依法保护消费者的合法权益

1、依法维护消费者的合法权益1、他知道3.15是个什么日子吗？2、我国众多的维护消费者权益的法律法规中一部专门性、综合性的法律是什么？3、商品买卖中应该遵照最起码的原那么是什么？消费者应该树立怎样的消费观？历年3、15主题 1999年主题：平安安康消费2000年主题：明明白白消费2001年主题：绿色消费2002年主题：科学消费2003年主题：营造放心消费环境2004年主题：诚信维权2005年主题：安康维权2006年主题：消费与环境2007年主题：消费调和2021年主题：消费与责任2021年主题：消费与开展 2021年主题：新规那么新动力1消费者的主导位置决议其合法权益必需求维护给消费和运营者“投票

2、它决议着运营者的商品能否销售出去2依法维护消费者合法权益的意义它支配着消费、运营者的资源配置消费者根据市场信息来合理配置资源，以提高劳动消费率和市场竞争力，获得尽能够多的收入和 利润。 消费者的权益行使的越充分-社会经济资源的配置越优化。一、维护消费者合法权益的必然性和必要性二、消费者权益的内容(主要权益) 平安权 知情权 自主选择权 公平买卖权 求偿权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 监视权、批判权、获得消费知识权 案例一、 成都地沟油事件1平安权消费者在运用商品和接受效力时，首先必需求有平安感。平安权包括人身平安权和财富平安权两个方面，这是消费者最主要的权益。食品平安之路 三聚氰胺毒奶粉

3、豇豆有毒2知情权消费者享有知悉其购买、运用的商品或者接受效力的真实情况的权益。如商品的价钱、产地、消费者、用途、主要成份、消费日期、运用方法阐明书等有关情况。3自主选择权有权自主选择提供商品或效力的运营者；有权自主选择商品种类或效力方式；有权自主决议购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项效力；在选择商品或效力时，有权进展比较、鉴别和挑选。4公平买卖权 消费者有权获得质量保证、价钱合理、计量正确等公平买卖条件，有权回绝运营者的强迫买卖行为。49元真能买钻戒？ “您就能获得一个钻石戒指，这是真正的、天然的、未切割的钻石 点评：第18条规定，运营者应该向消费者提供有关商品或效力的真实信息，不

4、得做引人误解的虚伪宣传5求偿权消费者因购买、运用商品或者接受效力而遭到人身、财富损害，享有依法获得赔偿的权益。 第122条也有规定:因产质量量不合格呵斥他人财富,人身损害的,产品制造者,销售者应依法承当民事责任.6人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 消费者在购买、运用商品和接受效力时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权益。(7)监视权、批判权、获得消费知识权 我国的规定了价钱听证会制度，其中第25条规定：“消费者、运营者可以对政府指点价、政府定价提出建议。这就从法律上保证了消费者监视权的实施。消费者的合法权益与市场买卖原那么的关系平安权知情权自主选择权公平买卖权求偿权受尊重的权益自愿原那么平等

5、原那么公平原那么老实信誉原那么 关 系1二者在内容上有一致性。消费者的合法权益2市场买卖原那么相互影响相互联络一方面，坚持市场买卖原那么、规范买卖双方的买卖行为，有利于维护消费者的合法权益。另一方面，损害消费者合法权益的行为，就是违背了市场买卖原那么。 案例二2021年7月的一天，王大妈翻开冰箱预备拿娃哈哈“营养快线饮料喝，忽然饮料瓶爆炸，弹起的瓶盖刚好击中王大妈的右眼，王大妈顿时昏厥过去。后经医院诊断为右眼睫状体脱离，经过二十多天的住院治疗，终于脱离失明的险境。 三、维护消费者权益的立法和组织机构组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体言论监视各级政府工商管理其他部门公安机关人民检

6、察院人民法院消费者协会其他组织群众传媒报刊广播电视台国家法律、法规和政策与运营者协商和解不成恳求消协和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成四、消费者依法处理争议的普通途径 五、消费者要学法、懂法、用法 (1)消费者要加强权益认识；消费者要学会维护本人的合法权益；2消费者应做到权益与义务的一致消费者不文明行为当戒损坏购物环境随手牵羊索赔漫天要价钻“承诺 的空子秽语中伤效力员小 结1、明白一个道理：2、明确两个内容：消费者权益的内容维护消费者权益的组织机构3、处理两个实践问题： 消费者权益是市场经济开展的必然要求。怎样维护消费者本人的合法权益？消费者权益遭到损害后怎样办？练一练吧1.消费者依法享有的最主要的权益是：( )A、自主选择权 B、平安权C、求偿权 D、公平买卖权B2、消费者因购买、运用商品和接受效力而遭到人身、财富损害，享有依法获得赔偿的权益。这种权益称为： A、自主选择权 B、平安权C、求偿权 D、公平买卖权C 生活中的侵权 刘女士旅游时在导游热荐的某珠宝首饰行，看中了一根价钱为800元的18KGP白金项链和一个挂件。刘某向营业员咨询：“这是真金项链吗？营业员耐心回答说：“绝对是18K白金的。且承诺一年包换，终身保养。付款后刘某仍存疑虑，预备先退货，多走几家再决议。不料话