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文档简介
1、如何成为一个优秀的销售人员日期:2001年10月15日1推销员是最伟大的职业世上有各式各样的职业,却没有像推销员这么好的职业,它明确地显示出本人的努力过程,有充分的自我实现时机;此外,每天可以与各种不同的人相处,一面任务,一面可学习许多事物,在推销中所阅历的各种事情,未来在管理运营上必能发扬,熄灭吧!推销员同伴们!2学者的头脑劳动者的脚艺术家的心技术学的心3要有专业精神的领会,磨炼本人的个性,专精于知识的三个要素,勇气,向不能够挑战,决心、自信、战胜的意志。不要把斗志、用错了方向,秉持忠实心,勤勉,把每一次的推销都当成是本人的杰作。4要坚决他本人的思想。设定目的,并且拟定完成目的的期限与方案。
2、描画出他人生中真正的期望,并专心一意促其达成。对于本人的本身的才干要拥有绝对的自信。超越任何妨碍,批判和环境,不论他人如何批判、误解和阻遏他,都得坚决决心贯彻他的方案。5第四阶段:销售售后效力第三阶段:销售商品第二阶段:销售商品的成效价值第一阶段:销售本人6设法使交谈融洽找出关键人物问他关怀什么事项问他最关怀什么对处理问题的迫切程度料想对方关怀的事,推测其需求需求需求解 决 问 题阐明商品与效力的特性,压服对方开掘对方的第二需求该需求会支持其购买行动签 约 行 动达 成 交 易7设法使交谈融洽8仪表、服装的重要性9掌握对方的需求10阐明商品的特性11处理对方的问题预料和抑制回绝普通处置回绝的方
3、法: 心境要愉快,面带浅笑,这阐明他很自信,对他推销的产品很有自信心,对他推销的产品很有自信心。要从客户的利益角度来回答客户的疑问,尽量阐明金地葡萄酒能为客户带来的利益。 尊重客户的意见,他也许不赞同他的观念,但他有权阐明本人的看法,需求变通的是作为推销员的他。永远不要这样反驳客户的观念:如“噢!不,顾客先生,您错了。 永不争论,不要以博得争论来对付回绝,而要争取商定买卖。斟酌他的词句,把讨论引向他的买卖。12 回答一切真实回绝,不回答回绝、躲闪、吹嘘或过份详细的解释都会激怒顾客。 将回绝看作路标。回绝阐明感兴趣,顺着这个指示继续走下去就能胜利。 将回绝的解答作为买卖的尝试。回答回绝时,将尝试
4、达成买卖作为回答的一部分。 将回绝作为“尝试的信号。顾客对他的解答依然摇头,现实上经常是在表示他未能使他想念他所说的种种优点。找出回绝的真正缘由,处置回绝后,再次尝试达成买卖。处理对方的问题预料和抑制回绝13开掘第二需求人类的愿望第一层次愿望: 食欲、性欲、闲适欲第二层次的愿望:拥有的愿望,自我维护的愿望优越的愿望,模拟的愿望抚慰的愿望,猎奇的愿望偏爱的愿望,自我实现的愿望14签约行动减轻对方心思压力对方通常会思索 本人是不是会下一个错误的决议? 本人有没有遭到销售人员的欺骗? 会不会卖给我之后就不论了? 质量是不是像销售人员所讲的那么好?15签约时机 在洽谈时,对方的问题忽然多了起来,并且表
5、情也忽然生动起来时。 随着问题之后,又提出价钱、折扣、附加费用等问题时。 对方的效力态度忽然改动,譬如说叫人送茶水或咖啡过来时。 问到交货期时。 对方问到付款条件时。 对方对销售人员的说话频频点头时。 对方的警戒心消逝时。 对方谈到对目前所销售的产品或效力不称心时。16签约行动 提供一种选择 用行动来终了 提出开放式问题17预防签约失败 回想以前展开签约行动的实例,采取积极的态度。 不要说太多话。 不要太紧张。 不要过于神经质。 在即将展开签约行动之时,对方假设有反驳,应防止和他争辩。 不要在价钱与付款条件上退让。 不要过于采取低姿态。 不要向对方运用谋略。 一定要努力到最后一秒钟。18达 成 交 易 注 意: 销售引见的最后一步是与销售点的担任人达成销售协议,这是很难且非常重要的一步,通常达成买卖并签署订单是他付出努力后的成果,他要显示他对金地葡萄酒剧烈的自信心,让客户觉得和他买卖是明智的决议。19 达成买卖的最后几件事: 谢谢客户给他时机向他们引见金地葡萄酒。 简单地总结金地葡萄酒的优点。 确认订单或订单的进货数量。假设当时不下订单,应确定一个正式签署订单的地点、日期和仪式。 提供一些金地葡萄酒销售的信息,如货什么时候可以运抵,今后的供货和补货方式,助销活动的
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