2022年物业管理主管工作职责内容

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业管理主管工作职责内容1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施;2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等;3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通;4、负责物业项目对外文案的起草、发布;5、处理客户投诉或其他应急事件;6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报;7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况;8、完成上级安排的其他工作。2022年物业管理主管工作职责内容（二）1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，为业主和

2、租户提供基本的使用保证。2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。5、做好小区内的交通管理(如小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避

3、免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。2022年物业管理主管工作职责内容（三）1、协助物业经理制定物业服务方案并贯彻落实。2、负责日常工作安排，监督落实保安、保洁、客服岗位职责，管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作。3、负责现场管理、工作日检、员工考勤、培训和考核。4、主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作。5、核算及监督物业水电费和管理费的收缴和使用。2022年物业管理主管工作职责内容（四）1)负责片区商业物业工作，建立和完善公司服务理念，维护公司利益和形象，致力于提高公司物业管理水平;2)对物业服务的各项工作开展进行

4、监察，协调解决各类服务质量问题，不断完善和规范客户服务各项业务流程;3)维护客户关系，保证物业费收缴率，跟进处理欠费问题;4)部门团队建设，员工专业知识培训的计划与执行;5)各种重大事件、异常情况及紧急问题的处理;6)协助物业总监的其他指派工作。2022年物业管理主管工作职责内容（五）1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的管理责任目标和经济指标;3、接受公司的指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;4、合理调配人员，协调各岗位工作;5、定期召开工作例会，做好工作总结，编制工作计划;6、熟悉项目情况，与业主保持良好

5、沟通，并做好关系维护;7、完成上级交办的其他任务。2022年物业管理主管工作职责内容（六）1、物业及其配套设施的维护和保养。2、主动巡视园区安防情况确保公区设施运作正常。3、制订消防安全制度，加强消防队伍的管理。4、对园区绿化、卫生、治安等的管理。5、完善各部门的工作岗位职责、流程及细则并组织实施。6、负责组织实施公司安排的各项培训和交流。7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。9、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。2022年物业管理主管工作职责内容（七）1、负责园区基础设

6、施的管理维护(给排水系统、强电系统、弱电系统、消防系统、中央空调);2、负责食堂、宿舍和办公楼的日常管理安排和秩序维护工作;3、负责园区安全制度、应急预案编制、人员培训和管理执行工作，负责物业安全工作(消防、安全生产、安保、设施维护)，确保办公生产正常运转4、负责保安、保洁、绿化维护等日常管理和培训工作;5、负责外联工作(管委会、派出所、安监、消防、环保、城管、环卫等);6、负责园区水、电、暖、制冷费用的核算收取工作;7、参与办公楼、宿舍楼等装修改造工程。8、负责工厂物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等2022年物业管理主管工作职责内容（八）1.维护入驻商户的客户关系，及时解决

7、客户反应问题;2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;3.安排商户报修的接待、报修工作;4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;5、检查与指导维修人员工作;6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。2022年物业管理主管工作职责内容（九）1.接待领导视察、参观及讲解;2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;7.配合公司市场对

8、管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。2022年物业管理主管工作职责内容（十）1、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故;2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法;3、贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中;4、制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目

9、标的实现;5、物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等;6、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理;7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;9、保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施;10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求;13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展;14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作;15、负责项目整体水电工程、设施设备

10、、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理;16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转;17、完成上级完成其它工作。2022年物业管理主管工作职责内容（十一）1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。4、负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。6、负责指导

11、、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。7、跟进、落实领导安排的各项工作。8、定期向经理汇报管理处工作情况。9、完成经理临时安排的其它工作。2022年物业管理主管工作职责内容（十二）1、负责办公园区日常运营中的招商;2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范;4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表;5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、