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文档简介

1、销售效力管理培训销 售 内 容销售流程客户管理人员管理形本钱地化方案管理事件 管理技艺服 务 内 容效力流程、效力规范用户管理人员管理形本钱地化方案管理事件 管理技艺销售客户管理及流程优化销售客户管理:客户分类客户销售阶段管理：五阶段九要素客户关系：运用率关注、维护频率销售流程优化效力业务管理用户管理效力流程和规范用户档案CRM岗位客户问题分析表效力检视表人 员 管 理讨论：选、育、用、留分别我们做些任务？选什么样的人，如何选人？育什么？如何育？如何用人？如何留人？销售人员管理选、育 专业才干 访问有效性 客户管理才干：开发、过程客户分析、关系维护 销售技巧根底才干培育：人员管理育 顾问式技巧

2、 高层公关 工程运做才干 人际关系技巧 高层才干培育：效力人员管理育育什么才干：专业才干岗位业务才干GCS行为才干GKB每月学习2小时日常业务才干竞赛GCS大赛人员根底才干提升方法工具访问有效性表团队集中开发3E、GSC大赛、随岗CRM晨会晚会、随岗专业才干 访问有效性 客户开发过程把握分析关系维护 销售技巧人员高层才干提升方法 ?人员管理用目的合理短期期望方案辅导过程辅导困难期望员工鼓励目的过程评价绩效评价如 何 用 人-销售人员每月目确实定目的支撑方案审定过程重点辅导鼓励月中目的检视评价月目的达成表扬，生长总结绩效评价月初例会目的对话随岗、3E目的对话月末例会制度执行销售检视表效力人员管理

3、用目的支撑方案审定过程任务辅导绩效评价周例会目的对话随岗制度执行绩效面谈效力检视表人 员 管 理留个人开展生涯规划阶段期望团队归属任务气氛任务环境留 人个人开展生涯规划团队归属任务气氛任务环境部门会议、总经理说话全员会议、总经理座谈团队活动、人性关怀团队沟通原那么执行、检视团队冲突、团队协作关键驱动要素 业绩单数单价 访问客户量成交比例平均成交额购买次数 1提升访问客户量； 2提高成交比例访问有效性； 3提高平均购买金额销售效果； 4提高客户购买次数客户维护频度； 关键要素 1心态辅导 2行为过程的监控 3产品组合、配套销售才干 4客户效力销售效力管理相关作业报表 销售人员:1、CRM填写记录表2、月方案总结表3、销售有效性检视表4、GCS案例运用表5、广联达产品安装调试调研表6、销售管理检视表效力人员:1、CRM填写记录表2、月方案总结表3、GCS案例运用表4、上门培训岗位表单5、岗位客户问题分析6、效力管理检视表销售管理绩效评价销售管理检视表/效力管理检视表一、业务目的评价定量分析 1、销售业绩 2、访问次数 3、新客户开发量 4、客户数量 5、软件成交套数二、推导结果 1、销售才干销售效率、销售效果、投入产出比 2、心态客户访

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