中国互联网医疗发展报告

1、XXXX 中国互联网医疗发展报告前言 3一、 2014年是互联网医疗爆发元年，以后 10年 10倍增长空间可期 4创业企业与资本共振引爆2014 年互联网医疗元年4BAT+ 众行业巨头强势介入， 2015 行业变革一触即发5以后 10 年 10 倍增长空间，四大驱动力提供行业进展土壤 7二、加速重构互联网医疗要紧解决的 5 大咨询题 8改变健康治理方式上医治未病有望在互联网医疗时代真正实现8重构就医方式在线咨询诊和远程医疗跨时空配置优质医疗资源9 TOC o 1-5 h z 改善就医体验不排队、少折腾10重构购药方式更便利、更廉价11重构医患生态让大夫有威严地实现价值，让患者得到更有温度11三

2、、商业模式百花齐放， 4 大方向最具潜力 15互联网医疗商业模式切入点众多，模式创新持续涌现15盈利模式重点关注两大收费方向：药企与险企16四大方向最具潜力（医药电商、在线咨询诊、挂号、可穿戴） 1四、三大机遇与三大咨询题并存， 2015 期待破局 19 TOC o 1-5 h z 三大机遇 :行业机遇、创业机遇、创新机遇19需求激增与有限供给制造行业进展大机遇19资本连续大举介入制造良好创业机遇20中外环境差异制造绝佳创新机遇21三大挑战：配套政策、标准缺失、信息孤岛现象21配套政策支持是互联网医疗行业飞速进展的基石21行业顺利进展须建立规范数据的行业标准23建立信息共享机制有助于突破信息孤

3、岛现象23五、 2015值得关注的 4 个潜在趋势24行业潜在趋势：从纷杂到整合，行业集中度迅速提升 24商业模式潜在趋势：从独立环节到重度服务闭环25资本介入趋势：早期投资热度下降，中后期更易受到青睐，产业资本活跃 26政策进展趋势：开放仍是主旋律26刖百移动互联网正在往常所未有的广度和深度，加速驱动经济转型升级和 社会进展进步，成为经济转型的新动力、人们工作生活的新方式。随着大 数据、云运算、物联网等多领域技术与移动互联网的跨界融合，人与人之 间的关系变得前所未有的紧密，人类生活将进入聪慧生活新时代。专门长一段时刻，互联网和移动互联网一直在医院高墙之外游弋，但 站在时代风口，医疗行业也不得

4、不做出改变。移动互联网正在以势不可挡 的力量渗透医院围墙，制造新的机会和挑战。随着移动通讯产品和技术、远程及网络交流平台等基础设施的日益完 善，实现移动医疗服务功能所需要的硬件设施和技术业已具备，与此同时,随着人们收入水平的提升，健康治理意识逐步增强；自然环境恶化，就医 需求日趋增多；庞大且持续增长的医疗费用支出，医疗服务资源（医护人 员等）短缺，人口及健康结构改变等咨询题使医疗服务弊端日益凸显，而 政府也试图通过医疗体制改革和医疗模式更新来解决医疗服务的诸多痛 点。在技术及社会需求的共同推动下，互联网医疗应需而生了。互联网渗 透就医各环节，同时商业模式百花齐放。互联网医疗将通过改变健康治理

5、方式、重构就医方式、改善就医体验、重构购药方式、重构医患生态，提 升医疗服务效率，降低医疗费用，使患者享受安全、便利、优质的诊疗服 务。从全然上解决“看病难、看病贵”等咨询题，真正做到“人人健康， 健康人人”。进入2014年，一系列利好政策、大量资本的蜂拥而至，使互 联网医疗迎来了爆发之年。一、2014年是互联网医疗元年，以后10年10倍增长空间可期1.1创业企业与资本共振引爆 2014年互联网医疗元年2014年，互联网医疗创业者如雨后春笋般涌现，作为公认的最后一块 还未被互联网开垦的荒地，医疗健康行业涌现大量投资机遇，成为继互联 网行业后的又一投资热点。投资方面，整体看国内外2014年互联网

6、医疗领域投资都达到历史最高, 同时美国投融资金额是国内的6倍。2014年美国互联网医疗领域风险投资达到41亿美元，比2013年增长了 125%,投资金额是过去：3年的总和；20 40万14年由国互联网医疗领域风险投资达到 6.9亿美元，比2013年增长了 226%,投资总额是过去3年的2.5倍。2014年美国互联网医疗投资金额 TOP4领域为医20互联网医16 J医疗应用 得融资的0 -数据分析、医疗消费者服务、数字化医乃备、远程医疗；中国 疗投资金额TOP4领披为基因检测、医药电商、可穿戴设备、 ,其中威生在可穿戴百疝的投融资行为最多。中国近四年获互联网医疗企业大部分为 2013年创立年L.

7、中豆陵函范密金蔽1亿美元）美国展一勇土蹴，恨美元D. 91移动图表1:2011 2014年互联网医疗融资概览62. 3IPO方面，2014年国内医疗健康2：升，有16家医疗健康企业进行IpO,IPO1企业数量及募集资金均有明显回 募资金额达到20.26亿美元。2014年20. 26进行ipo|的庐疗健康企业分布.中药及药品销售、1n生物技术、医ji里汇制药逢渐:务、医疗设备47.83亿美元，市值39.33亿美元驷覆康国嬴募资金额第一,1.53 亿美菰； 巾19.86 sWjCoS3负现祺（1655） TL企业数量（凛）图表？ 2007-2014年医疗健康企业_IPO 趋势并购方面，自2010年

8、以来，宣布并购数量在稳步增长，然而完成并购数量却复现大幅下滑，然而宣布及完成金额仍呈上升态势。2014年完成并购总计、产上强加63”AEE分布在制药、生物技术、医疗服务、医疗设备4个领谯，其中制药领域完成并购数量及金额 最高。M014年药企掀起并购基金热潮，上半年，共有 3家药企一一迪安诊断、爱尔眼科、中恒集团涉及并购基金，而进入下半年卷与并购鎏金的医药类症市公司达10多家眼科、堂、达住基因、北大医药、-I仟源医药、中源协和、乐普医疗、泰格医药/，其中爱尔眼科一年内参与设置三只并购察金。ecn20122313一宜行金霞书或金额 一宜布共同 七f 璃井购图乖.2 SAT+旗彳手匣j围奖领势舜典,

9、2015行业变革一触即发2014年，互联网医疗成为各大互联网巨头 “兵家必争之地”，争食互联 网医疗“蛋糕”，群雄逐鹿，纷纷布局。随着互联网行业巨头的强势介入， 互联网医疗行业必将重新洗牌，使得 2015年行业变化一触即发。国内，BAT三大巨头凭借自身的技术及资金优势，抢先布局互联网医 疗。但三家布局风格各有不同：百度采纳“平台大数据”策略，凭借自身 大数据优势，深入数据挖掘及人工智能领域，为用户提供专业化的服务,7月百度与北京市政府合作“北京健康云”项目，在原 Dulife设备+平台的基 础上，借助可穿戴设备、强大的云运算和大数据处理技术，为用户提供个 性化的服务，如减肥瘦身指导、健康治理咨

10、询、远程心电监测等；阿里巴 巴以并购实现在医疗领域的大跃进，1月阿里投资并控股中信21世纪科技 有限公司，后改名“阿里健康信息技术”，把握全国最大的药品流通监管码，并领先进入电子处方环节，涉足医药电商，倒逼医药分家，随后 5月宣布 “以后医院”打算，支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、云运算及大数据能力等，意在改变中国大部分公立医院 拥挤不堪的现状，提升医院的运转效率，优化医疗资源的配置，紧接 7月 阿里系的云峰基金又向华康全景投资数千万人民币，华康全景是国内统一 挂号平台，为线医疗患者入口；作为阿里的老对手，腾讯领先于6月推出微信“全流程就诊平台”，患者只需要扫描医

11、院二维码或者添加关注，就能 够实现预约、挂号、缴费等就诊环节，提升就医效率，但腾讯更侧重于直 截了当投资在线医疗入口，如9月和10月大手笔投资丁香园和挂号网，增 强移动医疗领域的布局，打造医患互动平台。除BAT之外，其他大体量级的科技公司在医疗领域的布局也暗藏野心。 京东着重云端布局，并同时发力医药电商，6月京东推出“京东云助手”，通过与智能硬件相连，随时随地收集监测数据，同时 6月与腾讯一起投资 缤刻普锐，能够看出京东在智能硬件和云端的野心，而这也是与百度布局 相同的地点，以后两家可能会在云端领域有一番竞争，12月京东获得互联网药品交易服务A证，利用其电商基因，布局医药电商；2月360和国家

12、 药监局战略合作，利用其搜索优势，为用户提供药物数据查询，但此后便 没有什么动作；小米要紧是沿着智能硬件布局，1月投资以小米手环为主的 华米科投产9 m贵health等。国外，冠向014寿10月底rGoog画公布Google昼t，喧|能崎与移动设备 I-1 I1 I兼容，追踪用户的运动活动，包括走路、跑步和骑车等数据，另外谷歌风 . Im mibmihi mm 投35%的资例用准袤持生命科学越麟族卫生事业孩比例较感年前的河;； ! I AFAME.第峻和柘-一 二正式推,出移动健康应用平台HealthI j /、一 一 一 , 1/一 T” 静矶标行企：用户能够赛荤果.Healfh应用中同噬咯

13、种生理数据哪蜘彳里走步矣 咻重、 血糖？同时用尽也翻得有0%大幅增长；苹果雷|开发必Kit睡眠时刻、血压、馈指导信息；Faceboo下砸iT8和运动状况醉亥一景也紧跟步伐进穴医疗领域而白通述分析患翥:社系信息,打造医患互动平台；英特尔涉足医疗: 大脑中与帕金森症患者有关的数据，翻看幅聆，原收并进行整理和分析。三手 中后年右手互恋左手=匡合1.3 以后 10 年 10 倍增长空间， 四大驱动力提供行业进展土壤中国科学技术战略研究院推测，至2020 年，我国生物医药产业将形成约 8 万亿元的支柱产业。按此估量， 2020 年整个大健康产业市场将突破10万亿元。 2012年中国卫生总费用支出为443

14、0.3亿美元， 占 GDP 的比重为 5.3%。 据德勤数据显示， 从 2013年开始中国卫生总费用将以13.8%的增速上升， 到 2017年将达到约 8900亿美元， 占 GDP 比重将达到 5.9%。 这些数据 也表明医疗健康行业将有庞大的市场空间。互联网医疗市场要紧有四大驱动力，为行业的进展提供了土壤：国家政策利好： 2015年 1 月 12 日， 卫计委公布 关于推进和规范医师多点执业的若干意见 ，提出推进医师合理流淌，放宽条件、简化注册审批程序，探究实行备案治理或区域注册，优化医师多点执业政策环境，使得作为医改重点内容的医师多点执业进一步放开。 2014年 5月，国家食品药品监督治理

15、总局于公布互联网食品药品经营监督治理方法（征求意见稿），其有望 2015年落地，该方法欲推行的新政中即包括处方药可在网上销售。同样在5 月，国务院公布关于印发深化医药卫生体制改革2014 年重点工作任务的通知 ，将推动公立医院改革这一要务放在首要位置，并硬性规定了各项任务的具体完成时刻。而据媒体报道， 2015 年公立医院改革将集中显现大动作。 2013年 9月 28 日， 国务院关于促进健康服务业进展的若干意见公布，其中提出“非禁即入” ，凡是法律法规没有明令禁入的领域，都要向社会资本开放；凡是对本地资本开放的领域，都要向外地资本开放。这使得民营资本进入医疗健康领域的“玻璃门”有望打破。技术

16、有关因素推动：传感器技术日臻成熟使终端设备更加智能化； 4G和 Wifi 技术进展，使终端设备更加快速的连接互联网；大数据、云运算的迅速进展，使快速从实时数据流中猎取有价值的信息成为可能； 智能设备普及率上升，手机网民规模达5 亿，使移动互联网进入全民时代；机器深度学习技术的进展，也将为人类带来更加智能化的服务。这些因素为医疗行业的进展带来了庞大的空间，使得远程医疗、慢病监测、在线医疗等成为可能，从而改变现有的医疗服务模式。社会环境及自然环境的变化：BCG和SwissRe联合公布的报告推测， 到2050年，60岁及以上人口将增至近4.4亿人，占中国人口总数的 34%, 进入深度老龄化时期。而6

17、5岁以上老龄人口的冠心病、高血压、糖尿病、 哮喘、关节炎等慢性疾病的患病率是 1545岁人口的37倍，造成了医疗资源用其嗨的荷拜底盘酬人口进行慢性病监测、降低长期医疗费用 尤为重要；其次，随着人民收入的持续升高，健康治理意识逐步增强；最 后，自然环境逐步恶化，由环境因素引起的疾病将逐步增多使得人们的就医需求日越增大。一BAT,等重量级选毛参与及资本有SBf?力BAT、京东、360、小米等大体量公司凭借敏捷的嗅觉快速进军移动医疗领域，使得互联网医序炙手可热，大量创业者涌入该领域、尸短短三个月之间，挂号网亿美沅、工香园7000 万美元、春雨大大期00万美北三起融资,，引发了业内对互联网医疗的热切

18、关注，互联网医疗领域热钞票涌动，使得互联网医疗迎来爆发。二、加速重构互联网医疗要紧解决的5大咨询题互联网医要紧体现其在对传统医疗消费五大咨询题的改善。第一是病前的健康治理，互联网医疗有望关心病人 进行真正科学、有效的疾病预防，实现治未病；第二，病人就医方式上， 互联网医疗能够突破传统医疗模式的解通过在线咨询诊和远程医疗实 现优质医疗资源的跨时空配置，关心病人免去不必要的到院就医；第三，港餐埠用却演病专H声内时率I*卫生学县技正英产生九 厘.4令上收入在病人院内就医的体验上，互联网能够关心优化患者院内就医流程，节约 时刻，提升效率；其后，在购药环节上，互联网医药电商的兴起有望带给 患者更方便快捷

19、、廉价的购药体验；最后，在整个医患生态上，互联网医*战皿后存背熊置之，后升再时瞰际了费 状舌就医停典*津B2OCM才1.生疗能够优化医患对接机制，促进医患沟通，使大夫价值最大化，服务最优耒源:中国伯霖夫学互帝j羞行=匡告改变健康治理方式一一上医治未病有望在互联网医疗时代真正实传统医疗环境下，多数患者显现明显病症才就医，但现在往往差不多错过最佳治疗时机，不仅要忍耐更多痛楚，还增加医疗费用。这种被动就医的健康治理方式有望在互联网医疗时代转变为主动疾病预防，实现战略前移，防患于未然，而医疗服务的重心也将从短期急性病医疗向着慢性病治疗和预防性的健康保健转变。互联网医疗下全新的健康治理理念、技术和手段，

20、能够有效促进疾病预防、医病于未病，关心降低医疗机构压力，提升国民健康水平。从健康治理理念上，随着人们生活水平的提升，人们健康治理意识逐步增强，预防性健康保健的需求日趋增多。从技术和手段上，第一，可穿戴设备将生命体征指标数据化，一方面，可穿戴设备使患者（用户）能够随时随地进行自我健康治理，并将正常医疗流程无法猎取的数据转换为实时数据流，为及时筛查、预防疾病奠定基础；另一方面，可穿戴设备收集躯体各项体征数据后，借助云运算、大数据技术，通过数据挖掘查找日常生活行为与疾病的发生联系，使患者（用户）能够及时享受专业医护人员的各种健康咨询、筛查、预防、监护和干预服务。其次，通过基因检测筛查致病基因，预估疾

21、病发生风险。有关于常规检测，基因检测是一场主动预防疾病的革命。常规检测要紧针对人体差不多发生的疾病进行检查和诊断，要紧任务是配合疾病的治疗，无法在病变显现之前预知；基因检测可在人体未发生疾病时，通过筛查致病基因，预估疾病发生的风险，使患者（用户）通过合理饮食、主动运动等方式提早预防或采取预防性手术来进行干预，从而预防疾病的发生。重构就医方式在线咨询诊和远程医疗跨时空配置优质医疗资源传统医疗服务模式为 “四面墙加一张检查台” ， 且需患者亲自前往医院。而我国医疗基础设施不健全，医疗资源配置不合理同时医疗资源匮乏，导致患者预约挂号难、医院拥挤不堪、医疗效率低下、医疗服务质量低等咨询题。互联网医疗将

22、使政府无需重新建筑医院以及诊所，通过“虚拟化”的医疗体制和系统，将医疗服务惠及更多国民，同时远程监控、治理患者的信息。在线咨询诊和远程医疗借助互联网实现有限医疗资源的跨时空配置，提升患者、医疗服务机构和大夫彼此之间的沟通能力，突破传统的现场服务模式，缓解医疗资源匮乏的现状。从患者角度，一方面突破地理位置的局限，只需通过互联网就可享受跨区域的优质医疗服务；另一方面打破时刻的限制，能够随时向大夫进行健康咨询，从而获得更便利、快速的医疗服务。从大夫角度，第一，提升医疗服务质量，远程设置通过连续地实施医疗监控，实时传输有关数据给医护人员，加快医疗干预患者治疗的速度；其次，节约大夫时刻，大夫无需被动地发

23、觉患者的咨询题，通过监控器实时识不可能恶化的病情，第一时刻引起大夫的关注；第三，大夫从体制内解放出来，通过互联网合理利用其碎片化时刻，为患者提供健康咨询服务，增加合法收入。尽管关于专门多类型的疾病诊断、治疗、后续治疗等服务项目，患者仍需要与医疗服务机构（医院等）专业人员面对面地交流，但这种“见面”将越来越多地发生在远程和移动背景下，如家里等。跨时空的优质医疗资源的配置将极大地改善医疗服务效率，提升医疗服务质量，提升就医体验。改善就医体验不排队、少折腾“挂号排队时刻长、看病等待时刻长、取药排队时刻长及大夫咨询诊时刻短”这一“三长一短”使就医体验饱受社会诟病。针对“排队时刻长”这一 “顽疾” ，

24、互联网医疗的显现为其提供了良好的 “诊疗方案” ， 使得 “根治”这一“顽疾”指日可待。互联网通过渗透就医各环节，改善就医体验。预约挂号环节，一方面患者通过互联网能够随时随地进行挂号，并预估时刻前往医院，大大节约患者时刻；另一方面医院按照不同科室的预约情形甚至不同季节的患者需求，提早调配大夫，进一步减少患者候诊时刻，大幅改善医疗秩序，缓解医院的拥挤。候诊环节，科室导航服务方便患者快速找到相应的科室。缴费环节，网络支付（如支付宝等）免去回到窗口排队缴费的苦恼，同时添加医保实时结算功能，为患者节约医疗费用。查取检验报告环节，患者可直截了当在手机上查看报告，不需要再到医院打印提取。院外康复环节，患者

25、通过在线咨询诊或者远程医疗设置与大夫及时沟通病情，针对专门情 形，及时采取应对措施。与传统就医体验相比，互联网医疗使医院的就医过程更加便利，减少患者排队就诊时刻，提升医院服务效率，提升患者中意度，使患者的就医体验更加完善。重构购药方式更便利、更廉价传统医疗行业购药环节存在诸多痛点，第一，处方用药不透亮，医院在用药上有着绝对的垄断，大夫与患者之间的信息严峻不对称，同时医院和大夫的处方长期以来都处在无监控状态；其次，传统医疗的购药方式多为医院看病购药以及实体零售药店购药，取药时刻长且路程时刻长。互联网医疗通过去流通化的方式节约时刻成本，让用户更加方便、快捷、廉价的购买并猎取药品。互联网医疗购药方式

26、要紧为医药电商，运营方式以B2c和O2O两种方式为主。B2c模式使用户获得更加方便购药体验，通过互联网药店或者第三方医药平台，可快速查询药品信息、进行比价、咨询药物信息、查看是否支持医保报销，使用户足不出户就能完成下单，并在 1-2 天内收到药品， 关于不急用的日常药能省去前往医院、 药店的时刻。关于购药，一些用户具有时刻诉求，即期望能够在较短的时刻猎取需求的药品，基于此O2O 模式目前正快速进展，通过实体零售药店的快速物流配送，力图在1 个小时内完成药品的配送，为用户带来更加快捷的购药体验。同时线上药品通过缩减中间流通环节，有关于线下药品价格会有较大的优待，让用户买到更加廉价的药品，也是改善

27、吸引用户线上购药的一方面因素。随着网售处方药政策的放开，医药分离的状况愈加明晰，互联网医疗销售的药品种类将迎来大幅增长，医药电商的购药方式也将加速重构传统的购药方式，并更加深刻的阻碍着用户的购药适应，为用户带去更加舒服的体验。重构医患生态让大夫有威严地实现价值， 让患者得到更有温度的服务近年来，患者因不满医务人员而进行敲诈、辱骂、殴打甚至围攻医院 的行为频频上演，使医患冲突持续升级。究其缘故，有以下几点：从院方 角度，一是大夫是典型高投入低回报职业，超负荷工作、承担庞大的精神 压力且作息不规律；二是医疗活动商业化，片面追求经济效益使得部分医 疗工作者确实丧失了职业操守，把医药挂钩、开单提成当成

28、获利工具，三 是疗程流水线化，部分医疗工作者没有耐心倾听病人的主诉，只注重仪器 检查，不能对症下药。从患者角度，消费者维权意识越来越强，既然花钞 票了确信得看好病，越来越明白得用法律来爱护自己的利益。一方是趋于 利益化而降低服务体验的供给，另一方是要求治好病的同时体验越来越好 的服务，因此矛盾激化。加上舆论媒体为了猎取暴利，对“医患纠纷”进 行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系 恶化。互联网的介入让医患关系重新得到改善。第一，互联网医疗从健 康治理、自诊等方面让大夫线上与更多患者进行对话，从而充分倾听患者 需求，促进医患沟通；其次，互联网医疗打破了定点职业的界限，

29、在政策 边缘为大夫制造了增收途径；再次，在线咨询诊缓解了医疗资源不对称， 使得优秀大夫能够利用碎片化的时刻为更多原本得不到服务的患者提供关 心，同时收成名誉和口碑，让大夫复原“白衣天使”的称号；最后，互联 网医疗是线上服务和线下服务的结合，解决了传统医疗“三长一短”的现 状，带给患者更加温顺的体验。止匕外，互联网将使传统的“以医院和大夫为中心”的医疗服务模式逐 步转向“以患者为中心”的医疗服务。互联网医疗通过优化服务流程，为 患者提供导诊、释疑、咨询等人文关怀和人性化服务，使患者就医感到更 加方便、更加温馨。三、商业模式百花齐放， 4 大方向最具潜力受科技革新、消费者需求升级和行业政策阻碍，互

30、联网医疗商业模式创新持续涌现，盈利模式多样，百花齐放。其中，医药电商、在线咨询诊、挂号、可穿戴四个方向最具进展潜力。互联网医疗商业模式切入点众多，模式创新持续涌现互联网医疗商业模式存在于患者就医全流程的各主体诉求之中，要紧包括患者、大夫、医院三大角色，从越刚性的需求切入，越容易产生优越的商业模式。从患者角度， 提升患者在各就医环节的体验是互联网医疗的价值所在。健康治理环节上，量化健康工具及监督治理是消费者的要紧需求。目前，许多移动 APP 以及可穿戴设备为用户提供健康统计、健康咨讯及社群服务：如用心女性健康治理的大姨吗、美柚，可穿戴设备智能手环制造商如小米手环、咕咚手环，以及穿戴式设备使用者的

31、互动交流平台咕咚运动等等。自诊和自我用药环节上，患者缺少的是专业、可靠的医学知识来源以及触手可及的医疗咨询。在线轻咨询诊平台、在线寻医咨询药类平台的显现，能够关心患者解决80%的基础健康咨询题，用心于该环节的好大夫在线、春雨掌上大夫等寻医咨询药类移动 APP 目前进展势头良好。在院内导诊、候诊和诊断环节上，患者的要紧痛点为排队时刻长、候诊时刻长、取药时刻长以及就诊时刻短。互联网医疗能够关心简化排队、付费、取单等复杂流程，为患者省时省力。目前，支付宝以后医院、金蝶医疗等差不多开始布局，致力于改善患者院内就医体验。医院外康复环节上，互联网医疗能够提供远程体征监测和医患互动服务，关于治疗后需要连续观

32、望以及需要长期监测的慢性病患者来讲，这一点十分关键。目前，慢病治理类移动 APP 如糖尿病治理软件糖护士等，中卫莱康远程心脏监测确实是致力于该环节的典范。从大夫角度，能够借助互联网医疗增加合法收入、减轻工作负担、促进医患沟通、降低职业风险等。要增加大夫合法收入，一方面，能够关心其连接更多患者，增加其个运气牌，获得更多患者青睐，如好大夫在线、春雨大夫；另一方面，能够关心其提升行医水平，发表更多论文以评上更高级职称，如丁香园、杏树林。从医院角度，互联网医疗提供的价值有：一，建设医院信息系统，提升运行效率；二，打造网上医院，扩大服务范畴；三，辅助营销；四，提升服务患者的水平。 远程医疗手段的应用以及

33、最近涌现的移动查房护理类，掌上医院类移动 APP 是市场对医院提升服务水平这一诉求主动响应的例证。盈利模式重点关注两大收费方向：药企与险企顺医疗产业链梳理，患者、社会保险、商业保险机构作为医疗付费者，药企、大夫、医院作为医疗提供者，均对互联网医疗有着不同诉求，因而也是互联网医疗企业的重点收费对象。其中，以药企和险企为收费对象的盈利模式最值得关注。第一，向药企收费是互联网医疗当下和以后的要紧盈利模式。从价值 需求角度，药企营销、研发成本庞大，依靠互联网的强大流量和数据进行 营销、辅助研发是其刚性需求；从价值制造角度，基于流量的广告营销差 不多是目前向药企收费的要紧盈利模式，而基于数据的精准化营销

34、、和支 持研发决策的大数据营业将在以后获得更大的市场空间。其次，向险企收费的模式曙光乍现，以后想象空间庞大。从价值制造 角度看，互联网医疗由于能够实现数据跟踪和及时干预，客观上有潜力降 低保险公司保费支出，关心商业健康保险公司精准定价，满足其营销需求。 从动态需求看，社会医疗保险费用支出高涨，亟需依靠互联网进行信息、 流程监管，建立控费体系；另一方面政策放开，商业保险进入健康保险领 域，将填补社保庞大缺口，给互联网医疗带来更宽敞空间。目前国内，万达信息和上海市社保，卫宁科技与山西省医保中心达成 合作，进行互联网医疗服务和费用监控体系的开发，中国平安，人寿、泰 康等保险公司都已开始布局，搭建在线

35、健康平台，进行客户健康治理和市 场营销。止匕外，国外更多向险企收费模式可供借鉴。向患者收费方面尽管可行形式许多，然而已具规模的盈利模式却尚未 显现。从行业时期看，目前市场处于培养用户适应时期，各方均以免费服 务猎取患者流量、数据资源。具体到收费形式上，硬件销售盈利模式长期 难以成立，而软件服务收费模式还在探究，因而向患者收费模式离爆发还 有一段距离。向大夫收费方面，难点在于切中大夫刚需。在大夫的核心诉求中，仅 有“增加合法收入” 一条可能产生可行的盈利模式。且目前多数互联网医 疗企业以免费服务以猎取大夫资源为进展战略，少以其为收费对象进行盈 利。向医院收费方向上，短期存在较高利润，盈利点不明。

36、由于医疗服务 体系的专门性及医院难以撼动的地位，互联网医疗目前要紧集中于对传统 医院的改进、信息化，短期内空间较大，但中长期上瓶颈明显。部分企业 正在探究基于数据的医院收费模式，但数据和技术都有待积存和改进，前 景尚不明朗。!VSJ VWCTOCJLATCBC tSd9* ftf 1第岳三1虺意生造/T?；匕：宣号:1：学二区足疗士叵:刍四大方向最具潜力（医药电商、在线咨询诊、挂号、可穿戴）在众多商业模式中，业界最关注、也是最有潜力的方向要紧有医药电 商、在线咨询诊、挂号服务、可穿戴设备四个。其中，医药电商进展方面政策利好、空间庞大。一方面，随着处方药 解禁、配送条件放宽，电子处方、医药分家及

37、医保对接的逐步实现，为医 药电商的爆发式增长提供了良好环境；另一方面，医药电商的进展确实将 有助于简化医药流通环节，提升流通效率，大大压缩流通成本，制造价值。 随着政策利好，大型区域性连锁药店们主动向线上转型，第三方平台、垂 直式自营电商纷纷显现，大型流通企业也开始向医药产业进军，医药电商 市场规模达到千亿级无虞。在线咨询诊模式具有不可比拟的自优势。模式上，在线咨询诊为患者, 提供了更便利、廉价、实时的专业远程医疗服务。为大夫，打破了定点职 业的界限，在政策边缘为大夫制造了增收途径。效应上，在线咨询诊平台 拥有强大的互联网效应，能够聚拢大量医疗资源，实现资源跨时刻、跨空 间高效匹配。平台提供者

38、在积存了足够量的医患资源后，在向下整合资源、 吸引融资上将拥有更大的空间。挂号模式切入点明确，资源积存迅速，变现途径多样。从切入点看， 挂号模式切入在患者到医院就医的第一步，处于服务链关键位置，能够猎 取精准用户，向后向前拓展都有空间。资源猎取上看，挂号平台一方面与 患者对接，一方面与医院业务链条对接，就能够迅速猎取两方信息。从变 现模式上看，挂号平台盈利渠道多样，要紧针对挂号患者提供后续服务， 包括挂号到就诊过程及诊后健康治理、诊后服务推介。可收费对象包括患 者自身、医院、健康治理公司、医药公司等。在可穿戴设备提供的一众功能中，健康治理、医疗检测功能无疑是最 具刚性需求，功能最具革命的一项。

39、需求端，越来越多的年轻消费者开始 注重健康治理，而老龄化、慢病患者的增加，也增加了对可穿戴设备实时 检测、远程监控等功能的需求。供给端的可穿戴设备厂商也正主动地以可 穿戴设备为数据交互中心，为患者提供移动智能云服务，采集并建立的大加人品用字* 预约智能 *时为&僵浅数据库，探究更多基于患者数据的模式创新，如为医院诊疗检测、为大夫 辅助决策、为保险公司及时干预、减少保费支出等，具有较大的想象空间四、三大机遇与三大咨询题并存，2015期待破局回就受014隼慌健帙浒的挑展之路，展望2015的行业趋势，要紧存 在二大机遇和二大挑战。第一看其机遇，要紧体现在三个方面：第一，医疗服务供需不平稳为 行业带来

40、进展机遇；第二，各路资本强势介入为创业者带来创业机遇；第三,中外医疗环境空导大行业引发行业商业模式的创新机遇。然后再看挑战饥避I也有三个方面：第一，当前的互联网医疗政策呈“趋势虽向好，进度却缓慢”的状态；第二，传统医疗利益链中医院和大 Jj E =益的既得利益难以被突破；第三，现有互联网医疗的行业标准缺失，各机 专二嘎八七：孑士匚，冬3构间信息尚未实现互联互通，挑战较为严肃。云尸；中国火中大手兰才国医序工国会三大机遇:行业机遇、创业机遇、创新机遇0, 249509需求激增与有限供给制造行业进展大机遇近年来，居民对医疗服务的需求持续增加-I*服务作0. 105&1S1, 807 口,“5，上，为

41、一关乎民众生命健康的专门商瞅 再能求往往随收入H长和技怛则H现力触用的趋势。最近十年，一我国居民医疗费I用支出显觇较大的增2004不至013 年，近3倍。我国人“疗阳4oji费用支 Lq】黑39曾至磔27.37元，叶年内长了2UCS 200620072OD8 ?ony aoio 20112012 acts人均卫生芟用（元）一增长率图表10: 2004-2013年中国人均卫生费用走势然而，医疗服务的供给却存在供不应求、供不对求、体验不佳的咨询 题，而这些咨询题的存在给互联网医疗行业的进展制造良好机遇。第一， 让更多患者获得医疗。原本供应不足，又加之运作效率底下的传统医疗服 务体系差不多无法满足连

42、续增长、 且持续多样化的国民医疗卫生服务需求 互联网的连接性、效率性在此大有作为的机会。如，远程医疗能够让集中于都市、东部的优质医疗资源能够辐射更宽敞的地区。其次，让患者获得合适的医疗。我国现有的三级诊疗制度差不多没有做到分层服务的合理，其缘故包括： 1） 缺少分级收费： 缺少和分级诊疗制度配套的服务-收费体系；2）大夫层分级不清：缺少有效的大夫评判体系，病患只能按照其所属医院等级进行判定选择，小病大看，花钞票买放心。互联网企业若能从此切入，借由互联网在线导诊、咨询诊平台实现有效分诊，有望提升整个医疗体系的运作和降低病患成本。最后，极致化患者体验。患者在整个就医有关流程从健康治理、自诊、自我用

43、药、导诊、候诊、诊断、治疗、院内康复到院外康复 （慢性病治理） 9 个环节中存在诸多痛点和刚性述求， 互联网企业 从此切入，优化病患体验，实现良性可连续进展的商业模式。资本连续大举介入制造良好创业机遇2014 年互联网医疗成为各方关注的焦点。传统PE/VC 主动布局，而阿里、腾讯等互联网巨头更是凭借其专业技术和资金优势，高调进军医疗领域。全年互联网医疗投融资事件100 余起，规模由几百万人民币到几十亿人民币不等。 1 月，阿里巴巴集团与云峰基金联合斥资1.7亿美元战略投资中信 21 世纪有限公司（现阿里健康） ； 5 、 6 月，华大医学分三批次共计引入 19 家投资机构， 获得 20亿人民币

44、投资； 7月， 华康全景网获得云峰基金数千万人民币的 B 轮融资； 8 月，春雨大夫获得中金、淡马锡、蓝池创投5000 万美元的 C 轮融资； 9 、 10 月，腾讯产业共赢基金分不以 7000 万美元投资丁香园和1亿美元投资挂号网；11月，咕咚网获得SIG海纳亚洲和软 银中国 3000 万美元的 B 轮融资。从公布披露的融资信息能够发觉，而被投资的细分领域中，排名前五的是：可穿戴设备、医疗服务、移动医疗应用、健康应用、在线社区。最活跃的投资机构中，排名前五的是：红杉资本中国、软银中国、经纬中国、弘晖资本、险峰华兴。互联网医疗领域正成为创业者创业的难得机遇。一方面，人们对医疗的需求可能比社交、

45、娱乐更具有刚性，这决定了互联网医疗的宽敞前景；另一方面，各路资本纷纷介入，更为创业者提供资金支持、治理体会以及关系资源，加速新创企业的进展。中外环境差异制造绝佳创新机遇中外医疗总体环境差异庞大。第一，政策差异。我国有关法律规定， 一个大夫只能在其注册的医院行医，而美国的大夫只要通过培训考核合格 就能够自由选择公立医院或私立医院行医以及多点执业，大夫不隶属于医 院，彼此之间是合作关系。其次，医院差异。我国医院存在分级制度，这 使得三甲医院垄断了最优质的医疗资源，聚拢了全国知名的专家，而基层 医院的大夫水平相比之下则相差甚远，这导致“大医院人满为患，小医院 无人咨询津”的现状，这种情形在美国差不多

46、不存在，全美各地大夫的医 疗水平差不多持平，大都市与小城镇、大学医院和专科诊所并没有明显差 异，因此不存在患者拥挤在某些大医院的现象。最后，大夫差异。中国大 夫从声望和收入方面而言，都无法挤入中国社会的“精英阶层” 。2013年, 我国大智1除分箍盛会平均年收入的1.19倍，而美国大夫的相应数 据是3.67倍。中W M生之上算一正互联网企业利用上述差异能够产生一些创新模式。例如在线咨询诊模 田老4 互联同降疔发展西贴的三大核批式，在美国难以形成一种合理模式，囚为人夫和患者都没有强烈的诉求, 而在国内却是能够的。于大夫而言乙在线咨询诊让大夫利用其碎片化时刻 3R视上政策的逆考校无玄圮于疗以通支生

47、为患者诊断，增加合法收入，建变松汽牌?冲患者而言，更荏线咨询诊让I配有政策患者多了一种名医接触的机会，通过图文咨询诊或电话咨询诊的方式缓解 原先一号难求的咨询题；于互联网企业而言，在编r诲诊是土种新的导流行加标潜1注二娶元拈士 模式，企业能够利用这理铁流量挖掘更多盈利点。I W荻战J4.2三大挑战：配套政策、标准缺失、信息孤岛现象f 、信息量后凸豆，院可、住时耳直外恒里建褊尽管目前我国互联网医疗的进展这路存在庞大机遇，但从整体医疗服 务环境来看，仍旧有不小的挑战存在。手上 H国万年+字亏肝坍天小国会配套政策支持是互联网医疗行业飞速进展的基石任何行业的进展都离不开政策的支持，关于承担重大社会责任

48、的医疗 行业来讲，更是如此。目前来看，我国医疗行业的政策现状可用“趋势虽 向好，进度却缓慢”来形容。第一，多点执业政策进一步放开，将有助于互联网医疗行业的飞速进 展。 2014年 5 月， 国务院办公厅印发的 深化医药卫生体制改革 2014年重点工作任务一文中已明确指出，将加快推进医师多点执业，取消多点执业地点地域和数量的限制以及两道审批程序。关于大夫来讲，多点执业政策的放开更有利于大夫使用互联网工具进行价值实现，与滴滴打车软件的应用激发用户的潜在打车服务需求类似，互联网拥抱医疗同样激发了宽敞患者的潜在医疗服务需求。但现实中，多点执业政策的推进却陷入了“叫好不叫座”的尴尬窘境。一方面，关于大夫

49、来讲，三级医院的名医精力有限，工作经常处于超负荷状态，难以有额外的精力进行多点执业；另一方面，关于医院来讲，多点执业则意味着“肥水流向外人田” ，名医核心资源丧失，将会降低医院的整体阻碍力和声誉，上述矛盾若得到解决，互联网医疗行业将迎来飞速进展。其次，网售处方药政策早日落地，将有助于医药电商的快速进展。 2014年 5月， 互联网食品药品经营监督治理方法公布征集意见，对网售处方药的标准、格式、有效期等作出了有关规定。该方法不仅为互联网企业进入医药市场提供了政策依据，而且还推动了“医药分开”药品流通体系的建立与进展，为今后处方药的网络销售提供了政策保证。我国现有的医药市场中，处方药的需求占比高达

50、80%，且处方药种类多，有刚性需求，若网售处方药的政策完全开放，势必将对医药电商的整体销售带来庞大的增量。然而，目前网售处方药政策的推行却一直处在“雷声大、雨点小”的状态，一方面，作为网售处方药的载体，电子处方尚未在医院、药店及医保公司间打通，其真伪辨不与传递机制还未成型；另一方面，传统的线下药店能满足患者的快速购药需求，而医药电商尚不成熟的药品物流体系难以对其带来较大的冲击。总之，网售处方药政策的早日落地，将有助于医药电商乃至整个互联网医疗行业的盈利模式的形成，并打通整体的医疗服务闭环。综上，尽管政策推进过程中有专门多咨询题仍待探究，落地缓慢，但多点执业政策的进一步放开和网售处方药的早日落地

51、，将是互联网医疗飞速进展的基石。行业顺利进展须建立规范数据的行业标准现有行业标准尚未建立和完善，为互联网医疗的进展带来另一挑战。第一，互联网医疗行业现有标准缺失，要紧包括医疗设备硬件端的数据监测以及在线咨询诊模式规范两方面。医疗设备硬件端方面，包括移动医疗应用端在内的不同应用百花齐放，但却缺乏统一的标准与规范。按照我国工信部统计的数据，目前国内现有移动医疗App 数量已达 2000 多款，且仍旧处于快速增长时期。移动医疗的功能应用也逐步趋向多样化，具体包括个人体征监测、个人健康数据治理等，如计步、健康提醒、血压血糖监测等应用，都越来越受到专业医疗从业者的关注。但这些应用所积存的数据是否能真正地

52、反映用户的健康状况？有关监测指标是否具备医疗上的科学性与准确性？对此尚无统一的标准和权威的规范，由此将可能带来数据冗余、利用率低等咨询题，甚至有可能显现不同应用的反馈结论不同，给整体行业的进展带来信任危机。在线咨询诊模式规范方面，以春雨大夫为例。 目前， 春雨大夫应用平台每天产生约 3.9万个咨询题， 其中 30%40%并不需要到医院就诊，大夫可按照病人描述给出诊疗建议，大大地满足了患者自我诊疗的需求。但由于平台采纳“用户提咨询 +大夫回答”的轻咨询诊模式，提咨询方式缺乏统一及科学的标准，有时候患者对自身的病情的描述未必准确，大夫难以对患者给出正确的诊疗方案，可能引发诸如医疗事故或医疗纠纷等风

53、险。建立信息共享机制有助于突破信息孤岛现象医院之间以及院内与院外的信息共享没有打通， 信息孤岛咨询题明显，为医疗数据的有效利用带来一定程度的制约。第一，各医院数据自成体系，互相之间尚未实现共享。由于现行医疗体制的不足，我国的病种编码、收费代码、以及药品和耗材数据库等差不多上各地区政府或各地医院独立治理，医疗信息难以共享和流通，且同一患者在不同医院的诊疗记录由不同医院自己储存，单独一家医院的大夫难以为患者提供完善的诊疗方案，导致无法达到预期的治疗成效。第二，院内与院外彼此独立，为医疗数据的有效利用增加难度。现有院外的医疗健康信息数据大多由不同企业开发的智能硬件进行分不采集，有健康治理需求的用户使

54、用这些硬件对自身的健康状况进行监测治理，其信息对大夫的诊断能够起到极大地辅助作用。但 目前的个人健康数据尚未实现规范的整合，这些数据与医院的个人诊疗数 据库也尚未实现有效对接，原本大有可为的用户健康数据变得无用武之地。综上，互联网医疗的进展不仅依靠于行业标准的建立与完善，而且还 依靠于不同医疗机构之间的信息共享，而当前行业标准的缺失以及信息孤 岛咨询嘱限由盛霸副殿!丽僦后的又面临重大挑战。从整体上看，以后 互联网医疗的进展任重而道远。五、2015值得关注的4个潜在趋势互联网医疗在2015淮的进展将会有4个方面的趋势4丛行业方面，互 联网医疗迎来行业扈日中叁申度将得到迅速提升，行亚巨头逐步明晰。

55、从 商业模式方面，将从独立环节向重度闭环服务转型，提升医疗双方的体验。早变熟费下降从资本投资方面，更多地也早期转向中后期，优质企亚将得到联足的资金 支撑。从政策进展方面，将连续打开政策壁垒，为互联网进展营造良好环 境。K咛：士茎住黛字兰乐皂g匡金行业潜在趋势：从纷杂到整合，行业集中度迅速提升互联网医疗市场容量大，具有较高的可整合性。2015年随着BAT进- 步加速互联网医疗的布局，以及部分互联网医疗平台自身的强势进展，产 业将在2015年迎来大面积的并购和洗牌，互联网医疗的巨头将逐步明晰， 行业集中度将迅速提升。这是由于现有互联网公司先发优势积存了专业资 源优势以及市场口碑优势，加之 BAT涉

56、足互联网行业加速小公司的剔除死 亡两方面缘故共同所致。第一，先发优势带来的专业的医疗资源和优质的市场口碑为赢得竞争 对手奠定基础。一方面，目前部分业内进展良好的公司因其早期与医院、 大夫的合作使其在早期迅速积存了大量的优质大夫资源，增加其平台的专 业性，例如春雨大夫2011年面世，目前差不多积存了 4万大夫的专业医疗 资源。另一方面，医疗因其专业、严谨的性质，使用户对其市场口碑有着 较高的依靠性。领先运作的平台依靠其积存的口碑将加速用户关于产品的 信任感，增强用户粘性。其次，BAT等互联网巨头涉足互联网医疗为行业洗牌推波助澜。互联 网大举进入互联网医疗，依靠其强大的技术、资金优势，极大的缩小了

57、小 公司的生存、进展空间，加速的小公司的死亡进程，推动行业巨头凸显以 及行业集中度的提升。在混战中脱颖而出的公司通过资本的引入进一步整合线下资源。将更 好拓展市场占有率，由此形成马太效应，逐步剔除同类竞争对手。最终实 现市场效率大幅提升、行业集中度迅速提升。商业模式潜在趋势：从独立环节到重度服务闭环重度是指用户在一个平台上能够猎取一系列完整闭环的医疗服务。医 疗服务需求是纵向链条衍生需求，具有多环节性。从患者角度，重度服务 模式可带给患者一体化的需求，解决了独立环节服务割裂性、效率低等特 点，使用户体验大幅改善。从医疗平台角度，重度服务能够获得高粘度、 高频次的用户。因此以后，互联网医疗的商业模式将从独立环节过渡到重 度服务闭环。关于患者，一方面注重医疗的服务体验，另一方面注重医疗结果的专 业性。独立环节中患者需要在多个平台猎取所需资料，