保险培训理赔话术_第1页
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文档简介

1、保险培训理赔话术1 理赔才是需要学问2用专业办理赔，而且不另收费。3我们就是保险的律师，当发生理赔纠纷时，我们就是你免费的律师。4每家都有这样的商品，但是申请的结果却不一样，这就是因为条款内容的差异。这些我们都可以为您照顾到， 根据比较结果， 这一份是目前国内最好的产品。5一切您放心，因为理赔是一个专门的学问，我会为您争取最多的保障，这样对您来讲是有帮助的。6理赔不是送送断书而已，送件之前我们先仔细审核后再提出最有优势的申请。7理赔除了要有学问，更要有专业及经验。 （实例：包皮手术可写尿道感染） 我本身是学医的， 可以以正确的角度为客户争取最大的权益，你可以安心把保险的事交得待给我。8我可不可

2、以请教一个问题？当以生事故，保险公司将我们所花的钱理赔给我们， 另外， 再把缶全民健保申请的一部份给我们， 不知道你觉得如何？9我们是用专业办理赔，而且是不另收费用的。 办理赔是项纯服务的工作， 但我绝不会因没有服务旨而草率来帮你办理而让你蒙受损失， 我相信我能将客户的事当成自已的事认真所工手做完整。谈 15天暴毙，谈理赔的实务：客户投保 15 天后心脏衰竭死亡，保险公司业务员对客户表示，短期死亡会被公司革职， 且主管会被连坐处分。 因为客户与业务员之间有很好的交情，造成要不要申请理赔的困扰，但经本人的分析：只要没有违反告知，保险公司没有不理赔的道理，业务员才同意送件申请， 但也暴露了向业务员

3、买保险的风险， 客户的保障不能得到充分的照顾的顾虑。谈 19 岁患癌症的理赔：月份投保， 11 月份被确定患癌症，正好过了 3 个月的观察期，但保险公司调查发现，之前有在宏恩医院及长庚医院住院而未告知；但经本人的说明：一、其住院乃因意外腰部受伤住院，非癌症住院，所以不足以影响保险公司对危险之评估。 二该件为父母投保附加子女防癌且仅买两单位， 没有蓄意欺骗保险公司之意图。 三、 被保人同时投保 500万元寿险，当时保嘶公司允诺可投保1， 000万元，但客户基于保费考虑， 仅投保 500万元， 所以亦无蓄意欺骗意图。 最后通过高层反应，保险公司无异议理赔了 20 几万元（包含住院医疗给付） 。意外伤害理赔：您知道去年我有一个客户， 因为脊椎问题休养了半年， 半年来都没有收入，结果在出去玩的时候不小心弄伤脚踝在马偕医院住了 12天，您知道他一共领到多少理赔金？有4 万多元呢！住院医疗理赔：在我服务的区域里， 有位先生因固执已见， 迟迟不肯做保单整理，结果两年前因车祸受伤骨折， 住院开刀， 总共动了七次手术， 因并发骨髓炎， 共住院 180 天， 结果只申请了 7 万多元， 折磨他两年多的时间， 在几个月后

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