管理与营销智慧

1、武汉颐和尚景酒店第二届干部训练营管理与营销智慧 3月27日 第一节 管明智慧 几千年前，诺亚得到上帝的启示：洪水将要冲垮森林。于是他造了一艘大船，将森林中一切的动物全部装上，驶往大陆。 天刚刚放亮，啄木鸟第一个醒来，它觉得很饿，于是在大船的木板中寻觅虫子吃。渐渐地，一个个小洞出如今船身。诺亚发现不妙，赶紧去捉啄木鸟。可是用尽了全力，却怎样也捉不到。此时，动物们在做什么？老虎狮子袖手旁观，看着诺亚，没有任何行动；鸵鸟大象在东张西望，看有没有其他动物去协助；其它鸟儿觉得这艘船要沉了，扑哧着翅膀计划本人逃离；兔子松鼠很焦急，却无从下手，不知道该怎样办；猴子身体灵敏，可以赶走啄木鸟，却在幸灾乐祸地看诺

2、着亚，笑得东倒西歪假设将企业比作这艘船，诺亚是管理者，怎样才让猴子去完成这个赶走啄木鸟的义务，以确保大船不沉？第一种：压力 警告、指令；不断地发出指令并检查。缺陷：会妨碍员工思索、抑制发明力；有时效性；压力减少时员工恢复原样。第二种：鼓励 正鼓励：价值交换优：时效更长；缺：运营本钱增大、员工以收入为导向等一连串负面影响。第三种：理想与信心 猴子需求什么？这么做他能得到什么？为理想而任务，潜认识。员工：需求开展的时机，寻觅本人喜欢的任务、承当更大的责任、管理更多的员工、挑战才干的极限、实现自我的价值。压力鼓励理想与信心 三者相辅相成胜利的三要素： 价值观、信心、 才干他不清楚本人要什么 价值观

3、方向他不置信经过努力可以到达目的信心 油才干如何提升？训练、训练再训练才干设备 如何压服母亲， 让她烧菜少放油压服力的关键，是改动他的信心指点者不是才干更强，而是更擅长用人，更强的责任感；把一切人的擅长结合起来，让他发扬到作用最大；对无目的、萎靡不振、消极怠工之人怎样办？ 找到他的价值观，放大梦想，指明方向；注入信心与价值观。如何让员工自动自发？ 员工跟的不是老板，而是本人的梦想，由于他置信老板能协助他实现梦想。1、对上级和平级： 给提早量，给方案， 给选择题2、对下级： 给鼓励，给生长时机， 给原那么，给方法遇到爱埋怨的员工怎样办？ 员工在他面前埋怨， 动机是什么？ 由于这是“他人的事情，背

4、后是“他人的问题。报怨者常说的话有哪些？责任者常说的话有哪些？ 积极的、自动的、感恩的、让人愉快的、有指点力的、建议的、团队配合的、我还可以 向内求，与本人较劲 行有不得，反求诸己不埋怨，才干才干提升！凡事由本人掌控！假设不想要坏结果，本人该做什么？能做什么？而不是他人不做什么！本人对本人的行为担任！人生五章来自西藏生死之书 波歇尼尔森(Portia Nelson)第一章 我走上街，人行道上有一个深洞，我掉了进去。我迷失了我绝望了。这不是我的错，我费了好大的劲才爬出来。 第二章 我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我伪装没看到，还是掉了进去。我不置信我通畅会掉进同样的地方。但这不是我的错，我还

5、是花了很长的时间才爬出来。 第三章 我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我看到它在那儿，但还是掉了进去这是一种坏习气。我的眼睛是睁开着的，我知道我在哪儿，这是我的错。 我立刻爬了出来。第四章 我走上同一条街，看见人行道上有一个深洞。 我绕道而过。第五章 我走上另一条街。三个问句： 1、他想要什么结果？ 2、这是谁的问题？ 3、他有什么方法，或他 如今该做什么？对身边的人，特别是员工，要积极的去了解他的内心想法和需求，发掘他的才干，提高他的任务热情，进而提高他 的生活幸福指数。 第二节 如何让业绩倍增？用营销、战略来掠夺市场。他的产品是什么？ 业 绩 产品、客户、 成交率客人购买的不是产品本身，

6、而是产品带来的益处与独一性高价值他的产品什么？找到它，放大它，证明它！卖产品，卖的是置信谁说的话，客户能置信？找到足够的证据就能改动信心。压服力找到她心目中的观世音客户转引见，成交率翻番客户价值： 高价值 低本钱 能继续 可体验走差别化运营之路同业复制异业联盟分享销售阅历：20名销售人员，每人分享一种方法，就有20种方法。找客户的数量增多一倍，添加销售团队。竞争对手的销售团队中，掌握客户。扩编销售团队，内外部销售相结合。经过网络找客户。如何做客户？ 首先要处理的是信任感。1、亲和力。透过信任感才干获得信任。对方信任谁？要跟胜利的人、有结果的人学习。2、找到需求伤口。3、放大没有这个产品的苦楚。 不要一上来就销售。4、处理抗拒，瞬间改动他人信心。5、价值交换：不是卖产品给客户，而是把客户花出去钱的价值放大。如何提高员工才干？越简单越有效，反复训练。产品推销手册，傻瓜式的阐明书。80%的人找客户，20%的高手反复练习临门一脚。单兵作战的才干、战斗力。停在书本电脑中的叫信息，脑海中的叫知识，运用