移动电子商务期末考试复习题

1、第 页，共5页二）B、手机一部D、在当地工商部门提出退货，该怎么办呢？ （ A ）C、交易完成后，货款付清，不能退货D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货C ）技巧，也许给B、报价D、对话）是第三方物流公司是一、单选题（每题2分，共30分）1、微店开店最基本的硬件条件包括。（BA、电脑一台（可以上网）C、数码相机一台注册2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适,A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因, 争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。B、无条件答应客户退货要求。3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素， 营销的真谛在于 营造销售的氛围，运用沟

2、通技巧中的（ 你带来意想不到的商机。A、发布产品C、语言4、在确定具体地物流方式时，（A 跨国公司管理物流的通告作法。A、物流外包B、邮政系统C、物流半包D、配送业务5、下列哪个不属于快递公司（ D ）A、中通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务6、物流配送流程的一般步骤是（D ）A、订单处理-进货，储存，流通加工-分发，配装出货，送货 B、订单处理，进货，储存-流通加工，分拣，配装出货-送货 C、订单处理，进货，流通加工，分发，储存，配装出货-送货 D、订单处理-进货，储存，分拣-流通加工，配装出货，送货 7、贪婪型买家的特点是（ C ）A、跟着别人买 B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔

3、D、不问就买8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。A、 80 B、 100 C、 300 D、 6409、微店平台是哪种电子商务模式（ D ）A、B2C B、B2CC、B2B D、C2C10、以下哪个网站属于 C2c模式的网站？ （ D ）A、当当 B、亚马逊C、京东D、微店 11、店铺成功的基础前提是（ A ）A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C ） 对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作13、在购物

4、的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期,药品的无副作用,才能放心地购买。A、安全心理消费心理14、A.1个电器用具有无漏电现象等问题。这体现了消费者的什么心理？（B、疑虑心理C、求实心理在卖家解说后,D、个性化个微店店铺有推荐栏?B. 5个C、10 个D.不限15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里A.1个B.10 个C.20 个D.50 个二、多选择题（每题1.5分共30分）1、网络购物的四个特点：（BCDA.目标不明确B.模式新鲜C.选择丰富D.价格便宜2、移动购物与传统购物从购物之间的不同：（ABC ）。A.移动购物可随时进行B.轻松查询C.移动购物的未来发展空间非常大D.都不

5、正确3、移动智能终端包括（ ABCD ）A.手机B.POS机C.平板电脑D.笔记本4、移动电子商务按商务形式分为（ ABCD ）A.B2CB.G2CC.O2O、D.B2B5、微博活动类型包括（ ABCD）A.有奖转发 B.幸运转盘C.有奖征集D.免费试用6、移动电子商务的主要营销类型（ ABC ）A.推B.拉C.交互式D.水平类型7、移动电子商务营销的传播途径（ ABCD ）A.短信、彩信广告B.WAP PUSH广告 C.WAP广告 D.社交圈8、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的（ ABC ）。A.粉丝文化，激活粉丝经济B.内容链接，让粉丝活起来C.只要有爱，粉丝变为经济D.粉丝存在感9、

6、一个手机号码能注册（ B ）个微信账号。A.无数B.1C. 5D. 1010、在移动电子商务中 O2O被分为（ AB ）A.O2O 企业 B.O2O平台C.线上平台D.实体店平台11、根据业务形态的不同二维码分为（ CD ）A.被读类业务B.主读类业务 C.静态码D.活码12、微博营销的特点包括（ ABCD ）A.发布门槛低，成本远小于广告，效果好B.速度快，覆盖广C.针对性强D.多样化，人性化13、企业微博矩阵包括（ ABCD ）A.官方微博B.企业领袖微博C.客服微博D.市场微博14、微信订阅号的注册主体可以是（ ABCD ）。A.政府B.媒体C.企业D.组织15、寻找精准粉丝方法有（AB

7、C ）A.关键词搜索B.相关账号的粉丝 C.微群D.关键词自动回复16、微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有（ABCD）A.聊天功能 B朋友圈 C.扫一扫D.聊天功能17、微信营销的商业价值。（ABCD ）A.用户规模大B.微信公众账号C.准确的身份确认D.面向移动用户18、朋友圈营销的优势（ ABCD ）A.传播成本低B.针对性弓虽C用户粘性强D.随意性强19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节，包括哪些方面的信息（AD ）A.账号名称B.功能介绍C.认证信息D.运营信息20、推广微信服务号基本方法（ ABCD ）A.搜索引擎营销。 B.官方平台推荐 C.专业文章推广D.朋

8、友圈转发推广三、简答题（每小题5分共20分）1、简述二维码营销优势？（1）运营成本低，效果好（2）创意广告，实现精准营销（3）跨越线上线下空间的立体营销（4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合考场号座位号学号班级姓名2、什么是移动电商？移动电商有什么特点？移动电商就是利用移动终端进行 B2B , B2C,C2c电子商务。它将 互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完 美结合，使人们可以再任何时间、地点进行各种贸易活动。特点：移动性；个人性4、什么是微博活动，发起微博活动条件是什么？(P60)微博活动是个人或企业在微博营销中通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动，

9、 达到账号推广、增加粉丝引导消费。条件：通过个人认证或企业认证过的用户；微博活动由PC端发起。四、案例分析题(每小题 5分共20分)1、滴滴打车以绝对的优势荣获 We Media移动风云榜之年度生活服务品牌，也成为了移动出行平台领域的领军品牌，在2014年滴滴打车与微信支付形成合作关系，借助微信平台的上亿用户群体， 滴滴打车到2014年年底，在打车市场的市场占有率已经达到了74.1%,以绝对优势傲立潮头，引领中国移动出行的发展。分析滴滴打车与微信合作通过微信营销取得成功原因？与微信平台全面合作，扩大潜在客户群。依托微信支付，支付方式方便快捷。高额现金补贴，既聚人气，也培养用户习惯。微信红包大派

10、发，刷的就是社交圈的存在感。大搞节日活动，宣传推广推陈出新。与大企业合作，借势宣传，推广盈利两不误。3、华为荣耀是华为旗下互联网手机品牌，于 2013年12月16日 发布。从开始到现在，华为荣耀旗下推出了华为3C、3X、X1、畅玩版等高性价比手机，在市场上均取得了不俗的成绩，而他们 成功的微博营销可谓功不可没。截止 2014年12月已经有了 300 多万的粉丝，可谓是企业微博营销的典范。作为一个成功的微博 营销的企业官方微博，华为荣耀官方微博充分体现了移动微博营 销的特点。分析华为荣耀通过微博营销取得成功原因？用最少的钱，做最便捷的广告用最短的时间，传播最新的消息用最新的方式，吸引最多的客户用最少的资源，得到最大的利益(P48)4、新闻哥”是一个关注人数极大的微信订阅号，从阅读数反推其_二关注人数，大约有200万左右的真实用户。它本是腾讯新闻的一个独家栏目，这个栏目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新闻得找出来整理在一起，或者把 些重要的新闻找出来用搞笑的配图和易于阅读的配文来解读。腾讯新闻将这个栏目单独延伸到了微