培训体系构建与培训管理

1、培训体系构建与培训管理人力资源理念的演变过程关注于事的管理并不特别关注绩效更多的行政性职能职能部门、办事部门总经理的人事帮手关注于资源的管理(个人绩效是主要的关注对象)开始具备了技术含量标准的作业流程与开展眼光但缺乏衡量标准管理部门、权力部门总经理的授权部门关注于投入与产出关系 个人与组织绩效并重开始具备战略管理功能配置与开发的技术含量高 动机与素质的管理具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩效和内部客户的需求倾向于根底工作倾向于更大价值与企业绩效的相关性人力资源管理人力资源经营与开发特 征过 程综 合 人 力 资 源 战 略 的 组 成 部 份麦肯锡人 力 资 源 管 理 流 程 设 计

2、 第三元素人才定位所 需 的 人 才第一元素 个 人 发 展 业 绩 与 奖 励 人 员 配 置 组 织 结 构及 岗 位 设 计 招 聘 关 键 的 战 略 性 抉 择第二元素 结 果 成 就 个 人 团 体 自 行 培 养 招 聘 员 工 的 价 值 定 位 行 业 性 质 业 务 战 略 领导 风格 人 力 资 源 战 略 选 择 之 一人才获得的方式外 招 内 培 所 有 公 司 都 需 要 培 养 人 才 ， 问 题 是 招 聘 中 有 经 验 的 人 选 占 多 少 比 例 ， 以 及 把 他 们 配 置 于 什 麽 级 别 ？ 如 内 部 人 才 不 足 ， 不 足 以 协 助

3、公 司 增 长 或 作 出 改 善 ， 那么 需 考 虑 把 重 点 暂 时 转 移争 取 人 才 企业培训体系的几个思考培训是福利还是经营行为？培训预算应该是多少？培训的投入产出比应该是多少？怎么保证培训的投入产出比？培训的效果为什么总是不好？怎样才能提升非部门的参与意识？怎样实现从“要我学到“我要学的转变？员工的翅膀越硬，飞走就越快？。广义培训的五种途径教育训练历练开展学习培训体系职能別企业改造TQM海外人才e化基层中阶高阶制造资材业务R&D阶层別课题別同心圆式的培训体系架构培训需求调查 1、人才定位素质模型2、企业战略3、年度目标4、组织变化5、专长能力蓝图6、能力差距7、经营分析8、绩

4、效分析9、数据分析10、外来信息政策要求11、未来时机12、观察分析13、调查问卷14、访谈培训需求评量之2战略分析案例培训需求评量之3经营目标分析案例课程需求调查表选择式培训需求评量之6调查问卷分析年度培训方案格式单位別：年度別销售人员年度专业培训方案表案例示展1某公司年度培训及开展活动日程表案例示展2续表案例示展2年度培训方案的格式方案重点摘要( )前言方案目的与培训需求培训目标与分项培训方案工作小组及任务指派培训经费预算预期效益及绩效衡量需求资源及支持潜在问题分析结论及建议培训方案分类11、依培训体系展开培训方案阶层别培训方案职能別培训方案新进人员培训方案依组织层次区分全公司培训方案事业

5、单位位培训方案部门別培训方案培训方案分类(2)依功能特性来区分培训方案培训方案培訓方案依专案(工程)別区分全面品质提升培训方案企业再造培训方案依对策別区分接班人培训方案储藏干部培训方案员工生涯开展方案三阶段的讲师技能培训讲师任务教学表达教案写作教学技巧引导技巧创意教学教学情境绩效评估课程设计训练方法成功条件教材开发三阶段讲师培训 1 2 3培训实施的人、时、地、物、钱培训实施的有效准备人时地物钱如何选聘适宜的讲师选聘讲师的主要条件对课程主題的专业成熟度教学技巧与口才表达选聘讲师的配合条件经验年资，业界风评人际沟通与敬业态度与讲师沟通的本卷须知协助其了解企业文化与主管要求共同合作对培训需求进行进

6、一步的调查 并加以掌握培训的两类效果 教学与应用效果讲师学员主管教学效果( 课 堂 )应用效果( 职场)评估培训效果五层次Level 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为BehaviorLevel 4成果Result学习过程应用过程训练的运作训练的转化 5 投资回报率 1. 反响评估()目的了解受训者对于培训的满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及效劳品质方式使用问卷、口头询问、座谈课程评估表 1课程名称： 。培训讲师： 。 日期： 。 您的参与是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间答复以下问题，將您珍贵

7、意見提供给我們，不仅有助于了解自己的学习心得,对于本课程的改善更有助益。谢谢您的合作。课程 极佳 佳 尚可 欠佳 极差学习目标说清楚学习内容对工作有帮助学习内容条理分明例子、问答、个案研讨有助学习发下的讲义容易阅读使用训练辅助媒介加强学习效果每个段落有充分时间完成学习目标训练设施满足我的需求 讲师 极佳 佳 尚可 欠佳 极差准备程度充分具备足够主题专业知识沟通技巧內容介绍有组织、有计划鼓励学员参与帮助学员克服学习习惯提供学员积极的回馈鼓舞、肯定等引导课程滿足我的需求 其他的建议； 。您在公司的年限： 年 您的职位： 担任此职位的年限： 年案例 2. 学习评估()目的衡量受训者的学习效能，包括对

8、知识、技能、态度的学习状况衡量对象与课程相关的知识()与课程相关的技能()与课程相关的态度()方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨 3. 行为评估()目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、 、行动方案、(个人开展方案)、360度回馈 4. 成果评估()目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)平安本钱方式趋势线分析、训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估 5. 投资报酬率评估()目的了解一段期间，企业投资人才培训之本钱效益及投资报酬衡量对象投入本钱 . 产生效益方式收集 及 培训之本钱效益分析训练本钱培训效益课程开展时间或外购之本钱、授权费用教材费用