广东开放大学市场营销（专2022春）-形成性考试二答案

1、试卷总分:100 得分:100对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( )，通过各种途径提供有利于 本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。售前服务售后服务售中服务无偿服务答案:B2.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就( )。简单复杂一般困难答案:A3.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）。电话访问邮寄问卷人员访问上门调查答案:B4.（ ）最富有灵活性，但是花费成本较高。电话访问人员访问邮寄问卷现场问卷试验法答案:B5.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是 （ ） 。个人可支配收入个人可任意支配收入消费者储蓄和信贷消费者支出模式答案:B6.微观

2、营销环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和 （ ） 。企业内部环境国外消费者制造商社会文化答案:A7.咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的竞争关系是 （ ） 。愿望竞争者一般竞争者产品形式竞争者品牌竞争者答案:B8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 （ ） 。营销环境宏观营销环境微观营销环境营销组合答案:C9.( )是购买活动的起点。消费动机需要外在刺激触发诱因答案:B10.（ ） 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。社会文化政治法律科学技术自然资源答案:A11.运输、仓储公司属于营销中介

3、中的中间商。（ ）答案:错误12.德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（ ）答案:正确13.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。( )答案:错误14.市场调查与市场营销是同一回事。（ ）答案:错误15.人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（ ）答案:错误16.财务公司是营销中介中的金融机构。（ ）答案:错误17.市场营销调研是企业制定 市场营销组合 策略的依据 。 （ ）答案:正确18.利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（ ）答案:错误19.个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分 。（ ）答案:错误20.市场营销的环

4、境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（ ）答案:错误21.市场营销环境的特征是 （ ）。客观性差异性多变性稳定性相关性答案:ABCE22.消费者知觉经历如下( )几个过程。选择性注意选择性扭曲选择性保留选择性淘汰选择性认识答案:ABC23.按顺序排列营销调研的程序为 （ ）。准备表格及抽样设计确定问题现场调查探索性调查制定计划答案:ABCDE24.在下列预测方法中属于定性预测的有（ ）。德尔菲法营销人员意见预见法多元回归预测法经理评判预见法答案:AB25.按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为( )。示范群体基本群体次要群体其他群体（渴望群体）比较群体答案:BCD按计划的程度划分，营销计划可分为总体营销计划和专项营销计划。答案:错误市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。答案:错误生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场型组织。答案:错误市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。答案:正确组织形式和管理机构只是手段，不是目的。答案:正确在全国范围内组织营销的企业可采取市场型营销组织模式。答案:错误生产不同产品或品牌的公司往往需要设立产品或品牌管理组织。答案:正确战略控制是总体目标的控制，企业必须经常对其整体市场营销活动作出检查和评估，最常用的工具是市场营销审计。