2022年新媒体运营教案完整版

1、 新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题新媒体概述（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）了解新媒体的基本概念。 2）了解新媒体的发展历程。3）认识不同类型的新媒体平台。4）了解企业和个人通过新媒体获取收益的方式。2、能力目标1）总结能力：能够从实际案例中总结新媒体运营概念；2）理解能力：能够用实际案例理解新媒体运营概念；3）辨别能力：能够区分新媒体和传统媒体；3、德育目标1）培养学生认真做事的态度；2）启发学生的好奇心，对世界充满好奇是学习的前提；二、学习重点及难点学习重点：新媒体概念；学习难点：企业和个人通过新媒体平台获

2、取收益的方式；三、教学问题预测1.学生不了解思维导图的制作方法，上手容易出现问题；2.缺乏相关的案例储备导致在讨论时无话可说；四、教学问题解决方案1.教师必须提前熟悉思维导图的制作方法；2.详细讲解输出式学习法；3.第一次课教师需要准备大量的案例，一是启发学生理解相关的知识点；二是提升学生的学习兴趣；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1.教学PPT；2. HYPERLINK /11588567.html 东尼思维导图系列（全彩精装典藏版 套装5册 ）；七、预习成果展示第一次课的预习成果展示可改为课堂作业：全书思维导图制作。八、教学项目（任务）设计1. 谈谈

3、你对新媒体运营的看法2. 思维导图总结全书知识要点3. 小组讨论新媒体运营概念4. 通过自学，总结归纳“新媒体”和“传统媒体”的区别与联系九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间导入【参考导语】随着移动互联网的快速发展，各类新媒体平台不断涌现。新媒体以具有互动性强、信息传播速度快、较低的推广成本、年轻且付费意愿强的客户群、与消费者面对面沟通的机制等优势，成为企业首选的营销平台。因此，如果想提升新媒体平台的运营效果，企业必须从以往“只会发广告”，只懂写文章的的粗放式新媒体运营，转为更精细化的新媒体运营。各大招聘网站的数据均表明，现阶段大量企业急需

4、新媒体运营人才，尤其是对精细化新媒体运营人才的需求呈上升趋势。开展精细化的新媒体运营，必须做出准确的用户画像，采取差异化的产品策略，设计高转化率的内容、开展跨界且富有创意的活动。以上就是我们开设这门课程的重要原因。现在请大家谈谈，你对新媒体运营的看法。【项目任务】讨论：谈谈你对新媒体运营的看法【教法学法】1.分组讨论；2.此部分可能会出现学生无话可说的情况。解决方法：教师给出案例（可用教材案例），引导讨论；5本课介绍【参考导语】我们的课程分为八个部分：一是新媒体概述；二是运营人才的成长之路；三是用户运营；四是内容运营；五是活动运营；六是产品运营；七是社群运营；八是新媒体运营案例拆解。可以说，我

5、们这门课程的理论性和实践性都很强。我们的课程会始终坚持“讲练结合”的方式进行。如果仅仅听老师讲，是不会有效果的。但是课堂时间有限，我们也不可能完成所有的知识点的练习。这就需要我们在课前，先完成一些题目，然后带着目的来学习。换句话说就是我们在课堂所要讲的内容少，练习的内容多，希望大家能够适应这样的学习方式。【项目任务】1. 明确学习新媒体运营的目的；2. 增强学生学习课程的自信；5输入知识目标1能力目标1德育目标1【参考导语】上课前，我们先来说说我们的学习方法。任何一门课程都有其规律，我们说要把一本书，先从厚对薄，再从薄读厚的方法就是思维导图的总结与发推。什么意思呢？就是我们按照对教材的理解，先

6、制作思维导图，找出最关键的点，进行消化和理解。然后，根据思维导图再复原教材的内容。这个过程非常不容易，但是很有趣也很高效。现在，我们就来实践。【项目任务】思维导图总结全书知识要点【教学资源】 HYPERLINK /11588567.html 东尼思维导图系列（全彩精装典藏版 套装5册 ）；20输出指导学生完成思维导图的制作；【教法学法】1.讲练结合；2.此部分要求教师必须提前掌握思维导图的制作方法；反馈1. 小组讨论：思维导图制作的情况，是否合理等；2. 合上书，对照思维导图重复各章节知识点；反思1. 为什么不能重复知识点？2. 怎样优化思维导图？输入知识目标2能力目标2德育目标2【参考导语】

7、刚才，我们一起制作了思维导图。很多同学存在这样或那样的问题，都没关系。其实，制作思维导图的过程才是最重要的，我们需要通过制作思维基本知道这门课程在讲什么。能达到这个目标就足够了。下面，我们来探讨一下“什么是新媒体运营？”【项目任务】小组讨论新媒体概念； 新媒体的发展历程【教学资源】 HYPERLINK /item/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%BF%90%E8%90%A5/16845836?fr=aladdin 新媒体概念25输出1. 说清楚新媒体的广义和狭义的概念；2. 新媒体和传统媒体的区别反馈1. 对照教材引导学生向教材中提到的概念靠拢；2. 是否清楚新媒

8、体和传统媒体的区别；反思思考一下：传统媒体会随着新媒体的发展没落至彻底消失吗？为什么？输入知识目标3能力目标3德育目标1阅读P4-9,了解新媒体的发展历程及类型【项目任务】如何全方位的理解“新媒体运营”15输出【教学内容】1. 新媒体发展的四个阶段；2. 了解各大主流新媒体平台的类型及特点；【教法学法】小组讨论时，教师应当随时关注学生讨论的内容，关注学生在讨论时存在的问题。反馈体验一下，抖音、小红书、微博及知乎等新媒体平台中的社交功能。【教法学法】教师的总结和小组的评价是基于学生的分组进行的，总结的过程式教师和学生同时完成的。反思1. 重新理解“为何人们在遇到概念的时候往往都比较困惑”？2.

9、从此次概念的梳理和总结中，你还得到哪些收获？【教法学法】根据课堂时间，适当增减内容。输入知识目标4能力目标1能力目标2德育目标1阅读P6-16,自学。【项目任务】尝试绘制抖音的平台画像。【教法学法】查询与自学15输出新媒体平台画像；企业和个人通过新媒体平台获取收益的方式【教法学法】查询与自学【设计意图】学生的学胜于教师的教反馈1. 各小组选一学生分享讨论后成果；2. 教师给出评价；反思思考一下：内容创作者在小红书平台可以通过哪些方式变现？【教法学法】教师根据学生的总结与归纳，按照教材的表述进行整理课后作业1新媒体与传统媒体有哪几项区别？ 2新媒体发展进入分享时代后带来了哪些改变？ 3平台画像中

10、应该包含哪些内容？ 4内容创作者在新媒体平台可以通过哪些途径获得收益？ 5. 请简述 MCN 机构在实现商业变现中所具备的优势。2教师小结【参考导语】这节课我们主要从新媒体概念、新媒体发展历程、不同类型的新媒体平台对新媒体有了一定的了解，并学习了企业和个人通过新媒体平台获取收益的方式。3十、教学后记（教师填写）新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题运营人才的成长之路学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）能够说出新媒体运营能力需求清单；2）能够说出新媒体运营的职业发展路径；3）了解新媒体运营团队架构；4）掌握新媒体运营常用工具。2

11、、能力目标1）沟通能力：能够在团队中表达不同意见；2）总结能力：能够总结不同人的发言要点；3、德育目标1）培养学生学会倾听，特别是在小组分享的时候。学会倾听是我们课程重要的技能；2）培养学生学会包容。听到不同的意见可以接纳，同时保留自己的意见；二、学习重点及难点学习重点：新媒体运营能力需求清单、新媒体运营的职业发展路径；学习难点：企业在不同发展阶段的运营团队架构三、教学问题预测1.分析和总结能力弱的学生不能适应教学方式，特别是在总结能力清单和能力方法时；2.学生短时间内对于需要掌握的新媒体运营常用工具一时掌握不了；四、教学问题解决方案1.鼓励同伴互助，如果整体的分析和总结能力较弱，则需要教师及

12、时干预；2.教师在讲解部分可以根据学习者特征适当调整详细程度；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1.教学PPT；2. HYPERLINK /question/58814431 新媒体运营人，你一天的工作是如何度过的？3. HYPERLINK /a/207786222_308338 大咖说：一个优秀的新媒体运营需要什么能力？必备哪些技能？七、预习成果展示1. 利用思维导图总结本章的学习内容；2. 以“我的新媒体运营观”写一篇800字左右的小论文。八、教学项目（任务）设计1. 通过小组分析招聘网站的新媒体运营的职位描述，总结新媒体运营能力需求清单；2. 小组讨

13、论：如何提升自己新媒体运营能力？3. 总结新媒体运营职业发展路径。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾【参考导语】这节课我们主要从新媒体概念、新媒体发展历程、不同类型的新媒体平台对新媒体有了一定的了解，并学习了企业和个人通过新媒体平台获取收益的方式。课后，大家完成了“我的新媒体运营观”小论文。我选择了一篇写的比较新颖的小论文来和大家分享。【设计意图】分享的意图在于做出榜样；另布置小论文时应规定完成时限和提交方法。10本课介绍【参考导语】这节课，我们来看看如果想成为一名合格的新媒体运营师需要具备哪些能力以及如何具备这些能力。我们先来看

14、看新媒体运营师一天的工作。（参见教学资源）听完这个故事，大家有哪些启发和感受？【教法学法】任何学习都是从感性到理性的过程，教师在上课时应注意学生认知过程的变化。【教学资源】 HYPERLINK /question/58814431 新媒体运营人，你一天的工作是如何度过的？5输入知识目标1能力目标1德育目标1学习新媒体运营的最终目的是能够为企业产生实际效益，因此学习者不能闭门造车，而是要进行需求分析，与时俱进研究企业对新媒体运营人才的能力要求，然后有针对性地去学习与提升。单独比对一两家企业，通常无法获得全面的新媒体运营能力需求，因为每家企业对新媒体运营岗位的描述都不相同。因此，我们现在每个小组都

15、来做总结和分析。最终我们把大家的总结和分析放在一起来进行探讨。【项目任务】通过小组分析招聘网站的新媒体运营的职位描述，总结新媒体运营能力需求清单；【设计意图】学生自己能总结多少就能学多少。15输出1. 各小组每人分析不同公司新媒体运营师的职位要求，提取不同关键词；2. 根据不同关键词进行能力归纳和总结；3. 讨论一些问题：1）请找到一篇你最近转发过的文章，尝试分析：这篇文章的哪部分文字打动了你？你为什么要转发？2）尝试分析：为什么现阶段企业新媒体运营岗位的招聘需求中，几乎没有对邮件群发、企业论坛、在线聊天室运营等能力的要求？【教法学法】1. 为避免统计样本重复，教师应当提前选择好分析样本，比如

16、可以要求每个组统计不同的招聘网站；各组成员统计同一网站的不同页码的招聘网站；2. 该过程主要是让学生提取包含运营能力的关键词；【设计意图】学生动手做的过程是感性认识到理性认识新媒体运营工作的过程；【教学资源】1. HYPERLINK / 中华英才网2. HYPERLINK / 前程无忧3. HYPERLINK / 智联招聘反馈1. 每组一名同学分析收集整理的关键词，教师进行记录；2. 教师与学生一同对收集的关键词进行整理。整理的过程中，应注意向教材7大能力进行靠拢；3. 新媒体运营工作能力包括但不限于文字表达能力、项目管理能力、人际沟通能力、用户洞察能力、热点跟进能力、渠道整合能力及数据分析能

17、力【教法学法】注意收集和整理新媒体专员必备的专项能力反思1. 如何理解这些关键能力？2. 自己在哪几方面是优势，在哪几方面是劣势？【设计意图】准确地进行自我评价的过程是成长的开始；输入知识目标1能力目标1能力目标2德育目标2我们通过分析总结招聘网站上的职位描述，基本清楚了新媒体运营师大致需要7个方面的能力：文字表达能力、项目管理能力、人际沟通能力、用户洞察能力、热点跟进能力、渠道整合能力及数据分析能力。刚才，大家都思考了自己在各个方面的掌握程度，现在我们还是分小组讨论如何具备这些能力，或者说获得这些能力的路径和方法是什么。【项目任务】小组讨论：如何提升自己新媒体运营能力？【教学资源】 HYPE

18、RLINK /a/207786222_308338 大咖说：一个优秀的新媒体运营需要什么能力？必备哪些技能？20输出1. 各组成员每人分享一个优势能力以及你是如何获得该优势能力的；2. 各组总结每个能力的获取方法；反馈1. 各组1-3名学生分享关键能力的获得方法，教师记录；2. 集体总结，将相应的方法和路径填写在提前设计好的表格内；【设计意图】学生总结方法和路径更有利于记忆和理解反思1. 方法和路径有了，如何实现（计划）？2. 如何制定一个切实可行的计划保证能力训练到位？【教法学法】此部分内容可以作为课后作业；输入知识目标2能力目标1能力目标2德育目标1德育目标2我们刚才在查询招聘网站时，发现

19、有新媒体运营专员、新媒体运营主管和新媒体运营总监等等职位。我们说，在企业新媒体部门，与运营相关的岗位通常就是这三类。也就是说，未来如果我们想从事新媒体运营工作的职业发展通道就是这三个。那么，你认为如何才能从新媒体运营专员到新媒体运营主管，再到新媒体运营总监呢？那我们就先来了解一下这三个职位。教师按照教材的相关内容进行讲解,课本P22-P24。【项目任务】总结新媒体运营职业通道的获取路径20输出1. 小组讨论：你对新媒体运营职业发展通道的看法是什么？2. 如果有朝一日你成为新媒体运营总监，你回头再来看自己曾经走过的路，你觉得会有哪些经验想和大家分享的？【教法学法】此部分最困难的是第二个问题。教师

20、在监测的时候注意帮助学生降低难度，比如帮助学生回忆课程开始的哪些案例；反馈教师总结大家的发言，并形成关键词清单。反思1. 你认为自己多长时间可以成为新媒体运营专家？2. 你认为自己成为新媒体运营专家需要做出哪些努力？输入知识目标3能力目标1能力目标2德育目标1阅读P24-32,学习新媒体运营团队架构及常用工具。10输出企业通常会在新媒体运营团队中配备多个岗位的人员，在企业发展的不 同阶段，运营团队架构可能也会有所区别。运营者从事新媒体运营工作，也 需要了解团队其他成员的工作内容及职责范围，才能在运营工作中形成良好的配合。为了更好地完成新媒体运营工作，运营者经常需要借助一些运营工具 提升运营工作

21、的效率，能够熟练使用各类运营工具也是运营者的必备技能 之一。【教法学法】简单体验本节所介绍的运营工具，并聊聊你的使用感受反馈思考一下：假如你刚毕业，即将进入新媒体行业，选择三个不同发展 阶段的企业会各有哪些利弊？反思学生习惯这样的教学方法吗？课后作业1新媒体运营能力清单中要求运营者具备哪些能力？ 2请简述新媒体运营专员的主要工作内容。 3请简述新媒体运营主管的主要工作内容。 4请简述新媒体运营与文案编辑需要如何配合完成工作。【教法学法】如何制定能力提升计划可参考教学资源【教学资源】 HYPERLINK /article/495ba841d5030738b20ede74.html 如何写个人的提

22、升计划？5教师小结这节课，我们主要探讨了两个问题：一是新媒体运营岗位能力清单；二是新媒体运营职业发展路径，三是新媒体运营团队架构及常用工具。教师阐述和总结新媒体运营岗位能力清单和新媒体运营职业发展路径。5十、教学后记（教师填写）新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题用户运营（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）了解用户运营的基本概念。2） 掌握绘制精准的用户画像。3）掌握用户拉新。2、能力目标1）沟通能力：能顺畅与小组成员沟通交流；2）探索能力：敢于探索未知领域；3、德育目标1）在进行小组讨论时，培养学生学会倾听；2）在探

23、索时，培养学生感受探索前后的变化；3）培养学生的逆商；二、学习重点及难点学习重点：用户运营工作有哪些方面、如何做出清晰的用户画像、用户画像误区；学习难点：用户给其他品牌用户画像实战；三、教学问题预测1.学生可能会在探索相关问题时，出现无话可说的情况，导致课堂气氛不够热烈；2.在用户画像实战时，学生在没有相应知识储备的情况下，感到困难；四、教学问题解决方案1.在小组讨论时，教师应当随时注意小组讨论的变化。根据实际情况参与学生的讨论中；2.教师应在布置认为时，解释清楚要求。如：根据自己的理解完成任务，允许犯错；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1. HYPER

24、LINK /question/27224163 用户运营是什么？如何去运营？2. HYPERLINK /24332.html 一名优秀运营人员日常的工作是什么样的？3. HYPERLINK /pmd/107919.html 如何构建用户画像4. HYPERLINK /64821.html 一做用户画像分析就懵逼？18篇干货教你4步搞定！5. HYPERLINK /question/detail/5m5m9.html 关于用户画像的五个问题七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计1. 探索用户运营工作有哪些方面2. 探索如何做出清晰的用户画像3. 用户画像的注意事项九、教学结构流程的设计教学环节

25、学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾【参考导语】上节课，我们主要探讨了两个问题：一是新媒体运营岗位能力清单；二是新媒体运营职业发展路径，三是新媒体运营团队架构及常用工具。【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行10本课介绍【参考导语】在新媒体运营中，很多工作是围绕用户展开的，如产品开发、内容生产、 活动设计、社群运营等。甚至很多运营工作的最终成效，就是以用户数量的 增长、用户的转化等与用户相关的指标来衡量的。 从这节课开始，将重点介绍用户运营的基本概念，帮助读者学习如何完成用户拉新、 促活、留存、转化，以及如何通过绘制用户画像、构建用户体系等方式更好地完成用户运营

26、工作。5输入知识目标1能力目标1我们首先打开教材P33-38，通过阅读教材中的内容，请思考，用户运营的基本概念及主要工作。【项目任务】探索用户运营工作有哪些方面【教学资源】 HYPERLINK /question/27224163 用户运营是什么？如何去运营？20输出1. 各小组讨论自己对这四个用户运营方面的理解，并思考还有哪些方面；2. 小组成员在每一个方面下列举一个案例，并相互分享；3. 请打开微博客户端，尝试分析微博引导用户成为付费会员的主要方式。【教法学法】在学生讨论时，教师必须不断在小组间进行及时反馈，注意记录问题，并在集体反馈时进行解答。【教学资源】 HYPERLINK /2433

27、2.html 一名优秀运营人员日常的工作是什么样的？反馈1. 各小组选派1-2名学生分享自己对这四个方面的理解；2. 各小组选择2-3名学生分享各个方面的案例；反思1. 你认为用户运营的概念是什么？2. 你认为用户运营还包括哪些工作？输入知识目标2能力目标2德育目标1我们说，围绕“拉新、促活、留存及转化”，用户运营可以展开大量细节工作，其中最核心的工作是：绘制用户画像，为用户运营工作锚定方向、搭建用户体系，打牢用户运营的基础框架、寻找目标用户，提高用户获取质量、设计用户玩法，提升活跃度并减少用户流失等四大项工作。但是请大家注意，这四大项工作并不能包括我们所有的用户运营。因此，需要我们在理解和掌

28、握这四大项工作的基础上，继续探索其他用户运营工作。那么，我们现在一起来看看如何做出清晰的用户画像。【项目任务】探索如何做出清晰的用户画像。【教学资源】 HYPERLINK /pmd/107919.html 如何构建用户画像20输出我们说，用户画像又称用户角色。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。用户画像是新媒体运营工作的起点，且为用户运营锚定整体方向。做出清晰的用户画像，需要做好两件事：第一，提炼用户标签，用故事描述用户画像。第二，绕开画像误区，防止从源头上出错。1. 简要介绍BetterMe案例，要求学生为用户画像；2. 要求学生为小米用

29、户画像；【教法学法】1. 有的教师可能认为在没有讲解知识点前就让学生进行分析是浪费时间。实际上，这种浪费时间带来的好处是探索后的认真；2. 此处的“小米用户”可以替换为任何一个品牌用户；反馈1. 各小组简单分享自己的用户画像；2. 说出自己在进行用户画像时的困难；反思1. 用户画像中，大家感觉最困难的地方是什么？2. 大家认为用户画像至少要包括哪些要素？【教法学法】此处的反馈实际为启发式提问输入知识目标3能力目标1能力目标2德育目标2阅读P45-53,学习拉新。【项目任务】你见过哪些成功的线上和线下拉新案例？谈谈你的参与体验，并尝试 分析它们取得成功的原因【教学资源】 HYPERLINK /6

30、4821.html 一做用户画像分析就懵逼？18篇干货教你4步搞定！25输出用户拉新，主要是指通过硬广、软文、活动等方式实现用户数量的增加。 当运营的主体不同时，用户拉新也对应着新增注册用户数、粉丝增长数、 微信个人号新加好友数等不同的数据指标。 拉新是开展用户运营的开端，是后续针对用户开展促活、留存和转化工 作的基础。运营者想取得理想的效果，实现如变现、扩大品牌影响力等目标， 都需要以拥有一定体量的用户作为基础。所以，运营者要高度重视用户拉新 工作。【教法学法】教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。反馈线上渠道拉新；线下渠道拉新；裂变活动拉新；用户拉新，既要追求“数量”，也要重视“

31、质量”。运营者需要从用户增 长数、用户精准度、用户增加成本，以及用户留存情况四个维度综合考核拉 新的效果。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。反思学生能否适应这种讲课形式？【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。课后作业1. 选择至少15个品牌进行用户画像，并分享在班级群里；2. 如果自己要打造一个品牌，想想你的用户画像是什么？5教师小结【参考导语】这节课，我们一起学习了两个内容：一是用户运营的概念与具体工作。我们说，主要有四个，分别是拉新、促活、留存和转化。但是这四个具体工作不能包括所有的用户运营工作。因此我们在后期学习的时候一定要注意继续收集相关的内容。二是一起探讨了如

32、何做出清晰的用户画像。我们给出了一个公式：用户标签=固定属性+用户路径+用户场景；特别要注意：在进行用户画像时容易踩的三个坑：提问式画像、大数据画像和代入式画像。5十、教学后记（教师填写）新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题用户运营（2）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）用户运营之促活策略2） 用户运营之留存策略2、能力目标1）沟通能力：能顺畅与小组成员沟通交流；2）探索能力：敢于探索未知领域；3、德育目标1）在进行小组讨论时，培养学生学会倾听；2）在探索时，培养学生感受探索前后的变化；3）培养学生的逆商；二、学习重点及难

33、点学习重点：用户运营促活工作有哪些；学习难点：用户运营留存策略有哪些常用手段；三、教学问题预测1.学生可能会在探索相关问题时，出现无话可说的情况，导致课堂气氛不够热烈；2.在用户画像实战时，学生在没有相应知识储备的情况下，感到困难；四、教学问题解决方案1.在小组讨论时，教师应当随时注意小组讨论的变化。根据实际情况参与学生的讨论中；2.教师应在布置认为时，解释清楚要求。如：根据自己的理解完成任务，允许犯错；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计1. 探索用户运营促活策略有哪些方面2. 探索用户运营留存策略有哪些方面九、教学

34、结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾【参考导语】上节课，我们一起学习了两个内容：一是用户运营的概念与具体工作。我们说，主要有四个，分别是拉新、促活、留存和转化。但是这四个具体工作不能包括所有的用户运营工作。因此我们在后期学习的时候一定要注意继续收集相关的内容。二是一起探讨了如何做出清晰的用户画像。我们给出了一个公式：用户标签=固定属性+用户路径+用户场景；特别要注意：在进行用户画像时容易踩的三个坑：提问式画像、大数据画像和代入式画像。【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行10本课介绍【参考导语】企业可以依据用户的登录频率及在线时长不同，将用

35、户分为活跃用户与 非活跃用户。一般而言，活跃用户使用产品的时间更长，可能对品牌及产品 有着更高的忠诚度、喜爱度与信任度，因此对企业而言，活跃用户具备更高 的价值。 所以，运营者需要不断提升用户的活跃度，增加活跃用户在总用户数中的占比。10输入知识目标1能力目标1我们首先打开教材P53-58，通过阅读教材中的内容，请思考，用户运营的促活是什么及主要工作。【项目任务】探索用户运营促活工作有哪些方面【教学资源】30输出1下载一个视频软件（如爱奇艺、优酷视频、腾讯视频），体验一下， 找出平台使用了哪些促活手段。 2某企业的运营者分析数据后发现，每次举办福利活动时用户的活 跃度较高，你认为该企业是否应该

36、将举办活动作为主要的促活手段？【教法学法】在学生讨论时，教师必须不断在小组间进行及时反馈，注意记录问题，并在集体反馈时进行解答。【教学资源】反馈1. 判断用户活跃度的依据是什么？2. 常见促活手段有哪些？反思学生能从这种教学方法中得到哪些收益？输入知识目标2能力目标2德育目标1用户从接触某个 App、网站、新媒体平台账号开始，在经过一段时间后， 仍然保持着一定程度的访问或使用频率，就被认为是留存用户。 运营者需要通过一系列的运营手段，尽量减少用户的流失，增加留存用 户的数量，并延长用户留存的时间。阅读P58-63【项目任务】探索如何做出清晰的用户画像。【教学资源】 HYPERLINK /pmd

37、/107919.html 如何构建用户画像30输出定义用户留存与流失的标准；召回流失用户的策略： 1找到流失用户； 2用户召回常用手段 3控制流失用户召回成本【教法学法】1. 有的教师可能认为在没有讲解知识点前就让学生进行分析是浪费时间。实际上，这种浪费时间带来的好处是探索后的认真；反馈回忆一下，你是否收到过商家或平台的广告短信，思考其中有哪些内容能吸引你点击反思1.促活和留存工作中，大家感觉最困难的地方是什么？2. 大家认为促活和留存工作，至少要包括哪些要素？【教法学法】此处的反馈实际为启发式提问课后作业常见促活手段有哪些？怎样留存用户？5教师小结【参考导语】这节课，我们一起学习了两个内容：

38、一是用户运营的促活策略： 1优化产品；2.打造用户成长激励体系； 3给用户发送通知。二是召回流失用户的具体策略： 1找到流失用户；2.常见的用户召回手段可以分为以下三类。 （1）向用户承诺利益。（2）向用户告知损失。（3）利用用户在平台的社交关系召回用户。5十、教学后记（教师填写）新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题用户运营（3）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）用户运营之转化策略2）构建用户体系2、能力目标1）沟通能力：能顺畅与小组成员沟通交流；2）探索能力：敢于探索未知领域；3、德育目标1）在进行小组讨论时，培养学生学

39、会倾听；2）在探索时，培养学生感受探索前后的变化；3）培养学生的逆商；二、学习重点及难点学习重点：用户运营转化工作有哪些措施；学习难点：构建用户体系的具体方法；三、教学问题预测1.学生可能会在探索相关问题时，出现无话可说的情况，导致课堂气氛不够热烈；2.在用户画像实战时，学生在没有相应知识储备的情况下，感到困难；四、教学问题解决方案1.在小组讨论时，教师应当随时注意小组讨论的变化。根据实际情况参与学生的讨论中；2.教师应在布置认为时，解释清楚要求。如：根据自己的理解完成任务，允许犯错；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源七、预习成果展示八、教学项目（任务）设

40、计1.探索用户运营转化策略有哪些方面2.探索如何构建用户体系九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾【参考导语】上节课，我们一起学习了两个内容：一是用户运营的促活策略： 1优化产品；2.打造用户成长激励体系； 3给用户发送通知。二是召回流失用户的具体策略： 1找到流失用户；2.常见的用户召回手段可以分为以下三类。 （1）向用户承诺利益。（2）向用户告知损失。（3）利用用户在平台的社交关系召回用户。【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行5本课介绍【参考导语】转化是用户运营的最后一站，是指企业在拥有了一定数量的活跃用户之 后，尝试通过电商“

41、带货”、会员充值、内容付费等方式进行商业变现，获取 收入。转化效果的好坏，将直接影响企业最终的盈利结果。5输入知识目标1能力目标1我们首先打开教材P63-70，通过阅读教材中的内容，请思考，用户运营的转化策略是什么及主要工作。【项目任务】探索用户运营转化策略有哪些具体措施【教学资源】30输出转化效果的考核指标包括 1转化率 2购买频率 3付费用户的平均付费金额 4活跃用户的平均付费金额 5生命周期值用户转化路径会对转化效果产生很大的影响，运营者需要关注每一条路 径上用户在各个节点的转化情况，不断进行优化。影响付费转化的几大因素： 1产品的基本属性 2活动及优惠 3用户评价 4关键意见领袖推荐

42、5消费场景 【教法学法】在学生讨论时，教师必须不断在小组间进行及时反馈，注意记录问题，并在集体反馈时进行解答。【教学资源】反馈尝试在微博 App 中找出用户可以通过哪些路径完成对微博会员的购买反思学生能从这种教学方法中得到哪些收益？输入知识目标2能力目标2德育目标1针对不同的用户，运营者应该将用户进行细分，并搭建用户体系，为不 同的用户设计差异化的运营方式。阅读P70-76【项目任务】【教学资源】30输出1、搭建用户体系的第一步，是将用户按照不同的价值进行划分，运营者可 以借助 RFM 模型来完成划分。 所谓 RFM 模型，即通过最近一次消费（Recently）、消费频率（Frequency）

43、、 消费金额（Monetary）三个指标组成矩阵，评估用户的价值状况的模型。RFM 模型是衡量用户价值和用户创利能力的重要工具。 根据 RFM 模型，运营者可以将用户划分为重要价值用户、重要保持用户、 重要发展用户、重要挽留用户、一般价值用户、一般保持用户、一般发展用 73 第 章 3 用户运营 户、一般挽留用户 8 个级别。2、在运用 RFM 模型完成用户分级以后，运营者还需要对不同的用户制定不 同的维护策略。【教法学法】1. 有的教师可能认为在没有讲解知识点前就让学生进行分析是浪费时间。实际上，这种浪费时间带来的好处是探索后的认真；反馈运营者在对用户进行分级维护时，应注意以下两方面内容。

44、1综合企业整体发展规划制定运营策略 2可根据企业情况调整级别反思请分享你所了解的各个新媒体平台的用户体系。【教法学法】此处的反馈实际为启发式提问课后作业1运营者可以通过哪些步骤完成对目标用户的筛选？ 2在绘制用户画像时，有哪些注意事项？ 3运营者可以从哪些维度考核用户拉新的效果 ？ 4用户的完整生命周期包括哪几个阶段？ 5运营者可以通过哪些数据指标考核用户付费转化的效果？ 6企业通过构建用户体系可以解决哪些问题？5教师小结这节课，我们一起学习了两个内容。一是转化策略：转化效果的考核指标包括 1转化率 2购买频率 3付费用户的平均付费金额 4活跃用户的平均付费金额 5生命周期值用户转化路径会对转

45、化效果产生很大的影响，运营者需要关注每一条路 径上用户在各个节点的转化情况，不断进行优化。影响付费转化的几大因素： 1产品的基本属性 2活动及优惠 3用户评价 4关键意见领袖推荐 5消费场景 二是构建用户体系：1、搭建用户体系的第一步，是将用户按照不同的价值进行划分，运营者可 以借助 RFM 模型来完成划分。 所谓 RFM 模型，即通过最近一次消费（Recently）、消费频率（Frequency）、 消费金额（Monetary）三个指标组成矩阵，评估用户的价值状况的模型。RFM 模型是衡量用户价值和用户创利能力的重要工具。 根据 RFM 模型，运营者可以将用户划分为重要价值用户、重要保持用户

46、、 重要发展用户、重要挽留用户、一般价值用户、一般保持用户、一般发展用 73 第 章 3 用户运营 户、一般挽留用户 8 个级别。2、在运用 RFM 模型完成用户分级以后，运营者还需要对不同的用户制定不 同的维护策略。15十、教学后记（教师填写）新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题内容运营（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）能够阐明内容运营的概念；2）确定内容定位3）能够说出内容创作流程的8个步骤；2、能力目标1）沟通能力：能与同伴讨论相关问题；2）总结能力：能够总结8个步骤；3）应用能力：能够应用所学解决实际问题；3

47、、德育目标1）培养学生的包容心，能听进去不同意见的同时，敢于发表自己的见解；2）培养学生的耐心，特别是在实践内容运营的8 个步骤；二、学习重点及难点学习重点：能够阐明内容运营的概念；学习难点：能够说出内容运营的8个步骤；三、教学问题预测1.探索内容运营的关键环节时不够耐心；2.实践环节会有一些难度，例如不会写策划案；四、教学问题解决方案1.教师以鼓励为主，参与到小组讨论中去；2.教师应提前准备好自己的策划案，给学生模版，降低难度；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1. HYPERLINK /item/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%BF%90%

48、E8%90%A5/20185810?fr=aladdin 内容运营2. HYPERLINK /a/216337104_329837 做了两年2B产品的内容运营，我总结了几点收获3. HYPERLINK /question/20343025 内容运营在移动互联网时代的重要性有多高？4. HYPERLINK http:/36/p/5049404.html 内容运营该怎么做，全在这里了5. HYPERLINK /question/31416449 内容运营一般有哪些指标？七、预习成果展示1. 找一个你熟悉的企业，分析它的生命周期；2. 做出这一章的思维导图；八、教学项目（任务）设计1. 探索内容运营

49、的概念；2. 探索内容运营的8个步骤；3. 实践内容运营的8个步骤；九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾【参考导语】上节课，我们一起学习了两个内容。一是转化策略：转化效果的考核指标包括 1转化率 2购买频率 3付费用户的平均付费金额 4活跃用户的平均付费金额 5生命周期值用户转化路径会对转化效果产生很大的影响，运营者需要关注每一条路 径上用户在各个节点的转化情况，不断进行优化。影响付费转化的几大因素： 1产品的基本属性 2活动及优惠 3用户评价 4关键意见领袖推荐 5消费场景 二是构建用户体系：1、搭建用户体系的第一步，是将用户按照

50、不同的价值进行划分，运营者可 以借助 RFM 模型来完成划分。 所谓 RFM 模型，即通过最近一次消费（Recently）、消费频率（Frequency）、 消费金额（Monetary）三个指标组成矩阵，评估用户的价值状况的模型。RFM 模型是衡量用户价值和用户创利能力的重要工具。 根据 RFM 模型，运营者可以将用户划分为重要价值用户、重要保持用户、 重要发展用户、重要挽留用户、一般价值用户、一般保持用户、一般发展用户、一般挽留用户 8 个级别。2、在运用 RFM 模型完成用户分级以后，运营者还需要对不同的用户制定不 同的维护策略。【教法学法】此部分可采取提问的方式，也可以采取在线表单答题的

51、方式。课程已经进行一半，可以考虑期中考试。15本课介绍内容运营是指运营者利用新媒体平台，以文字、图片、音频、视频、直 播等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播 的完整运营过程。通过内容运营，企业可以实现“涨粉”、产品销售、提升品 牌知名度等运营目标。 本章将详细介绍内容运营的基本概念，帮助读者提升内容运营技能、了 解完整的内容创作流程，学习如何确定内容定位、如何分析内容发布后的数 据以及如何有效传播内容。【教学资源】1. HYPERLINK /item/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%BF%90%E8%90%A5/20185810?fr=aladdin 内

52、容运营2. HYPERLINK /a/216337104_329837 做了两年2B产品的内容运营，我总结了几点收获5输入知识目标1能力目标1德育目标1阅读P76-81,思考内容运营的概念及定义。1. 内容运营的两层含义；2. 内容运营的重要作用；【项目任务】探索内容运营的概念【教学资源】 HYPERLINK /question/20343025 内容运营在移动互联网时代的重要性有多高？20输出“内容”通常是指用户 在各大新媒体平台所看到或听到的，由运营者为达到运营目标而发布的一 切信息。内容一般由 3 个要素构成，即需要传递给用户的信息、内容的形式及内 容呈现效果。常见的内容形式主要有文字、

53、图片、音频、视频和直播等。不同形式的 内容能带给用户不同的阅读体验。内容运营的必备技能：1识别、采集优质内容2热点洞察能力3文案编辑能力4熟练使用内容编辑工具5数据分析能力6复盘能力【教法学法】此部分讨论内容较多，可适当增减或替换案例。建议让学生提前准备案例；反馈1. 小组讨论：你一般在哪里浏览互联网内容？2. 如果某企业的微信公众号每天发布“今日新品”“最新活动”等，没有任何与粉丝互动的内容，你愿意持续关注这个公众号吗？为什么？【项目任务】体验一下樊登读书等“听书”类 App，对比直接阅读书籍和“听书”的 体验感有何不同，思考用户分别在什么情况下更愿意“看书”或“听书”。【设计意图】知识性的

54、内容如果由教师直接讲的话，效果非常差，学生难以吸收反思1. 你认为内容运营有哪些作用？2. 你认为内容运营应该怎样学习？【教法学法】此阶段，教师可以在学生回答后给出方法，因为后续课程按照这个步骤进行；输入知识目标2能力目标1德育目标1阅读P81-85,了解内容定位20输出企业希望通过内容运营向目标用户推送信息，实现品牌宣传和产品销售 的运营目标。所以，运营者应该根据目标用户的需求来确定内容的定位，创 作目标用户感兴趣的内容。 运营者可以为产品的目标用户绘制详细的用户画像，再根据用户画像的 结果确定内容定位。目标用户主要会影响内容定位中的内容领域和内容风格。在内容定位工作中，运营者还需要确定内容

55、的形式和长度，这主要需要 根据目标平台的平台画像来完成。 运营者首先要根据用户画像结果筛选目标平台，再为目标平台绘制平台 画像，最终确定内容的形式与长度。企业如果同时在多个新媒体平台运营账 号，则可能需要根据每个平台的不同要求对同一个内容进行调整。反馈运营者在确定账号的内容定位时需要注意以下两个方面的内容。 1不能“照搬”定位；2.内容定位不可随意更改反思按照这种教学方法，学生是否掌握相关知识点输入知识目标3能力目标1能力目标2德育目标1学习内容运营，需要熟悉整体环节，并把握各个环节的重点。企业新媒体内容创作共8 个核心环节，包括：选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内

56、容传播、数据监测。阅读P85-95【项目任务】探索内容运营的8个关键环节；【教学资源】1. HYPERLINK http:/36/p/5049404.html 内容运营该怎么做，全在这里了2. HYPERLINK /question/31416449 内容运营一般有哪些指标？20输出1. 如何规划选题？2. 如何策划内容？3. 如何创新形式？4. 如何整理素材？5. 如何编辑内容？6. 如何优化内容？7. 如何传播内容？8.如何数据监测？【教法学法】此阶段讨论内容较多，每个问题可浅尝辄止；反馈教师逐一总结学生的答案；【教法学法】1. 教师简要讲解8个核心环节，可以不举例说明；2. 教师可以展示

57、提前制作好的思维导图；反思1. 为什么内容运营非常困难？2. 8个步骤怎么执行？课后作业1. 总结内容运营的8大步骤的思维导图；2. 继续完善内容运营方案5教师小结这节课，我们主要学习了内容运营的概念。我们说，在新媒体运营中，内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字、图片或视频等内容形式将企业信息友好地呈现至用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。8大步骤分别是规划选题、策划内容、创新形式、整理素材、编辑内容、优化内容、传播内容、数据监测。【教法学法】此部分可采用提问的方式进行，加深学生印象。5十、教学后记（教师填写）新媒体运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题内容运营（2）学时

58、安排2学时（90分钟）教学年级所选教材新媒体运营人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）内容运营需要关注的数据；2）让用户传播内容的四大理由；2、能力目标1）沟通能力：能与同伴讨论相关问题；2）总结能力：能够总结让用户传播内容的四大理由；3）应用能力：能够应用所学解决实际问题；3、德育目标1）培养学生的包容心，能听进去不同意见的同时，敢于发表自己的见解；2）培养学生的耐心，特别是在实践内容运营需要关注的数据；二、学习重点及难点学习重点：内容运营需要关注的数据；学习难点：让用户传播内容的四大理由；三、教学问题预测1.探索内容运营需要关注的数据时不够耐心；2.实践让用户传播内容的四大理由会有

59、一些难度；四、教学问题解决方案1.教师以鼓励为主，参与到小组讨论中去；2.教师应提前准备好自己的策划案，给学生模版，降低难度；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源七、预习成果展示1. “素材整理”和“内容编辑”这两项工作的先后顺序可以颠倒吗？为什么？2某企业微信公众号的粉丝数约为 1 万人，但每篇文章的阅读量只 有 100200 次，如果打算提升微信公众号的运营效果，运营者需要在哪些环节寻求重点突破？八、教学项目（任务）设计1. 探索内容运营需要关注的数据；2. 探索让用户传播内容的四大理由；九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法

60、学法设计意图教学资源时间前节回顾【参考导语】上节课，我们主要学习了内容运营的概念。我们说，在新媒体运营中，内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字、图片或视频等内容形式将企业信息友好地呈现至用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。8大步骤分别是规划选题、策划内容、创新形式、整理素材、编辑内容、优化内容、传播内容、数据监测。【教法学法】此部分可采取提问的方式，也可以采取在线表单答题的方式。课程已经进行一半，可以考虑期中考试。10本课介绍运营者通过数据分析可以评估内容运营的效果，根据对不同数据的分 析，对内容运营各个环节的效果做出有效判断。运营者可以根据实际情况选择需要重点关注的数据