2022年经典的商场前台工作职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年经典的商场前台工作职责1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务2022年经典的商场前台工作职责（二）1、负责来访客户的

2、接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写来访客户登记表)2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写意向客户沟通记录表。5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填

3、写竣工客户售后服务记录表，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)2022年经典的商场前台工作职责（三）1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。2、理

4、解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总

5、给副总经理。2022年经典的商场前台工作职责（四）1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。2022年经典的商场前台工作职责（五）1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待，供给礼仪引导服务;6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;7、完成上级交办

6、的其他任务。2022年经典的商场前台工作职责（六）1.熟悉国家的财经制度及学院制定的各项规章制度。2.了解经费指标的执行情况，审核各项事业经费、代管经费的收支情况。_对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理4.做好报销人员与业务经办部门人员之间的协调工作。5.每日工作结束前，将当日的记帐凭证进行汇总、复核、登记入帐。_月未做好结帐、帐帐、帐表、帐物的校对工作，并及时编制月份报表。7.定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，为领导提供决策数据。8.软件操作过程出现的问题，及时通知系统维护人员进行安全

7、性管理。2022年经典的商场前台工作职责（七）1.审核夜间核数报告,收银员报告,现金收据,宴会及杂项收入.2.制订每日营业收入和客房入住统计报告,以及每日收益账.3.编订辖下各部员工每周或每月之更期表呈送财务部经理审阅.4.负责将夜间核数报告,每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账.5.根据收款机内之数据审核收银员之收据及凭证.6.保存收款机内之数据及运作数码.7.协助财务部经理制订各项预算.8.指导及监察其辖下工作人员之日常工作.9.培训其辖下之工作人员.10.与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金.11.审核各营业点报表及凭证,任何营业折扣优惠及现金垫支凭证呈财务部经理审批.12.须

8、服从财务部经理在上述各条款以外之任务指令.2022年经典的商场前台工作职责（八）一、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。二、认真填制收入、付出日记薄及出纳收付款结数单。三、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证，帐帐相符。四、根据各个开户单位的用款计划，做好现金的调拨工作，保证资金到位的及时性和准确性。五、根据银行规定的库存现金限额，做好现金的调缴工作。六、文明用语，礼貌待人。2022年经典的商场前台工作职责（九）1.严格执行会计法，贯彻执行党和国家的财政、方针、政策，监督指导校内各部门财务、会计工作，负责制定、并严格执行学校

9、有关财务管理制度和实施细则。组织好会计人员业务学习。2.协助校领导编制学校长远发展计划、负责编制学校的年度财务预算和决算，根据上级单位以及相关单位要求，按时、正确、真实编报及报送各种财务报告。3.办理学校事业资金收支的审批，检查、督促二级财务部门搞好本部门工作。4.加强对财产的管理，建立定期的财产清查、登记、核对工作。5.积极筹措教育事业经费，组织制定学校增收节支的措施，积极参与学校重大经济活动，为校领导决策提供真实可靠的财务信息。对事业性收费统一管理，监督各项资金的使用及收益留成分配。6.负责全校财经管理、监督、检查工作。7.完成校领导交办的其他工作。2022年经典的商场前台工作职责（十）1.熟悉国家的财经制度及学院制定的各项规章制度，掌握各项经费开支标准，熟悉会计科目核算内容，准确运用会计科目。2.审核原始凭证的各项要素完整性，对填制的记帐凭证合法性、正确性负责。3.严格执行年度预算，防止经费指标超支，定期进行资金使用情况分析。4.定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施。5.终端操作人员，因事离开工作站时，必须提前退出帐务系统。操作人员必须对自己的口令保密，防止别人使用。6.当日工作结束时，必须复核自己填制的记帐凭证，对未通过的记帐凭证，查明原因，进行更正。协助系统管理人员进行日记帐工作。7.会计人员应及时的与学校经费使用部门做好对帐、帐务查询