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文档简介
1、做个聪明的消费者环节一:知多少每年的3月15日是什么日子?今年这一日子的主题是什么?他了解我们的消费环境吗?近年来发生了哪些严重进犯消费者权益的艰苦案件?将他了解的讲给同窗们听。消费者权益维护日 携手共治 畅销消费 早起,买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋,冲杯三聚氰氨奶。中午,瘦肉精猪肉炒农药韭菜,再来一份人造鸡蛋和注胶牛肉,加一碗石蜡翻新陈米饭,泡壶香精茶叶。下班,尿素豆芽,膨大西红柿,石膏豆腐,开瓶甲醇勾兑酒,吃个增白剂加吊白块和硫磺馒头点一盘按个计价的青岛天价大虾地沟油上餐桌不是一两天死猪泡农药腌腊肉黑心棉天价大虾 “假药害人拼装车电梯伤人毒大米假种子坑农假奶粉害人假2B铅笔广州多人中招
2、,价钱比正品廉价大半,但考试根本无法录入电脑。环节二:知法律、明权益消费者都有哪些权益呢?消费者的这些权益是哪一部法律规定的?知悉真实情况 权公平买卖权依法求偿权人身、财富平安权自主选择权人格尊严、民族风俗习惯受尊重权依法结社权获得知识权监视批判权“上帝的权益维护消费者的权益的专门性法律:环节二:知法律、明权益消费者都有哪些权益呢?消费者的这些权益是哪一部法律规定的?结合实践谈谈他或他的家人的哪项或哪几项权益被损害过?人身财富平安权自主选择权公平买卖权知悉真实情况权、公平买卖权 张三是回族人,在某家餐馆聚会时,连点五个菜都不行,无法就让店员配菜,并吩咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红
3、烧牛肉,张三总觉得不对劲,结果发现是“猪肉,还有半只蟑螂。 张三的不幸 思索:运营者进犯了张三作为消费者的什么权益?人格尊严、民族风俗 习 惯受尊重权公平买卖权 某消费者约请两个朋友到一饭店聚会,饭后,做东的主人到效力台结帐,接过账单,大惊失色,普通的一顿饭,竟要价钱3500元。于是,该消费者要求效力员解释各项费用的开销处,谁知饭店经理不但不解释,反而叫了几个人强行驱赶消费者。 思索:饭店经理进犯了消费者的什么权益?知悉真实情况权事例展现:社会调查某校也做过一个调查:某校曾在学生中就“消费中能否遇到过侵权景象?“他是怎样维权的?问题开展了一次调查。调查结果发现:80%的同窗有过在消费中蒙受侵权
4、的阅历,而70%的同窗采取了“自认倒霉的方式来处置。想一想:1、他赞同这些同窗的做法吗?为什么?在消费中,他或他的家人能否遭遇过侵权景象,是怎样维权的?2、消费者权益遭到损害时,应该采取哪些方式维权?环节三:维权益公平买卖权 02年2月5日,宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货,途中车轴忽然断裂,连车带人翻进了路旁的沟里,宋某当场死亡。3月1日,唐某到县消协赞扬,要求运营方给予赔偿。消协组织赞扬方与销售者和消费者调解。经交涉,消费者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 依法求 偿权人身财富平安权假奶粉害人消费者协会是维护消费者合法权益的社会团体3
5、向人民法院诉讼1与运营者协商和解维权途径2恳求消协调解12315 向工商行政部和其他 有关行政部门恳求协助环节四:展未来作为一名聪明的消费者,必需具备维权的认识也必需看到我们目前消费环境中存在的问题,目前食品平安让我们产生疑问“我们还能吃什么 ,除此之外,其他产业也存在众多的问题,偷工减料的锦湖轮胎给我们的出行带来平安隐患,形形色色的购房圈套让我们的辛劳钱付之东流,更有甚者,给我们的生活带来了永久的损伤。劣质奶粉是天真烂漫的孩子变成大头娃娃,3岁的孩子只会喊妈妈,5岁的孩子走路不断地摔跤;得意的男孩周子博由于不合格的中药泡浴,染上了被医生称作“不死的癌症的皮肤病,终生无法治愈;广州假酒案件呵斥
6、9人死亡,50多人中毒;乙肝疫苗能使孩子死亡;黄金玉米种子使50万农田颗粒无收,生活堕入姿态。今天我们看到他们的凄惨遭遇,假设目前的消费环境得不到改善,这样的惨剧或许在某一天发生在我们身上,谁该为他们的凄惨遭遇和令人担忧的消费环境担任?他们的位置如何?要求:班级同窗分成四大组,分别代表消费者、销售者、消费者和政府相关部门人员。进展讨论,并做好记录。在论述本人观念时,按照以下方式表达: 作为一名 .,我们的正确做法应该是.我们这样做的缘由是请尽量用本人的言语回答维护消费者合法权益消费者政府相关部门销售者消费者营造放心消费环境遵照老实守信原那么依法规范本人的行为消费活动最主要的参与者检查、监视、管
7、理加强自我维护的认识,依法维权衔接消费和消费的桥梁和纽带课堂小结执法部门销售者维权途径消费者依法享有的权益消费者做个聪明的消费者营造放心消费环境消费者与运营者协商处理恳求消费者协会调解向人民法院诉讼生活在线:六位同窗去超市购物前,商量去哪里买,买什么,不买什么;购物时挑来挑去,仔细看包装;一位同窗没有相中超市的东西,临出门时,被超市保安叫住,诬蔑他偷了超市一包巧克力;一位同窗买的水果糖在门外的计量器上称量时发现少了200克,去找售货员,售货员竟不认账;一位同窗在特价区买了瓜子后发现质量不好要退货,售货员以“特价商品售出概不退货为由拒退。各小组以记者采访的方式进展问题设计并向其他组提出问题。结合
8、我们掌握的知识点如:1我们作为消费者享有哪些权益? 2购物去哪里,买什么,不买什么,表达了消费者的什么权益? 3购物时挑来挑去,仔细看包装,是在行使消费者的什么权益? 4消费者的哪些权益遭到损害?我采访的问题有:留意,不能采访一样的问题 当堂练习 1、小丽新买的手机在保修期内出现了质量问题,因没有保管购物发票,她想,坏了就坏了,反正家里有钱,重买一个算了。对此正确的认识是,消费者A只需求加强依法维权的认识B既要加强维权认识,又要掌握维权方法C不要树立艰苦斗争的认识D需求树立义务观念,不用树立权益认识2、于2021年6月1日起实施。这有利于 从根本上杜绝食品平安事故的发生 保证宽广消费者的人身财
9、富平安权 有效预防食品平安事故的发生 实现有法可依,维护社会公平正义A B C D 3、“吃荤菜怕激素,吃素菜怕毒素,喝饮料怕色素,能吃什么心里没数。这一民间顺口溜从侧面反映出某些运营者漠视消费者的 A人身财富平安权 B公平买卖权 C自主选择权 D监视权小明买的矿泉水没有消费日期、产地。张某新买了洗衣机,却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子,张新不情愿买梨子,卖梨人说,要买就一同买,单买苹果不卖!小李在商场买了50斤面粉,回家一称却只需48斤。自主选择权知悉真实情况权公平买卖权人身、财富平安权搜集证据,如矿泉水的发票。要求小卖部退换矿泉水,如不允许,可向当地消费者协会赞扬。向工商部门告发,提供证据有利于工商部门查处。向人民法院起诉。向有关新闻媒体进展报道。某中学初二学生李涛,在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有消费日期,保质期等标志,疑心是冒充伪劣产品。李涛与同窗们一同决议对消费、销售该矿泉水者采取行动:1请他为他们设计行动步骤。 消费者权益维护法规定,消费者享有人身、财富平安权,知悉真实情况权,公平买卖权,依法求偿权。 消费者在本身合法权益遭到损害时,消费者权益维护法规定,经过正确的途径来维护本人的合法权益。首先,可以与运营者直接协商,双方在自愿互谅的根底上处理争议;当与运营者协商和解无
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