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文档简介

1、保险行业发展趋势礼仪趋势一、越来越多的保险公司开始引入物联网技术由于传感器成本较低、沟通方式便捷以及愈发强大的数据处理能力，保险公司正逐渐将物联网技术应用于保险的各个领域，包括用户需求的确认和用户风险的识别。汽车保险公司开始纷纷将业务转向 UBI 保险，因为 UBI 保险能帮 助保险公司优化理赔，以及更好地细分用户。趋势三、保险公司开始利用大数据来改善理赔流程趋势四、越来越多非传统企业开始涉足保险行业非传统企业可以利用其自身的数据挖掘能力，庞大的用户基数以及保险业务的雄厚资本，与保险公司建立合作、联盟关系，成立合资公司，或并购等方式进入保险行业。趋势五、无线技术和数字影像在保险行业的使用越来越

2、广泛了保险公司开始采用无线技术和数字影像来评估事故现场的情况，帮助加快理赔处理流程。保险公司通过加入游戏化元素来简化复杂、繁冗的理赔流程，不仅能提高用户体验，还能增强内部培训效果。趋势七、互联网保险需求越来越大随着越来越多的保险公司希望能避免受到未知网络的攻击，互联网保险的需求也在不断增加，甚至有人预测，未来互联网保险可能会成为保险公司的默认渠道。趋势八、P2P保险出现P2P保险是一个新兴的概念，它是一种低成本保险模式。如果 P2P 保险被广泛采用，那么现有的保险公司将面临非常激烈的竞争。趋势九、保险公司开始使用移动医疗类APP趋势十、保险公司开始关注用户粘性类APP不恰当的药物治疗可能会增加

3、用户的医疗费用，所以保险公司已经开始关注用户粘性类APP了。因为凡是使用了这些APP的药品消费客户都表现出了更好的药物依从性。“要做好售后服务、维护好现有的老客户很重要”这个道理也许所有人都懂，但是为什么很多业务员却做不好或不愿意用心去做，反而耗费大量的精力和事件在开发新客户方面，原因就是太急功近利了 !保险产品不是日常的快速消费品，重复消费相隔的时间较长，举一个通俗的例子：当您到一家饭店吃饭，老板会对您很热情，他知道您吃完这顿不会太久还会吃下顿，这顿您吃的满意了，不久您还会再来，也许能带更多的人来。但买保险做不到这点，客户哪怕对这份保险再满意他也不可能这个月买了下个月还买，有的甚至要过了好多

4、年才再有能力买了，这就让很多业务员短视地认为这个客户已经没有什么油水了，至少短时间内不可能再投保了，他就把目标转移到别处去了，结果是事倍功半，这是销售中典型的熊瞎子搬玉米行为。那些寿险精英之所以能够持续不断的出单，而且能坚持出大单，绝非是运气好，他们的保险单几乎都是老客户加保或老客户转介绍的，都有一个共同点就是和重点客户的关系特别好。可以说：为现有客户提供最佳服务，赢得老客户的充分信任，通过老客户来不断开发新客户是所有寿险业务精英的共同特点。要想成为一名寿险精英其实就那么简单，只要比别人更用心、更细心 ! 多在售后服务方面下功夫，真情实意地为客户着想，千方百计为客户提供良好的服务，充分赢得客户信任，他们不但自己会加保，更重要的是还会把身边的亲朋好友介绍

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