(市场分析)ZARA的市场调查分析-202208201617586

1、（市场分析）ZARA 的市场调查分析名目品牌背景战略方向调查分析方案企业宗旨（理念识别） 企业定位及产品企业口号员工行为规范（行为识别） 市场调查推广促销活动售后服务品牌背景ZARA 是西班牙 Inditex 集团旗下的壹个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA 品牌服装的连锁零售品牌。Inditex 是西班牙排名第壹，全球排名第三的服装零售商（前俩名分别是美国的 GAP 和瑞典的 H&M，2005 年其全球的销售额 67.41 亿欧元，销售数达 4.29 亿件，纯利润 8.03 亿欧元。截至 2006 年 6 月它于全球 64 个国家和地区开设了 2899 家专卖店，旗下共有 8 个服装零

2、售品牌，包括 ZARA、PullandBear、KiddysClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome，ZARA 是其中最出名的品牌。ZARA 创于1975 年，目前于全球 62 个国家拥有 917 家专卖店（自营专卖店占 90，其余为合资和特许专卖店）。尽管 ZARA 品牌的专卖店只占 Inditex 公司全部分店数的三分之壹，可是其销售额却占总销售额的 70左右。品牌历史：1975 年，学徒出身的阿曼西奥奥尔特加于西班牙西北部的偏远市镇开设了壹个叫 ZARA 的小服装店。而今，从前名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服饰

3、的领先品牌，身影遍布全球 60 余个国家和地区，门店数已达1000 余家。品牌故事：2005 年才第壹次登上Interbrand 发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006 年排名已经仅次于 Adidas，品牌价值达 42.35 亿美元。ZARA 的每壹位门店经理均拥有壹部特殊定制的PDA，通过这台联网的 PDA 他们能够直接向总部下订单，而总部能够直接把握每壹间门店的销售状况，同时门店店长也能够和总部产品经理准时沟通。这样ZARA 能够做到设计、生产、交付于15 天内完成。哈佛商业评论称：ZARA 建立了壹个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链挂念ZARA 完成了它的 15 天神话。

4、于 ZARA 你总是能够找到新品，且且是限量供应的。这些商品大多数会被放于特殊的货架上面。这种临时断货策略于很多人眼中太大胆了！可是想想全部限量供应商品于市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“和众不同”、“独壹无二”。而ZARA 的临时断货正满足了人们的这种心理，ZARA 由于这种颠覆性的做法渐渐变成了“独壹无二”的代言人。品牌特色：ZARA 旗下拥有超过俩百余位的专业设计师群，壹年推出的商品超过12000 款，可说是同业的 5 倍之多，而且设计师其平均岁数只有25 岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观见服装秀，以撷取设计理念和最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时

5、尚单品，而且速度之快格外令人震惊，每周俩次的补货上架，每隔 三周就要全面性的汰旧换新，全球各店于俩周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率， 也加快了顾客上门的回店率，由于消费者已于无形中建立起ZARA 随时均有新东西的重要形象。战略方向和管理独特全程供应链管理模式：通过对 ZARA 公司运作模式的争辩发觉，ZARA 为顾客供应“买得起的快速时装”战略的成功得益于公司精彩的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的 IT 系统应用。“三位壹体”的设计和管理：ZARA 自己设计全部的产品，于其公司总部有壹个 300人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和选购人员组成“三位壹体”的商业团

6、队。他们 壹起通力合作，每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择 10000 多款投放市场。和竞争对手不同，该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时仍不断地更新当前季度的产品。设计师首先手工画出设计草图，然后和其他同事市场专家、生产方案和选购人员，进行充分沟通。公司通过这个过程保持自己壹贯的“ZARA 风格”，避开设计师的个人特点破坏了公司的整体风格。“垂直整合”生产管理：ZARA 公司自己于西班牙拥有 22 家工厂，其全部产品的 50%是通过它自己的工厂来完成的，可是全部的缝制工作均是转包商完成的。这些工厂均有自己的利润中心，进行独立管理。其他 50%的产品是由 400 余家外部供应

7、商来完成的， 这些供应商有 70%位于欧洲，其他的则主要分布于亚洲。ZARA 自己通过 CAD 裁剪原材料， 缝制工作全部交给转包商。转包商通过和 Inditex 集团下属的企业合作，自己去收集、运输裁剪后的布料。转包商把衣服缝制好之后，再送回原来裁剪的工厂，于那里烫平且接受检查。产品最终用塑料袋包装好，贴上相应的标签，然后送到物流中心。于物流中心和拉科鲁尼亚 的工厂间均有特地的运输铁路。外包的产品生产出来后，也是直接送到物流中心的。为进壹步保证质量，ZARA 公司仍接受了抽样调查的方法进行检查。“壹站式”购物管理： 连锁店通常每周向总部发俩次订单，产品也每周更新俩次。于 ZARA 的连锁店里

8、假如有产品超过 23 周的时间仍没销售出去的话，就会被送到所于国的其他连锁店里，或者送回西班牙。通常，这样的产品数目被把握于总数的 10%以下。IT 和通讯技术是 ZARA 商业模式的核心IT 系统，使得 ZARA 独特的供应链管理模式更好的实现IT 和业务的有效结合是 ZARA 公司 IT 应用卓越的关键调查分析方案于调查中不难见出，ZARA 的的管理和销售均是和其它品牌有着很大的不同，于设计和制作到销售，均有自己独特的模式，以及它吸引人的独特的壹面。面临全球选购、订单交期缩短和季节性波动等壹系列挑战，被称为“时装界的 Dell”的 Zara 壹如既往地引领着全球时尚品牌潮流，于全球50 多

9、个国家和地区共开设门店900 余家。Zara 广泛的门店分布和成功的运作关键于于实行了“离经叛道”的“极速供应链”策略。其核心思想是，于最终顾客需求订单的拉动下，以订单交期为供应链管理核心，通过提高供应、生产、销售及物流的柔性和速度，随时更换产品数量、设计、面料、颜色；且且接受“多批 次，小批量”的生产、配送模式，实现对共性化、多样化需求的快速反应，获得规模经济。于 ZARA 买到的衣服很少撞衫，由于于全球设计的款中，每款均有壹定的数量，不补货。这样的销售更能抓住消费者的心里，于货源的供应和产品的质量更是得到了很好的保障，均有 相应的模式进行规范和约束，着就铸造了壹个品牌的成功。企业宗旨ZAR

10、A 的宗旨就是“壹流的设计、二流的面料、三流的价格”ZARA 定位及产品ZARA 是 Inditex 集团下的品牌，Inditex 是西班牙排名第壹，全球排名第三的服装零售商，于全球 52 个国家拥有 2000 多家分店。旗下拥有 ZARA、PullandBear、MassimoDutti 等九个服装品牌，ZARA 是其中最成功的，被认为是欧洲最具争辩价值的品牌之壹。ZARA 主要走的是中端市场，消费人群也是年轻的消费群众，以时尚的设计和相对低廉的价格赢得宽敞消费群众的追捧。ZARA 的设计定位是，仿照全球顶级的时装设计。ZARA 的产品主要包括服装，鞋子，配饰，包包等企业口号壹流的设计、二流的面料、三流的价格员工的行为规范市场调查推广ZARA 的市场调查主要主要针对的人群就是年亲的消费者，这