2022年酒店保安安全管理程序

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年酒店保安安全管理程序1.0目的为有效开展安全防范工作，消除安全隐患，贯彻安全第一，预防为主的方针，确保人身、财产和设备安全。2.0范围适用于_酒店物业管理有限公司各项目的安全管理。3.0职责_分管领导负责相关单位安全管理工作的具体领导。_公司礼宾部负责安全工作的监督和指导。3.2各项目负责人为物业管辖区域安全管理工作第一责任人。负责管理范围内安全管理领导小组的组建，任命小组成员，并承担相应的安全责任。3.3礼宾主管为管理范围内治安、消防、车辆安全管理的直接责任人，负责组织制定和落实各类安全防范方案、应急预案。3.4工程部负责人负责设备安全的管理，定

2、期检查，制定维护保养计划并组织实施。_项目其他部门负责人负责本部门安全管理工作。3.6品质督导部负责完善相关安全管理制度，对各项目安全管理工作进行检查、监督。4.0工作内容4.1安全管理组织_分管领导为所管区域安全管理工作主要责任人，是区域安全工作的总指挥，对所分管项目的安全管理工作负全面领导责任。负为责审定各项目安全管理制度，与各项目经理签订安全管理责任书。4.1.2礼宾部经理是公司专设的安全组长，为公司安全工作的直接责任人，负责各项目安全工作的指导，协助项目经理开展安全管理工作。_项目经理为项目安全工作第一责任人，为安全管理副组长，全面负责所管项目的安全防范。4.1.4其他人员由项目经理直

3、接指定，组建管理范围内安全应急工作小组。4.2安全管理内容4.2.1治安管理4._项目礼宾部为各项目治安管理的直接责任部门，负责管理范围内治安监控、秩序维护、巡逻，治安突发事件的处理，协助、配合公安部门、居委会等做好本社区的治安工作。4.2.1.2治安管理具体按各岗操作细则执行。4.2.2消防管理4.2.2.1消防工作实行预防为主，防消结合的方针，落实谁主管，谁负责的原则，建立公司、项目、班组三级防火责任制。4.2.2.2由项目礼宾部负责消防安全的管理工作，组织进行消防安全大检查，及时督促整改，消除安全隐患。4._项目礼宾部设消防专员，负责园区消防安全工作，进行消防安全宣传，编制消防预案，定期

4、组织进行消防演练。4.2.2.4工程维修部负责消防设备的维修保养，协助项目礼宾部做好消防安全工作。4.2.2.5消防管理工作具体按消防安全管理办法执行。4.2.3车辆管理4._项目礼宾部负责园区车辆停放和交通安全的管理，引导园区车辆有序停放，保证车辆和行人的安全。4._项目礼宾部对园区车辆进行登记，按规定收取服务费用。4.2.3.3车辆管理具体按停车场管理办法执行。4.2.4设备安全管理4.2.4.1由工程维修部负责园区设备设施的安全管理工作，工程维修部经理为设备安全管理第一责任人。4.2.4.2加强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理，确保所使用的设备设施符合国家的安全标准规范

5、。4.2.4.3各系统工程师定期组织培训，提高员工的安全意识，防微杜渐。4.2.4.4系统工程师编制设备维护保养计划，按计划组织实施，确保设备的正常运行。4.2.4.5对设备设施的管理具体按设备设施管理程序执行。4.3建筑物安全管理建筑物安全管理按房屋建筑本体维护管理程序执行。4.4安全操作管理4.4.1工程维修部所有技术人员都必须持证上岗，对设备进行操作时须做好安全防范措施，严格遵守相关操作规程。4.4.2保安人员熟练使用消防器材，操作消防设备。4.4.3绿化、保洁机具要指定专人负责管理，定期进行维修保养。操作人员须经培训合格后方可使用、操作机具。4.4.4其它设施、机具的操作要严格按照使用

6、说明书和注意事项进行。4.5工程施工安全管理4.5.1各项目应在工程施工前编制方案，进行施工组织，做好安全防范措施，工程质量符合相关技术规范、标准。4.5.2对外委工程项目，各项目须做好工程安全监管工作，消除安全隐患。4.6安全标识管理4.6.1各服务中心应对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识、可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。同时，对以下部位强化防范措施：4.6.1.1游泳池、水景、亲水平台：应标明水深，照明及线路应有防漏电装置；4.6.1.2儿童娱乐设施、健身设备：应在醒目位置设置使用说明标示牌，注明使用方法

7、、注意事项等，部分须注明生产企业名称，提供质保承诺和维修电话；4.6.1.3假山、雕塑：应标明禁止攀爬等行为；4._楼宇玻璃大门：应有醒目的防撞条等防护措施及警示标识；4.6.1.5电梯：应设有安全使用和故障注意事项的标识，维修养护时应设置围护措施；4.6.1.6电表箱、消防箱：应保持箱体、插销、表具和器材完好，设置警示标识；4.6.1.7水箱、水池：应加盖或加门并上锁；4.6.1.8窨井、水污水处理池：应保持盖板完好，维修养护时应设置围护和警示标识；4.6.1.9垃圾堆放：应规定生活和建筑垃圾分类堆放，建筑垃圾实行袋装化；4.6.1.10挖沟排管：应标明施工期、设置围护和警示标识；4.6.1

8、.11脚手架：应确保稳固、警示标识明确、行人出入口有防护、底挡笆牢靠。4.6.1.12提醒居民对雨篷、花架、晒衣架、空调室外机架等部位及阳台扶手摆放花盆、吊挂杂物等行为，防止高空坠物。4.6.2对安全标识的管理可参照标识管理程序执行。5.0相关文件5.1_WY/QP/6.3-01房屋建筑本体维护管理程序5.2_WY/QP/7.5.1-GC-01设备设施管理程序5.3_WY/WI/7.5.1-AQ-07停车场管理办法5.4_WY/WI/7.5.1-AQ-11消防安全管理办法5.5_WY/WI/7.5.3-标识管理程序6.0记录表格6.1_WY/QP/7.5.1-AQ-02-F1安全管理责任书20

9、22年酒店保安安全管理程序（二）1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。5、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。6、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。7、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。8、楼层若发生事故，如火警、

10、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。10、完成上级交派的其他工作。2022年酒店保安安全管理程序（三）1、维持大门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告值班经理查处，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。3、兼顾大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入

11、酒店。5、管理好公司的保安设施、用具，禁止无关人员使用。6、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，如发现应立即劝说制止。7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。8、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。9、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。10、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。11、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报值班经理，并负责重点

12、看护。12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。13、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。14、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。16、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。17、每天晚上22:30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。18、如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。19、如发生火警，按酒店规定的报警程序及时通知

13、有关人员及有关部门处理。20、发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。21、主动为客人拉门，运送行李，并随时解答客人问讯。2022年酒店保安安全管理程序（四）1.熟悉治安、消防业务知识;2.严格查证，谨防闲杂人员混入酒店;3.严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;4.监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡;5.做好外来车辆登记工作;6.阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;7.根据员工手册的要求检查员工所带的物品;8.写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报;9.在必要时提供护送服务;10.维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境;11.爱护保管好公共设施;12.防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;13.注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员;14.协助保安领班调查处理投诉;15.会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;16.礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残;17