不合格品的管理制度

1、宁波新世纪包装材料有限公司程序文件文件编号XSJ/QG-018修改状态A/0标题不合格品的管理制度页码第1页共3页不合格品的管理制度1目的确保不符合要求的产品得到识别和控制，防止不合格品的非预期使用和 交付。2范围适用于本公司产品质量形成各过程中所产生的不合格品控制。3 职责总经理负责不合格品控制的领导和监控工作。品管部负责不合格品的评审、纠正、监控和统计分析，并将质量问题反 馈到有关部门和人员。生技部负责解决不合格品评审、纠正的技术性问题。市场部负责供方不合格品的退货处理。4总则不合格品不得入库。防止不合格品的非预期使用和交付。4.2 不合格品的控制包括对不合格品的隔离、标识、记录、分析、评

2、审和纠 正。5不合格品的分类及评审不合格品的分类凡会影响产品使用性能，导致顾客投诉、退货的不合格品或批次不合格 品，均为严重不合格品；其它为一般不合格品。不合格品的评审严重不合格品由品管部组织相关人员评审；一般不合格品，可由检验员 评审。6不合格品的纠正6.1 经评审后的不合格品的纠正方式有：返工、返修、让步接收、拒收和报 废五种。a）返工：不符合技术标准要求，经返工后可达到规定要求；b）返修：返修后产品仍为不合格品；若要使用时，必须能满足产品规定使用要求，并向顾客提出让步申请;宁波新世纪包装材料有限公司程序文件文件编号XSJ/QG-018修改状态A/0标题不合格品的管理制度页码第2页共3页C

3、）让步接收：对不需返修但能满足预期使用要求的不合格品，必要时, 可让步接收；d）拒收：对供方提供的不合格品，当无法返工、返修时，应拒绝接收， 退回供方；e）报废：与图纸、技术要求不符的，已无纠正可能且无利用价值的产 品。对上述不合格品的纠正，在流转、贮存过程中检验员或操作者应予以标识、隔离，并通知相关人员。.2不合格品的评审纠正应按照不合格品控 制流程图（见附录 A）进行。对不合格品的原辅材料、外购、外协件由进货检验员填写“不合格品 评审纠正单”，写明不合格原因和纠正意见，报品管部审批后，由市场部退货 或通知供方纠正。对生产过程中发现的个别不合格品经检验员确认可返工的由检验员 直接通知操作工进

4、行返工，做好标识，经重检合格后方可转序。对其它不合 格品在检验员职权范围内可直接决定，在有关检验记录中反映。对批不合格 品，应使用“不合格品评审纠正单”。对初步评审确认为让步接收的不合格品，检验员填写“不合格品评审 纠正单”后交生产部审批；整批产品的让步接收应报总经理批准。若是成品， 应得到顾客同意，授权使用放行或接收。在交付或开始使用后发现的不合格品，顾客可能作出以下反应和要求：投诉、退货、索赔、降级或降价、纠正。a）市场部应将交付或开始使用后发现的不合格信息通知品管部，品管 部应记录、分析、追溯原因及责任者；b）市场部应对不合格品造成的后果进行分析，并对顾客反应或要求采 取适当措施；c）用户退货到厂时，市场部应及时通知品管部对退回的产品进行重新 检验，如属产品制造质量问题引起的用户退货，品管部应查明责任 人及不合格的原因，并提出处理意见；如属用户使用或安装不当，或运输所造成的退货，品管部将结论反馈市场部，由市场部负责与 客户联系处理。宁波新世纪包装材料有限公司程序文件文件编号XSJ/QG-018修改状态A/0标题不合格品的管理制度页码第3页共3页6.2.5 废品管理a）为避免废品混入合格品中，应指定专用场地堆放，使废品受到隔离；b）检验员确认的废品应作好标识；c）定期对废品进行处理。不合格品的记录、统计和分析