《电子商务运营管理》练习题库

1、电子商务运营管理(电子商务概论)练习题库一、单项选择题1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_。A外部网 B专用网 C公共信息网 D城域网2、网上零售是典型的电子商务在_的应用。A企业一企业 B企业一消费者 C企业一政府 D消费者一政府3、WWW是一种基于_方式查询文件信息的工具。A超文本 B数据信息交换 C存储转送 D数据库4、目前常用的加密方法主要有两种：_。A加密密钥和解密密钥 BDES和密钥密码体系CRSA和公钥密码体系 D密钥密码体系和公钥密码体系5、电子现金的特点是：_。A适合大额消费 B每笔交易必须通过银行，因此比较安全C交易时可以直接将

2、资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D必须通过智能卡完成交易6、 使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存_个密钥。A1 B2 C3 D47、 电子商务认证中心的核心职能是_。A颁发数字证书 B管理数字证书C颁发和管理数字证书 D审查数字证书8、 电子商务来自交易的风险有_等等。A交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：_。AUNEDIFACT B美国X12标准C欧洲标准 DISO标准10、以下

3、关于Extranet（外联网）的概念正确的是：A Extranet可以看作是一种开放的网络B Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D Extranet相当于EDI11、 网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用_方式A服务器托管 B虚拟主机 C子域发布 D以上三种方式均可12、EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：_。A用户格式报文与平面文件之间的翻译B平面文件与EDI标准报文之间的翻译C用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译D不

4、同文字报文之间的翻译13、 使用电子支票付款系统须提供_等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。A支票账号、身份认证 B支票账号、数字签名 C身份认证、数字签名 D出票者的数字签名、资金状况14、 数字签名是解决_问题的方法。A未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种15、 Internet对于企业界影响最大的是_两种服务，其次才是其他服务种类。AWWW和Whois B电子公告板和EmailCEmail和Gopher DEmail和WWW 16、电子商务的安全保障问题主要涉及_等。A加密 B防火墙是否有效 C身份认证 D数据被泄露或篡改、冒名发送

5、、未经授权者擅自访问网络17、DES属于：_。A对称密码体系 B不对称密码体系 C公钥密码体系 DSET18、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：_。A纸币 B票据 C为其认可的资金数额 D信用卡19、 企业建成内部网后，对效率的提高主要是：_。A方便了部门间交流 B降低库存C防止偷懒D一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可以由计算机程序化完成20、 目前国际上使用最广泛的EDI标准是：_。AUNEDIFACT B美国X12标准C欧洲标准 DISO标准21、 以下_属于Intranet所能提供的服务。A信息发布、客户服务、企业间的交易

6、和合作、用户和安全性管理B客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理D信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理22、 电子商务来自非交易的风险有：_。A交易一方不承担交易责任 B买方否认购买要求C贸易系统瘫痪 D卖方公司子虚乌有23、 以下_不属于FrontPage中常用术语。AWeb地址 BWeb页面 CWeb站点 DWeb服务器24、 在电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”的意思是指_。A服务电子交易 B安全电子交易规范C安全电子协议 D安全电子传输协议25、 Internet对于企业界影响最大的是_两种服务

7、，其次才是其他服务种类。AEmail和WWW B电子公告板和EmailCEmail和Gopher DWWW和Whois26、 目前常用的加密方法有：_。A对称加密 B非对称加密C对称加密和非对称加密 D数字签名27、 电子商务中的知识产权问题主要是：_。A版权问题 B域名问题C商标权问题 D以上都是28、 国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是_Aorg Bcom Cnet Dgov29、电子商务认证中心的核心职能是_。A颁发数字证书 B管理数字证书C颁发和管理数字证书 D审查数字证书30、 电子现金的特点是：_。A适合大额消费 B每笔交易必须通过银行，因此比较安全C交易

8、时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D必须通过智能卡完成交易31、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写（） AHTML语言 BC语言 CFORTRAN语言 DJAVA语言32、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：A计算机技术和商务 B现代信息技术和商务 C网络技术和商务 D通信技术和商务33、网络直销商品是指（ ） A消费者直接下定单给厂家 B消费者直接下定单给商店 C消费者直接下定单给信用卡公司D消费者直接下定单给银行34、关于物流的说法比较正确的是（ ） A物流是一个控制原材料、产成品和信息的系统 B物流是一个控制原材料、制成品和信息的系统 C物流是一个控制原材料、

9、制成品、产成品和信息的系统 D物流是一个控制制成品、产成品和信息的系统 35、电子商务的任何一笔交易都由哪些流组成（ ） A由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成 B由商流、资金流、物流等三个基本部分组成 C由信息流、资金流、物流等三个基本部分组成 D由商流、资金流、物流等三个基本部分组成36、计算机安全问题可以分为哪些类型？（ ） A实体的安全性、运行环境的安全性、信息的可靠性 B实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性 C实体的可靠性、运行环境的安全性、信息的安全性 D实体的安全性、运行环境的可靠性、信息的安全性 37、BBS的中文名称为（ ） A电子公告栏 B电子邮件 C新闻

10、组 D不能确定 38、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色（ ） A促成和组织者 B介绍和组织者 C介绍、促成和组织者 D介绍和促成39、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括A对买方身份的认定 B按照合同的规定提交标的物及单据 C对标的物的质量承担担保义务 D对标的物的权利承担担保义务 40、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（ ） A “：/” B“：” C “：/” D“：” 41、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ ） A Internet B Intranet C Extranet D LAN 42、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（ ） A写一个好标题 B

11、在相关的类别、地点发布广告 C注意发布频率 D 文字处理 43、电子商务认证中心的核心职能是( )A颁发数字证书 B管理数字证书C颁发和管理数字证书 D审查数字证书44.EDI网络传输的数据是( )A.自由文件 B.平面文件C.用户端格式 D.EDI标准报文45、数字签名是解决以下哪项问题的方法( )A未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种46、在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括 A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务 C、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 D、买方应

12、当承担对标的物验收的义务 47、下面关于WWW的说法不正确的是。（ ） A、它没有功能强大的通信手段 B、它是以HTML语言与HTTP协议为基础 C、提供面向Internet服务 D、它是建立在客户机服务器模型之上的48、正确的URL格式为（ ） A、 (协议)：/(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) B、 (主机名)：/(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) C、(协议)：/(主机名)：(端口号) / (文件名) /(文件路径) D、 (协议)：/(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名) 49、TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ） A、 局域网协议

13、 B、 广域网协议 C、 互联网协议 D、 内联网协议 50、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式 A、 IP地址和域名 B、 IP地址和中文域名 C、 IP地址和网络 D、 网络和域名 51、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（ ） A、 提供商的信息服务种类和用户服务支持 B、 提供商的经营业绩 C、 提供商的设备条件和技术力量配备 D、 提供商的通信出口速率 52、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ） A、 浏览产品 B、 选购产品 C、 订购产品 D、 信息发布 53、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（ ） A、 加密 B

14、 加密、解密 C、 解密 D 安全认证54、在电子商务的概念模型中，强调哪几个流的整合（ ） A、信息流、商流、资金流 B、信息流、商流和物流 C、信息流、资金流和物流 D、信息流、商流、资金流和物流55、电子商务的安全保障问题主要涉及（ ）A、加密 B、防火墙是否有效 C、身份认证D、数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络56、DES属于：（ ）A、对称密码体系 B、不对称密码体系 C、公钥密码体系 D、SET57、使用公钥密码体系，每个用户只需要善保存（ ）密钥。A、一个 B、N个 C、一对 D、N对58、Internet在制造业方面的应用主要是针对（ ）A、 企业内部生产管理

15、的 B、 供应链的管理C、 装配线的管理 D、 库存的管理59、以下哪项属于Intranet所能提供的服务（ ）A、信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理B、客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C、信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理D、信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理60、网站在我国大陆是否可以任意发布和登载新闻（ ）A、不可以 B、可以 C、没有规定 D、没人管61、EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：( )A用户格式报文与平面文件之间的翻译B平面文件与EDI标准报文之间的翻译C用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译

16、D不同文字报文之间的翻译62、数字签名是解决( )问题的方法A未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种63、Internet对于企业界影响最大的是( )两种服务，其次才是其他服务种类。AWWW和Whois B电子公告板和EmailCEmail和Gopher DEmail和WWW 64、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：( )AUNEDIFACT B美国X12标准C欧洲标准 DISO标准65、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：A Extranet可以看作是一种开放的网络B Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术

17、或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D Extranet相当于EDI66、目前常用的加密方法主要有两种：( )A加密密钥和解密密钥 BDES和密钥密码体系CRSA和公钥密码体系 D密钥密码体系和公钥密码体系67、电子商务来自交易的风险有( )等等。A交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求68、在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转帐付款手

18、续。A.认证中心 B.网络中心C.交易中心 D.配送中心69、网上拍卖的正向竞价模式是指( ) A.竞价拍买 B.竞价拍卖C.个人议价 D.集体议价70、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( ) A.数据的完整性 B.信息的保密性C.操作的正确性 D.身份认证的真实性71、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是( ) A.空间限制 B.时间限制C.教育年龄限制 D.师生沟通限制72、WWW服务器通常被称为( )A.Web服务器 B.E-MAIL服务器C.数据库服务器 D.安全服务器73、网站模板是指网站内容的总体结构和（ ）

19、A. 页面格式总体规划 B. 网页制作规划 C. 动画制作规划 D. 数据库规划 74、按商品种类可将B2C电子商务网站分为( )A.综合类和专业类 B.综合类和专门类C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类75、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( )A.一般计划性购物 B.提醒性购物C.完全无计划购物 D.专门计划性购物76、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（ ）A.在发布信息的同时使用动画 B.在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见 C.张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章 D.经常地在选定

20、的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 77、EDI网络传输的数据是( )A.自由文件 B.平面文件C.用户端格式 D.EDI标准报文78、以下哪一项不属于选择关键字的策略（ ）A.不断地寻找关键字 B.使用更长的关键字 C.词意相反的关键字 D.关键字的组合 79、网络直销商品是指（ ） A.消费者直接下定单给厂家 B.消费者直接下定单给商店 C.消费者直接下定单给信用卡公司 D.消费者直接下定单给银行 80、从查询角度看，WWW最大的缺点是（ ） A.出现大量无关的不精确信息 B.查寻范围太窄C.查询速度太慢 D.所得结果信息太少81、要使网上交易成功首先要能确认对方的（ ） A.身份 B

21、.信用程度 C.资金多少 D.是否上网 82、数字签名是解决以下哪个问题的方法（ ）A未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D. 以上三种83、公钥密码体系中加密和解密使用（ ）的密钥 A不同 B相同 C公开 D私人84、以下哪一项属于Intranet所能提供的服务（ ）A信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理B客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理D信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理85、在电子钱包内可以装入各种（ ） A. 电子货币 B. 数字证书 C

22、. 用户资料 D. 认证资料 86、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（ ） A. B. C. D. 87、计算机信息系统安全等级的划分标准和安全等级保护的具体办法由哪些部门确定（ ） A.公安部会同有关部门制定 B.安全局会同有关部门制定 C.国务院会同有关部门制定 D.国家会同有关部门制定 88、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化89、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是( )A.中介体 B.金融认证机构C.交易主体 D.商业银行二 多项选择题90、通常进行广告信息发布时，在新

23、闻组发布信息时，应注意的技巧包括( ) A. 张贴有价值信息的文章，建立信誉度。 B. 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息。 C. 可以使用网站网页升级更新通知 D. 以请求别人提出意见的方式发布网站。 91、网络营销中在线调查表设计中应注意的问题包括A明确的提问的意思和范围 B问题设计应力求简明扼要 C所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答 D避免引起人们反感或难以回答的问题 92、Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服务（ ）A、远程登录 B、文件传递 C、索引服务 D、电子邮件 93、电子商务中的知识产权问题主要包括：（ ）A

24、著作权 B 专利权 C 商标权 D 隐私权 94、电子商务的主要参与者包括：（ ）A政府 B企业C消费者 D中介机构95、在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有( )A利用Yahoo等目录型的搜索工具收集 B利用Infoseek等数量型的搜索工具查询 C通过地域性的搜索引擎查询 D通过YellowPage等商业工具查询 96、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是( ) A.灵活 B.安全 C.稳定 D.可靠97、用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供以下哪些服务内容（ ）A. 存储空间 B. 文件传输速度C. 电子邮件 D. 网页制作98、Internet将顶级域名分成几大类（ ）A.

25、 商业顶级域名 B. 国际顶级域名 C. 国家顶级域名 D. 通用顶级域名 99、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统C.购物引擎 D.娱乐系统100、Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服（ ） A.远程登录 B.文件传递 C.索引服务 D.电子邮件 101、按照物流活动的空间范围分类可分为（ ） A.地区物流 B.国内物流 C.国际物流 D.连锁物流 102、Internet上的典型电子支付方式有（ ） A.电子货币支付方式 B.现金支付方式 C.电子支票支付方式 D.银行卡支付方式 103、电子商务

26、交易中买方当事人的义务有（ ） A.买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 B.买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 C.买方应当承担对标的物接收的义务 D.买方应当承担对标的物验收的义务 104、主页一般包含以下几种基本元素（ ） A. 文本(Text) B. 图像(Image) C. 表格(Table) D. 超链接(Hyper Link) 105、URL的内容包括（ ） A. 传输协议 B. 存放该资源的服务器名称 C. 资源在服务器上的路径及文件名 D. 文本 106、关于网络营销的看法中下列说法比较客观的是 A已经取代传统营销。 B将影响到营销所涉及到的各个

27、方面。 C网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。 D网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。 107、企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有( )A.数据加密 B.防火墙C.建立认证系统 D.采用电子商务安全交易标准108、电子商务中，电子合同与传统合同的区别（ ）A. 合同订立的环境 B. 合同的形式C. 合同当事人的权利与义务D.合同的履行与支付 109、通常进行广告信息发布时，选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括( ) A. 留下准确及时的联系方式 B. 内容部分要简明扼要 C. 一个好标题 D. 在相对广泛的区域和地点发布广告1

28、10、Internet上的典型电子支付方式有（ ）A电子货币支付方式 B现金支付方式 C电子支票支付方式 D银行卡支付方式 111、按照物流系统性质分类，物流可分为（ ）A社会物流 B回收物流 C企业物流 D行业物流 112、URL的内容包括（ ）A 传输协议 B存放该资源的服务器名称 C 资源在服务器上的路径及文件名 D。文本 113、Internet将顶级域名分成几大类（ ）A 商业顶级域名 B 国际顶级域名 C 国家顶级域名 D 通用顶级域名 114、以下哪些是计算机病毒的主要特点（ ）A破坏性 B隐蔽性 C传染性 D时效性 115、网络商务信息具有以下哪些显著的特点优于传统商务信息(

29、) A 实效性强 B 准确性高 C 便于存储 D 收益大 116、关于网络营销的看法中，下列说法比较客观的是 ( ) A 已将传统营销整合。 B 将影响到营销所涉及到的各个方面。 C 网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。 D 网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。 117、美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括A.买方 B.卖方 C.消费者 D.商人118、电子商务网站的效益分析包括( ) A.经营风险分析 B.支付方式分析C.竞争优势与劣势分析 D.盈亏状况分析119、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备

30、的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统C.购物引擎 D.娱乐系统120、电子支付具有哪些特征？（ ）A、电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台 C、电子支付使用的是最先进的通信手段 D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 121、URL的内容包括（ ）A 传输协议 B 存放该资源的服务器名称 C 资源在服务器上的路径及文件名 D 文本 122、主页一般包含以下几种基本元素（ ） A、 文本(Text) B、 图像(Image) C、 表格(Table) D、 超链接(Hyper Link) 123、Internet将顶级

31、域名分成几大类（ ）A、 商业顶级域名 B、 国际顶级域名 C、 国家顶级域名 D、 通用顶级域名 124、以下哪些属于新闻组中发布信息的技巧（ ）A、 在发布信息的同时使用动画 B、 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见 C、 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章 D、 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 125、网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有( )A、 要考虑广告的效率 B、要考虑广告的收益 C、要考虑广告费用 D、要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合 126、网络商务信息具有以下哪些显著的特点优于传统商务信息( )

32、A、 实效性强 B、 准确性高 C、 便于存储 D、 收益大 127、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是( ) A.灵活 B.安全C.稳定 D.快捷128、Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服务（ ）A.远程登录 B.文件传递 C.索引服务 D.电子邮件 129、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统C.购物引擎 D.娱乐系统三 名词解释130、网上零售131、电子交易市场132、CA133、企业内部电子商务134、EDI135、数字证书136、企业间电子商务137、网络营销138、客户关系管理139

33、、虚拟主机140、服务器托管141、电子商务142、B2C143、CPM（每千人成本） 144、支付网关145、电子交易146、电子商务系统147、第三方交易四、填空题148.EDI系统的构成要素是： ； ； 。149.电子货币系统主要包括： 、 、 、电子钱包等。150 Internet投入商业应用之后，电子商务的发展经历了三个阶段，这就是： 、 和 。151.防火墙的基本准则有二：（1） ；（2） 。152.让一台计算机连入Internet的方式一般有： 153. 认证性可用 和 技术来实现。154. 完全电子商务与不完全电子商务的区别主要是 的方式不同，前者可 完成货物的递送，而后者则

34、。155.防止信息被泄漏的方法有 和 。156. 数字签名要能确认以下两点：（1）信息是 ；（2）信息 。157. 数字证书提供了一种在 Internet 上进行 的方式。158.第三方物流公司是物流渠道中的 机构，它以 的方式，在一定时间内，为其他公司提供所有或某些方面的 。159.电子商店模式指的是企业在网上开设的 ，它以 宣传和展示所经营的产品和服务，进而提供网上交易的便利。160. SET协议所涉及的当事人有：A ；B ；C ； D ；E 。161.电子商务系统是三层框架结构：底层是 ，中间层是 ，第三层是 ，而电子商务安全体系则贯穿于这三层之中。162.电子交易的基本阶段是： ； ；

35、 。163、 电子商务的主要参与者有：_、_、_、_。五、简答题你认为应如何宣传商务网站？我国企业现阶段开展企业间电子商务的方式主要有哪些？为什么说网上拍卖市场的交易模式改变了市场的定价机制？网络营销与传统营销的区别与企业间电子商务模式相比，电子交易市场有何特征？有哪些利润来源？垂直网站成功的关键因素有哪些？网上商场的基本结构由哪几部分组成？为什么说分析访问统计报告是网络营销的有力工具？我国企业现阶段开展企业间电子商务的方式主要有哪些？电子商务系统的结构分为哪几个层次？每一层的功能是什么？涉及到哪些基本技术？ 网络新闻与传统媒体比较有哪些优势？存在哪些问题？简述电子商务的优势和劣势电子商务带来

36、了那些税收新问题？网站建设需要经过哪几个步骤？ 怎样选择Internet接入服务商网络广告的优势与不足之处体现在哪些方面？网上广告发布的渠道有那些？ 企业网站在客户关系管理方面的作用？安全电子交易（SET）有哪些特点？通过第三方经纪人电子支付的优点是什么？什么是EDI？ 它有哪些基本特征？六、判断题（每小题2分，共20分）买卖双方之间的直接交易可以不需要银行的介入公开密钥基础设施的核心是证书库。 数字签名是一种用密码加密文件的方法。 CA中心的作用贯穿到了从交易前的身份认证到交易中的身份认证全过程。 电子交易市场都是由中立的第三方所构建，它为买卖双方提供同等的服务。 电子商务的电子工具是指计算

37、机，网络平台是指计算机网络如Internet。 客户服务中心也称呼叫中心，它采用电话接入的方式为顾客开展商业服务。对称密钥的管理比非对称密钥的管理要简单的多。 虚拟企业不是一个企业实体，而是指在某一商业项目下，几个实体企业共同运作所组成的虚拟组织。共同运作时，这几个实体企业依靠因特网、企业内部网予以连接。 在非对称密码体制中，张三只需要用自己的一个私钥就可以解密其他所有人用他的对应的公钥加密发来的加密信息。 防火墙是一种有效的安全设施，它能防卫来自Internet的病毒入侵。 完全电子商务与不完全电子商务的主要区别是在货品的运送方式上，前者全部在网络上进行，而后者还需要借助于传统的运输渠道 企

38、业通过网上商店与顾客开展交易的方式是一种直接交易模式。 支付网关是位于Internet和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络与Internet的一组服务器，角色是信息网与金融网连接的中介。 信息流是一个双向交流的过程，使电子商务主体之间呈互动性特征。 （ ）现代密码学的个基本原则是：一切秘密属于密钥之中。 企业外部网比企业内部网所覆盖的地域范围要宽。 电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。 七、 论述题直接交易模式与第三方交易模式特点与优点之比较。试述电子商务系统的特点。为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？为什么说随着电子商务应用的深入，将越来越表现出企业联盟

39、的形态？假若由你来负责企业电子商务系统建设，你认为应如何选择电子商务解决方？试分析以Internet 为基础的EDI与传统的封闭式EDI相比，有何优势和不足？试述网络营销对传统营销的比较优势八、综合分析题210、案例：海尔内部电子商务海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15

40、个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11 976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38 000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。海尔的Intranet项目应用先进的群件系统Lotus Notes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目

41、，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Just in time，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率

42、达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。根据上述案例分析，请回答下列问题：海尔公司为什么要建立企业内部网?海尔公司企业内部网功能有哪些?(3)结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示。 211、试分析我国网上零售发展的障碍，在此基础上分析我国网上零售企业的发展策略。 电子商务运营管理练习库答案单项选择题1、C； 2、B； 3、A； 4、D； 5、C； 6、A

43、； 7、C； 8、A； 9、A； 10、B； 11、D； 12、B； 13、C； 14、C； 15、D；16、D； 17、A； 18、C； 19、D； 20、A；21、C；22、C；23、A； 24、B； 25、A； 26、C；27、D； 28、D； 29、C；30、C 31、A 32、B 33、A 34、C 35、A 36、B 37、A 38、C 3 9、A 40、C 41、A 42、D 43、C 44、D 45、C 46、B 47、A 48、A 49、C 50、A 51、B 52、D 53、B 54、D 55、D 56、A 57、A 58、B 59、C 60、A 61、B 62、C 63、

44、D 64、A 65、B 66、D 67、A 68、C 69、B 70、C 71、D 72、A 73、A 74、B 75、D 76、A 77、D 78、C 79、A 80、A 81、A 82、C 83、A 84、C 85、A 86、D 87、A 88、B 89、A 二 多项选择题90、ABCD 91、ABCD 92、ABD 93、ABC 94、ABCD 95、ABCD 96、ABC 97、ABCD 98、BCD 99、ABC 100、ABD 101、ABC 102、ACD 103、ABD 104、ABCD 105、ABC 106、BD 107、ABCD 108、ABCD 109、ABCD 110

45、、ACD 111、ACD 112、ABC 113、BCD 114、ABCD 115、ABC 116、BD 117、ABD 118、ACD 119、ABC 120、ABCD 121、ABC 122、ABCD 123、BCD 124、BCD 125、ABCD 126、ABC 127、ABCD 128、ABD 129、ABC 三、名词解释是指企业通过Internet向消费者提供各类产品和服务，或个人通过Internet购买商品或享受服务。所谓BtoB电子交易市场，是指由第三方电子商务服务企业建立的一个电子商务信息平台和交易平台，将数目众多的买方和卖方汇聚在这个虚拟的交易市场里，为他们提供一个信息交换

46、和商品交易的虚拟场所。认证中心（CA）是承担网上安全电子交易认证服务、能签发和管理数字证书、并能确认用户身份的第三方服务机构。所谓企业内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在企业内部生产、经营和管理中的应用。企业内部各个部门通过计算机网络沟通、协调工作。目前，它主要是建立在企业内部网（Intranet）基础上的。将商务和行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。又称为数字标识（digital certificate, digital ID）。它提供了一种在 Internet 上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文

47、件。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在 Internet上的身份证。企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网或专用网方式进行的商务活动，如网上交易与网际合作等。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。其目的是在于建立一个系统，有效地管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争力。虚拟主机技术可以将一台计算机主机分成若干台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立域名，具有独立或共享的IP地址，

48、具有完整的Internet服务器功能。从外面看，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。用户可以利用它来建立完全属于自己的www服务器、FTP服务器和Email服务器、网络商品交易中心。即用户租用ISP的机架位置放置用户服务器，通过ISP的专线接入Internet，ISP负责服务器的日常技术维护，用户负责服务器管理和内部系统维护。在服务器运行稳定后，用户可以通过远程方式进行服务器维护和数据更新。这种方式一般不计通讯量，不计硬盘空间量，不计访问次数，不需申请专用线路，不必自建机房，节省了大量的初期投资和日常维护费用。服务器托管方式的每月费用相对固定，便于用户控制费用开支。电子商务是指运用电

49、子工具在网络上进行产品的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式。即企业与消费者之间的电子商务，指的是企业与消费者之间通过计算机网络发生的一切商务活动，它不仅包括网上零售，而且包括网上市场调查、商品检索、网上服务等活动。CPM（每千人成本）网上广告每产生1000个广告印象的费用，通常以广告所在页面的访问量为依据。这是一种以广告页面被浏览1000次为基准的广告收费模式，即每千人访问的收费。信息网与金融网连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向互联网的广大用户提供安全方便的网上支付功能。电子交易是指利用计算机等电子工具在网络上进行的商务洽谈

50、、订货、货款支付以及货品交付等等商品买卖活动。是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产、经营和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机信息系统。也叫中介交易。是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位的服务。四、填空题EDI软件和硬件；通信网络；EDI标准。电子支

51、票 、电子现金 、电子信用卡。电子零售阶段 、电子贸易阶段、电子交易市场阶段 。一切未被允许的就是禁止的；一切未被禁止的就是允许的 。拔号方式、专线方式。数字签字、身份认证。货物配送，直接在网上，需要借助于传统的物流配送渠道。对称加密、非对称加密。由签名者发送的；自签名后到收到为止未被作过任何修改。身份验证。中间 ，签订合同， 物流业务服务 。虚拟商店 ， 网址 持卡人；发卡机构；商家；银行；支付网关。网络平台，电子商务基础平台，电子商务应用系统。交易准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前的手续 ；交易合同的履行和索赔。政府、企业、消费者、中介机构五、简答题164、通常有以下宣传方式：（1）

52、与其他门户网站建立伙伴关系，在与其他网站互相链接中有以下一些策略值得考虑：广泛链接、简单链接、友情链接（2）将自己的门户网站加入到搜索网站中（3）其他宣传手段，可在网页中设置一些其他内容；也可通过一些传统的方法提高它的知名度，例如，通过广播、电视、报刊等进行宣传，在名片上加印企业的网址等。165、我国企业间电子商务主要有以下4种方式：（1）加入一些网上的BtoB站点；（2）企业通过搜索引擎；（3）把一些交易从传统方式转移到网上来；（4）在网上为企业客户提供售后服务。166、网上拍卖系统的出现和发展为买卖双方提供了更有效、更满意的联系。拍卖系统中广泛采用的卖方主导型交易模式和买方主导型交易，为买

53、卖双方提供了一个寻求合理价位的工具。买方拥有更多的选择、更多的方便和更多省钱的机会，卖方则拥有更大市场和卖出好价钱的机会。167、网络营销与传统营销一样都是以实现企业营销目标为目的的活动手段上的明显差异，网络营销与传统营销之间存在着一些不同。（1）营销要素不同，由“4P”转变为 网络营销的“4C（2）产品策略不同，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望（Consumers wants and needs）。（3）价格策略不同，传统营销注重价格（Price），而网络营销更注重成本（Cost）（4）促销策略不同，传统营销以促销（Promofion）为主，而网络营销注重为

54、消费者提供方便（Convenience）（5）渠道策略不同，传统营销注重渠道（Place），网络营销注重沟通（Communication）168、特征：（1）集中化的市场；（2）中立、公平、公正；（3）标准化；（4）透明性。利润来源：交易费、拍卖佣金、软件许可费、广告费、信息使用费、会员费、信息发布费等。169、垂直网站成功的最重要的因素是专业技能和拥有的资源。首先，网站经营者必须具备丰富的行业知识和经验，并在这个行业领域里具有权威性，能让买卖双方对其提供的中介信息服务有信赖感。其次，网站经营者必须拥有该行业领域丰富的信息资源基础。第三，网站必须拥有忠诚的客户群170、网上商场由3个基本部分组

55、成：商场网站，为顾客提供在线购物的场所；配送系统，负责商品的配送；银行及认证系统，负责顾客身份的确认及货款结算。171、分析访问统计报告实际上是由服务器上的统计程序自动记录的关于网站访问者行为的文件，它可以告诉网站管理人员网站的访问者来自何方，他们经由什么途径访问的网站，他们是在什么时候访问网站的，他们访问了哪些网页以及他们在每一网页上停留了多长时间等。这样，企业就可以随时跟踪客户需求的变化，随时调整自己的产品策略及营销策略，更快、更好地满足客户的需求。172、我国企业间电子商务主要有以下4种方式：加入一些网上的BtoB站点或相关的电子商务交易市场，如“阿里巴巴”、“中国商品交易市场”等站点；

56、（2）企业可以通过搜索引擎等网上工具进行网上信息搜寻与信息发布，寻找客户、展示产品等；（3）把一些交易从传统方式转移到网上来；（4）在网上为企业客户提供售后服务。173、由四个层次：（1）网络层：信息传送的载体和用户接入的手段，是电子商务的网络基础设施。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。（2）信息层：多媒体信息发布与传输层。电子邮件（Email）、文件传输服务（FTP）、电子数据交换（EDI）、HTML。（3）商务基础服务层：也称一般业务服务层或贸易服务的基础设施，是电子商务基础平台。这一层实现的

57、是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：安全（保证商业信息安全传输的方式）、认证（买卖双方合法性的认证）、电子支付工具技术等，（4）电子商务应用层：是电子商务的具体应用，表现为各种各样的电子商务应用系统。它对企业电子商务活动提供具体的支持。企业内部网Intranet和Web站点的集成。174、第一网络新闻内容丰富、形式多样；第二，网络新闻的传播范围广、时效性强；第三，网络新闻具有可储存性和可检索性；第四，网络新闻具有很强的交互性网络传播不可避免地带来了一系列负面作用，如计算机犯罪、意识形态和文化渗透、假新闻假信息传播、色情泛滥、个人隐私

58、遭到侵犯、知识产权遭到侵犯等等。在信息传播方面，中国网站目前突出的问题有：新闻信息真实性问题；有害信息传播增多问题；知识产权保护问题。175、电子商务依托网络的优势和特点，也具有相应的优势：商务速度更快捷、商务联系更广泛、商务信息更丰富、商务沟通更互动、商务成本更低廉。与传统商务活动相比，电子商务活动具有高效率、低成本、超时空性、虚拟化、透明化等特点。但目前电子商务存在安全问题、社会信用问题、政策法律环境不完善、社会信息化水平低、人们的思想观念问题。这些问题制约了电子商务的发展。176、（1）关税征收的困难（2）交易地点难以确定（3）税收部门难以全面地、准确地获得有关交易信息文件（4）形产品交

59、易和服务交易在税务处理上难以区分（5）常设机构”的概念和原则受到挑战（6）电子商务的税收管辖权问题177、不管是哪类网站，其建设过程一般需要经过以下几个阶段：（1）申请域名这是为Internet上的电子商务网站申请名字。域名是现代企业Web策划中重要的组成部分，和企业的名称一样举足轻重，不容忽视。（2）选择Internet接入服务商和网站的设立方式网站必须连入Internet，因此需要选择ISP来完成这项工作。此外，应根据企业的规模、经济实力和电子商务应用目标，选择主机的位置：确定是通过专线入网自建网站呢？还是采用虚拟主机或服务器托管方式。（3）建立企业网站服务系统选择服务器硬件和软件，构建企

60、业内部的网络。如果选择专线入网自建网站或者服务器托管方式，则根据需求配置服务器。软件包括操作系统、Web服务器、开发工具和数据库。（4）站点的体系结构设计，网页制作站点的体系结构设计包括分层目录结构和网络结构、信息的存取路径、文件和图像设计等。确定主页的层次结构、栏目、和内容。然后，采用各种网页制作和网站设计技术，制作网页，建立网站。（5）完善与改进企业网页企业网站的建成并不是一成不变的，而是要根据需求不断完善、发展，内容也要逐渐丰富。（6）网站调试与开通网站接入Internet，进行试运行。（7）宣传企业网站网站接入Internet后，必须加强网站的宣传，让用户都知道其网址。178、选择IS