afs-0103-酒店销售培训

1、 酒店销售培训请回答以下几个问题我以为本人销售得怎样样我每天是如何锻炼本人的技巧的?我会花多少时间去学习新的销售技巧?我每天会运用多少新的技巧?对于胜利我有多大的盼望和投入?假设他顾惜这个人才，那么让他去做销售吧！假设他憎恨这个人，那么让他去做销售吧！胜利销售的规那么一1、树立并坚持积极的态度2、置信他本人.3、制定方案、设定目的并仔细实现它4、学习并实际销售的根底知识。5、了解顾客并满足他们的需求6、经过销售协助客户7、建立长期关系胜利销售的规那么二8、对本人的产品充溢自信心9、做好预备自我鼓励等10、真诚11、确认购买者的资历。12、约会要准时13、看起来要专业14、建立客户关系及购买者的

2、信任胜利销售的规那么三15、运用幽默16、掌握关于他的产品的一切知识17、以产品的效益而不是产品的特性为买点18、说真话19、假设他做出一个承偌，就要兑现它。20、不要贬损他的对手21、由他人做证胜利销售的规那么四22、留意倾听购买信号23、预见到回绝24、明白什么是真正的回绝25、抑制回绝26、恳求他们购买他的东西27、在他问完最后一个问题后，闭上嘴巴28、假设他没买出产品，约好下次时间胜利销售的规那么五29、对顾客的回绝重新认识30、预见到变化并且泰然处之31、跟进、跟进、再跟进32、遵守规那么33、和他人同事、顾客友好相处34、记住，勤劳带来侥幸35、本人犯的错误不要责怪他人胜利销售的规

3、那么六36、擅长坚持37、从数字中找出胜利的公式38、充溢热情去做事39、要令人难忘40、享用胜利的乐趣胜利销售的公式态度-幽默-行动销售人员为何会失败是由于他们本人以为会失败测试题一1、每天我看一小时的新闻2、我每天读报3、我每天读一份新闻周刊4、我有时会阅历非常糟的一天，全天都糟5、我的任务是一个苦差事6、我每次生气会延续一小时或更长的时间7、我和消极的人谈的来，而且同情他们测试题续8、出问题我喜欢指摘他人9、当事情不妙时，我会通知他人10、我会被亲人惹火，四个小时不理他11、我会在上班时想起并讨论个人问题12、我会做情况更坏的心思预备13、天气会影响我的心情，让我忍不住批判天气得分情况0

4、-2个“是 他是积极的态度3-6个“是 他是消极的态度7个或7个以上“是 他的态度非常成问题，而且问题很严重一些销售人员失败的缘由15%来自不正确的培训包括产品和技巧的培训20%来自差劲的口头和书面交流才干15%来自不好的老板和成问题的管理50%来自不正确的任务态度如何改动态度和如何锻炼本人当事情出了错，记住是他本人而不是他人的问题他永远都有选择或曾经有假设他以为这样行，那就行，假设他以为这样不行，那就不行。在一年的时间里，只读积极的书和作品当出现困难或事情变的糟糕时，想想他还有那些选择如何改动态度和如何锻炼本人续参与研讨会，上培训课当他人对他说“他不行或是给他泄气时，不要听信他。检查他本人的

5、言语，能否意义不明，要防止运用：为什么、不行、不会等词。说出他对某事、人、任务等的理由，不要说出不喜欢的理由协助他人时不要斤斤计较，希求报酬如何改动态度和如何锻炼本人续协助有困难的人他的坏心境会继续多久？如有五分钟以上，就不对头了每天数一数他的侥幸之处。态度不是一切，而是独一测试我把我的目的写下来我能很好的自律我是一个自我鼓励型的人我想获得更多的知识我希望与人建立关系我自信我爱他人测试续8、我喜欢挑战9、我喜欢赢10、我能以积极的态度接受回绝11、我能处置细节问题12、我忠实13、我热情14、我遵纪守法测试续15、我擅长倾听16、我有了解才干17、我擅长沟通18、我任务勤劳19、我希望获得财务

6、自在20、我有耐力答案15个“是，而且都是真实的答案的话，那么他已具备销售员的特性。10-14 “是，阐明他两极开展的能够性都有。10以下，那阐明他还没有作好从事销售任务的预备。他能否给本人带上精神枷锁带上精神枷锁的表现：我打一定找不到他他今天会签约吗这个公司不会让我进门的我无法让他答应等等没有重点、留意力没集中在关键问题上让他集中重点的、坚持热情和动力的七件事停顿为他的境遇而埋怨环境停顿为他的境遇埋怨他人每天都对他的顾客和潜在顾客多了解一些坚持、直到获得答案知道他在哪儿，以及他应该在哪儿每天提高他的技巧处理问题第一顾客需求什么样的对待不要拐弯抹角通知我现实，不要说“实话对他讲，这会让客人紧张

7、顾客喜欢讲品德的销售员给我一个理由，为什么这个产品适宜我提供一些证据向我证明我不是独一的买家给我看一份顾客称心表顾客需求什么样的对待续8、通知我并证明他们会提供售后效力9、通知我并证明价钱是公正的10、教我最好的支付方式11、给我选择并让我本人决议、同时给我一些建议12、一定我的选择13、不要和我争论14、不要把我搞糊涂15、不要通知我负面的信息顾客需求什么样的对待续16、不要以为本人比我聪明17、不要说我以前做的事是错误的决议18、当我说话时，留意倾听19、让我觉得良好20、让我笑21、对我做的事表现出兴趣22、对我说话要真诚23、当我不想买的时候，不要逼迫我买24、答应的事一定要做到25、

8、协助我买，不要向我买热键一切的销售培训都包括这一条：假设他要把东西买出去，就一定要按动他的热键。倾听他说的第一件事听他的语气听他的果断回答听他反复的内容寻觅带感情颜色的回答找到了热键，按下去交朋友更多的销售来自友谊而非销售关系假设顾客是他的朋友，他的对手就无法抢走。假设顾客是朋友，他就不需求运用销售技巧。运用销售技巧，他得到的是佣金。建立关系和友谊，他得到的是财富他的难忘指数亲身送达早效力晚效力个性化的赞赏发个笑话短音讯小礼物用发一份他感兴趣的文件他生日时的祝贺对他个人的关注个性化的礼物，他感兴趣的书、植物、花等本月优秀客户陌生访问要求对“谢绝访问要视而不见。带齐他的资料和名片恳求协助只需求把

9、资料留下弄清决策者的姓名和职务在他留下的名片上留下一句有个性的留言要求拿一张决策者的名片弄清何时打比较适宜讯问帮他忙的人姓名，并记下来真诚赞赏帮他忙的人分开陌生访问的原那么讲话中要有笑意给出他的单位称号迅速进入正题简短而亲切尽量幽默恳求协助阐明他有信息要通知对方为成交而努力-必需见面怎样说话例：我打来是关于我送给您的那份资料不过光看资料并不非常清楚所以我非常希望有时机跟他见面用5-10分钟跟您再解释一下陌生访问的游戏规那么预备必需充分不要为任何事负疚、不要找借口。直接切入主题不要说，对比起，打扰您一下等不要总想着让他厌恶和害怕的事每次访问都成交是不能够的，要把他人的回绝看着是正常的，要有心思预

10、备从回绝他的那人学到东西不断练习他至少是得到了免费的销售培训，并不是没有任何收获。销售忌语实话跟他说跟您说句实真实在的话吧老实说我说的就是这个意思您今天能订吗我能为您做点什么应防止的思想方式贬低竞争对手。永远不要跟人说本人人有多好，要让他的人品本人闪光。销售经理要经得起回绝以下是最常用起拖延作用的谎言我的思索一下我们的预算用完了我要商量一下我以后再思索如今我们生意不太好等等真正的回绝没钱本人做不了主中意其他单位我很忙觉得他们价钱太高不喜欢他的单位不喜欢或不信任他关键是能不能找到回绝的缘由缺乏产品知识缺乏销售工具缺乏销售知识缺乏自信事先预备不充分被回绝多次找不出回绝的缘由或还不知道怎样应对为何会

11、出现回绝由于在潜在客户头脑中有疑惑或未能得到解答的问题有时是销售人员呵斥的由于潜在顾客虽然有意购买，但还需求更明确的信息、想以更低价成交、或需求第三方的同意由于潜在客户不想购买假设他这样做一定会被回绝他还没有完全认清买者他是决策者吗？他有钱吗？他没发明出需求他没建立良好的关系他没能建立起信誉他没让对方信任他他没找到潜在顾客的热键他的引见无力他没预见到能够的回绝，从而在做引见时提早预防抑制回绝的首要原那么找出真正的回绝的理由，然后他才干抑制它并做成生意当顾客说：让我思索一下时“思索一下是一种拖延，而不是真正的回绝。只需当他找出真正回绝的缘由并巧妙抑制它时，他才干把生意做成参考做法他：太好了，要思索一下阐明您有兴趣，是吧，王先生？王：对他：您说您要思索一下是不是为了快点摆脱我吧？难道真的是这样？调侃王：哦，不他：您知道，这是一个重要的决议，决议运用哪个酒店代表了他公司的笼统，我