让我们一起追求卓越-团队建设

1、1让我们一起追求卓越 团队建设21、个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “人”的来源 成功20%靠自己，80%靠别人 成功的目的幸福需要合作俗话说“三个和尚没水吃”、“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，那么我们是要没水吃呢，还是要做诸葛亮呢！这就体现团队的力量了!成功需要精诚合作32、企业 顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功需要精诚合作4团队的概念余世维的团队概念： 群体，在英文叫做；团队，在英文叫做，团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具

2、备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面3个条件： 1自主性：员工能自主做事，正常运作，用不着逢事向领导请示，这就是一个团队。员工参与决策越多，公司的自主性就越强。 2思考性：员工要善于思考，愿意动脑筋，而不是事事听领导安排，领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。 3合作性：员工要要善于与周围的人合作，工作才容易完成。 能够做好以上三点，这个组织才能叫是一个团队。5团队的概念章义伍的团队概念： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的几个重要的构成要素，总结为5 P。 1目标(Purpose)：团队应该有一个既定的目

3、标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2人(People)：人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 3定位(Place)： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?6团队的概念章义伍的团队概念： 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4权限(Power)：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 5.计划(Plan)：计划的两层面含义：

4、(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标7团队的概念盖兹贝克与史密斯的团队概念： 他们认为并非所有的团体都是团队 (not all groups are teams)，两者之间有其差异性。他们指出，团队与团体基本的差异在于团队的队员是对其是否完成团队的共同目标一起承担成败责任，成则分享利益，败则分担责任，而团体则否。再者，团队的最后成果是经由全体团队队员共同贡献心力所完成的，而且这个成果绝非个人可靠单独力量来完成。8团队的概念工作团体 vs

5、工作团队工作团体 vs 工作团队个人 目标的实现 整体业绩中性 合作性 积极主动个人 责任性 个人+集体 随机/不同 技能 互补型 9团队的概念形成企业团队必须具备以下条件：1. 共同的奋斗目标（理想或价值目标）；2. 严密的组织和分工；3. 成员的心理归宿和制度保证；4. 共同的纪律原则；5. 利益和风险的契约约定；6. 身份识别及安全感确认；7. 内部关系处理机制10具体目标共同方法共同目的创造业绩信任技能个人成长解决问题责任感1、团队模型团队领袖相互的少数人个人职能决策人际团队的7因素理论112、团队文化文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息华为公司基本法 团队文化及其作用团队的

6、7因素理论122、团队文化 团队文化的三大核心使命核心价值观故事（典型案例）团队的7因素理论131、团队建设应考虑的6大关键因素团队建设应考虑的6大关键14 弄清楚问题和要达到的目的 收集并分析资料 想出可行的变通方案 评估变通方案 选取执行方案 付诸行动 评估执行效果 NOTE：重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定! 团队如何解决问题1、解决问题与做决策程序15 项目的名称 项目的内容 项目的目标与完成期限 项目的负责人及其职责 项目的参与者及其职责 项目所需的资源 执行的监督者及其职责 监督的方法和检验标准 奖惩的标准和方法 所有参与者在任务书上签字确认2、执行决策的程序 团队如何解决

7、问题161、团队面临的障碍和困境团队如何摆脱困境172、对障碍的认识团队如何摆脱困境183、摆脱困境的方法团队如何摆脱困境191、团队需要的领导者如何管理和领导团队有远见 服务者调节者 教练计划 组织控制 激励角色模型202、管理与领导企业管理领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。如何管理和领导团队213、团队领导者的信念如何管理和领导团队22Ene

8、rgy（活力）个人精力充沛有行动的冲劲Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至Edge（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求坚定的信念和大胆的支持Execution（执行）达到目标 4、 卓越领导者应具备的核心素质4E如何管理和领导团队23成绩专家归属挑战和眼光良师益友/支持者/模范全球化经验/文化宽度5、 来自卓越领导者的6大建议如何管理和领导团队246、吸引追随者的七大法宝如何管理和领导团队25如何管理和领导团队7、建设学习型团队十四大方法（1）26如何管理和领导团队7、建设学习型团队的十四大方法（2）278、成功领导一个团队的七大方法如何管理和

9、领导团队289、有效的领导者注重贡献如何管理和领导团队2910、有效的领导者发挥人之所长林肯任命格兰特为总司令卡耐基的碑文如何管理和领导团队30如何管理和领导团队31找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径如何管理和领导团队32团队领导者的角色 引导 辅导任务 支持 授权 动荡 规范 形成表现 团队方式33励德管理法励精图治 德行天下 励运用好激励机制 精把握好心理因素，精神比物质更重要 图策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治建立管理的平台与系统 德以德服人，得人心者得天下 行坐而思不如起而行，行者常至 天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下深入顾客了解需求，使顾客满意遵守8字秘诀

10、并马上行动，你就一定能达到“励精图治，德行天下”的最高境界341、对教练的深刻理解如何成为优秀的团队教练352、教练的9大特点如何成为优秀的团队教练363、教练的3个阶段如何成为优秀的团队教练37如何成为优秀的团队教练建立联系培养默契： 互相分享生活，增进互相了解 共同探讨团队教练及角色设定 在一起工作时承诺使用教练管理法 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 设身处地地聆听 发现共同的东西 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也 从不打击报复。38如何成为优秀的团队教练有效地委任： 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 明确任务的重要性 注意实施计划的过程和细节

11、 鼓励提问题 明确成功的标准和奖励 过程监控和科学客观地评估39如何成为优秀的团队教练客观地观察： 暂停意见性评价 假定无辜 认清你的假定 保持好奇心 保持谦卑之态40如何成为优秀的团队教练充分的思想准备： 注意力集中 处理你的愤怒 保持“初始者的头脑” 让自己有血有肉 限制你的语言 向苏格拉底学习问问题 把你的要求变成建议413、教练的3个阶段如何成为优秀的团队教练42如何成为优秀的团队教练有效反馈的基本要点： 建立在直接观察的基础上 作为一个主观的解释来理解 清楚而不模棱两可 是描述的，而不是评估或判断的 旨在帮助，而不是控制或操纵 重点放在建立互相理解与对话 实事求是 立刻传递 出于对别

12、人的关心，在尊重他人的前提下传递 预先做无辜假设 必须属于信息提供者433、教练的3个阶段如何成为优秀的团队教练444、教练的4个关键技巧如何成为优秀的团队教练45 连接工作组和潜在团队的点线表示 选择团队必须有观念上的飞跃； 连接真正团队和绩优团队的点线表 示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。1、团队的业绩曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队如何成为绩优团队462、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）如何成为绩优团队472、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）如何成为绩优团队48团队发展的四个阶段49如何克服团队冲突团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部分。适当处理能

13、够协助团队找到更好的解决办法并为未来的合作建立起牢固的基础。团队冲突形成 更多引导动荡引导和支持规范更多支持, 减少引导表现支持50克服团队冲突的工具针对问题, 而非个人。关注于什么能做, 而非什么不能做。鼓励不同观点和诚实的对话。用非责怪的方式表达你的感受。 接受应属于你的问题。 倾听他人的发言了解他的观点，之后表达你自己的观点。7. 对他人的观点表示尊重。8. 在建立关系的同时解决问题。51建立对你的信任信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需 要花精力去维护。 信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极 其困难，不可能去补救。信任会创造信任，不信任会导致更不信任。

14、信任来自 : 诚信 诚实，信用胜任技能 技术专家和人员管理能力一致性 行为的预见性，并言行一致公开 愿意倾听，分享 52怎样赢得别人的信任呢？为别人工作 “ 我为人人”你在为你自己工作时要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞公开，透明政务公开能带来团队成员的信心和信任，把有关团队的情况、问题、挑战等告诉成员，解释你为什么要这样做，53怎样赢得别人的信任呢？做一个团队成员在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表面你忠实于你的团队 展现你的才华通过展示你的技术能力和职业水平来赢的他人的尊重，尤其是要表现出你的沟通技能、解决冲突和其他的人际关系技能54怎样赢得别人的信任呢？公正在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平支持要让团队成员在他们需要你