。而事实上，从一个菜鸟成为一个熟手根本不需要那么久。所以，不要害怕进入一个新的行业和一个新的公司，事情根本没有大家想想的那么艰难和复杂。那么对已经工作两三年的人，如果对公关感兴趣，想进入这个行业，也可以阿Q一下，“就当我又去花两年时间读了个博士么”在找工作的时候，尤其是新人，总会遇到这么一个问题为什么自荐

7、信总是石沉大海？难道是简历写的不够吸引人？或者是以前的工作背景不好？其实答案很简单，人太多了，哪怕是一个很小的公司，人力资源部每天都会收到大量简历。谁有时间和精力去每封都看？所以，我们在求职中要做的第一个也是最重要的事情就是让自己的简历被对方看到！只有迈出了这一步，你才有成功的可能。否则一切都是空谈。而且，一个好的简历也能让对方很清楚的了解你的策划能力和沟通能力。还有什么让公关公司更看重呢？求职过程中，一定要积累经验，并且擅于总结。应届毕业生容易遇到简历无人问津的郁闷，以及满心欢喜的面试却被拒绝的伤心。当我决定去北京之前，我做了一个很明智的决定在成都找了七八家公司去面试，不是为了去找到这个工作

8、，而是锻炼自己在面试中的谈吐和心理素质，以及总结每次面试的得失！因为没有什么期盼（无论是否成功都不在意，反正我不在成都工作），所以整个人在面试过程中十分放得开，把我的能力最大限度的展示了出来。最后得到的结果让我更有信心只有成都商报和置信房产稍微有点阻碍，其他公司都当场拍板可以接收我。为什么我的简历能被对方看见从而给我一个面试机会呢？我会在后面结合在北京的求职经历来具体分析。在成都的最后一个月，一次简短实习给我迎头浇了盆冷水，虽然是小事情，但在那个特殊时候也让自信的有点猖狂的我冷静了下来。当时去了一个广告公司，是一个非常远房的亲戚开的，去那里的最直接目的就是想看看传真机和复印机怎么用的，以及打卡

9、机到底长什么样子。在广告公司和一个设计聊天，他说，我们给XX公司做招贴广告，做P-O-P的时候，如何如何。我心里那叫一个鄙视“P-O-P？拜托，大哥，那个单词读做POP，什么一个字母一个字母的读啊，没读过书啊！”。第二天去表嫂公司转转，把这个事情当笑话一样的讲给表嫂听。表嫂在一个德国公司做市场，很轻描淡写的给我说一句，人家没错，POP是英文pointofpurchase的缩写，意为“卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。这个小小的事情却让我迅速冷静下来别以为自己有多么了不起！不懂的东西多着呢！读过四年大学有什么了不起？走向社会一切得从零开始。经过这么一个小小的插曲，以及在成都多

10、个公司面试所积累起来的经验和自信，我在冷静和自信并存的状态下踏上去北京的火车。但我万万没有想到，仅仅三天，我就在北京找到了工作。事后，一些朋友问我当时的想法，毕竟单枪匹马闯北京还是需要一定的勇气。我是这么认为，请自己体会中国有13亿人，其中8亿是农村人口，18岁以下，60岁以上的非劳动力人口3亿，剩下真正的城市劳动力也就那么两三亿。这两三亿人里面读过大学的不可能超过一半。如此一看，全国有12亿多的人都没有受过高等教育，他们都能凭自己的努力生活和工作。那么我为什么不可以?至少我比全国10多亿人有优势!就拿最简单的说，当年全国的网民人数还不到8000万，至少我是网民，我会上网，这也是我的一技之长，

11、也比其他12亿多人强。所以，我一定能顺利在北京找到工作，我都找不到其他12亿人又怎么活？尽管是在给自己打气，但这么一种强烈的心理暗示非常重要。它支持我不惧怕任何事情，无论我的竞争对手是谁都不可怕。唯一可怕的是自己失去了勇气和信心。我一直很喜欢一个英文单词，它有两个截然不同的含义Ambition雄心，野心。对做公关的人来说，Ambition是非常重要的，它决定你有多大的胆子去想事情，有多大的干劲去做事情。来北京之前，我从来没有听说过公关如果有，也是满电线杆的招公关先生、公关小姐那种。进入公关圈完全是一个巧合。从成都出发前，我就在思考，我去北京做什么？做IT肯定不可能，虽然我学的是计算机，但我对这

12、个并不感兴趣。那只有做一些和文字相关的工作，毕竟我在学校当校报记者站的站长写了大量的稿子，对文字功底还是有点点信心的。来北京前的半个月，正好看到大学生杂志我从99年就开始看的一本非常好的杂志，也叫中国大学生。里面有一个人物专访，是一个做电子词典的老板，这个老板（我在这里化名为王总，仅仅是化名）此前在一个国内顶级的IT厂商任高职，现在自己出来创业。看了这个报道，让我很感兴趣，我喜欢和学生打交道，也喜欢一些数码企业在潜意识中，我觉得他们才代表了中关村，才代表了北京，否则我干嘛要来北京啊？主意拿定后，到北京的第二天，我和funny去逛逛中关村，我拿一个小本，记录下了大量的电子词典品牌的价格、型号，甚

13、至和很多的售货员聊天，装作是顾客要购买产品，从而了解他们是怎样宣传所销售产品的卖点的。当时我完全没有想到这些调查会对我带来怎样的影响，但正是这么一种无意识的举动使我掌握了公关从业者的最重要的基本功了解市场。插入实际案例，了解市场的重要性中国公关门户1、此前我们公司负责某显示器品牌，当时我的客户经理策划了一个活动，是从全国收一些废旧的CRT显示器，然后把这些显示器送到大学校园，让大学生拆除，把各种零部件拿来完成一些艺术品，比如环保主题、和平主题等。项目经理很高兴的把案子给我，但这是我公关职业生涯目前唯一一次，也是最大的一次发火。我们先不考虑活动本身好不好，是否预算合适，是否客户满意，这都是后话。

14、但这个活动的致命环节就是，CRT显示器里面有一个重要部件叫做高压包，如果未经专业训练的人拆除，很有可能会触电。假如这个活动真正执行了，有学生触电受伤，那将是一个多大的危机公关？就算活动不执行，但是方案给客户提交，也会被客户耻笑你们也太不专业了吧？为这个事情，我把公司的策划部聚集在一起开会，并在以后的每次招新人面试都给他讲了这个故事，希望提醒大家，一定要了解和熟悉你所做的客户和产品。一个公关菜鸟，和一个公关资深人士，最大的区别也许就在于资深人士积累了大量的信息和经验，能很快的判断出事情的正确与否，或者潜在危机。而菜鸟往往不知道去钻研，停留在表面，自然出错几率也很多。后来，我的手下问我，老大你也没

15、做过显示器啊，你怎么知道里面有高压包。我告诉他们，我有一个习惯，公司的任何一个项目进来，我会首先看看这个产品的说明书，并且咨询客户什么事情是不能说的，公司有什么忌讳。做公关的人首先要保证不要出一些低级错误，这是一个基本要求。2、去年世界杯前，我应邀去参加某空调的招标会。当时有圈内的六七家公司一起参加。这个客户是一个没有名气的品牌，市场总监在会议现场问我们，“我们品牌知名度很低，但现在世界杯要来了，空调也是销售旺季，所以我们想大幅度降低价格来吸引顾客，请各位给我一些专业的建议”。好几个公司的人都开始从各种角度来分析，包括什么白皮书啊，空调价格屠夫啊等等。等大家议论的差不多了，我说了一句话，“如果

16、你们要大幅度的用价格战吸引顾客，那么很遗憾，贵公司的公关传播我们不参与了”。所有的人都很吃惊，为什么我要这么说。对方市场总监让我给个解释，我告诉大家，从4月开始，各大媒体就一直在报道全球的钢材和铜都在涨价，而空调最主要的原材料就是钢材和铜。当你的成本已经大幅度提高的时候，你还要大规模的降价促销，自己本身又不是那种财大气粗的主，那这样做的结果是必死无疑。最后的结果各位看官应该能猜到，我们赢了，因为这是对方的市场总监故意挖的一个陷阱，就要看看竞标公司是否对空调行业了解。尽管很多公司做了准备，包括现场大谈特谈空调的规模、二三级城市特点、打世界杯擦边球等等。但他们唯一没有注意到的就是全球的原材料上涨。

17、所以，各位同仁，写下这个故事也是为了让大家更好的明白，在你做一个事情之前，一定要对这个行业有起码的了解，才不至于让别人觉得你太外行，在不考虑关系和回扣等因素的前提下，客户又怎么放心把事情交给一个外行的公司?在中关村逛了一天后，我开始写发给Q公司的简历。首先我登录Q公司的网站，看了看他们最近的一些新闻和市场活动报道，然后看了看他们需要招聘的职位和人数。然后，我开始想一个问题，作为一个不错的公司，肯定有非常多的人发简历给他们，怎么样才能让我的简历被HR看到呢？很多人发简历，邮件的主题无非是“XX大学XX求职简历”或者是“XX应聘XX职位”。对HR来说，你叫什么名字根本不重要，当他们每天看到上百封简

18、历的时候，很难保证会挨个把邮件点开，仔细的看。所以我要做的第一件事情，就是让他不仅看到我的简历，而且很仔细的看，这样我才有得到面试机会和工作的可能性。我记得我当时的邮件主题是怎么写的【王叔叔，我是XX啊，我来北京找工作了】，这个里面我写的王叔叔，就是Q公司的老板。邮件正文我大概是怎么写的“王叔叔，自从上次分享了你的职场心得后，我深受启发。我昨天已经到北京了，现在也在找工作，您可以看看我的简历，有什么建议给我么？问全家人好。XX”。简历当天晚上发出去，第二天一早就接到了面试的电话。后来和对方的HR面试的时候，对方小心翼翼的问我，“你是我们王总的亲戚么？我看你邮件在说王叔叔怎么怎么的，还在问候他们

19、全家人好，你们好像很熟。所以我们人力资源部总监让我一定尽快约你过来谈谈”。我告诉对方，我和王总从未谋面过，但我在大学生杂志上分享到他的成功经验，深受鼓舞，所以来投奔他。至于喊他王叔叔，是因为他的年纪40多岁肯定叔叔级别的啊，这是我对他的尊称。HR大笑，说“我们还以为是王总亲戚，或者老朋友的孩子呢，所以让你尽快来面试。不过你说的也有道理，也能看出你很聪明，擅于自己去创造机会。我们一眼就从求职简历中发现你的邮件了，上周发来简历的很多人的邮件我们现在还没有时间看呢，就先把你约来了”。也许有看官会说，你这不是欺骗么？但我从头到尾没有说过一个字我XX是王总的亲戚。你又怎能指责我欺骗呢？我只是为了让我的简

20、历尽快被看到,让HR尽快约我面试，仅此而已，我不想浪费太多的时间去毫无目的的找工作，我希望快速和有效。就这样，我在北京的第二天获得了面试机会，这个面试的经历说明求职过程中的首要问题让自己的简历被人看到，并留下深刻印象是成功的第一步。我承认这次求职存在一定的侥幸，并不是每一个人这样写邮件都能获得机会，我的运气比较好，正好对胃口了。实际案例：在和客户交流的过程中，公关菜鸟，包括一些做了一两年的公关人往往不知道怎样切入。尤其是在接触一个完全陌生的行业或者客户时，如果你就这个行业大谈特谈，那很有可能露怯，毕竟你此前没有做过这个行业，你不太可能对这个行业有深入的认识。一旦抓住开始的10分钟时间，让客户感

21、受到你的“专业”，并建立起对你的信任，会对你此后的工作很有帮助。公关新人在和客户接触的过程中，最痛苦的就是自己的点子、方案、稿件得不到认同，而同样的东西，换成总监或者老板来和客户沟通，往往会很顺利的过关。其实这里面最大的差别就是一种“信任感”。这种“信任感”来自于两个方面第一是来自你的专业知识，这需要一个长期的积累，很多新人短时间内不容易做到；第二来自于你的亲切感，让客户觉得你是个老朋友，朋友之间的沟通比完全的商务拜访会亲切和有效的多。好比我求职的时候，通过那样的一封邮件叙述，让HR觉得我是他们老板的亲戚，自然而然的就会对我特殊关照。今年年初，一个朋友介绍了一个客户，当我接到电话的时候已经是下

22、午1：10，对方却约2：00开会.总共留给我的时间只有10分钟左右可以看看这个客户的一些情况，但是我根本没有去看这个行业的规模、发展趋势、主要特点、国外情况等等常规的信息。而是去查了下对方老板的背景。在有限的时间内，不要试图去对行业有比较深入的了解，这是不现实的！以正合，以奇胜，有限的时间要走的就是另辟蹊径。见面后，交换名片，当看见对方老板的名字时，我突然“恍然大悟”，“张总，您是不是上个星期参加了一个XX论坛？”。张总一下来了兴趣，“是啊，怎么，赵总也参加了么？”。我说，“虽然我没有参加，但是张总在这个论坛上可说是风云人物啊，您不是大批特批中国互联网缺乏创新么，这个新闻很多网站都有报道啊，和

23、圈内一些记者聊天时也听他们说过张总真牛，敢说互联网没啥创新。不过他自己的网站的确也做的挺有意思”。张总一下来了兴致，顿时宾主双方从此前的纯商务洽谈变成了多年知己一样，大谈互联网的种种传闻。而在和张总沟通的过程中，我也把张总网站的主要特点以及发展趋势等核心信息打探了出来。谈了半个多小时，张总有其他事情需要离开，于是找来了刚外出回来的市场总监接着聊，在和市场总监的沟通过程中，我又把此前和张总沟通中打听到的网站特点，发展思路等加上自己的想法和市场总监进一步沟通。而市场总监也十分吃惊，“你怎么对我们网站，对这个行业这么了解？看来你们的确是专家啊。”后来和中间人沟通，中间人说，他们挺满意，觉得我们既信息

24、全面又十分专业，对他们的企业特点把握的也十分到位。一次全新的客户面谈，10分钟的时间我只做一件事看看对方老板的背景，或者对方最近大的市场动作，而根本不去考虑这个行业的情况。当然，如果时间充分，是必须对行业信息有较深入的了解的。菜鸟变老鸟第二课完毕在有限的时间，抓住一个巧妙的突破点，让你的客户认为你既亲切又专业。9：30准时面试，我们那一批有十来个人，大多数是刚毕业的。面试分为两个主要环节：一对一的面试，以及集体讨论。很多细节现在已经记不太清楚了，只记得一对一面试的时候，HR问了我是否是王总的朋友，为什么来北京，为什么想在Q公司工作。我告诉对方，来Q公司工作主要是两个原因：一、我对电子词典很感兴

25、趣，我刚从学校毕业，知道这个行业的发展潜力巨大，也知道学生对电子词典的喜好以及选择倾向。不出乎我的意料，她问我既然对电子词典行业有兴趣，那你谈谈你所了解的情况呢？这时，我此前在中关村溜达所准备的资料派上用场了，我详细的告诉她文曲星、步步高、名人、快译通等品牌的主要特点，以及Q公司的产品卖点，哪些竞争对手的产品的哪个型号和Q公司的类似，但他们卖多少钱，我们卖多少钱，他们的销售如何对方推销，我们的销售又是怎么提炼的。甚至我拿出准备好的一个图表，是我在中关村所看到的一二十个不同品牌柜台前，去询问，或者是有购买意向的消费者的年龄、身份的一个简单统计。一番话说过之后，我看见HR的眼睛越睁越大，我心里很清

26、楚她可能从来没有见过这样的求职者，我的工作有戏了！这里面有两个重要的经验和大家分享首先，不打无准备之仗，你此前的调查在和客户的沟通中会帮你增添获胜的砝码。大家可以换位思考一下，如果你自己是甲方，面对不同的供应商，一个公关公司对行业比较了解，对这个行业也有自己的一些分析和看法，那你也会不由自主地对他特别留意。公关新人往往不知道如何获得客户的信任，包括一些有公关经验的人也害怕在客户面前说错，反而露怯。在我和客户的沟通中，一般有两个策略，第一就是从别人注意不到的细节入手（在上个帖子中，我已经结合我的求职工作来详细讲解了）；第二就是勇敢地把自己的问题和想法告诉客户刚开始接触客户时，由于对行业不足够了解

27、，出错是可以原谅的，但如果你不问，在以后的服务过程中还不断出错，那你的业务能力就会被人怀疑了。在这种情况下，我一般会这样问，“假如我现在就是一个普普通通的消费者，我不可能对行业和产品很了解，那么XXX这个问题你们如何给我解释？”这么一来，你既打听到了你想问的问题，又不会因为所问的问题有可能太幼稚而显的不专业因为前提已经说明，我是以普通消费者的身份，我不知道是理所当然。而另一种供应商是一问三不知，只是告诉你我们敬业精神很强，我们充满创意，我们资源丰富等等。这种单纯的口头上的承诺有多大的说服力？任何一个公司都会告诉客户自己多么能干，自己资源丰富，但请注意客户不是傻瓜。能吃苦和有资源是你作为一个公关

28、公司所必备的素质，这没什么值得大说特说的。这好像你写简历告诉别人自己会熟练的使用电脑一样有意义么？现代人谁不会用电脑呢？这是基本技能，而不是你与众不同的特点。其次，不要被对方牵着鼻子走，你要想方设法让谈话的主题回到你所擅长的领域，或者你的优点上面，尽量让主动权在自己手里。我此前调查了这个行业的很多信息，如果我自己不主动把话题引到这个方面，那所有的准备工作都白做了。求职的时候要明白一个道理，无论你的成绩有多好，无论你有多能干，毕竟你是一个学生，书本上的很多东西和实际工作是脱节的。一个有经验的HR会迅速发现你的短板，并穷追猛打，让你把自己的最大弱点暴露出来。我的本专业是计算机，但我想找的工作和市场

29、营销相关，如果我不及时把话题转移到对电子词典有一定的了解和分析上去，那HR很快就会问到我一些市场营销的相关问题我很难给出让她满意的答案。这样一来，无疑暴露了我的弱点，获得工作的机会也会小很多。所以，将面试的主导权尽量掌握在自己手里，让HR的问题慢慢转向自己擅长的地方，是很有效的。同理，在和客户沟通的过程中，要尽可能的把你此前所调查到的信息有意无意的和客户沟通，看似漫不经心，其实你已经传递给客户一个信息我并不是对这个行业一窍不通的，我还是知道不少东西的。二、我对Q公司感兴趣，是因为我对王总的个人经历和才能十分佩服，希望能有机会融入这个集体中来。Q公司的老板王总曾创造了“XX产品”的神话，是当年X

30、X最重要的操盘手。他曾经抓住了职场人群的喜好，创造了奇迹，我也坚信他能够抓住学生市场，把学习机做好做大。当说到这一点时，HR发现居然我是如此了解他们公司、他们老板，颇有相见恨晚的感觉。这里面一个经验分享，绝大多数的公司、企业，领导人的风格和经历决定了这个企业的文化。无论是牛根生的“小赢凭智、大胜靠德”，还是华为的“狼性文化”，爱国者的“象棋文化”，都和企业家自身的风格密不可分，了解和掌握这一点，在和客户的沟通中让对方感受到你的价值观、责任心和整个企业的价值观和企业文化是吻合的，这也会加深对你的好感和欣赏。我们在和客户沟通的过程中，经常会有一种困扰，要么就是客户问的问题自己不知道怎么回答，要么就

31、是自己精心准备的东西根本没有机会展示。我觉得，在整个沟通的过程中，大家不要被动的接受，而要成为一个主动者，让整个问题慢慢的转向自己擅长的地方，以及准备好的资料。要知道，客户毕竟不是你自己，他也不可能完全按照你的假想来考验你。与其坐以待毙，不如主动出击，这样才能将自己的才能更好的展示出来。不要过于强调自己公司有多能干，这些都是“虚”的，人人都会说，你要做的是告诉客户你能做什么，为什么能做。在和客户的沟通中，我经常会说一句话，这个事情有100种方法，有的公司能给你拿出10种策略，但我们只能拿出一种，但恰恰是这种策略就是最适合你们的。随后的集体讨论环节，很多细节记不清楚了。但有一个事情历历在目，HR

32、问所有面试者，假设一个主要竞争对手跟他们争夺市场份额十分激烈，但这个时候竞争对手的产品出了个严重问题，引起了消费者和媒体的口诛笔伐。这种情况下，我们应该怎么办？现场的十几个人各种说法都有，但大多数表达一个意思借此良机，让竞争对手一蹶不振。但只有我和人大那个老师是相反的观点即使不雪中送炭，但也万万不能落井下石。当这个行业里面一个品牌出了严重的问题，影响的不仅仅是这个企业，也包括公众对整个行业的不信任。如果落井下石，也很有可能引火上身，另一方面也会让行业其他同仁对这种做法而不齿。这里有一个真实的案例，XX品牌刚开始做空调的时候，大张旗鼓的推出了“空调成本白皮书”，把空调的每一个环节的成本彻底曝光，

33、尽管吸引了消费者的注意和追捧，但却和国内外的所有空调厂商结下了仇，使得此后无论和国美谈判，还是争取空调行业协会的支持，都遇到了很多的阻碍，举步维艰。中国有句老话“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”，google的企业文化中也有最重要的一点“不作恶”！无论你是学生，还是职场人士，都应该做一个充满善意的人。尽管社会有很多的阴暗面，但你的想法决定了你的人生是充满希望还是怨天尤人，这是一种很强烈的心理暗示，会影响你此后的工作心态和生活状态。世界上有很多不公平的事，你无法改变，但你可以做的是让自己生活的好一点，让自己心安一点。当我在面试应聘者时，会问他为什么辞职，只要他说我以前公司很差，老板也很差，同事也

34、很差。这种人我是肯定不会录用，因为我相信当你有一天从我的公司离开时，会给新东家说类似的话。一个心中没有感激和善良的人，是很难平和、积极的工作。所以，无论你是走出校门，还是以后跳槽换工作，永远不要在外说你的学校以及你的公司的坏话，在某一个阶段，它是容纳和收留你的一个地方。圈子很小，说不定哪一天你又有机会和此前公司的人共事，你是希望他们记住你的好呢，还是希望他们都知道你背后所散布的各种不妥当的言论呢？很喜欢美国的一个征兵宣传语“不要问你的国家能为你做什么，而要问你能为你的国家做什么？”。我们每个人在走向社会的时候也应该有种积极和善良的心态，感受别人给与我们的关照，并对这种关心和友善予以回报。做一个

35、善意和温暖的人。集体讨论之后，我和人大那个老师当时就收到了录用通知，而在这个之后我的工作还发生了一些变数。下次帖子我会继续讲述。这个贴子离上次已有一段时间了，不知还有没有朋友记得。公关行业是一个流动非常频繁的行业，无论你是新人，还是老手，都不可能在一个公司一辈子呆下去。如果能在一个PR公司呆三年以上，那已经是资深老员工了。但是，公关行业也经常传出由于XX总监离职而带走客户的例子。尽管你一时半会能拿着单子走，但从长远来说，你的口碑？你的信誉？以及，你可能产生疑心，怕自己的下属有一天也和当年的自己一样，把项目带走，让公司陷入困境。不过，这是一个仁者见仁的问题，从我个人角度来看，一个人的品行和口碑是

36、多少个单子都不能媲美的。自己的口碑除了业绩，还有为人，记住这点，用你的人格魅力去吸引客户的好感，以及猎头或者其他公司HR的认同，你的职业生涯会越走越顺利。好，继续讲回上次的面试过程：拿到录用通知后，HR告诉我，我的工作主要是业务销售，每个月的底薪不到800元，其他的就要看提成了。在一分钟之前还为得到工作而欢欣雀跃的我，一下子跌入了谷底我不想从事销售工作，这不是我擅长的事情。最简单的说吧，销售需要和不同的商场、卖场、渠道伙伴称兄道弟，觥筹交错。但我一滴酒都不沾，也从来不吸烟，这起码丧失了作为销售的一个基本武器烟酒交际。而我自己又绝对不愿意为了这个工作去学习抽烟喝酒，这有违我的原则。于是，我明确的

37、告诉HR，我无法胜任这个工作，是否还有其他职位可以提供。HR想了想，打了个电话，随后告诉我第二天去Q公司的总部面试，人力资源总监会亲自面试我。从Q公司的北京分公司出来后，找到funny在附近一个小店吃饭。两个人都兴高采烈，约定“今天我们在这里吃炒饭，以后我们天天吃龙虾”，那种对未来的美好憧憬让我们俩个又说又笑，随后给女友打了个电话，简单说了下情况，就回去准备第二天的面试去了。当天晚上，我写了个简单的方案，把我对学习机的一些想法，包括市场活动啊，概念包装啊写了满满的两页纸。头天晚上还因为紧张而失眠，但经过第一天的面试后，心里放松了不少，睡了个好觉。第二天早早去了Q公司总部，和十分亲切的人力资源总

38、监C女士交流，C女士说我是他们成立以来总部面试的第一个应届本科毕业生，其他应届生都会分派到各地的分公司，从基层做起。但我不愿意做业务销售，而北京分公司的HR又大力推荐，因此想跟我聊聊。由于有了第一次的经验（这里插入一句，头天面试的时候，HR问我有什么问题要问？尽管我十分想问薪资待遇，但我还是忍住了，问了一些关于企业产品、渠道、市场占有率、主要竞争对手之类的“专业问题”）。于是，和C女士沟通的时候，我把头天从HR那里打听到的一些东西现学现卖，再加上自己的想法和C女士滔滔不绝说了半天。C女士十分惊奇“你怎么对我们的产品和市场这么了解？”。这里有个经验和大家分享重视你所看到和听到的信息，一些不起眼的

39、细节有可能是一个转折。有一个真实的案例，一个报社招记者，去了不少新闻专业毕业的学生，结果笔试只有一道题“报社这个楼总共有几层？外墙面是什么颜色的？”，报社给出的解释是，一个记者，一定要善于观察，并且要注意别人看不到的细节，这才有可能成为一个出色的记者。对做公关的人同样如此，我前面的帖子举了不少例子，都足以说明细节对一个人，乃至一个公司的重要性。和C女士聊的十分愉快，不过很遗憾的是，我想做的市场部职位北京没有空缺了，C女士说你愿意去成都或者西安么？我给那边的分公司打个电话，你一去就可以上班。我摇头，我的女朋友在北京，除了北京我哪里都不去。工作眼看就要泡汤，当我已经走出Q公司大门的时候，C女士喊住

40、了我，写了个纸条以及一个电话，让我打电话给上面的人，说我肯定适合这样的公司。千恩万谢之后，我拨通了C女士给的电话，而这个电话也改变了我的职业生涯，让我从此进入了公关行业。这里面有个经验分享，当你很真诚和真实的把自己的能力表现出来之后，即使这个公司没有合适的工作，对方也很有可能因为对你有好感而推荐工作。包括我现在也会面试人，一些不错的苗子但短时间不适合我的需求的人，我会推荐给朋友的公司，让他们有一个成长的环境和时间。第二天，去这个公关公司T公司面试，在紫竹院附近。由于有C女士的推荐，再加上在校期间发表的几十篇文章，很顺利的就得到了我的第一个工作公关公司的客户助理。从来北京发出简历到正式找到工作，

41、我总共用了三天时间。很快的打电话告诉父母，以及女友，然后自己一个人跑到附近的公园大喊大叫“我找到工作了！”，那一刻我又一次想起由于高考差5分，而多交了接近一万元的新高职的学费；又想起了和女友在川大看英雄电影时，面对那个高档的住宅楼学府花园，我给自己许下的誓言；又想起了无数个逃课的日子在大量的看书积累；又想起了和funny相约要成为牛人的誓言那一刻我非常的骄傲和自豪，一个没有任何背景的普通学校学生，一个学业并不出色的学生，凭自己的努力创造了在北京找到工作的奇迹三天时间。工作找到了，我知道我的生活才刚刚开始。回顾整个找工作的过程，我总结了几点经验：1、绝对的自信我比12亿人都强，我都找不到工作别人

42、怎么活？2、强烈的心理暗示我在四川好多家公司面试都愿意要我，我很牛，我是人才；3、细致的准备工作我想做什么？我擅长什么？我要去的这个公司是做啥的？产品有什么特点？我在面试中如何让对方发现我的长处？4、与众不同的求职方式让我的简历被别人看到，让HR忘不了我；5、热情和感恩我是新人，但我很真诚。让面试我的人欣赏我，让他们乐意主动推荐我。连载写到第8集了，心急的朋友总想看我是如何在公关公司工作的。在前面的过程中，我间或插入一些工作经验和大家分享，但另一方面通过我的求职经历，我希望更多的体现出三个重要原则：收集资料、注重细节、绝对自信。对从事公关的人而言，没有什么比这几点更重要了。这些天收到一些朋友的

43、邮件，发现想进入公关行业的并不少，希望我的这些经历能给大家一些启发，也感谢大家的关注。求职的经历到此结束，从下次开始，我将分别从稿件撰写、客户沟通等方面来逐一和大家探讨。今天这个帖子是临时决定的，原因在于这些天有些同志在MSN和我沟通，问我一些问题，而通过他们的提问，我也发现有一个东西是需要让新人有所了解的，那就是问清楚问题。我们来看这两天的真实聊天记录，三个典型例子：1、我想做公关，北京工作好找么？多少钱一个月？我的回答：我无法告诉你，我不知道你的学历、年龄、经验、专业、性格，文字功底如何？沟通能力如何？策划能力又是如何?我对你一无所知，因此不能告诉你任何东西。2、现在危机公关的价格，和一般

44、的公关活动相比，是不是会高出很多？如果出现负面新闻，要花多少钱？我的回答：危机公关是出现苗头需要危机监控？已经爆发？重度危机？危机预警？处于不同阶段，价格完全不同。还有就是区域市场的危机，还是全国乃至全球市场？什么叫做负面新闻？哪方面的负面？是导致人员伤亡？还是产品质量严重问题？是企业高管涉嫌经济腐败？或者是虚假宣传？你要问别人的问题，首先要想明白怎么问，没人有时间给你一个没有意义的问题作出非常详细的解答。3、我适合做公关么？为什么你不解决我的疑问？也不加我QQ，也不发短信或者写邮件给我。我的回答：首先我不了解你，不知道你是否适合。其次你没有给我留下任何QQ或者手机号码，邮件地址，让我怎样去联

45、系你呢？最后，我没有义务必须来解答你的疑问，因为你的那些问题根本无法回答。对公关从业者来说，任何一个公司都会反复强调“沟通”的重要性公司内部沟通、和媒体沟通、和客户沟通，往往一个理解层面的偏差会带来很大的麻烦。对一个公关人来说，想明白你要问什么问题，以及清楚告诉客户和媒体如何解决他们的疑问，并不是一个容易的事情。在我给手下培训的时候，尤其是新人，我会让大家模拟一个电话的情景，问题是这样的，“假设你叫小王，张三是你的上司，他让你打电话通知客户李四先生，让李四周五下午到公关公司开会。你从来没有见过李四先生，你的上司会把对方的手机给你”。很多刚来的同事都觉得太小儿科了，谁不会打电话啊？大家的表现总的

46、来说是这样的，“喂，你好！李四先生么？我是小王，张三让我通知你，周五下午来我们公司开会。可以么？”问题出在哪里呢？请仔细想想1、李四先生接你电话的时候如果在开车，或者在开会怎么办？他是否方便说话？2、你从来没有见过李四，他也不可能认识谁是小王。你的个人简单介绍在哪里？3、周五下午几点来开会？大概时间多久？这也好方便对方安排手上的工作和其他行程；4、你能否确认李四先生知道你的公司地址？5、假如李四先生行程临时有变动，他怎么通知你？6、这次开会大概有哪些人参加？解决什么样的问题？当我指出手下打电话这些没有考虑好的环节时，大家突然觉得原来活了20多年，居然一个电话都不能打的很完美？那么，如果我来打电

47、话，我会怎么说呢？下面是我的方法：1、“你好，请问是XX公司的李四先生么？”（等对方回答，如果回答“是”）2、“李先生现在方便接听电话么？”（确认对方是否在开会或者开车，如果方便接听，继续说）。3、“李先生，我是XX公司张三的下属，我叫小王”（自报家门，让对方知道是谁在给他电话）。4、“张三请我问下您，您本周五下午3点是否有时间来我们公司开个会？这次会议主要讨论XX产品的推广问题，大概需要1个小时的时间，我们公司的老板、策划、活动部门的同事都会参加。如果您觉得需要，也请邀请您的产品经理以及渠道经理的同事一起参会可以么？”（告诉对方会议的时间长短，参会人员，主要事项，让对方对会议有个清晰的了解）

48、；5、“我稍后会把我们公司的详细地址发短信给您，如果您临时有什么安排无法参会，也可以通过我的短信里的联系方式通知我。”（把开会的地址以及联系人方式告诉对方，以防万一）。6、“谢谢李先生，我们周五见”。（一定要等对方先挂电话，以示礼貌）。尽管绝大多数，都是PR公司的人去客户那里开会。但我希望大家能从这个打电话的例子里面学到一点如何把话说清楚！如何让别人理解你的意思！如何让别人更方便！小时候我们都学过，把剪刀递给别人时，刀刃朝向自己，刀把冲着对方，让对方好拿不至于伤手。公关里面的沟通同样如此，把问题说清楚，语速不要太快。其实这种技巧大家可以随时从生活中获得，我第一次注意到打电话还有学问，是以前接到

49、保险公司的促销员电话。那个时候再想，为什么不同保险公司的人打电话给人的感觉相差很大呢？后来自己有意识的去拨打招商银行、联想客服等知名企业的服务电话，仔细揣摩别人都是怎么说的，为什么会让我感到很亲切。生活中只要留心，处处皆学问！PS：由于万恶的移动和联通，很多人接电话还是要给钱的。对公关这种从事服务行业的人来说，要尽量给对方便利。如果你直接说，“你能把座机号码给我么？我不浪费你手机的钱了”，那对方很可能会不满，“你太小瞧人了吧？手机费我都给不起么？”。但如果换种方式问，“您手边有座机么？我打给您，不浪费您手机的电，以免您错过其他电话了”。这样一来，是不是要好很多呢？lz真的才毕业一年吗，如果是真

50、的，那你也太厉害了，很多人做几年都还无法达到的高度，你却做到了，我在天涯看到过很多好的贴子，不过大多是工作或创业多年的人，像lz这样的年纪能考虑的如此周全的人还真不多，你的文章带给我的是震撼，都是同龄人，差别怎么那么大呢，看来我以后要像你学习的地方还多着呢，希望lz继续和我们一起分享你的心得体会啊，我还要学习呢，希望能早日达到lz的水平！简单介绍下我自己，我今年刚毕业，现在做机械元件的销售，在上海，大学在四川读的，还在试用期，看到你上面的分析，我看到了差距，也看到了学习的目标！lz不要让此贴成为太监贴哦！HYPERLINK/web/t_blank手机上天涯，随时围观热点：3工作找到了，很现实的

51、一个问题就是租房。找了半天，在西二旗找到一个两居室，和一对内蒙来的夫妇合租，因为当时女友在上地工作，她的宿舍也在上地。考虑到两个人见面方便，所以毫不犹豫的花了600元的月租把这个既没有桌子也没有一张板凳，就俩席梦思床垫的小屋子给租了下来。交了三个月的房租，以及一个月的押金后，从家里带出来的5000元只剩不到2000了。没过多久，又和女友一起出资3500元买了台电脑，从家里带出的钱也就一分都没有了。这里插一句话，当时我们一穷二白，但还是咬牙买了台电脑。我俩几乎不打游戏，当时也没有在家上网，但我总觉得必须有台电脑，才能自己在家学习或者加班，这笔钱是不能省的。无论你是在北京、上海还是深圳工作，年轻人

52、刚工作的时候薪水都很低，但说老实话你节衣缩食存钱也没有什么意义，对高昂的房价而言没有任何用处，还不如把这些并不多的钱投入到一些类似电脑这样的必需品，或者其他能够长见识的开销中去。我俩04年很长一段时间加起来的薪水还不到3000元，还要给700元左右的房租水电，以及每个月至少300元的电话费和交通费。这样一来，剩下吃饭的钱就不到2000了，对两个生活在北京的年轻人来说，这点钱的确不算多。我们从刚到北京一直到现在，从来不泡吧，也不去什么夜店，K歌也几乎很少，我和女友都是比较喜欢安静的人。我们花了很多时间去看各种展览，法国艺术展、希腊雕塑展、暗恋桃花源的话剧、紫檀博物馆、地质博物馆、天文馆、科技馆等

53、等，基本上北京的博物馆我们都快逛完了，下周准备去电影博物馆溜达一下。另外刚来北京时还去办了国家图书馆的借阅证，后来因为路途实在太远，去借书太不方便，因此一年以后也就退了卡。其实我开始对这些艺术展没有很大兴趣，觉得那不过是附庸风雅的小资作风，偏偏娘子热爱艺术，迫于无奈我只有陪同。但一来二去，也发现了其中的乐趣，那些跨越了时间、地域的艺术品，通过不同的表现手法将美淋漓尽致的展现。有时候和一些朋友聊天，尤其是那些有海外经历的朋友，你不得不承认自己的眼光和视觉会欠缺一些，对我而言英语很勉强，不太可能去国外留学长长见识，那么我就换种方式“曲线救国”，通过各种顶级艺术展来获得一些平时很难体会到的艺术熏陶。

54、尽管我是一个纯粹的外行，只能看看热闹，但每次音乐会、舞台剧或者展览会之后，都会有一种宁静和兴奋的心情世界上有这么多美好的东西，我要努力工作，快乐生活。来北京前，娘子考研认识了国内新闻圈大名鼎鼎的安替同志，来京后应邀去安替家作客，发现他家里居然还有碎纸机！后来还听说安替去任何地方都打车，家里也请小时工，猜测那个时候的安替虽然是个业内牛人，但也不太可能钱多的“令人发指”的地步。他怎么舍得任何时候都打车？还请小时工？还买碎纸机？安替说了一句话，原话记不清了，大意是“我花钱买时间，将时间和精力用在更重要的事情中”。当时很不可理喻，觉得完全是“败家”，后来随着工作的繁忙加上自己的日渐成熟，渐渐体会到这种

55、观点有其积极的意义，毕竟人的精力是有限的，为了省点钱而耽误了更重要的事情，或者休息不够，不是更不值得么？所以后来渐渐养成了去看看话剧、展览、电影、博物馆的习惯，虽然是一笔额外的支出，有的票价还不便宜。但所获得那种熏陶和对生活的积极心态是难以用钱买到的。这里有个经验可以和新人们探讨刚工作时薪水的确很低，你存钱下来几乎无用，不如用这笔钱投资，投资的是自己，无论你去学英语还是买电脑，或者看展览，一定要让这笔并不多的钱发挥出最大的作用。让你自己觉得生活多么美好，要更积极的去工作，去挣钱，去把日子过的更开心。而不是天天叹气这么点钱在北京怎么活？反正你这个时候都买不起房子，不如过的开心和积极一点，才能有更

56、大的动力去努力挣钱。04年2月，我正式开始上班。我的职位是客户助理，PR圈的人都知道，这个是公关公司的最低职位了。但对我来说可是天大的事我有了有生以来的第一张名片！很快的给妈妈邮了几张回去，一起分享一下这种喜悦，毕竟在此之前，觉得有名片是一个很了不起的事情，是“白领”的象征。第一个月的工作新鲜了几天后，我遇到了工作以来的第一个挫折撰稿。公关公司里，客户部的基本能力应该就是撰稿了，在大学里面写了四年稿子，还担任学校记者站的站长，我对自己的撰稿能力一直很自信。而工作后发现等待我的是一盆又一盆的冷水，最开始那个月，我的每一篇稿子都无法通过！而和我一起进公司的一个小姑娘也是刚毕业，人家已经有一篇稿子得

57、到客户好评了，我居然在公司内部还无法通过！那段时间的压力非常大，也是我有史以来第一次也是唯一一次对自己产生怀疑，此前找工作时的超级自信荡然无存我最擅长的就是写稿子了，而现在连这个都无法胜任我的工作。那我到底能干嘛？我怎么在北京生存下去?难道真要去中关村卖盗版光盘么？很难熬的一段日子，大把大把的掉头发，睡眠质量极差。基本上每个星期都有一两天住在公司。一方面为了省每天8元的交通费，另一方面也在思考我该怎么办？甚至有天半夜从公司出来，步行到西直门又走回公司，就那么既怀疑自己又不甘心失败，反反复复找不到出路。3月份，拿到了生平第一次正式的薪水，兴奋万分的去民生银行查询。870元，尽管有这个月来公司较晚

58、，薪水只有一部分因素，但这可怜的三个数字让我一天的期盼都化为乌有。我在北京啊，800多元钱，我能干嘛？我房租都600元一个月呢。鼓足勇气去问了财务，我如果拿满该多少元的月薪（因为找工作时根本没有认真谈过薪水这个问题）。财务说，1500元，扣了税以后1485元。得知结果后，尽管失望，但还是安慰自己，我在学校一个月的生活费才400呢，也过的挺好，就算现在有房租600，也不过1000的开销啊，何况我能拿到接近1500呢，剩下500除了交通和手机费，还能有点小结余，还是比我读书时候有钱。尽管自我安慰，但心里十分焦虑，自己很清楚此时的状态非常糟糕，再这样下去对自己没有任何益处。但那个时候的我不知道该怎么

59、做，去问同事，同事也很忙，基本上是告诉你该怎么做，自己去琢磨，没有人有精力来手把手教我。于是，我想了一个最笨的方法，不是说我稿子写的有问题么？那我就看看别人的稿子怎么写的。于是，第二个月开始，我把公司各个项目的简报都挨个拿来翻阅，看别人是怎么写的，不同的媒体喜欢怎样的风格。不仅如此，我还做了一件真的叫做“苦功夫”的事抄报纸。什么经济观察报、北京青年报、计算机世界等等，看到哪些段落哪些语句比较好，就整段整段的抄下来琢磨，或者仿效来写一些类似结构的文章。“熟读唐诗三百首、不会作诗也会吟”，经过了一个多月的强化抄报纸训练，我发现自己写的东西也越来越像样了，既能让客户满意觉得有想法，也能让媒体觉得不那

60、么太“PR”。在公司的第三个月，我写了一篇对我来说意义非凡的稿子，我连续在公司三天晚上加班到半夜三点查资料，用了整整一个星期的时间写了篇大稿子，收集了国内所有上市公司的资料，根据客户的业务（不好意思，我不方便透露当初为哪家客户服务）对上市公司进行分析，举例说明（不代表实际情况），假设有1000家上市公司，我挨着去调查其中有多少家有800客服电话，有多少家有自己的网站，其中高科技企业比例多少、传统行业的公司占了多少。从中进行数据分析，来和我的客户的业务相结合“中国上市公司在XX领域的关注度有待提高”。这个稿子得到了从公司，到客户，媒体的一致认可，在今年国庆后和当初的客户吃饭时，对方仍然在说这个稿