外贸团队策划书

1、外贸团队策划书篇一：外贸团队组建方案外贸团队组建方案外贸团队人员的构建做外贸需要的是一个团队，才能够提升工作效率，节省运营成本。团队的构建需要的是配合，所以在人员配置上，最好是每个人都有自己专长的一面，把工作细化出来，减轻员工工作上所背负的压力，让每个人在自己的岗位上都能得到最大的发挥。根据公司情况，应配备3名外贸业务员和2名外贸跟单员，业务员负责外贸业务，维护电子商务站，与外商进行洽谈等业务上的工作；跟单员负责业务员拿下订单之后的后续工作，主要是生产进度的跟进，产品要求的跟进，以及单证的制作等。人员的分工可以减少各岗位上出现的操作性失误，降低风险发生的可能性，也让各个岗位上的员工可以更加集中

2、精力地进行自己已经细化过的工作。外贸团队人员的甄选确定了所需要的团队人员之后，需要进行人员的甄选。甄选外贸团队员工的原则如下：（1）经验。由于外贸是一个十分依赖经验的工作，刚刚步出校门的应届大学生往往无法胜任，学校里面学到的大多数是理论上的东西，基本上是不可能马上运用到外贸的实务上面来的。所以应当聘请至少有1年以上外贸经验，熟悉外贸基本流程的人才来参与团队。（2）岗位要求。团队是一个需要队员各有所长的地方，所以队员之间必须有一个互补性。做业务的员工英语水平必须在CET-6以上，掌握OFFICE软件能够独立和客户基本做到无障碍沟通，富有积极性，能够主动接触和开拓客户，具有团队意识；跟单员的英语水

3、平至少要在CET-4以上，掌握OFFICE和PHOTOSHOP等电脑软件，心思细腻，能够配合好业务员的各项工作，主动跟业务员沟通生产上出现的问题，确保订单顺利完成。（3）品行优良。一个人的品行优秀与否，是靠身边的人眼睛看出来的。无德有才的人只能成为团队里的定时炸弹热爱自己的工作，遵守职业道德，个人品行端正，是从业的基本要求。（4）强烈的进取心。强烈的进取心往往可以弥补硬件上的不足。外贸部门的工作流程外贸部工作性质有别于别的部门，是公司一个对外的窗口。很多时候，外贸部的一言一行，都代表着公司的形象，是公司文化的体现。外贸部也是公司跟客户之间的纽带，对外推出公司的产品，对内提供分析外部市场后的数据

4、。外贸的工作是十分繁琐但灵活的，掌握的人乐在其中，外行的人敬而远之。大概讲，主要包括外部的联系及内部的沟通。外部的工作包括：同客户的沟通，这是工作的重中之重，同报关公司的联系，同货代的联系，同船公司的联系，等等。这些联系十分广泛，而且需要合理安排联系的前后快慢，切记在工作过程中断层。同内部的联系包括业务员和跟单员的沟通，跟单员跟生产部，采购部等的内部沟通，这一部分相当重要，直接关系到产品交期质量以及客户返单的几率。业务部门必须把每一张订单所产生的单证，表格，付款凭证等妥善保管，以便日后查阅。外贸部门的日常工作要求外贸部门是一个需要和其他部门配合默契的部门，所以要求外贸部的所有员工都能够与其他部

5、门，如采购部，生产部关系处理融洽。（1）在报价和生产方面，需要积极和着两个部门沟通，以进行高效率的工作。工作上应当在拥有一定自由度的基础上与工厂同步，方便灵活安排与客户会面的时间。（2）在和生产部传达订单信息时，必须严谨认真，做到每单都有依据，每单都有凭证，交待细节时仔细耐心，不可含糊不清。（3）络平台的信息必须及时维护更新，以便让排名靠、儿前。（4）每期新产品的图片处理都要及时，方便上传存档。（5）络平台的描述必须再三验证，避免在语言上的出错。（6）客户资料的整理要清晰明了，分类归档。（7）确保按制造订单要求按质，按量，准时交货，为了达到这个目标必须和生产部提前做好沟通。外贸部门工作的开展及

6、要求（1）展会公司安排参加各种专业展览会，具体情况视公司总部安排。（2）络贸易平台公司会选取1-2个知名外贸平台进行推广，首选阿里巴巴和环球资源，具体情况视公司总部决定。外贸部门的考评与激励（1）目标最大限度激励员工的积极性，加强团队的凝聚力，团结互助的精神。2）改进方式取消以个人业绩作为考核的唯一标准，改用个人收益与企业收益、工作完成状况，个人能力几重评定标准。在个人能力发挥到最大的时候，不仅是个人，团队也能获得相应的奖励，这样可以让员工的积极性最大化，也避免了有些员工在订单中做出了贡献却没有回报的不公平情况发生。篇二：外贸部策划书成立外贸部策划书目录一，外部的组建二，工作要求三，业务流程四

7、，外贸部单证要求五，外贸业务的开展方法六，客户分布群的简要概述及特点七，业务经理的岗位职责八，个人工作进度计划九，总结出口业务的前提条件是公司有自营进出口权，所需手续公司都已具备。在此基础上，成立一个专门的外贸部，个人认为有以下几点。一，外贸部的组建1，外贸部成员。外贸部门作为一个团队，根据分工不同，一般由业务员，单证员，跟单员，业务经理等组成。业务员，要认真做好客户开发和维护工作，完成工作目标。单证员，与业务员常沟通，做到及时配合。相关文件要由业务员和业务主管签字，及时准备好各种文件。收集货代资料，找到合适的合作公司C，跟单员，及时跟进生产，协调与生产部门的工作，以便货物准时顺利出运。D，业

8、务主管，不仅要做好业务，为下属排忧解难，更要管理好本部门的工作。个人认为有以下几点：公平合理的分发询盘给业务员。对于新成员给予成长的时间、空间及独立处理各项事情的机会。定期汇总出货情况，定单合同，成交额等上交上级主管。定期召开例会（也可依据情况而定），总结近期的工作集体探讨解决工作中遇到的问题及如何做好业务完成公司目标；集体分享和交流开发客户的技巧，经验，大家互惠互利，共同进步。生产协调。出货高峰期公司生产进度安排难免紧张。将本部门出货定单汇总，根据业务员提供的信息，对客户做一个系统的分析，合理安排生产，制定出货计划。同时也可根据不同的客户需求及未来合作的潜力做相应的调整，让业务员和客户沟通争

9、取缓冲时间，总之，努力做到既不失去客户也兼顾到客户的利益，并且生产和交货期有保证，公司的利益也达到最大化。在部门成立初期，可一人多职（如业务员可以负责单证的处理及船务等）。随着公司的发展，业务的增多，逐步完善。另外，业绩是业务部的整体目标而非业务员或业务主管的单打独斗，需要整个部门的合作来完成。2，硬件设施。业务部成员有自己的直拨电话及办公电脑，以便工作有序，权责分明，对树立公司良好形象也起到很大的作用。3，部门之间的合作。首先与生产部的合作，在和客人谈判交货期时应和上级领导及生产部负责人确认，以便生产安排，也做到交货有保证。生产过程中如出现无法按客人要求完货，或交期有变动，生产部应随时和业务

10、员沟通，以便业务员和客户做好协调工作，以免造成不必要的费用产生。核销、退税，开票由财务部负责，但是外贸出口需要财务与业务的相互配合。外贸部定期向财务部提供出货明细及其它所需资料，财务部也为外贸部做好准备工作，如提前备好核销单，及时通知定金及余款到帐情况，以便业务员与客户沟通及时收款。4，货运代理，快递公司CIF或CFR情况下：最好有固定的合作货代。如果年出口量多，可以和货代签定合作协议，取得最好的价格，以节约公司的费用；其次，由于长期合作，在预防风险及风险处理上有一定的优势。快递公司，依据当地情况，择优而取。二，工作要求1，分工明确，权责分明，有团队精神。2，部门资料要分类归档，清晰明了。客户

11、也要明确归类。3，信息要及时处理，尤其是询价。4，确保按照合同上及生产单要求，按质，按量，按时交货。为了公司的利益，望其它部门给予配合。5，业务部成员定期对工作汇总。6，在同客户沟通每一环节中，做好服务，明确记录客户的要求。三，业务流程1，询盘与报价在报价之前了解询盘的虚实。报价时QUOTATION要详细列明货物品名，型号，生产厂家及联系方式（中英），单价，数量，交货期，出货港口，价格条款，付款方式，包装规格及柜型等，最后注明报价日期及报价有效期。2，订单及生产。报价之后，经过洽谈，收到客户的订单，做形式发票或合同给客户。得到客人的订单确认并收到定金或信用证后，做相应生产单，交负责人签字确认后

12、，下到生间车间。3所需单据。如果做信用证，上面有明确规定。如果是FOB，就要和客人沟通确定此事。如：CI,PL几正几副，是否需要CO,FORMA或其它的特殊的证明。4，验货。如果客户要求验货，提前两周确定验货时间，有利于我方协调生产进度。在验货未完成时，及时跟踪验货情况，以免耽误了交货期造成可以避免的损失产生。该项在信用证付款条件下尤其要注意。如果客户没有要求验货，质检人员要做好质检工作，创质优口碑以争取更多的客户。5，出货。FOB情况下提前与客人沟通确认货代事宜。我方付运费的情况下，提前与货代联系，制好报关单据，做好出货准备。四，外贸部单证要求。业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广

13、，要求用一定的资料表格来规范部门的工作，需要有统一的制表格式。单据主要有1，报价单2，形式发票/合同3，生产单4，财务跟踪单，5出货明细6，箱单7，订舱单，8，出货通知（客人要求时做）等。表格见附件，仅供参考，如果公司已经有完善的表格，以公司的为主。五，外贸业务的开展方法1，展会。参加有权威，口碑好的一些本行业的国内外展会。虽然费用高，但是客户的来源最直接也最有效的方式。国内的展会推荐：上海的FPD，广州交易会（每年两届），深圳的DSE（11月）国外的展会推荐：DigitalSignageExpo（全球），拉斯维加斯的CES，柏林的IFA,荷兰的ISE2，络推广通过关键词搜索、B2B注册会员等

14、，可以联系到大量采购商，但由于络存在虚拟性，需要对大量的采购信息进行筛选，确定真实的采购商。依靠免费络平台找来的客户，直正成交的很少，更多的是探价，或者同行之间的摸底。付费平台相对较好，如果产品独特，价格有竞争力，技术含量高，成交的潜力还是很大的。以下是对络一些简单的不成熟的看法。A,阿里：名气大，但是竞争激烈，费用不便宜。比较适合比较特别，竞争少的产品。基本费用：19800元/年（10个橱窗产品）*购买固定排名适用企业：1.无操作人员2.没有时间管理阿里巴巴产品关键词少优势：无需每天更新橱窗产品，排名始终固定，获取询盘几率最大劣势：只有一个关键词，费用高费用情况：固定排名价格（元）1万/年2

15、-10万/年11-20万/年B，中国制造：有名气，费用也不高。买家主要集中在欧美国家。C,搜索引擎：GOOGLE按点击收费，一般带来的是有购买意向的买家，可以有针对性的投放一些国家和地区进行宣传。百度主要针对国内购买百度的排名对内销会起到很大的作用。如果准备投资络，最好从产品的市场，客人的分布考虑，同时咨询络公司，有个清楚的了解之后再做投资。篇三：外贸业务团队管理方案外贸部管理方案（初稿）一、绩效考核方案1、考核标准考核标准主要从三个方面：A、业绩。B、电商平台的有效利用率。C、工作态度及方法。二、绩效考核评定实施方案1、按考核标准每季度评分一次。2、绩效考核包括两上部分：A、自评分。B、绩效

16、考核小组评分。3、考核内容包括三个部分：A、有效利用电商平台要求（10分）。B、业绩考核及相关要求（20分）。C、工作态度及方法（10分）。4、结果的运用：确定领取季度销售奖、留任、辞退。三、外贸员收入计算方法工资结构：月工资（每月发放一次）+外贸业务提成（每季度发放一次）+当月销售奖金（每月发放一次）+季度销售冠军奖品（每季度发放一次）+年底双薪（每年年底发放一次）奖金计算方法：附表1：备注：试用期的员工不享有提成。3、提成标准：附表2：四、外贸经理收入计算方式工资结构：月薪6000（每月发放一次）+外贸团队提成（每季度发放一次）+当月团队奖金（每月发放一次）+年底双薪（每年年底发放一次）团

17、队奖金计算方式：附表3：季度提成参照附表2五、外贸业务员的考勤、行为规范、工作操作流程的考核1、考勤：（待定）2、行为规范：（待定）3、工作操作流程：（待定）六、外贸业务员的学习培训为形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互相提高的效果，公司鼓励相交多交流、学习、帮助。阿里巴巴提供的业务培训要求必须到场，并做好学习笔记，加强和阿里巴巴服务人员的沟通和学习，听取好的意见不断提高业务能力和业绩。七、工作报告的提交要求外贸业务员每月提交一份工作报告书交经理，并要求自己建立报告档案，报告要求如下：1、本月工作回顾；2、本月重点开发的客户以及重点跟进客户（提供客户名单，跟进过程要求在软件中体现）3、工作

18、总结：本月工作中发现的问题，包括公司内部的问题、自身存在的问题、改进方法、公司如何给予支持、自己业务心态的变化与感受等。篇四：外贸部策划书成立外贸部策划书目录一，外部的组建二，工作要求三，业务流程四，外贸部单证要求五，外贸业务的开展方法六，总结由于公司有自营进出口权，并且有长时间的国际贸易业务，所需手续公司都已具备。在此基础上，成立一个专门的外贸部，个人认为有以下几点。一，外贸部的组建1，外贸部成员。外贸部门作为一个团队，根据分工不同，一般由业务员，单证员，跟单员，业务经理等组成。业务员，要认真做好客户开发和维护工作，完成工作目标。单证员，与业务员常沟通，做到及时配合。相关文件要由业务员和业务

19、主管签字，及时准备好各种文件。收集货代资料，找到合适的合作公司C，跟单员，及时跟进生产，协调与生产部门的工作，以便货物准时顺利出运。D，业务主管，不仅要做好业务，为下属排忧解难，更要管理好本部门的工作。个人认为有以下几点：公平合理的分发询盘给业务员。对于新成员给予成长的时间、空间及独立处理各项事情的机会。定期汇总出货情况，定单合同，成交额等上交上级主管。定期召开例会（也可依据情况而定），总结近期的工作；集体探讨解决工作中遇到的问题及如何做好业务完成公司目标；集体分享和交流开发客户的技巧，经验，大家互惠互利，共同进步。生产协调。出货高峰期公司生产进度安排难免紧张。将本部门出货定单汇总，根据业务员

20、提供的信息，对客户做一个系统的分析，合理安排生产，制定出货计划。同时也可根据不同的客户需求及未来合作的潜力做相应的调整，让业务员和客户沟通争取缓冲时间，总之，努力做到既不失去客户也兼顾到客户的利益，并且生产和交货期有保证，公司的利益也达到最大化。在部门成立初期，可一人多职（如业务员可以负责单证的处理及船务等）。随着公司的发展，业务的增多，逐步完善。另外，业绩是业务部的整体目标而非业务员或业务主管的单打独斗，需要整个部门的合作来完成。2，硬件设施。业务部成员有自己的直拨电话及办公电脑，以便工作有序，权责分明，对树立公司良好形象也起到很大的作用。3，部门之间的合作。首先与生产部的合作，在和客人谈判

21、交货期时应和上级领导及生产部负责人确认，以便生产安排，也做到交货有保证。生产过程中如出现无法按客人要求完货，或交期有变动，生产部应随时和业务员沟通，以便业务员和客户做好协调工作，以免造成不必要的费用产生。核销、退税，开票由财务部负责，但是外贸出口需要财务与业务的相互配合。外贸部定期向财务部提供出货明细及其它所需资料，财务部也为外贸部做好准备工作，如提前备好核销单，及时通知定金及余款到帐情况，以便业务员与客户沟通及时收款。4，货运代理，快递公司CIF或CFR情况下：最好有固定的合作货代。如果年出口量多，可以和货代签定合作协议，取得最好的价格，以节约公司的费用；其次，由于长期合作，在预防风险及风险

22、处理上有一定的优势。快递公司，依据当地情况，择优而取。二，工作要求1，分工明确，权责分明，有团队精神。2，部门资料要分类归档，清晰明了。客户也要明确归类。3，信息要及时处理，尤其是询价。4，确保按照合同上及生产单要求，按质，按量，按时交货。为了公司的利益，望其它部门给予配合。5，业务部成员定期对工作汇总。6，在同客户沟通每一环节中，做好服务，明确记录客户的要求。三，业务流程1，询盘与报价在报价之前了解询盘的虚实。报价时QUOTATION要详细,列明货物品名，型号，生产厂家及联系方式（中英），单价，数量，交货期，出货港口，价格条款，付款方式，包装规格及柜型等，最后注明报价日期及报价有效期。2，订

23、单及生产。报价之后，经过洽谈，收到客户的订单，做形式发票或合同给客户。得到客人的订单确认并收到定金或信用证后，做相应生产单，交负责人签字确认后，下到生间车间。3所需单据。如果做信用证，上面有明确规定。如果是FOB，就要和客人沟通确定此事。如：CI,PL几正几副，是否需要CO,FORMA或其它的特殊的证明。4，验货。如果客户要求验货，提前两周确定验货时间，有利于我方协调生产进度。在验货未完成时，及时跟踪验货情况，以免耽误了交货期造成可以避免的损失产生。该项在信用证付款条件下尤其要注意。如果客户没有要求验货，质检人员要做好质检工作，创质优口碑以争取更多的客户。5，出货。FOB情况下提前与客人沟通确

24、认货代事宜。我方付运费的情况下，提前与货代联系，制好报关单据，做好出货准备。四，外贸部单证要求。业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作，需要有统一的制表格式。单据主要有1，报价单2，形式发票/合同3，生产单4，财务跟踪单，5出货明细6，箱单7，订舱单，8，出货通知（客人要求时做）等。表格见附件，仅供参考，如果公司已经有完善的表格，以公司的为主。五，外贸业务的开展方法1，展会。参加有权威，口碑好的一些本行业的国内外展会。虽然费用高，但是客户的来源最直接也最有效的方式。2，络推广通过关键词搜索、B2B注册会员等，可以联系到大量采购商，但由于络存在虚拟性

25、，需要对大量的采购信息进行筛选，确定真实的采购商。依靠免费络平台找来的客户，直正成交的很少，更多的是探价，或者同行之间的摸底。付费平台相对较好，如果产品独特，价格有竞争力，技术含量高，成交的潜力还是很大的。以下是对络一些简单的不成熟的看法。A，阿里：名气大，但是竞争激烈，费用不便宜。比较适合比较特别，竞争少的产品。中国制造：有名气，费用也不高。买家主要集中在欧美国家。搜索引擎：GOOGLE按点击收费，一般带来的是有购买意向的买家，可以有针对性的投放一些国家和地区进行宣传。百度主要针对国内，购买百度的排名对内销会起到很大的作用。如果准备投资络，最好从产品的市场，客人的分布考虑，同时咨询络公司，有

26、个清楚的了解之后再做投资。3，客户的介绍有些客户，曾经发过信息，但是并没有生意上的往来，却有可能成为我们与某些合作伙伴的媒介。如果在价格，服务，质量，出货上都有保证，老客户也会介绍新客户。另外，在和客户关系很好的情况下，可以请客户介绍。在经济全球化的时代，贸易无处不在。综合以上几点，展会与付费的络平台是开展业务的有效方式。外贸业务存在一定的机遇性，免费的络平台也能找到有潜力的客户，但是大多情况下要花费很大的时间与精力做业务是要靠积累而非一日之功，多积累才有收获。六，总结初来乍到，对公司的出口业务情况还不了解，以上只是基于以前的工作总结出的，希望对外贸部的成立有所帮助。另外，公司的产品对我来说是

27、新的，在熟悉产品的过程中肯定会遇到一些问题，肯求王总在如何更快的熟悉公司产品及重点掌握哪些部份给予指点。毕竟做销售，产品知识很重要，业务员做到比客人专业，销售才有说服力，尤其是有技术含量的产品。由于以前的工作没有涉及过进口业务，但是了解到公司也需进口，在以后的工作中我会积极学习积累这方面的知识，同时也希望领导和同事给予指教。篇五：如何打造外贸团队叶给力XX-7-10第1页如何打造外贸团队为什么小企业要建立外贸团队？小企业财力有限，他养十几号人的外贸团队，看起来是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪低于XX3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪至少得4000

28、5000元。这样算下来，确实很难养一个团队。小企业一般都有零散的几个全职外贸业务员，但称不上团队。正因为财力有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。我们进行一个简单的成本核算：假设你的企业有5名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪5000元，B级月薪3000元。方案一：单兵作战企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作

29、简单。如果采用B级外贸业务员，可能因为操作方法不当或错误给企业带来巨大损失，潜在的风险成本比用A级人力成本还高。人力成本：5000元/人/月X5人=25000元/月方案二：团队作战团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，3名B级外贸业务员就足够。人力成本：5000元/人/月X2人+3000元/人/月X3人=19000元/月那方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。小企业如何打造自己的外贸团队？

30、以价值工作链为基础的外贸团队组建方案与评价方案。目的就是使外贸工作高质、高效、经济地开展。一、组建外贸团队的基本原则团队建设是一个系统和长期的工作，需要科学规划、因地制宜、循序渐进。组建外贸团队需要遵循以下原则：（一）实用性需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人；一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长久；小材大用，有心无力。（二）互补性一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。诸葛亮手无缚鸡之力，让他上战场拼杀，只有死路一条。但他足智多谋，指挥大军进退

31、自如，胸有成竹，所以就在营中指挥，运筹帷幄之中，决胜千里之外。而关羽、张飞打仗厉害，那就发挥他们的长处，上阵杀敌，屡立战功。刘备既不会指挥，打仗又不厉害，他只有一样东西，皇室血脉，也就是企业品牌。大家统一于这个品牌之下，相互协作。同理，我们打造外贸团队，也不一定要每个人都是诸葛亮，或每个人都是关羽、张飞、刘备。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。（三）德为先有德有才是上品，要重用；有德无才是次品，应该加强培训后使用；无德无才是下品，不能使用；无德有才是危险品，需要在有效的控制和监督下使用，如

32、果没有强有力的控制和监督能力，绝不能使用危险品。外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流的道德标准。（四）进取心一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。二、外贸团队价值工作链根据外贸团队的工作内容和价值来设计价值工作链结构。（一）根据外贸工作的特性，我们把外贸工作初步划分为四个模块：（1）信息资源开发

33、模块；（2）市场营销活动模块；（3）客户初级跟进模块；（4）客户成交保存模块。当团队成员大于或者等于4人的时候，这四个模块的工作可以分别由不同的人负责。当团队成员少于4人的时候，这四个模块就需要进行组合。例如我们公司只有3个人的时候，一个人负责信息资源开发与市场营销活动模块，一个人负责客户初级跟进模块，第三个人则负责客户成交保存模块（二）价值工作链分类根据每个工作模块的内容以及对外贸业绩的影响，得出四条紧密相连的价值链：（1）信息资源开发情报链（2）市场营销活动营销链（3）客户初级跟进催化链（4）客户成交促进交易链外贸业绩的增长，有赖于这四条链的完美结合与良性循环。四条链对团队成员的要求有明显

34、的差异，前面三条链是基础，难度不高，可以用B级业务员；最后一条“交易链”要求业务员有好的分析与判断能力，熟练的销售成交技巧，流利的外语表达能力，必须用A级业务员。（三）价值工作链的岗位职责1、情报链负责收集外贸销售工作需要的所有情报信息，包括：客户情报，如潜在客户名称、地址、联络方式、联络人、规模、主要产品线、主要市场区域、主要货源地、采购习惯等；竞争对手情报，如竞争对手公司的名称、地址、主要产品及特点、业务的主要负责人、产品销售区域、销售政策等；目标市场情报，如目标市场的消费特征、主要竞争产品、分销渠道、文化习惯等；其它情报，既配合其它工作链的相关要求收集和整理的情报。2、营销链负责制作营销

35、工具、执行宣传推广工作，包括：制作、印刷宣传单和产品目录等宣传资料；建设公司站、B2B站及其它络宣传平台（如个人博客、社区等）及时更新站资料和动态信息；具体执行展会摊位的预定、布置等相关工作；批量发布营销邮件、传真、信息等；拍摄、制作各种营销相关图片、资料。3、催化链负责初步跟进潜在客户反馈的所有邮件、传真、信息，引导、提升客户级别，为交易链提供合格的客户。4、交易链对重点目标客户进行跟进，深入沟通，主持商业谈判，促成订单成交，负责落实交货和收款。（四）价值工作链的岗位任职要求与人员比例搭配情报链（人员比率10%）（1）电脑基本软件操和熟练，包括MSWORD、EXCEL、POWERPOINT、

36、ACCESS；（2）了解基本的页编辑方式，如FRONTPAGE等；（3）熟悉搜索引擎的基本工作原理以及常用的搜索方法；（4）有较强的英语阅读能力，达到CET-4级或以上，或相当于该水平；（5）细心，观察力强；（6）有耐心，有韧性，能吃苦耐劳。营销链（人员比率40%）（1）具备一定的审美能力；（2）熟悉平面设计软件PHOTOSHOP、CORELDRAW等基本操作；（3）熟练操作电子邮件的各种编辑和发送方式，包括群发、暗发、附件、链接等内容；（4）能熟练编辑和维护公司站、B2B站；（5）英语能力CET-3级以上，或相当于该水平；能手工制作产品目录册，样品册；做事认真、细心谨慎。催化链(人员比率30

37、%)英语CET-4级以上，或相当于该水平；(2)具备一定的销售技能和技巧；(3)沟通能力强；(4)学习能力强，能快递熟悉公司的产品和相关政策；(5)性格温和，有耐心；(6)做事条理清晰，有恒心。交易链(人员比率20%)英语CET-6级以上，或者相当于该水平；(2)能正确理解外商的谈话，并与外商顺畅地交谈；(3)能听懂外商的电话，准确把握外商的谈话要点；(4)熟练掌握销售技能和技巧，具备一定的谈判能力；(5)熟悉公司和产品的详细情况；(6)了解重点国家的文化和生活习惯；(7)熟悉外贸流程和常用规则；(8)为人友善，亲和力强，有耐心。根据我们公司外贸部目前的情况，前期的营销链、催化链人员比率需要提

38、升。三、建设高效外贸团队文化团队的工作效率直接决定团队的业绩，团队的高效工作与它的组织结构和团队文化有关。团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。以下是外贸工作的基本原则：（1）一切以公司利益为重，以大局为重，严禁因私废公、因小误大；（2）外贸部工作须按流程执行，严禁以任何理由执行非法操作；（3）一切工作服从上级命令和指挥，个人不得以任何理由拒绝执行或者怠慢执行；（4）业务代表发出和收到的所有电子邮件、文件等文字、声音、图像、实物资料，必须存档；（5）外贸部的所有客户资源，包括名片、电了邮件、电子文档、往来传真、文件、信件等，全部归公司所有，由公司统一管理，个人在公司的授权

39、下对客户资源拥有权使用权、维护权，但不享有所有权，个人离职前，必须移交所有客户资料；（6）个人意见和建议须在部门会议或公司会议上提出，决议一旦形成，必须无条件执行；（7）员工在接到任务以后，须主动与上级沟通，并向上级及时报告最新进展和结果；8）全体成员须永远保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业能力，拓展公司产品知识。旨在从大局出发，协助外贸部成员团结、互助、高效完成团队任务，达成企业，团队及个人目标，必须无条件执行。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。四、团队作

40、业流程（一）情报链作业流程（二）营销链作业流程叶给力XX-7-10第5页（三）催化链作业流程（四）交易链作业流程五、改革团队考评与激励方案（一）改进目标（1）最大限度地激发团队成员的积极性；（2）考核公正、公平，考核结果与过程；（3）加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。（二）改进方式利益分配结构改进取消以个人业绩作为唯一考核标准；改用个人收益与企业效益、个人和价值链的工作完成状况、个人能力水平等相关。绩效考核改进（1）绩效考核成绩即为计算浮动奖金和个人价值率的唯一标准；（2）绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户服务质量和专业度；（3

41、）根据各项工作在整个营销工作链中的不同重要程度设定不等的分值，越重要的工作环节设定的分值趣高；（4）所有团队成员，只要在这个营销中作出了贡献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。六、价值工作链考评方案以价值工作链为基础组建的外贸团队的考核，包含两个主要部分：固定考核与浮动考核。这些考核结果主要与奖金、福利、晋升挂勾，但不与基本工资挂钩。（一）固定考核考勤主要考核团队成员参与本部门举行的会议、活动等情况设置固定的奖金作为全勤奖，如设置全勤奖为100元。一个月全勤出席，获得100元奖金。如果请病假2天以内，给予50%全勤奖。如请事假或者病假2天以上，全勤奖归零。篇六：外贸发展计划书外贸发展计划书

42、第一篇：从事外贸的必要性：外贸整体趋势以及做外贸的优势条件第二篇：外贸前期投入有哪些1.外贸进出口资质的办理，阿里巴巴平台的购买与建立，选择货代、报检行与快递公司，第三篇：人员第四篇：第五篇：外贸整个流程以及注意事项第六篇：目标与总结公司形象的建立：（营销站建立、样品展厅、产品分类整理）5.资金投入-成本估算1.外贸部人员配置表2.部门各职员责任划分怎么执行1、进出口资质的办理事宜2、确定经营产品，客户群3、利润分析表风险评估4、怎样开发市场1）B2B阿里巴巴国际站2）企业自身外贸营销站3）现有客户资源利用4）客户介绍5）展会第一篇：做外贸的必要性1.外贸整体趋势：从企业发展的长远考虑，贸易国

43、际化是大势所趋。由于经济危机，国际形势比较严峻，整体的国际贸易发展不是很好，专家预测XX年整个进出口行业的将增长，从相关货代行业来看，出货量大大削减，有的减少一半。但是对于行业，其受到的影响与其他行业相比还是比较小的，据商情资料，欧洲和美国的本土需求正在减少，但是需求并不会大幅减少，由于政府政策的推动，仍将维持向上增长的势头。2.外贸从事的优势条件其一：由于目前世界经济危机，整个大环境处于一个相对低潮状况，现在进入外贸行业，挑战和机遇并存。其二：是产品选择以健康生态木为主，市场前景广阔；并且公司现有技术人员，基础条件比较好。其三：是贸易公司对于产品的质量要求，价格方面局限性小。第二篇：外贸前期

44、投入有哪些1.外贸进出口资质的办理，行政机关注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理，整个流程大概要两个月的时间。2.阿里巴巴平台的购买与建立，外贸人员使用阿里巴巴平台的培训：首先购买阿里巴巴平台，除了平台自身，还有一些附加的能够帮助提高产品曝光量的功能（阿里巴巴工作人员会结合公司的情况建议购买与否）。在阿里巴巴平台使用之前，阿里巴巴公司工作人员会有相关的培训，指导业务员如何利用阿里巴巴搜索客户，上传产品的注意事项，关键词的搜索和应用，排名的原则等等一系列内容。建立平台时间需要一个月。选择货代、报检行与快递公司：出货港口由自身的产地以及客户要求决定，目前厦门海运货代有

45、两家经常合作的货代，服务和收费比较合理，报价时可比较两家价格进行选择（空运一样）；报检行根据产品生产所在地确定；国际快递：寄样品和小件货都是走国际快递合算。原因：第一寄样品，一般样品费用需要有客户承担，包括样品自身以及运费，寄样时要替客户考虑到成本，选择性价比高，服务好，时效快的快递，或者是客户提供国际快递账户，我们免样品费，只需要让快递上门取货。第二是很多小订单数量只有几十公斤，客户希望选择含运费的价格，这种更适合国际快递。公司形象的建立包括三个方面：建立外贸营销站，建立样品展厅（sampleroom）,产品系列的整理。1）建立外贸营销站至关重要，能够为外贸企业的营销型站建设研究大量海外用户

46、的地域特征及浏览习惯，最后敲定的站主体设计感很现代化，站色彩做到简洁明亮。更重要的是，站非常适合海外电子商务站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。2）建立一个样品展厅，一方面便于公司自己的员工学习，了解和熟悉产品，第二在客户来访时候，能够把经营的产品直观的展现在客户面前，增加客户的信任度与专业程度3）产品整理，外贸公司的产品经营范围比较广，所以更需要一个系统的整理和编号，以至于业务员自身在报价时候不混淆产品，能够分门别类的对产品进行整理，方便日后管理。外贸主管应当负责制作出一份产品目录，公司简介电子档，和一份常规产品报价单，给出参考价格以及上下浮动范围，以便整个部

47、门报价参考。前期资金投入：合计：49170元费用只是初步进行核定，部分价格根据实际情况进行修改。（备注：第一年只做阿里巴巴和公司站推广，不参加展会，利用业务员现有的客户资源与现开发的客户。人员工资不包含在内。）第三篇：人员配置一人员配置：外贸部门的人员要求少而精，应该热爱外贸木塑行业，有团队精神，能承受工作压力，勤奋，有耐力。初期两个人，外贸主管与业务员，一人多职，包括采购，单证，订单从头到尾全程跟踪与负责。其他配置与整个公司共享，职位人数外贸主管1业务员1后勤1合计3备注：业务员兼采购与单证；后勤人员外贸部与其他部门共享。二职能和责任划分：1、外贸主管：负责整个外贸部的发展，建立外贸工作流程

48、与规章制度等前期工程；负责公司站，电子简介、产品信息、报价单等建立与完善，维护和运行，与业务员共同开发客户，具体如下：负责对本部门长期规划，带领本部门人员开拓市场。负责部门与客户交流、接触、开发管理。负责订单的统计，定金安排，尾款回收，出货情况，出货之前须通知会计。负责部门的具体工作安排，做到有序。负责公司运作平台的建立与管理以及参展布置与管理负责订单进展情况的检查与财务状况的账务检查。遇到较难处理的事情，需要向总经理汇报并商议获得一致意见后实施。协助本部门与公司其他部门的沟通。每周组织外贸部开一次例会，总计本周工作进展，与下周工作安排，并以报告方式递交总经理。2、外贸业务员：了解和熟悉产品，

49、利用B2B和公司站的推广平台，开发客户，维护客户，售后服务等。具体如下：深入学习公司经营的产品知识，对其结构，材质，性能，技术参数达到熟知程度。服从主管工作安排，建立和维护公司提供的相关络平台，积极开发客户。新产品第一次报价前需要经过部门主管审核，报价须根据公司规定的上下浮动区间调整，不得擅自乱报价。4对自己的订单从头到尾全权负责，分清责任，如果由他人负责应该有书面说明。遇到问题积极处理，自己不能做决定，需要向主管汇报，必要时向总经理求助。在做每项单据时，写明详细要求和内容，确认好每个细节问题，下订单时需要向主管申领订单号，以便公司统一管理。负责自己客户的信息统计，定金与余款的记录，确保发货之

50、前全部款项到位。下达订单以及传达信息时要沟通到位，确保对方清楚意思表示。积极配合其他部门工作，与会计，采购，质量管理需要相处融洽，不能顺便发脾气。篇七：外贸团队组建方案外贸团队组建方案纲领：外贸团队建立目的.站的建立及运作模式.人员的配置.的计划每日工作后期外贸团队建立目的：建立一个新的站,通过销售产品插卡音箱来达成盈利目的。产品主打关键词：minicardspeaker站完成时长：2个星期内，包括产品图片的优化，产品信息内容。期间可以针对产品知识进行培训.优化推广时长：2个月.电脑配备：3台站的建立及运作模式:站空间建议使用Bluehost,Masterhost加上购买一个独立IP.,可加强

51、站的稳定性,不会受别人站的干扰,空间无限制,后台功能强大。域名的确立:空间的确立：bluehost收款：信用卡与paypal运输方式：空运EMSDHL站的模板：可以仿照：/站系统：magento改版站所需资金：3000-5000站销售模式：B2C外贸销售人员的配置.人员的配备：3人。团队管理者（兼seo工程师）：1人。懂得全局团队的策划及任务的分配安排，包括站内战外的SEO优化，负责工作安排，效果监控，工作调整，内部优化，流量监控，日常事务处理。待遇：前期3500站建立起来优化好带来销量可以适量调整待遇。站外部链接推广者：1人。要求懂得优化与及大量的站资源。辅助seo工程师完成外部链接的推广，注册第三方博客，文章站注册，论坛账号注册，外链建设。待遇：XX-