2022年物业助理工作职责内容

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业助理工作职责内容1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。2022年物业助理工作职责内容（二）1、与业主办理各类手续;2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟

2、踪和回访;3、负责按规程每日巡查、做好登记;4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;6、与业主建立并保持良好关系。2022年物业助理工作职责内容（三）1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;7、掌握业主居住及其他相关情况，定

3、期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。8、做好与相关部门协调、沟通与合作。2022年物业助理工作职责内容（四）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安

4、秩序。2022年物业助理工作职责内容（五）1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实3、协助经理工作开展和日常行政事务处理4、督促部门工作计划实施5、完成经理交办的临时性工作任务2022年物业助理工作职责内容（六）1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;_处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;5.负责受理各项代开通或安装申请;_对管理区域设备设施、保洁等进行管控。2022年物业助理工作

5、职责内容（七）1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。2022年物业助理工作职责内容（八）1、跟进物业前期收楼、收楼后的运营等相关事务;2、负责物业管理费用的催收;3、负责业主咨询、答疑、投诉、接待;4、负责业主或租户进场装修等事宜;5、协助主管处理部门其他事务。2022年物业助理工作职责内容（九）1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。2、负

6、责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。2022年物业助理工作职责内容（十）1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件

7、做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、_等;5、统筹公司出差同事的机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。2022年物业助理工作职责内容（十一）1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理

8、中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;202

9、2年物业助理工作职责内容（十二）1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。4、与其它部门的基础事务配合。5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表8.负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。9.负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。2022年物业助理工作职责内容（十三）1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。3.负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;4.负责各项物业管理服务费用_通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;5.负责完成分管领导交办的其