水泥供货及售后服务方案

1、水泥供货及售后服务方案1、生产厂家基本情况XX有限公司是由发起人公司董事长XX和XX、XX、XX、XX 五名股东共同创办的民营水泥企业，座落于贵州XX地区XX侗族自治县田坪 镇小江口村铜玉高等级公路旁，工厂距湖南新晃县城11km,距贵州 地区市区40km,距贵州xx县城37km,渝怀铁路、湘黔铁路、大龙铁 路专用的货运大型货场，为公司的物流运输提供快捷的服务，交通枢 位优势为企业创造了得天独厚的条件。xx限公司2500T/D熟料新型干法水泥生产线，生产水泥能力150万吨，实际生产水泥能力200万吨，主要产品为普通硅酸盐水泥(PO42. 5),复合硅酸盐水泥(PC32. 5)。公司年实现工业产值

2、5亿元, 实现年利润1亿元，年缴纳税款5000万元，是贵州省绿色环保循环 经济的水泥示范基地和龙头企业。2009年，公司有员工248人，大专以上学历的135人，占员工总数的55%,中专(高中)学历73人，占员工总数的30%,高中以 下40人，占员工总数的15%,中、高级管理、技术人员具有坚实的 理论基础和丰富的实践经验，年全员劳动生产率6100吨/人。2、生产厂家月平均生产能力XX限公司2500T/D熟料新型干法水泥生产线，生产水泥能力150 万吨，实际生产水泥能力200万吨，月平均生产能力17万吨。3、运输至工地的实施方案；运输方案：从xx限公司驻地沿G320行驶10. 4公里，过下新岑 大

3、桥约170米后，直行进入新兴大道，沿新兴大道行驶2. 1公里后右 转进入思州路行驶670米，过苗冲2桥直行进入S203o本公司拥有 庞大的运输车队，24小时随时可调动运输。4、确保产品质量和供货进度的措施；供应计划：根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和 供应管办法，并做到表格化。供货流程：1）、货物采购按照合同约定，项目经理组织采购。2）、到货检验到货后，甲方和监理及丙方参加该产品在供货商所在地或交货地 进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派员 参加。3）.检测在仓库或工地现场进行的检验由甲方、监理、丙方我公司等有关人员 共同参加，对产品的进行检测，若发

4、现产品短缺,我公司将及时处理。确保产品质量保证措施：严格执行进度计划，控制进料质量，从时间和质量上保证供料及 时质优，决不能出现停工待料和因材料质暈问题返工的现象。使其从 物力上得到保证。在制造的控制上，合理安排各项时间，调试时间，保证进度顺利 实施。严格执行进度计划，只能提前不得拖后，每天作专门检査，发 现问题找出原因及时协调，制定出祢补措施，跟上进度。重点抓好进 度落后的工序和重点难点工序，保证作业的进度相差不太多，做到基 木上平衡。5、售后现场技术服务体系及措施；5. 1、技术服务.我公司将向用户进行完善的产品技术交底，在尊重招标书要 求的前提下，提出改进建议。.工程验收前，我公司将邀请

5、用户代表验收，并派有经验的工 程人员对用户代表进行技术交底。5. 2、售后服务.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开袋检验，并 提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；.水泥进行测试阶段，我方技术人员到现场协助产品检测，及 时处理所遇到的问题，确保送点一次成功：.按合同要求提供产品使用、使用手册、保修手册、有关单证 资料及配备件：.在质保期内1周7个工作日服务，每天24小时技术支持热 线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时 安排技术人员解答或赶赴现场：.对需方提出的有关产品问题，做到15分钟内答复，如电话 响应无法解决需派人到现场，我公司售后服务人员在4小时内到达现场，24小时内使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行；特殊情况在24小时无法恢复的，则提供代用产品或免费更换产品；.如有需要我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能 结构、操作、维护保养知识以排除一般故障的知识和技能；.工程验收后，我公司承诺为用户提供12个月的保质期。在 保质期内提供免费技术咨询及和上门维护，在质保期内，因产品制造 质量而产生损坏或不能正常使用，我方免费更换和正常保养，同时承 担由此发生的一切费用。6、其他应说明的事项。本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支 持，公司代理的