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文档简介

1、单选题在进行离职面谈时，哪一点不准确（） 回答：正确A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确A 收集调查资料B 取得管理层的支持C 计划实施时间等细节D 管理人员和员工共同制定行动计划辞退员工时，哪个程序是不合适的（） 回答：正确A 采取”最后行动”前巳经进行正式警告B 仅有正式的口头警告C 准备好离职核对单D 提前设想离职员工可能会有的反应4.对员工关系管理的理解，错误的说法是（） 回答：正确A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C成功企业的每一个特点

2、，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）回答：正确A 适时组织公司的大会B 及时公布公司政策、通知C 加强对公司内部网的管理D 办好内部期刊对劳动关系的理解错误的是（） 回答：正确A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（） 回答：正确A 公司的战略伙伴B 公司的变革先锋C 专业的基础

3、管理D 员工的主心骨员工满意度更多的是指（） 回答：正确1. A工资2.福利C 股票期权D 组织的承诺和关心在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条 款为止B 不要在巳经商定好的条款上当场承诺增加任何内容C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题D辞退面谈尽量要短员工满意度调查的第一步是（）回答：正确A 制定调查方案B 收集调查资料C 计划实施时间D 取得管理层的支持在临时性的裁员中，哪种方案最常用（） 回答：正确A 自动减薪B 自动无薪休假C 招聘临时工D 以上都不正确回答：正确HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D 沟通时要对事不对人现代员工管理的主要目的是（）回答：正确A使员工与企业和谐相处B 合理使用人才C 使企业在竞争中赢取胜利D 发挥员工的积极性哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确A 及时处理原则B 合法原则C 公正原则D 平等原则对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确A 劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B 心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的

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