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文档简介

1、POM是什么 POM Process of Management 管理过程（过程管理） 1 为什么要学习POM？ 1、 POM是HP重要的管理经验2、“不仅要看结果，更要看过程”的体现3、系统思考问题的一种方法2POM的工作原则 人与事并重 强调团队合作 不断改进，提高自我 关系全局和整体 双赢原则 正直 POM不仅适用于公司，还适用于部门和项目组3POM的工作流程 确定目标和使命 建立共享的远景 制定共同计划 领导行动方向 评估成果和过程4POMStep 1: 确定目标和使命 明确利害关系人、客户、领导与员工 明确他们的要求 研究环境 与组织的目标保持一致 愿意创新 分析与综合5目标/宗旨宗

2、旨：10年目标：3年经营目标： 销售收入 市场份额 客户满意度效率目标： 班子质量 组织/队伍质量 战略质量 资金效率 人员效率 时间效率 费用效率 资产效率/质量6POMStep 2: 建立共享的远景 从目标到远景 建立共同的价值观 让人们参与建立共享的远景 有效地交流看法 保持一致7POMStep 2: 建立共享的远景增值产品/市场客户社会贡献8 企业文化与远景 价值观企业目标策略与规定员工9远景的关键行为有效地传达与沟通远景与团队一起共同建立共享远景 保持与公司的目标一致10POMStep 3 制定共同的计划 利用有效的计划方法 Ten Step Approach (十步计划法) 搞清边

3、界条件 需要的资源/支持 发扬共同负责的精神11POMStep 4 领导行动方向 协助行动 检查进展 提供和征求反馈意见 培训员工，提升能力 树立榜样，强化企业文化 承认和奖励成功 12POMStep 5 评估成果和过程 共同回顾：成果与过程 共同回顾：经理和小组 确定改进的地方 庆祝成功13 POM的两个循环Step 1： 建立目标和宗旨Step 2: 建立共享的远景Step 3: 共同制定计划 Step 4:领导行动方向Step 5： 评价和改进14POM的目标 经理应把人与事的重视结合在一起 经理应致力与团队精神 经理应具有改进他们所介入的任何过程或 关系的愿望15本次培训班课程的应用练习：1、假设你将主持一次部门

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