物流体系规划及国际标杆企业服务模式分析报告

1、xx工程建议书补充资料 xx效力物流体系规划/国际标杆企业效力方式分析.目录xx效力物流体系规划国际标杆企业效力方式分析初步.客户经销商区域中心建立高效物流系统，已成为汽车及部件厂商实施效力战略的重要措施上海群众方式上海群众主要特点：区域中心集整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反响、效力支持、商家培训与评价,以及市场的管理与规范等八大功能；对经销商进展星级评定，不同星级实行不同的销售/效力政策；推进经销商的“直销制、层层推行“要货制 ；主要效果：以区域中心为集散地，缩短了提货半径、时间，便于经销商小批量提货，实现了现款现货和减少了销售层级；区域中心提出产品及备件预测方案，并对物流链上

2、的库存量担任，并纳入考核。这种层层要货制，减少了物流链上的库存冗余；.建立高效物流系统，已成为汽车及部件厂商实施效力战略的重要措施二皮特卡特方式客户经销商CAT物流公司CAT主要特点：经销商担任CAT产品和配件的销售，同时也提供售后效力；CAT全球物流效力公司的36个分销中心，对其197个经销商进展配送；CAT与福特、SAP结合开发了维修配件供应链管理处理方案service parts supply chain solution)。整合上下游资源，降低本钱；NETCAT供应商经销商.根据xx资源情况，从物流链的整体角度规划、建立能满足不同效力方式的物流体系，是xx效力战略的重要组成部分客户效力

3、商/经销商配送需求预测区域集散地运输制造供应订货效力特点xx产品效力特点不同产品的效力需求主要目的客户的效力需求区域跨度与需求规模 备件储运、配送功能逆向物流功能效力商/经销商间备件调配功能库存规划/需求预测功能信息搜集/反响功能 xx物流体系功能.远卓协助xx效力物流体系规划需重点完成以下几项任务关键义务留意要点义务目的1、确定资源整合方式2、进展集散中心规划3、确定储运方式4、制定中心业务流程调整子公司/配套厂与xx售后配件物流的利益格局集散中心规划合理库存规划/预求预测准确根据不同配件分类易损/耐用制定不同的储运方式顺畅的逆向物流充分利用现有资源+获得控制权流程简约+商定明晰+责任明确低

4、投资本钱+满足效力要求低物流本钱+合理库存满足不同效力方式要求跨部门流程接口前后端协调机制关键输入/输出要素及商定规范.在物流体系建立中需特别关注以下几点一订货制造供应运输区域 集散地需求 预测配送服务商/经销商客户产品种类客户关键需求客户密度地理分布范围竞争状况物流链效力特点充分利用现有资源以何种方式整合分公司/配套厂现有物流资源？如何制定双赢的业务方式？.订货制造供应运输区域 集散地需求 预测配送服务商/经销商客户产品种类客户关键需求客户密度地理分布范围竞争状况物流链效力特点在物流体系建立中需特别关注以下几点二满足不同产品的效力特点如何根据不同产品特点建立有针对性的物流前端配送、效力商、经

5、销商？如何建立不同产品效力可共用的物流后端订货、运输区域集散？如何根据不同的备件分类易损、耐用，设计不同的储运方式？后端前端.订货制造供应运输区域 集散地需求 预测配送服务商/经销商客户产品种类客户关键需求客户密度地理分布范围竞争状况物流链效力特点在物流体系建立中需特别关注以下几点三规划合理的区域集散中心作为间接产品，如何调查客户分布及客户集中度？如何平衡投资本钱与效力跨度/客户需求的矛盾？.订货制造供应运输区域 集散地需求 预测配送服务商/经销商客户产品种类客户关键需求客户密度地理分布范围配件分类物流链效力特点在物流体系建立中需特别关注以下几点四准确的需求预测/库存规划和配件调配如何了解物流

6、链上备件在库情况在途、本公司库存、社会库存？如何根据不同备件类别制定合理的库存规划？如何实现备件独立需求与消费方案的接口？如进展效力商/经销商之间备件调配？.在物流体系建立中需特别关注以下几点五订货制造供应运输区域 集散地需求 预测配送服务商/经销商客户产品种类客户关键需求客户密度地理分布范围配件分类物流链效力特点高效的信息传送或共享如何在区域集散地之间、与公司内部之间建立IT支持？或物流体系如何为以后的IT系统预留接口关键信息项、输入/输出信息、输入/输出的激活条件等.在物流体系建立中需特别关注以下几点六订货制造供应运输区域 集散地需求 预测配送服务商/经销商客户产品种类客户关键需求客户密度

7、地理分布范围配件分类物流链效力特点高效的逆向物流如何实施以旧换新？如何经过以旧换新界定能否属于三包范围？如何制定旧柴油机回收鉴定规范及不同规范下的回收价钱？.远卓协助xx效力物流体系规划义务及估计成果任务完成方法预计成果确定资源整合方式分析目前子公司/配套厂售后配件物流体系状况筛选需要整合的物流资源根据不同的资源状况（产权结构、与xx的配套量等），与xx共同探讨/制定整合方案物流资源整合方案进行集散中心规划分析竞争对手物流规划特点分析xx客户分布状况与xx共同制定集散中心规划方案集散中心规划方案确定储运方式协同xx完成售后配件分类（易损/需用）调查竞争对手的服务承诺协助xx制定不同配件的库存规

8、划根据服务承诺、配件供货频度及数量，针对性的制定储运方式配件分类标准库存规划方案储运方式制定核心物流业务流程分析诊断现有业务流程路径是否最优、是否闭环分析诊断支撑现有业务流程的组织结构、标准约定制定关键物流业务流程关键业务流程流程标准约定一览表阐明：希望与xx进一步商讨本次工程需完成的关键物流业务流程.目录xx效力物流体系规划国际标杆企业效力方式分析初步.康明斯卡特皮勒沃尔沃效力特点效力方式 产品行业跨度广 船舶、机械、 汽车、电力、种类多，同时面对众多细分市场客户效力需求各异，要求效力体系能满足多样化的效力需求产品相对单一 ，客户效力需求相对集中产品价值高，客户对效力质量要求高产品主要集中于

9、载重货车、客车，机动性高，对效力商技术效力程度、快速反响才干要求高“浸透式多层次效力方式集销售、租赁、售后效力和信息反响于一体效力体系分客户支持中心、分销商、授权经销商三个层次“四位一体单层次效力方式以单层次独立经销商为4S商公司完全依托4S商进展销售、效力 销售、效力平行方式效力商担任维修与保养， 经销商担任其他售后效力根据产品效力特点，制定与之相顺应的效力方式是世界柴油机制造商普遍采用的效力战略.康明斯卡特皮勒沃尔沃效果问题自创意义在全球提供24小时一致规范的效力4小时内处理用户的问题保修期是竞争者的两倍网络层次少，效率高公司效力本钱降低全资或控股分销商需求耗费公司大量资源层次复杂，信息沟

10、通容易失真对绩效管理体系要求较高独立经销商较难控制效力质量较难一致效力商和经销商的分别为客户带来不便 网络状的效力体系有助于实现多元化的产品效力目的有助于扩展市场覆盖面利用独立经销商可以降低本钱效力商和经销商分别的做法便于管理根据产品效力特点，制定与之相顺应的效力方式是世界柴油机制造商普遍采用的效力战略续效力与销售分别，有利于突出专业优势，提高效力质量.康明斯分销商授权经销商分支机构授权经销商终端客户康明斯浸透式效力方式分析以全资或控股方式创建分销商，部份分销商本身就是康明斯的消费商，目前有500余家。分销商在当地寻觅授权经销商或建立分支机构，分销商按地域划分效力范围分支机构普通适用于进入新市

11、场或不成熟的潜在市场。授权经销商按产品线划分效力范围授权经销商可同时销售和提供售后效力，但有地域限制；假设只销售，那么无地域限制。目前有4500余家。满足多元化效力需求层次多，管理复杂，本钱高.最终用户客户支持中心分销商授权经销商 在全球设立区域客户支持中心为分销商、授权经销商及最终用户提供技术支持效力运用800免费、热线、电子邮件和直接通讯的方式 以分销商和授权经销商为主体的效力体系分销商、授权经销商同时为用户提供售后效力分销商有义务对授权经销商进展培训，并提供技术支持，以保证其效力质量康明斯浸透式效力方式分析续技术支持技术支持技术支持技术支持售后效力售后效力.最终客户独立经销商卡特皮勒物流公司卡特皮勒单层次独立经销商方式分析卡特皮勒充分利用当地市场上已现有独立经销商协助卡特皮勒了解市场信息，扩展市场份额让经销商拥有丰厚的利润；同时 提供各种支持卡特皮勒不会绕过经销商直接面对最终用户与福特、SAP结合开发了维修配件供应链管理处理方案。经过信息平台使信息充分共享，从而降低本钱卡特皮