（旅游酒店餐饮产业分析）新媒体下酒店微营销现状调查报告

1、旅游酒店餐饮产业分析报告旅游酒店餐饮产业分析报告新媒体下酒店微营销现状调查报告 据酒店行业分析及市场讨论报告调查，88%的酒店人认为新媒体对酒店营销来说特别重要，那么目前酒店在新媒体这一块的应用现状是怎样的呢？ 微博进展现状 微博，以一条条不到200字的信息，实现了信息的即时共享，形成了巨大的社会力气。每个人转一下，就像滚雪球一样，彰显了散落、碎片的人际传播力气，分散起强大的舆论力气。 通信行业市场讨论报告显示，2021 年新浪微博的注册用户总数到达了5.03 亿，全年增长率为73%。在去年12 月中其日活泼用户数到达了4620 万人，和 2021年同时期相比提高了82%。据业内分析师介绍，截

2、至2021年3月底，新浪微博注册用户数增长到5.36亿。 酒店应用微博的速度也特别快，2021年8月的统计数据显示，中国酒店在新浪微博中开户数量仅为248家，截至2021年6月30日这个数字骤升为1871家，不到一年时间，中国酒店新浪微博用户数量增长高达750%，而2021年的5月，酒店业已有超过3000家酒店开通了微博。 营销案例 案例1：国外，洲际酒店集团IHG提出了名为“亲朋好友的方案，鼓舞集团在世界各地4150家连锁店的员工，用每个人的twitter推销酒店客房。以折扣价格向员工的伴侣和家人供给全世界各地洲际酒店的客房预订优待。全部员工在IHG的内部网上注册以后，都会收到一封电子邮件，

3、上面有一个独特的网站地址链接到每个人的酒店预订页面中。员工们可以将这个链接转发给亲朋好友，亲朋好友通过链接进入员工的个人页面，以独享的优待价预订客房。这个方案刺激了集团在世界各地的33万名员工，大幅度增加了客户来源。 案例2：丽笙酒店RadissonHotel推出了一项特别好玩的社会媒体应用国外将微博等网络媒体统称为社会媒体，使用社会媒体基于地理位置效劳登记入住的客人可以延迟退房。酒店在伦敦、曼彻斯特和希思罗机场都有分店将给通过Face bookPlaces国外微博网上签到功能或者Foursquare国外一家基于用户地理位置信息的 效劳网站进行酒店登记入住的客人供给延迟两个小时退房的时机。 客

4、人一旦利用以上一种社会网络工具“登记入住，将自动得到额外的房间停留时间，只需向接待人员出示他们 上的信息。该连锁酒店很快开头在其页面菜单上设置快速回复验证码，同时用户还可以通过官方微博了解每个酒店的具体信息，如客房、餐厅和康体设施。 营销借鉴措施 实践证明，酒店通过微博不仅可以有效地去感知顾客需求，提升酒店知名度，还可以较低的本钱维系顾客关系，扩展客户资源，让酒店产品和效劳信息传递出去。因此，酒店应当注意开发微博营销的商务价值，实行正确的营销策略，使微博在营销中发挥更大的作用。 通过对国内几家知名酒店企业胜利使用微博营销的方法来看，这些企业主要利用微博平台有以下方式： 推销酒店独特的品牌文化、主要菜式、活动推广及与来宾进行互动争论美食心得。有条件的企业可以利用微博亲民的特性，发布一些虽与企业看似无关但却能吸引眼球的话题。同时这些企业也非常重视利用微博平台与自己忠实的顾客、“粉丝们进行互动，在了解顾客心理、喜好及改善效劳方面收效颇丰。除以上介绍，酒店也可以利用其微博平台开展很多与客户的深化互动。比犹如城活动如：生活聚会派对作品征集打折促销;有奖活动大转盘、砸金蛋、有奖转发;线上活动晒照片、送祝愿等等。 业内人士认为酒店企业在进行微博营销中也需要留意：1.尽量使用微博平台中供给的各种工具展现酒店本身的独特共性;2.把握微博发布技巧和发布频率;3.采纳