大学生人际关系案例

1、篇一：大学生人际关系案例】大学生人际交心理学案例汇编案例一：自我认知的偏差案例二：拒绝交往让他尝尽了苦头案例三：母亲的帐单案例四：我究竟错在哪里？案例五：宽容的缺失案例六：空椅子技术案例七：我究竟有什么问题？案例八：学会理解案例九：奇妙的第一印象案例十：光环效应案例十一：认知改组案例十二：面试：自信善于表达成功开始一半案例十三：意象对话技术在人际交往中的运用案例十四：经过验证的赢得争论的六条规则案例十五：我想去坐牢案例十六：婚前性行为的后果案例十七：苏格拉底与失恋者的对话案例十八：坚持走自己的路让别人说去吧案例十九：我是一只小小鸟，想飞却也飞不高案例二十：害羞不是女生的“专利”案例二十一：老师

2、，请救赎我的灵魂案例二十二：人际交往团体辅导方案示例案例二十三：偏执型人格障碍的案例及矫治案例二十四：荒小学语文教学论文库谬的犯罪动机案例二十五：美国的情商教育课程案例二十六：社交恐惧深深地折磨着她自我认知的偏差张强是一名从边远农村考入大学的男生，性格很孤僻，进校后，常常独来独往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不起自己。一年级学计算机课程时，他发现全班似乎只有他一个人没有任何基础，因为害怕同学是在第一次课后，仔细留意其他同学的操作才学会的。看到其他同学自如地在网上聊天、打游戏、做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。上课时他小心翼翼地坐在电脑旁听老师讲着，但觉得周围的同学似乎都在嘲笑他

3、的笨拙，他不敢动手操作，只是低着头，默不作声，每次上计算机课他都弄得大汗淋漓，紧张而焦虑。有一次，上课时小王看到他没有按老师的要求完成相应操作，就在他的计算机键盘上熟练地敲了几个键，他突然感到了莫名的羞辱，愤怒地把电脑关掉了。从此，张强更加孤僻，不敢抬头看人，害怕与人说话，自己非常痛苦甚至想到了退学。在与张强的接触中，我发现，他是一个自尊心非常脆弱的人，自己认为没有任何地方能够与同学相比，觉得自己太苯，口才又差，家庭经济十分困难，总是怕同学瞧不起自己，内心十分孤独与矛盾。而同学们却普遍认为他持重、有耐力，做事踏实，只是不喜欢与人交往而已。我从矫正他的自我认知入手，半年的时间，他对自己的来源地、

4、家庭贫困以及见识相对较少等问题有了正确的认知，对自己开始产生肯定的评价，能够抬头与人交往了。点评：张强的问题就源自于自我认知的偏差，夸大了自己的不足与不能，自卑导致过度的自我防御，最终使他丧失了与人交往的勇气与信心，类似张强的大学生并不鲜见，其实，只要改变一下对自我的评价，全面地看待自己的不足，同时，发现自己的优点，在人际交往中就可以抬头挺胸了。拒绝交往让他尝尽了苦头小张是大一新生，性格较内向，从来没有住过校，从小管理案例分析都住在属于自己的房间里，进大学后与7名同学同住，在条件优裕的环境中成长的他，看不惯的是同寝室同学“不良”的卫生习惯，更不喜欢他们随便的作息制度，尤其不喜欢他们的高谈阔论，

5、总之，看谁都不顺眼。由于内向的他本来就不擅长与人沟通，再加之看不起那些同学，于是，就以独来独往来减少与同学们的交往，时间一长，他发现寝室同学说说笑笑，进进出出都结伴而行，似乎视他不存在，他开始感到失落了，孤独感油然而升，曾经多次萌发过主动与他们交往的念头，可都事与愿违。他回寝室时总觉得同学们都在议论他，对他评头品足，还窃窃私语，一副嘲笑、鄙视的模样，他觉得受不了了，想过换寝室，但没有得到批准。为了不和他们交往，他很少回寝室，只有睡觉时才回去，即使这样避开他们，似乎还是没有减少他们对自己的议论与不满，他开始失眠，食欲下降，精神状态越来越差，身体急剧消瘦，在寝室，话越来越少，甚至连笑声都很少听见，

6、他感觉到听课的效率也越来越差，最后终于病倒了。在住院期间，寝室同学轮流守护在病床旁，看到那些平时让自己反感透顶的同学都忙着照顾他，送水喂饭，就象自己的家人生病了似的，他的心被震撼了。他把内心的苦闷与孤独告诉了他们，才知道原来一切都是自己“想”出来的，同学们只是觉得他不愿与他们交往，并不知道由此引发了他内心如此大的震荡。点评：小张的由于看不惯寝室同学而拒绝与他们交往，最终落单了，在“单飞”的日子里，他陷入了失落、孤独中，消极的心理状态导致了躯体化反应，终于不堪重负而病到，而后在同学的温暖中找会了自己和同学之间的友情，他敞开心扉，重新回到了同学们中间。在人际交往中，不要因为任何原因而封闭自己，每个

7、人都需要别人的关心与支持，因此，我们要学会关心，学会理解，学会换位和适当的妥协。母亲的帐单小彼得是一个商人的儿子，有时他顺便到他爸爸做生意的商店里去瞧瞧。店里每天都有一些收款的帐单要经办。彼得往往受遣把这些帐单送往邮局寄走。他渐渐觉得自己似乎也已成了一大学生人际交往意义个小商人。有一次，他忽然想出了一个主意：也开一张收款单寄给他妈妈，索取他每天帮妈妈做点事的报酬。某天，妈妈发现在她的餐盘旁边放着一份帐单，上面写着：母亲欠她儿子彼得如下款项：为取回生活用品20为把信件送往邮局10为在花园里帮助大人干活20为他一直是一个听话的好孩子10彼得的母亲收下了这份帐单并仔细看了一遍，她什么话也没有说。晚上

8、，小彼得在他的饿餐盘旁边找到了他所索取的60芬尼报酬。正当小彼得如愿以偿，要把这笔钱收进自己口袋时，突然发现在餐盘旁边还放着一份给他的帐彼得欠他母亲如下款项：为在她小学英语教学案例下载家里过的十年幸福生活小彼得读着读着，感到羞愧万分！过了一会儿，他怀着一颗怦怦直跳的心蹑手蹑脚地走近母亲，将小脸蛋藏进了妈妈的怀里，小心翼翼地把那60芬尼塞进了母亲的围裙口袋。小彼得就犯了心理过滤的错误，只看到自己为别人做的事，却看不到别人为自己付出的，你是不是也常犯这样的错误呢？我究竟错在哪里？小西是大一的新生，进校后发现和自己住在同寝室的7位同学中有4位都是预科生，心理很不舒服，认为预科生是比自己至少低了50分

9、甚至100分考进来的，和自己根本不在一个平台上，心有不甘，觉得和他们在一起会影响自己的学习和各方面发展，多次找辅导私人会所员要求调换寝室，没能如愿。在交往的过程中表现出较明显的歧视预科生的行为，一想到预科生们“居然”和自己住在一起就生气。他不喜欢回寝室；几乎不和预科生说话，即使说话也是居高临下的口气；高谈阔论自己的高考成绩；认为读预科还不如复读；对其他3位本科生的态度明显不同等等。一个月过去了，小西发现预科生们普遍对他有敌意，故意不给他开门，故意大声说话影响他看书或睡觉，假装听不见他的问话，甚至团结起来攻击他的某些行为。渐渐地，小西觉得寝室的气氛越来越紧张，就连那3位本科生也对他爱理不理的。他

10、开始感到难受，在寝室他找不到一点点爱与归属的感觉，在寝室无论他说什么都会招来非议，几乎没有人赞同他的观点，即使是正确的也有人会提出反对意见，这时他才知道，在这个寝室他已经失去了说话的权利，更不可能得到友爱，情绪糟糕到了极点，很难过，不想看到寝室的任何人。但他依然费解：我有什么错，预科生本来就比本科生差嘛，高中时没有努力才会考进预科，这是事实，为什么就不能说呢？这些人成绩差就不说了，人品也这么差。带着这个问题，小西走进了咨询室。点评：其实，看完这个案例你已经知道小西的问题和错误在哪里了而小西走进咨询室之前都不明白自己错在哪里。小西认为预科生就应该接受歧视，这显然是不合理认知，因为他忽略了人格平等

11、这个基本的待人态度，更缺乏对人的尊重需要的理解，在不合理认知的驱使下，他的心理失去了平衡，自然地滋生出了他的一系列让预科生甚至本科生们都不能接受的行为，导致他在寝室失去了正常交往的环境。而小西改变认知之前他是无法调整自己的行为的。最后的结果是小西改变了自己的认知，和寝室同学推心置腹地剖析了自己的认知问题，坦陈自己的错误，求得寝室同学的原谅，他的真诚打动了寝室同学，同学们重新接受了他。宽容的缺失小李从北方来到南方一所省城大学读书，临行前在一家企业做人事主管的父亲反复告戒儿子，在大学里首先要和寝室的同学搞好关系，这样你的生活环境才会武汉新感觉会所愉快，大学四年心理才有归属感。进校后，小李时刻告诉自

12、己父亲的话肯定有一定的道理，但是由于和同寝室的一名南方同学在对爱情的看法上相差甚远，经常斗嘴，导致彼此不服气，互相看不起，矛盾时有发生，而那位南方同学用小李的话说比自己更会处理人际关系，到最后同寝室的其他同学都站到了自己的对立面，自己的寝室同学关系开始变得紧张起来，其他人都不理解他、信任他，少数同学甚至奚落他。自己对他们也充满怨恨和不信任，进而猜疑和反感，只要有两位同学当着自己的面嘀咕几句，自己就认为他们是在说自己的坏话，心理十分苦闷；而那位南方同学却好像整天都过得很开心、很快乐，看到这一切，小李感到无能为力的同时又十分伤心，心胸开始变得狭窄，一度产生了退学的念点评：从小李和南方同学的对比来看

13、，可见人际交往对大学生心理健康的重要影响，小李因人际交往的紧张，使自己的心里充满了猜忌、嫉妒和对他人的不信任。经过对小李人际交往技巧和艺术的辅导，小李对南方同学开始变得更加宽容，并试着改变和寝室其他同学的关系，慢慢在小李的脸上又看到了灿烂的笑容。空椅子技术空椅子技术是格式塔流派（又称完形心理学派）常用的一种技术，是使当事人的未完成情节得以宣泄的方式之一。采用角色扮演与对话练习的发生使当事人将这种对话游戏得以外显。此技术运用两张椅子，要求当事人先坐在其中一张椅子上，扮演内心冲突情境的一方，然后再换坐到另一张椅子上，扮演内心冲突情境的另一方，反复轮换，当事人所扮演的两方持续进行对话，以逐步达到自我

14、的整合或者自我与环境的整合。空椅子技术的本质就是一种角色扮演。通过这种方法，可使内心潜藏的情感，甚至是他们自己可能都否认的内在感受表面化，使当事人充分地体验冲突，他们藉此将情感外显化，并充分体验它，而非仅止于讨论。并且，还可以帮助当事人去了解此种情感是他们真正自我的一部分。由于当事人在角色扮演中能接纳和整合内心的对立双方，因此冲突可能在对话和心理换位大学生人际交往论文中得到解通过自我内心两个对立部分的对话，使人们内在的对立与冲突获得较高层次的整合，即学习去接纳这种对立的存在并使之并存，而不是要去消除一个人的某些人格特质。空椅子技术在达成心理换位方面有着特殊的作用。我究竟有什么问题？蓝风是大三的

15、学生，是学生干部，学习成绩优秀，但人际关系较紧张，不仅与寝室同学相处不好，就连班上的许多同学也无法正常交往，在同学们心目中，他是一个清高、傲慢的人，实在不好接近，虽然优秀，但对他的其他方面则不敢恭维。蓝风也为此很头疼，只要是他主持的活动项目，同学们似乎都有意不参加，好象故意和他做对，而他本人长期坚持的做人准则就是：我行我素，万事不求人。他几乎不接受别人的帮助，也认为自己没有帮助别人的义务，他成绩好，可每当班上同学向他求教时，他要么说不知道，要么就在给别人讲完之后，将别人奚落一顿，有时还要加上一句“拜托你上课时认真听讲，下次不要再来问我这么简单的问题。”时间一长，同学们都不愿意与他交往，人际关系

16、越来越差。蓝风也对自己的人际关系状况十分不满意，感到孤独、没有归属感，有时孤独感令他窒息，他焦虑甚至恐惧，但不知如何入手改善现状。因为他自己也纳闷：我究竟有什么问题？点评：蓝风的人际关系不佳的重要原因就在于他是一个不懂得接受，更不知道给予的人，在他的观念里，每个人只要做好自己的事情就足够了，没有给予与接受的意识，最终将失去支持，生活在自己孤独的世界里，痛苦不堪。不懂接受与给予，不仅影响良好人际关系的建立，而且影响了心理健康的水平。学会理解王杰是大三的学生，从大一起和寝室同学就相处不好，为此调换过一次寝室，但是在新寝室依然不能和同学和睦相处，十分烦恼。他认为寝室同学都不理解他，而且都存在一些自己

17、不喜欢的毛病，因此，常和同学发生争执，有时为一件小事也争得面红耳赤他很纳闷：为什么就没有同学理解他呢？日益恶劣的人际关系不仅影响着高中英语教学案例他的生活状况，更影响着他的学习和自信心。我在咨询室接待了文杰，在谈话中我得知，文杰的家庭经济条件很好，父母对他的要求从来都是有求必应，无条件给予满足。但父母感情不合，经常为家庭琐事吵架，尽管父母都不会迁怒于他，但逐渐地他认为人与人之间的相处是非常困难的，即使是最亲近的人也是如此，曾声称自己将成为一个独身主义者。通过王杰的陈述，我发现在王杰的头脑里根深蒂固地形成了两个观念：一是我应该获得我需要的一切，包括别人的理解；二是人与人之间的相处是困难的因此，我

18、不会放弃自己的利益来适应别人。正是这两个不知不觉中形成的不合理认知，造成了王杰人际交往中的诸多问题。我把重点放在了帮助王杰改组认知上，教给他发现不合理认知以及与不合理认知进行辩驳的基本方法，帮助他改善了不合理认知。经过三个月的辅导，王杰学会了理解是相互的，适当的放弃是必要的，他的人际关系逐步得到了改善，情绪也变得稳定了，同学们都感受到了他的变化。点评：从例中王杰的变化过程中，我们不难发现认知对于心理调节的重要作用。所有的因素都没有改变，只是他对这些因素的认知发生了改变，就带来了心理与行为的相应改变和人际关系的明显好转。可见，认知的力量是神奇的。奇妙的第一印象有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正

19、急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上就称为首因效应。点评：心理学家曾做过这样一个实验：让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生

20、a做对的题目尽量出现在前15题，而让学生b做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两个相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生a更聪明。这就是第一印象效应。这位毕业生就是凭借自己独特的方式给总编留下了良好而深刻的第一印象，所以被录用了。光环效应前苏联学者色烈达夫首先提出，后得到美国心理学家戴恩、兰德等人的实验证实。戴恩的实验是：让被试看一组照片，照片上的人有的显得很有魅力，有的无魅力，有的一般。然后，让被试在与魅力无关的特点方面进行评定。结果表明，有魅力的人在各方面得到的评分都很高，无魅力的人则最低。换言之，有魅力也就有了好品质这一实验充分证明了晕轮效应的存

21、在。测试结果如下表：特征评定有魅力的人一般人无魅力的人人格的社会合意性653962425631职业地位225202170婚姻美满状况170071037做父母的能力354455391社会与职业幸福程度637634528总的幸福程度11601160883结婚的可能性217182152光环效应是指对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。认知改组一学生因为生病，开会迟到，被辅导员当众批评，她感到非常气愤和不平，情绪非常糟糕。在咨询老师的辅导下，用三栏目技术进行了认知改组，师生关系得到了改善，收到了良好的效果1、当众被老师批评，太没面子了，我很失败。极端

22、化思维每个人都会有错，所以被人批评是正常的事，虽然当众批评令我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间观念的确不是什么好习惯，以后我要尽力改正。2、好多同学都幸灾乐祸，肯定在嘲笑我，以后他们会更看不起我，以后我在同学中还怎么做人。瞎猜测、极端化思维不对，同宿舍的同学知道我身体不好，她们不会嘲笑我。迟到是个几乎每个人都会遇到的问题。一个小小的错误并不会影响我在同学们心中的地位。3、老师也和同学们一样，对农村来的同学特别刻薄，瞧不起农村同学情绪推老师的个性爽朗、直率，心直口快，其实是个热心肠的人，平时对我的生活、学习都很关心，对其他同学也有类似的情况发生，对农村同学更加热情。4、一个好学生是不应该被老

23、师当众批评的，老师肯定对我有成见了，不会喜欢虚拟陈述情绪推理好学生的标准不是以他是否迟到过或者是否被老师当众批评过来衡量的，我仍然是一个学习成绩优秀，品德优良的好学生，老师会喜欢我的5、我真倒霉，别人经常迟到都没有被老师抓住，我偶尔迟到一次就被老师碰到人格化不对，我迟到的确不对，做错了就应该接受惩罚，只是老师并不知道我迟到的原因才会当众批评我，我应该找老师沟通、解释一下迟到的原因6、老师一点都不公正，那次我写的报告比好多人的都好，可他就认为不怎么样，真可恶。心理过滤其实，老师还是公正的，有一次我在校报上投了1闻稿，老师还极力帮我修改和推荐，那篇新闻发表在校报上了。点评：当遇到类似问题时，你也不

24、妨试试用这个方法进行认知改组，你会发现真的有效，但做的时候一定注意：（1）不要只在心里做，要动手写，手脑并用更能达到认知改组的目标；（2）要尽量把想到的都写出来，不要回避，更不要保留，达到充分发泄的目的的同时，暴露问题，为认知分析和改组提供足够的材料；（3）要坚持长期练习。面试：自信善于表达成功开始一半日愚人节，一直下着雨。早上1015，我和同学一起坐上由中山出发的长途汽车去东莞面试。职位是总经理秘书。我在会议室里坐了不到5分钟，总经理就来了。他是一个40岁左右的香港人。他看了看我的资料，就开始问我以前工作中主要负责什么，并要我用英语介绍一下自己。我回答了他提出的两个问题，但自我介绍一项，我却

25、用英语对他说：“也许你可以问我一些问题。我觉得一问一答的方式要比机械式地从出生到工作介绍自己更简便，更全面。”听了我的回答，香港人笑了，依然用英语问：“你认为自己的优点是什么？”我用英语答了，他说我的英语不错。我微笑着说thanks。我感觉他对我的回答是满意的。在他问的一系列问题中，有几个问题让我印象深刻，是一般的面试中很难遇到的。你认为你给人感觉是一个怎样的人？答：见过我的人都认为我比较斯文、温和。你最凶的时候会是什么样？答：拍桌拍凳儿，甚至像泼妇那样都有可能。但这样的时刻只有很少的人有机会欣赏到。说完这话的时候，我看到香港人笑了。我想，若按现在的情况看，这职位可能不只是秘书那么简单吧？大家

26、都知道，生产部的人只要素质不高的都是这样，这个职位很可能要和生产部的工人们打交道。3.在工作中，面对不同性格的人（不是每一个人都有涵养），你怎样与他们沟通？答：根据他们的性格用适合他们的方式与他们沟通，我相信每个人都有自己的弱点，从他们的弱点开始进行沟通。即见人讲人话，见鬼讲鬼话。同时我还举了个例子。I=j后，他让我问他问题。我想了想，整理了一下自己的思路。我问他，我应聘的这个职位主要负责什么？香港人露出奇怪的表情：“来之前没人对你提过吗？”我说没有。于是他大致说了这个职位不只做秘书那么简单，而是相当于一个总经理助理兼秘书的职位。当时我有种被骗的感觉。直接发问：“你们为什么不说要招总经理助理呢

27、？要助理兼秘书的工作还正常，要秘书兼助理，就不大正常了。首先工资要求就相差一大截。第二，责任与工作量已经与副总相当了。”香港人笑了一下，反问我：“按照你所说的情况，若你得到这份工作会如何呢？”既然我的观点已经表达出来，我赶紧顺着台阶下“不过，我觉得这是一个很好的机会。如果我能得到这份工作，将有机会把以前所学全部发挥出来，并把更多东西运用到工作中。当然前提是我的报酬应该和工作量与强度成正比。”我看到香港人不动声色地笑了。看到这样的笑容，我对自己的把握又增大了一分，我立刻追问他对我的印象如何？在这个面试过程中觉得我的表现如何？他笑着说：“你看起来挺斯文，不过个性此时不便评论。因为我还没有到达与人聊

28、几十分钟便知晓对方是什么性格的境界。”至于我的表现，他则很直接地表示出我的表现不错，只是某些我不太熟悉的领域还欠缺经验。我知道对这个职位，我已经有五成把握了。随即问，在他心目中对这个职位的理想用人标准是什么？香港人说：做事主动，做人主动。和同事间有默契、对工作有责任感，有细心和耐心，个性很重要。听他的回答，我礼貌地笑了。我知道，他说的这些要求我都是具备的，至少在这次面试中我已经表现了出来。走出公司时，天依然在下雨。我在心里告诉自己：自信并善于表达自己的想法，也许成功就已经开始了一半。哪怕今天只是一个下雨的愚人节。点评：这位女生成功的应聘经历，很大程度上应归功于她在人际交往中表现出来的高情商。她

29、在面试中的自信和大胆，谈吐应对中的得体和从容，对总经理情绪变化的敏感反应和准确把握，都折射出她良好的情商特征。意象对话技术在人际交往中的运用意象对话术在人际交往中的运用l=i重要的是相互了解。很多朋友之间有矛盾，都不是因为任何一方有恶意，而是因为相互之间有误会。意象对话可以帮助朋友相互理解。这个练习需要两个朋友一起做。引导的方式是想象出看房子。一开始大家都放松坐好，当然，如果是一起在郊外玩，一起躺在草地上也是可以的。只要放松就可以。想象的内容是，双方互到对方想象出的房子中访问。一方先做引导者：“我们做一个想象的游戏。请你闭上眼睛，放松，不要刻意去想，只听我的引导，等待着，你眼前会出现一个画面。

30、不要担心看不到画面，看不见就继续等，任何人都可以想象出画面来。画面也许不一定清晰，没有关系。”在对方想象的同时，引导者自己也同时做这个想象。“请想象你走在路上，想象到了就告诉我。你想象中的路是什么样子的？”被引导者想象出来的路是什么样子的，引导者也跟着想象。当被引导者说想象到了后，引导者可以先让他在想象中的路上走一小段。引导者说：“想象看到前面有一座房子。这个房子是你的家。注意，你看的房子不是你生活中实际住的房子，是一座想象中的房子。它的样子不是你实际的家的样子。不要想房子应该是什么样。放松，等待房子的形象自己出现，出现的房子是什么样子的都可以。当你想象出房子后，告诉我这是什么样的房子。”等到

31、被引导者想象出一座房子，引导者也跟着去想象这房子。引导者：“假设这房子是你的家，想象我现在来到你的家门口想到你的家里去看看你，你想象下面会出现什么事情？”下面，两个人可以在想象中共同构想一个故事，主题是引导者到被引导者家中去访问。从这里面可以发现双方的偏好，也可以发现双方交往的模式。这个想象中的访问过程实际上是这两个人心理交往过程的象征性的体现。如果双方善于做分析，则可以做一些分析。如果不善于做分析，也可以不分析，只是把这个游戏做成一个双方心理交流的机会。在这个过程中，会出现一些问题。这些问题就反映了双方不同的心理。当这个想象结束后，还可以交换一下，引导者变成被引导者，然后访问对方的家。互访游

32、戏在关系越好的朋友之间做，效果越好，友情会加深。假如这两个人平时有矛盾但是矛盾隐含着，最好不要做。因为这个游戏会把隐含的矛盾表面化。游戏中可能会出现人际冲突。你也试一试？交往案例的思考与分析：在以下案例的两个情境中，当事人从哪个方面表现了情商水平的差异？中午时分，学生食堂。排队打饭的队伍中，建工系的大四男生王某郁郁寡欢，屡次求职受挫使他心情郁闷不已。这时，他的室友高某挤了过来，要王某帮他带一份。王某没有推辞。高某一边伸长脖子扫视窗口上方的食谱，一边自言自语地点着想吃的菜，时不时问王某：“你说呢？”王某并不搭理，高某也不介意。忽见一旁边队伍中有一漂亮女生，连捅王某让他快看，还连连啧啧赞叹。王某突

33、然冲高某厉声嚷嚷：“你烦不烦你!”旁边无数眼光投过来，高某十分尴尬。接下来发生了什么呢？情境一王某突如其来的发火，让高某一时失措；旁边扫来的眼光令他尴尬得无地自容。王某并未就此罢休，继续情绪激动地嚷道：“没见过女生啊!看个够吧你!”将饭盒和卡向高某怀里一掷，拂袖而去。高某又羞又恼，将饭盒向王某背影掷去。事后，两人见面怒目相向，不久，高某换了寝室，声称无法容忍王某这种“神经病”；王某也扬言从此不理高某这个“平时一本正经，见了女生就挪不动步子的伪君子”。临近毕业，和睦相处了近四年的室友就此翻脸。情境二王某突如其来的发火，让高某一时失措；旁边扫来的眼光令他尴尬得无地自容。陡然安静下来的场面也让王某的

34、情绪冷静下来，他意识到自己情绪的失控让无辜的高某难堪，连忙歉意地拍着高某的肩连说对不起，“我找不着工作心烦，一不当心拿你撒气了，别生气啊。这饭我请客吧。”高某当即释然：“没事没事，都怨我，没注意到你情绪不好。”一场冲突就此化解于无形。事后两人也心无芥蒂，高某还向自己签约的单位推荐王某，帮他出谋划策。点评：心情也叫心境，是一种微弱而持久的情绪状态。个体的心境一旦产生，就会具有弥漫性，使整个心理活动都染上相应的情绪色彩，而不会指向特定对象。也就是说，心情好时，看谁都顺眼，对人宽容；心情不好，则看谁都别扭，横挑竖剔，任何一件微不足道的事情都可能成为其激情爆发的导火索，将对方当成“出气筒”。例中的王某

35、就正处于不良心境之中，偏巧高某由于特殊环境，没能意识到这一点，点燃了他的情绪爆发点。在情境一当中，二人的表现反映了他们的情商水平不高。王某始终未意识到自己的“无名火”是误发在别人身上，其实是自己心情不佳，当时和事后对高某的人品所下的结论是不公正的；这说明了他存在自我情绪认知障碍；而高某一开始没有注意到王某情绪的异常，后来也并未深入思考过王某发火是否是因为心烦，只停留在“莫名其妙的神经病”的抱怨层面，说明了他存在他人情绪认知障碍，不能体察他人的情绪异常及其真正原因。在情境二当中，二人则都表现了较高的情商，王某及时意识到自己激情爆发的真正原因，其实不是对方的行为，而是自己心情不佳，所以当即控制了自

36、己并道歉，表现了良好的自我情绪认知能力；而高某在听了对方的解释后也能体谅，知道对方并不是针对自己，也表现了良好的他人情绪认知能力。经过验证的赢得争论的六条规则你能在多大程度上使你的思想成功地溜进别人的潜意识，那你就能在多大程度上成功地赢得争论。他人的自我意识好象一个卫兵，丫在他的潜意识的入口处，如果你不能很好地控制自己的情绪，过激的言辞激进了他自我保护的意识的话，那他的意识中就会戒备森严，不会让你的思想通过。所以在争论过程中最重要的是控制自己的情绪，不让本能的反驳冲动控制了自己的理智，而不是寻找驳斥理由的聪明和伶牙俐齿的口才。控制住自己的情绪，就控制住了对方，就掌控了局面，这是最重要的一点，在

37、你学习下列各点时要牢记这一点。1让他陈述他的理由不要打断他人的陈述，这会伤害他人的自尊，使他产生对立情绪，从而下意识地拒绝接受你的所有意见。记住倾听的魔力，只有当他满足了倾诉欲，情绪才会平复，头脑中的信息接收器才会向你的思想敞开。当然，他的倾诉当中有许多观点你是不敢苟同的，你在听的时候会随时产生“奋起还击”的冲动，但你要克制，不要将其付诸行动，因为这无济于事，只会让对方更为拒绝你的观点。2在你回答前暂停一下这条规则在没有明显的观点分歧的谈话中也同样有效。当某人陈述其观点时，应该注视着他，在回答前稍做停顿。这将使对方明白，你对他所说的话有足够的重视，你在做认真的考虑。千万不要因为倾听过程中的克制

38、情绪大大消耗了你的忍心，所以早就按捺不住地等待这一刻的到来，对方刚一闭嘴就迫不及待地开始你的反驳，这会使对方感到你对他的观点没有更多的兴趣，不想在他的问题上浪费时间。这等于让你前面的忍耐功亏一篑。但是，你所需要的也只是短暂的停顿。若停顿太久，给人的印象是你理屈词穷，或不愿给出一个确切的回答，也会让自己陷入被动。3不要坚持赢得100%当我们陷入争论时，大多数人试图证明自己是百分之百地正确，而对方的所有观点都是错误的。其实，聪明的劝说者总是就某些事情作出让步，并尽量找出双方一致的观点。“赶尽杀绝”式的反驳，“痛打落水狗”的强硬态度，或许会让对方在争论中处于下风，但也让你说服对方的愿望无情落空。如果

39、对方观点中有合理的地方，就坦率地承认。同意对方某些次要的观点，那么你更有可能在关键的地方得到对方的让步。“是的，你在这一点上确实是正确的，但是另一方面”学会以退为进，这样的表达方式会让你一步步接近目标。4温和而准确地陈述你的情况和理由我们不得不注意这样一种趋势在我们遭到反对时，为了努力让自己的观点被别人接受，我们总是疾言厉色。其实，经过科学实验证实，平静地陈述出来的事实，对于使别人改变他们的观点，比恐吓和逼迫更有效。我们之所以还在运用古老的迫人就范的方法，一个重要的原因是：它们有时看起来似乎有效，可以压制对方，让对方无言以对；而且自己还从这种声色俱厉的表达中获得一吐为快的痛快感觉。表面看起来你

40、基本赢得了争论，但是，对方是不会按你的意见去做的，也不会接受你的观点，你实际上并没有获得真正的胜利。为此，你必须在争论中时时提醒自己注意保持温和平静的语调；声音一旦抬高就预示着情绪的失控；情绪的失控则注定了局面的失控。5通过第三人说话一位想在法庭辨论中中取胜的律师总要把那些意图向陪审团证实自己观点的人聚集到一起。他知道，如果是无偏见的第三人来阐述所发生的事情而不是由他自己来申述，那将会更具有说服力。因为有一点，当你为自己的利益说话时，人们自然对你持怀疑态度，会有警惕性；而通过第三人说出，别人就不会这么敏感。当你在应聘时想让自己获得一个职位，这样说将会更有份量：“我相信我所提供的材料将说明我是这

41、个职位最合适的人选。”而不要说：“我相信我是最好的人6顾全别人的面子在一种情况下，争论的对手不会妥协，那就是他已经表明了一种明确的与你相反的立场或态度。这时如果同意你的意见，等于承认他自己是错误的、愚蠢的。精明的劝说者知道怎样使门开着，以便对方能从他以前的立场上逃跑而不至于丢面子。也就是，争论中要给别人台阶下，否则，他会负隅顽抗。因此必须克制自己揭穿对方最后一层遮羞布的冲动。方法一：首先假定，对方在一开始没有掌握全部事实。“当然，我完全能理解你为什么会这样想，因为你那里还不知道某某事。”方法二：如果对方错了，那就为他的错误找出某些借口。“在这种情况下任何人都会这样想。”“如果我是你，也会这样看

42、的。”方法三：找个替罪羊，以某种方式能让他强烈的反对意见转到别人头上。一家百货商店的顾客退回一件外衣，她解释道：“决没穿过。”然而售货员检查发现有明显干洗过的痕迹。售货员可以指出这个证据，证明顾客说谎，但是顾客是不会承认的，因为她已经说过“决没穿过”的话。因此，聪明的售货员给了这位顾客一个可以下台的机会：“夫人，我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到洗衣店去了。不久前我也发生过同样的事，洗衣店的人来时我不在家，结果我丈夫把我的一件新衣服和其它衣服一起送去洗了。我怀疑你也会遇到类似的事情一因为这件衣服确实显出已经被洗过的明显痕迹。”顾客看了看证据，知道是自己错了而售货员为她的错误准备了借

43、口，她可以从那里下台了。我想去坐牢尊敬的老师：也许您会觉得我很变态，但我就是这样想：我想去坐牢如果监狱生活真的像书刊上写的那样：有饭吃、有书读、有狱友作伴，有狱警关心。真的，这比我现在的生活强多了：一日一餐、无心读书、孤独苦闷、绝望痛苦。我现在读大三，曾是个社交恐怖症、抑郁症患者，至今也没全好。同学们都去上课了，我却憋在寝室里不敢外出，直到饿得饥肠辘辘，才硬着头皮出去买点东西我有足够的聪明取得好成绩，却没有能力与人打交道。我的朋友屈指可数，内心极度自卑，严重的时候几乎丧失社会功能，无法和别人交流，因为交流就意味着痛苦。我没有本领面对别人真诚的目光，无法接受别人善意的帮助，我的交往几乎都以失败而

44、告终。面对与人打交道，总会有失败的阴影笼罩着我。因为害怕面对可能出现的尴尬，我用冷漠来掩饰慌张，用拒绝来换得所谓的“自尊”，我用孤独的痛来逃避交流的苦。孤苦伶仃、形影相吊、面目可憎、言语无味、感情脆弱、意志消沉，这就是我。没有意义的生活是难以忍受的，我为什么不去死呢？一把剃须刀就足够了！我曾经那么深深地理解三毛，可我始终不能说服自己走三毛的路。三毛走了，可她留下的是震撼心灵的美，而我呢？如果我死了就永远只能是个弱者了。我一直在寻找一种解脱，穷思极虑，幻想能坐“安乐牢”。小叶小叶：依我看，你已经在“牢”里了。这座牢的围墙是失败砌成的，狱警则是你自己，你给自己判的罪名是“社交恐惧症”和“抑郁症”。

45、尽管“牢”里的日子不好过，可它也给了你一种相对的安全，所以你愿意在里面呆着，只是时间越长你越感到窒息。社交恐惧症和抑郁症是很常见的心理疾病，通过心理治疗和药物治疗，完全可以痊愈。你现在和别人交往有困难，不必强求自己，不妨到网上去认识一些和自己有相似问题的朋友。网上的交流是间接的，不会给你那么大的心理压力。这就好比在牢房的墙上打开了一扇窗，让自己得到更多的阳光和空气，这些阳光和空气有助于你恢复健康。当你逐渐有了力量时，你就会有勇气再为自己打开一扇门，直到走出这所心狱。我觉得你对以前交往的失败看得过于严重，使其在你心里留下了太深的阴影。人的一生，挫折在所难免，交往也是如此。一时的失败不能决定一生的

46、成败，但由此产生的包袱则足以消灭人的锐气与信心。你可以把失败作为人生难得的经验，从中吸取教训，哪里跌倒哪里爬起来。人的自我封闭和他怎样看自己有关。我想，你不敢与人交往，还跟你因失败而造成的缺乏自信有很大关系。其实寸有所长，尺有所短，每个人都是独特的，都有自身的价值。我们确实有不如人的地方，但并非一无是处。我读你的来信，就觉得你的文字表达相当不错，比如：“我用冷漠来掩饰慌张，用拒绝来换得所谓的自尊，用孤独的痛来逃避交流的苦”，这些排比句不是很精彩吗？希望你能到学校心理咨询室寻求心理咨询老师的帮助。我知道很多与你情况类似的朋友通过各种方式得到他们的指导，成功走出了心理阴影。当你心的牢狱拆掉了之时，

47、别忘了告诉我好消息。文中的小叶就是在严重的自卑影响下无法展开正常人际交往，最终导致社交恐惧症的典型个案。鉴于自卑给人际交往带来的负面影响太大，所以有自卑感的大学生应该尽快消除自卑，建立自信。一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。我们与他人进行社会比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差；二是比较时必须注意要客观，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。要善于发现自己的优点和长处。只有这样，才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。当对自己的认识与评价客观合理时，才会增强自己的信心，自信心强才有可能克服不

48、必要的自卑心理。如果对自己的认识与评价不符合实际，夸大了自己的缺点短处，看不到自己的优点和长处，则只会使自己在别人面前丧失信心，加深自卑感。在交往中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往会失败的心理所困扰。只有通过多与人交往，才能增加与他人进行社会比较的机会，也才能有利于去发现自己的长处，从而有利于形成正确的自我认识与评价，增强自己的信心，克服自卑感。婚前性行为的后果一位即将大学毕业的女大学生在日记中写道：“我是家里的老幺，是父母的掌上明珠，平时家人对我都十分溺爱。考上大学的时候，父母鼓励我要多交朋友，他们灌输给我的是年轻时可以挑人家，再过几年就换成人家挑我了。他们告诉我，现在大龄姑娘太多了

49、，不要只顾学习，有了男朋友，也就有了依靠。一些长辈也对我说、找对象重要，这是一辈子的大事，要把握住时机。女孩子青春太短暂，再丑的女孩子只要年轻，有青春气息，就不愁没有人要；再漂亮的女孩，过了结婚年龄就讨人嫌了。我被周围的高论潜移默化了。就这样，为结婚而找对象成了我大学四年必修的学分，无形中在我的心里产生了很重的压力。”“我是个文静而柔顺的姑娘，同学们都说我会成为标准的贤妻良母。追求我的男生虽然很多，可我最后选择了他，因为他风度翩翩，待人热情。我们的感情增进得很快，我俩的足迹踏遍了校园的每个角落。一个天气闷热的晚上，他邀我出去兜风。在一个僻静的郊外公园、他对我提出了性要求、我没有一点戒备之心，因

50、为社会连同我的父母早已把我驯服。当我找到一个很爱的人，我便认定他是我未来的依靠，后来我还怀上了他的孩子。殊料他原来是一个衣冠禽兽，在占有了我的身体并玩腻之后，最后一脚把我踢开”点评：从这过女生的日记我们可以看出她的悔恨，造成她的悲剧在于她没有正确区别恋爱和性行为，婚前爱一个人不需要性的付出，尤其是对大学生而言，“婚前性行为是社会道德准则和学校纪律所不允许的。婚前性行为一旦发生，会给当事人双方造成心理压力和身心痛苦，尤其对未婚先孕的女生来说，问题更为严重，这会影响今后正常的婚姻生活和家庭幸福。因此，谈恋爱的大学生要在道德上有责任感，在心理上要把握住婚前和婚后的界限，在言语上要防止挑逗和过分的亲昵

51、，防止婚前性行为。”苏格拉底与失恋者的对话苏（苏格拉底）：孩子，为什么悲伤？失（失恋者）：我失恋了。苏：哦，这很正常。如果失恋了没有悲伤，恋爱大概就没有什么味道。可是，年轻人，我怎么发现你对失恋的投入甚至比对恋爱的投入还要倾心呢？失：到手的葡萄给丢了，这份遗憾，这份失落，您非个中人，怎知其中的酸苏：丢了就是丢了，何不继续向前走去，鲜美的葡萄还有很多。失：等待，等到海枯石烂，直到她回心转意向我走来。苏：但这一天也许永远不会到来。你最后会眼睁睁的看着她和另一个人走了失：那我就用自杀来表示我的诚心。苏：但如果这样，你不但失去了你的恋人，同时还失去了你自己，你会蒙受双倍的损失。【篇二：大学生人际关系案

52、例】案例分析一、事件2004年2月23日，6幢317号宿舍发现4具男性尸体，经查死者是该校生化学院2000级的4名学生，唐学礼、杨开红、邵瑞杰和。和在之后的现场勘查和调查访问后认定，4人的同学有重大作案嫌疑。而此时马加爵已失踪数天。马加爵1981年5月4日出生，今年不到23岁，杀人手段却极其残忍。警方发现尸体死亡原因都为脑部钝器击打所致。2月24日，发出，3月1日又向社会公开发布了通缉令，悬赏20万查缉马加爵。此后，曾有10来个“疑似”马加爵，经指纹指认或dna测试后被否定。据介绍，马加爵平时爱踢足球和打篮球。四个死者中，除住在另一幢楼外，马加爵和唐学礼、杨开红同住第6宿舍楼317房间，邵瑞杰

53、则住在隔壁的316室。五个人同级，常在一起打球。据同学说，马加爵生性比较粗暴。平时打球，只要有人踢不好或无意间踢到他身上，他便会动怒，有时甚至翻脸骂人。马加爵有几个广西老乡以前常来找他玩，后来渐渐不来了。还有同学回忆，马加爵以前经过316室，只要听到里面的音乐声大一点就会破口大骂。有一次同宿舍的一位同学动了马的东西，马发现后便一直记恨在心，从此不再理睬该同学。同学都说他性格孤僻，不太好处。广西当地媒体记者案发后曾到马加爵的家中广西宾阳县宾州镇马二村一队12号。马加爵的父亲马建夫年已六旬，母亲则因病重卧床多日。自从马加爵涉嫌4人被杀案后，其家人一直心神不宁。该媒体记者在马加爵母亲做衣服的桌子上发

54、现了一叠近期的报纸，或许是翻阅过多的缘故，报纸已经破旧。马加爵的母亲提起儿子，只说了句“我现在只想对儿子说一句话，就是希望他能早日自首。”4名被害学生多为贫苦农村家庭的孩子，事发后，家人悲痛欲绝。在警方和校方安排下，4人的家属到处理后事。4名学生尸体已于3月12日在昆明火化，死者家属陆续返回家乡时，有关单位先后共送去了8万元慰问金。和赵承熙事件说明了什么？2004年，云南大学学生马家爵因杀害4名同学触犯国法被处以死刑。三年后，美国弗吉尼亚理工大学学生赵承熙枪杀32名学生并自杀身亡。马家爵和赵承熙惨无人道的极端行为，受到了正义的惩罚，付出了自己生命的代价。马家爵和赵承熙是传统的亚洲东方人，他们能

55、在大学读书，说明他们原是对生活充满希望、对未来怀有理想而积极进取的青年，是普通又优秀的青年。却为什么在大学不长的时间里变得如此冷酷无情、没有人性？有专家分析，马家爵犯罪是因为穷困、歧视而心理畸变、人格分裂发展的结果，是强烈、压抑的情绪和扭曲的人生观所致，是自以为是、惟我独尊、极端自私心理的恶性发展。实质上，马加爵犯罪是他受到周围环境的歧视和不公平对待的结果。而他自己又不会调整心态去适应并正确面对现实、难以排解痛苦，终于有一天在一点小事的刺激下积郁爆发、心理崩溃并挺而走险、报复杀人，铸下弥天大罪。马家爵也是这个充满岐视的社会的直接受害者。处于像他这样境况和地位的人很多，采取像他这样极端手段的人却

56、极少，无疑是他个人的性格、品质和心理缺陷起了重要作用。但我们的政府、社会、制度和我们的教育、学校的老师，没有责任吗？为什么不给他们合理或平等的地位和待遇，让他们享有平等的经济条件？为什么要让他们贫困？为什么不给他们正常成长的环境和权利？谁制造了这种差别、不平等和歧视？谁伤害了他们的心灵？再说，学生、社会上其他人，由于某些原因出现了心理问题，以至于有不好行为的倾向时，我们关心帮助过他们、使之回归正道、尽到社会责任了吗？马加爵事件发生后，国人不仅痛斥和声讨马加爵，而且直到马加爵被枪决，他的父母也未能被允许见其一面。这让一直想知道自己儿子为何如此没有人性如此残忍的父母伤心不已。国内的媒体还纷至沓来，

57、打破了马加爵父母的安宁的生活，马的父母被置于舆论的漩涡中。后来，他们几乎闭门不出，他们的儿子犯下的错，成了他们的一生的包袱，一辈子的痛苦和悲伤。而人们对社会、政府、制度应负的责任，几乎没有什么深刻反思。反观赵承熙事件后，美国人的行为让我们钦佩。赵承熙是因为自己生活的悲剧借机杀人，更残忍更不择手段，罪行更大，更十恶不赦。但美国人在悼念活动中，凶手赵承熙和32名遇难者一起被列为悼念的对象。他们认为凶手本身也是受害者，因为他心理有疾病，可惜没有及时得到社会、家庭的关心和救治，才导致悲剧的发生。有人留下纸条：希望你知道我并没有太生你的气，不憎恨你。你没有得到任何帮助和安慰，对此我感到非常心痛。所有的爱

58、都包含在这里。很多人在哀悼那些年轻却意外死于凶杀的学生，也对那个因为愤世嫉俗而制造了这一桩全世界为之巨烈颤抖的惨案的凶手，同样给予了发自内心的祈祷。虽然这个祈祷是苦涩的，含着不尽的揪心的泪水；但在这种情真意切的集体悼念中，我们也同样可以发现，这些受害者，这些惨案的幸存者，这些在惊恐万状中担心的美国人，他们也在反省和懊悔。他们觉得，社会没有尽到责任，才会让赵承熙的精神处于颠狂的状态，才让赵承熙极度憎恨这个社会，以致最后走上不归路，选择了和这个社会那么多善良的人们同归于尽。在已经消灭了岐视的美国，美国人成功地做到了这样的一条标准：每一个人的堕落，都是社会的冷落所至。但美国人，依然在自责中反问自己。

59、天大恶的赵的父母。对于赵的父母，能再让他们失去这个社会的关爱了。虽然赵承熙是一个极端的例子，所以，他们没有去打扰犯下滔他们已经失去了一个儿子，不一位网民安慰说：“这不是你或你家人的错误。你也失去了你心爱的人。”来自社会的安慰和关切，纷至沓来。赵的父母失去了自己的亲生的儿子，但他却获得了这个社会源源不断的关怀和慰问。想到已经被人们淡忘的虐猫事件和最近南京的烧狗事件涌起的浪潮，太令人心情沉重了。我们应该保护动物，实现人类与动物和谐相处，保护我们地球的生态环境。虐待残杀动物与这个目标相违背，必须受到批评和纠正。但对这种行为的人，有关部门紧急动员调查，一次又一次处理，直至停其工作；网络大加声讨，通缉，

60、追杀；一些人聚众上门漫骂威胁，使其无法居住，被迫逃亡；并去工作单位挞伐，其所在单位也受到冲击。这些做法合适吗？人们了解过虐待残杀动物的人心理状态和困难处境吗？在批评他们的同时，我们帮助他们解决实际困难和治疗心理疾病，给他们关爱了吗？在美国，赵承熙得到了许多充满爱心的人的真诚道歉和诚恳的悼念而马加爵却迎来了无尽的声讨和全国大仇恨，以至让他的父母至今在人前还直不起腰。一个没有岐视的社会，才可能出现这样的奇迹：爱是没有界限的。如果我们的爱仅仅给予那些表现良好的公民，那么这样的社会状况其实是很糟糕的，是一种非常不成熟的表现。假如我们漠视个体的生命，那么这个社会中再尊贵的生命也将被遗弃。当我们把我们的关