需求导向式销售法

1、学习公约：1.上课期间不发出非人类的声音2.上课期间不得随意在课堂走动3.上课期间不穿着高跟鞋、裙装进入课堂4.承诺上课期间全心身投入到学习中5.承诺此上课内容不与本公司以外的人员分享及教授6.承诺完成上课期间所安排的课堂作业7.全身心将上课内容运用到任务中，并与本公司同事分享.需求导向式销售方式培训目的：提升员工专业销售技艺.谈过恋爱吗？用5分钟时间分组讨论谈恋爱的身心感受！.谈恋爱的过程！1.吸引2.不确定3.排他性4.亲密性5.订婚.我在和谁谈恋爱？分组讨论我和纳帕佳谈恋爱的理由！.问：1.这场恋爱怎样谈！2.这场变爱要谈出什么结果！.目的：选择我所爱！ 爱我所选择！.结论： 我爱纳帕佳

2、！ 今晚作业：请每位同窗写出爱上纳帕佳的100个理由！.原始销售方式：各位学员讨论、模拟原始销售方式！.最新的销售方式：需求导向式销售：1.定向吸引顾客进店，要用一切身体言语或言语。包括店铺外形优势的展现2.联络用不同方法与顾客产生信任及互动的过程降低以貌取人的销售方式3.发掘利用第2步不同方法了解顾客真正需求，直至目的明确的结果4.选择(独一无二、最适宜)等言语，让顾客下决心添加顾客购买商品的占有欲、购买欲、别无选择，此步骤协助顾客确定/一定在此过程中尽量与第二步顾客所表示的想法联络起来。5.行动购买.恋爱与销售的一样点！1.定向吸引2.联络不确定3.发掘排他性4.选择亲密性5.行动结婚.竞

3、赛又来了！学练实际知做做到听听了听到训练：情境销售每小组安排以下角色：1.顾客2.销售人员3.察看员留意：必需回到店铺中去必需用五步法进展销售察看员要仔细记录销售过程中的优缺陷。用“T形图对比记录.竞赛又来了！竞赛方法：1.每组现金券：2.组合成2大组进展竞赛3.挣钱最多的组为赢4.必需采用五步曲方法进展销售5.专业知识度6.搭配技巧7.结果导向表达结果购买金额8.每轮分上.下两轮竞赛,每一轮15分钟后暂停3分钟，进展分组讨论或换人9.如有换人情况,请扮演角色的同窗将心得领会写出来包括:1作为顾客的体验 2作为销售人员的体验 3一切察看者的体验.信心行为结果眼睛图)结果信心行为.一、销售中常遇

4、问题的处置方法:1.顾客问太贵了,他会怎样办?嫌货者买货人试探应对方法：用非常一定的语气进展对话.学会听客人真实内心的声音：冰山融解法：真的话语和意思听到所说的话语隐藏区间.二、销售中常遇问题的处置方法：有质量问题的回答:1.负疚多，少解释2.尽量低调处置，做到无声解释.三、销售中常遇到问题的处置方法：当顾客有心情时怎样办？1.关怀为主，销售为次要行动2.自动出击 或用试探式方法进展：我有2类服装引荐给您，您可以先听，再试 与顾客坚持不延续对话.四、销售中常遇到问题的处置方法凡是与折扣相关的都与价值有关系1.假设老顾客每个都有折扣，折来折去，纳帕佳这个品牌也会打折的，到那一天我置信您也不会再购

5、买纳帕佳这个品牌了。2.尊重不同，待遇不同，不打折的东西才是经久的。.五、销售中常遇到问题的处置方法1.怎样他们经常换新员工啊？发掘背后的声音：老员工了解我的需求，专业的信任。回答：由于我们公司在扩展，又开新店了，所以老的员工都去做店长了。不过没关系，我也是经过公司培训考核上岗的，您有什么需求，我也可以给他处理！.六、销售中常遇到问题的处置方法1.为什么外面卖的和您们的价钱差这么大了！答：由于我们的是正版，正品啊！2.皮带这么贵，小水晶怎样老掉啊？答：钻戒都是会掉钻了，所以水晶掉也是可以了解的事嘛！3.彩装怎样也有黑白颜色的服装啊？答：黑白色是彩色中的一种，所以有黑白色。.七、销售中常遇到问题

6、的处置方法1.我等我的朋友来帮我看看？答：朋友的意见只是参考，自已的觉得才是最重要的！2.为什么维修时间那么长啊？答：衣服洗过水后，修补的话一定会有色差，您能接授吗？每件货品都有不同面积的面料组成，假设是几年前的款，公司要想方法给他找完全一样的面料进展配搭配，否那么修来效果就很差了。这样一定是对他不担任了。.八、销售中常遇到问题的处置方法1.我在其它店看到的货品，他们店怎样没有啊！答：第一时间马上讯问货品款形，如没有货情况下，用最一定的语气表示尽全力让她马上拿到货。2.为什么质量这么差，还卖这么贵？答：我们品牌最强势的应该是产品款式的开发与设计，一切很负疚，面料有问题也只是小问题罢了。.九、销售中常遇到问题的处置方法1.为什么在他们这里穿的效果好，我回家穿就不好了？真实想法：他能教我如何搭配吗？2. 为什么同一品牌折扣不同？真实想法：她想要更低的折扣。.如不成交怎样处置！方法： 自动向顾客提问，了解不成交的缘由！ 每个店搜集后写到日记中去