天津大学2021年《管理学》期末考试试题及答案

1、单选题1、计划工作程序的第一步是（ ）。A.确定目的 B. 制订派生计划 C.编制预算D. 估量机会2、对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )。A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、技术技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能3、据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ）。A生理需要 B社交需要 C安全需要 D自我实现的需要4、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是

2、（ ）A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法5、公司由5名策划师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（ ）。A.企业集团 B.事业部制 C.矩阵结构 D.网络组织结构6、某公司新近从基层提拔了一批技术人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（ ）。 A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变 7、一份英国

3、杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： （ ）。 A.各国的文化传统不同 B.各国的教育体制不同C.各国的法律制度不同 D.各国的经济发展有差距8、费德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（ ）。A.人际关系 B.完成工作任务 C.满意度 D.绩效9、如果你是位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度应是（ ）。A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们

4、提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，允许及鼓励其存在，对其行为加以积极引导。10、讲座、讨论会、交谈属于（ ）。A.书面沟通 B.口头沟通 C.电子媒介沟通 D.非语言沟通11、某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（ ）。 A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革 12、某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（ ）。 A.职能 B.产品 C. 顾客 D. 地区13、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据

5、这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制14、管理方格图中“管理者极少关心人，也极少关心生产”属于（ ）。A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理15、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（ ）应解决的问题。A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能判断题1、环境变化剧烈时，组织的集权化程度应该大一些。2、沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。3、职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。4、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。5、双因素理论认为，消

6、除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。6、任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。7、反馈控制也称事后控制，所以作用不大。8、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。9、实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。10、集体决策优于个人决策。名词解释题1、人力资源管理2、风险型决策3、管理跨度4、噪声5、适度原理简答题1、可通过哪些途径识别组织文化？2、授权应遵循哪些要求？3、目标的设计应坚持哪些原则？ 4、领导的权力有哪些表现形式？论述题在沟通过程中，组织的沟通经常存在沟通障碍，试论述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径。案例分析题李强已经在智宏软件开发公司工作了6年

7、。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。”去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，

8、但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：1、用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。2、谈一谈企业应如何做才

9、能更好地、有效地激励员工。答案五、论述题答案：1、意图明确、准备充分。展开略。2、正确使用沟通工具。展开略。3、运用反馈。展开略。4、积极倾听。展开略。5、调控情绪。展开略。六、案例分析题答案 1、导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题。（1）激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。（2）保健因素是指人们对和工作环境或条件相关的管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金、福利待遇、职务、地位、工作安全等的所需，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪，该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。一旦没有满足就会导致员工工作不满意感的外部因素。（3）激励因素是指与工作本身相关的工作成就感、工作挑战性、工作责任、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成长与晋升的机会等。得不到不会有不满意，但如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，