市场营销调研和预测

1、第四章 市场营销调研和预测第一节 市场营销调研一、市场营销调研的含义和内容 1.市场营销调研的含义搜集和提供与企业运营决策有关的信息的科学方法，是一种有目的的活动，也是一个系统过程，是对信息的判别、搜集、记录、整理，最终是衔接企业和顾客间的桥梁。2.市场营销调研的根本内容 1调查市场需求情况 2调查产品消费情况 3调查市场行情二、市场营销调研的分类1.按市场调研的研讨范围进展分类： 专题性调研 为处理某个详细问题而专门作的市场调研。 综合性调研 为全面了解市场的情况而对市场各个方面进展的全面调查。2.按市场调研的功能进展分类 探求性调研 用于探求研讨企业所面临的问题的普通性质的调研。 描画性调

2、研 经过详细的调研和分析，针对调研问题作出尽能够详尽而准确的描画。 因果性调研 目的在于确定有关市场营销问题的因果联络。 预测性调研 是为了推断和丈量市场营销的未来变化而进展的调研。三、市场营销调研的程序1.确定调研目的2.确定调研范围3.拟定调研工程4.确定调研时间 (1)规定资料所属的时间或时期 (2)规定调研期间四、市场营销调研的主要方法和技术一市场营销调研的主要方法1.直接察看法调查人员亲临现场对调查对象进展察看、计数、登记的调研方法2、访问法由调查人员经过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况、消费者的消费需求、消费心思、消费态度、消费习惯、企业运营等等信息的实地调查方法。1面

3、谈访问法2讯问法3邮寄讯问法 (4留置问卷法 3、实验法在特定的条件下对所研讨的对象从一个或多个方面进展调查研讨，以测定这些要素之间的关系，用于决议企业的市场营销战略的调研方法。 常用的实验方法实验室实验现场实验模拟实验 二市场营销调研的技术 1.调查询卷的设计1问卷设计的原那么功能性原那么可靠性原那么效率性原那么可维护性原那么 2问卷提问的方式开放式提问封锁式提问 3在调查表或问卷设计中应留意的问题 第一，围绕调查目的来设定问题 第二，尽量防止需求大量回想的问题 第三，应防止会产生歧义的问题 第四，防止逻辑错误 第五，提问的陈列顺序普通先易后难、由浅入深 第六，防止诱导性提问 第七，问卷标题

4、设计必需有针对性 第八，提问的数目应适宜 第九，问卷中的问题及答案都要编码2.抽样调查的设计 市场营销调研根据对象能否完全可分为全面调研普查和非全面调研抽样调查抽样调查分为随机抽样又称概率抽样和非随机抽样非概率抽样 随机抽样：又称概率抽样，按随机原那么，从总体中抽取一部分单位进展登记，用这一部分单位的目的数植去推断全部单位的目的数值。随机抽样的方式 1简单随机抽样 第一，抽签法 第二，随机数字表法 2分层抽样 3系统抽样 4整群抽样 5多阶段抽样 非随机抽样在抽取样本时不遵照随机原那么，而是遵照某种人为的规范抽取样本 非随机抽样的方式 1方便抽样 2判别抽样 3配额抽样 4雪球抽样第二节 市场

5、营销预测一、市场营销预测的含义和分类一市场营销预测的含义1.营销调研主要是搜集、分析过去和如今发生的营销信息。2.营销预测是在营销调研的根底上，运用科学方法，对未来市场的供求开展趋势以及与企业营销活动相关的各种变化要素进展分析、预见、估计和推断，并作出符合逻辑的解释阐明，为企业制定正确的市场营销决策提供根据。二市场营销预测的分类1.按预测期划分：长期预测；中期预测；短期预测2.按预测范围划分：国际营销预测；国内营销预测；地域营销预测3.按预测性质划分：定性预测；定量预测二、市场营销的定性预测方法 定性预测方法是根据曾经掌握的历史资料和直观资料，运用人的知识、阅历和分析才干，对事物未来开展趋势作出性质和程度上的判别，得出预测结论的方法。常用的定性预测方法是阅历判别法 阅历判别法：营销管理人员或专家经过搜集尽能够的市场信息资料以充分了解客观情况，然后根据营销阅历、专业知识和分析判别才干，对市场未来趋势作出一定的判别的预测方法 常用的阅历判别法 1.个人阅历判别法 2.集体阅历判别法 3.德尔菲法 三、市场营销的定量预测方法 定量预测方法是利用曾经掌握的比较充分完好的历史统计数据，运用统计方法，