五金零件供货及售后计划方案

1、五金零件供货及售后计划方案针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目 的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程实施和管理的组 织和领导机构。具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不素地进行，我公司将整个实施 过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具 体任务分为多个环节。项目供货我公司与用户单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货 期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟 踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。到货情况跟踪表格式如下:产品名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下

2、原则：1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行 包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求， 能确保货物安全无损地运抵目的地。2）我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的 交货期交货。3）货物收据签收日期视为实际交货日期。4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。（2）制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施 方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的项目实施计 划。（3）产品到货验收技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组 织产品验收，包括确认货物

3、是否符合合同规格要求、及开箱加电测试 是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符, 则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应产品验收 表单上签字验收。产品的开箱检验一般经过包装检査、产品清点、验收三个环节, 包装检查必须在货物未开箱前进行。产品的清点是指对开箱后的产品 情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产 品性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和清 点两个环节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应 人员到场，则由双方共同进行。（4）验收工作到货后，通知用户相关人员到现场进行验收。验收合格后，把所 有的货物交给用

4、户保管和使用，同时出具出厂检验合格证书。售后服务承诺（1）质保期承诺我公司承诺为本项目所提供的物资自验收合格之日起2年。保修 期内，按合同条款提供免费服务，非因操作不当造成要更换的零配件 由成交供应商负责包修、包换。所需的费用应包含在磋商报价中，并 须承诺保修期内上门维护（包含维修服务及更换零配件服务）。（2）质保期以后的设备维修费用的承诺我方承诺质保期以后的设备维修费用只收取材料及备品备件费 用，其他运输费、人工费、差旅费等由我方自行承担。（3）维修响应时间承诺在产品质保期内，一旦发生质量问题，我方保证在接到通知后0.5小时内做出响应，2个小时内到达现场，费用由我方负责。如我 方在接到通知后

5、没有答复或处理问题，则视为我方承认质量问题并承 担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换部件 及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由我方自行负责。我 方有专职的维修工程师保证售后维修的及时、快捷。（4）按时供货承诺：我公司承诺合同签订后15个日历天完成供货。如所供产品出现 不及时情况（除不可抗力条件外），由我公司承担相应责任并接受贵 公司作出的处罚。我公司承诺招标人在货物停产或转产的一定时间内, 仍能够正常使用该货物。（5）供货地点承诺：承诺将投标产品及时配送至厦门市行政区域内招标人指定地点。（6）质量保证承诺1）承诺提供设备的制造标准、安装标准及技术规范等有关资料 必须

6、符合国家相应的有关标准、规范要求：2）承诺设备提供2年全保上门服务，提供本地化的上门维修服 务；3）在产品质保期内，一旦发生质量问题我方承诺在接到通知后0.5小时内做出响应，2个小时内到达现场，费用由我单位负责。如 我方在接到通知后没有答复或处理问题，则视为我方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换部 件及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由我单位自行负 责。我方设有专职的维修工程师保证售后维修的及时、快捷。4）我方承诺根据招标文件、我公司的投标文件、合同、制造厂 商的产品验收标准及中华人民共和国有关标准进行验收。根据合同要 求进行系统安装、调试后，由招

7、标人进行使用性能方面的验收。5）我方己提供货物制造商的岀厂检验报告、合格证书。6）我方承诺质保期以后的设备维修费用只收取材料及备品备件 费用，其他运输费、人工费、差旅费等由我方自行承担。7）如由于产品设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故 障，我公司负包退包换，费用由我公司负担。8）我公司向招标人提供完整的设备技术资料，招标人有权委托 国内有资质的单位对设备性能、精度进行复核。（7）服务响应时间承诺我公司设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务 专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。 项目实施期间，我公司承诺在接到贵公司的供货通知或退换货要求后 0.5小时内

8、响应。需现场服务的，我公司承诺2个小时内达到贵公司 指定地点，费用由我单位负责。如我方在接到通知后没有答复或处理 问题，则视为我方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修 期间产品的一切质量问题，更换部件及产品本身质量原因造成的直接 经济损失应全部由我单位白行负责。我方设有专职的维修工程师保证售后维修的及时、快捷。（8）服务内容承诺:1）承诺提供的货物是原装全新（包括零部件）、符合招标文件规 定、具有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和产品出厂标准 的货物：2）提供详细的售后服务计划，计划包括但不限于以下内容：产品2年全保上门服务，提供本地化的上门维修服务：售后服务的内容和期限己在投标

9、书中承诺并说明，己注明售后 服务联系负责人、联系电话、地址。质保期内发生问题的处理在投标书中说明并承诺。3）我方在项目实施过程中应严格按照国家相关规范执行，操作 人员持证上岗，若出现安全问题由施工方全权负责。售后服务承诺产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交付使 用最为关键的三个环节。xx有限公司以高度负责的态度，组织各相 关部门认真研充了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特 别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门 责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下 相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服 务。我们一定

10、严格控制工期，严保砂石料质量，努力把该项目做成精 品项目O公司严格按照IS09001标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制,全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需砂石料由专人负 责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人员 的沟通，随时了解工地项目需求和材料的库存及装卸情况；有专人担 任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交接。“细致无忧”服务理念，让每一个用户：买得放心、用得满意!是xx有限公司永恒的追求示。（1）售后服务承诺针对本项目重要性，我公司特作出一下售后服务承诺:质量承诺：其尺、h外形、重量以及允许偏差应满足公路桥 涵施工技术规范JTG 365

11、0-2020的要求。供货时间承诺：我司在本次招标采购中若中标，自签订合同之 日起以以甲方实际通知时间为准。以甲方提供的材料计划数量组织好 分期分批供应材料，每批具体交货数量和时间以甲方的通知为准。售后服务内容及响应时间:在协议期间24小时为需方提供服务；在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的砂石料存在质 量问题，我方在收到需方相关通知后，于1小时内委派相关人员赶赴 现场处理；如确属不合格拒收产品，该过程发生的一切费用由我方承 担。人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派并调 配足够的人员与设备支持本项目O运输服务承诺：运输过程承诺砂石料的运输安全，并运至招标人指定地点。供应资金承诺

12、：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项 目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。如需方每日需一定数量的砂石料，我方将及时委派人员、砂石 料数量及相应的运输车辆供需方调配。（2）售后服务保证公司实力保障：我公司在荷泽市拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家 的售后服务设立了售后服务中心，有专业的售后服务专员、专业的调 度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户 需求砂石料量、疑难解答、投诉等）。运输实力保障：公司与多家运输公司保持着长期稳定的合作关系，专业支持我公 司砂石料事业的运输服务，车辆可随时调配，以便能随时满足客户的 需求，保证所提供砂石料的正常供给。供应量及产品质量保障：公司自成立以来，一直遵循“质量第一，服务第一”的服务理念， 与多家需货方建立了长期稳定的供应关系，从而保证了砂石料供应量 及产品质量的稳定。（3）售后服务体系保障我公司对木次招标夜间服务提供立体式保障体系：公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把用户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅