2022年门市部管理规定

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年门市部管理规定一、门市部_出版社本版图书销售和展示的重要窗口，是发行部门的派出机构，在发行部门的统一管理下进行图书的发行工作。二、发行部经理是门市部的法人代表。门市人员的确定，地址的选择，执照的办理，场地租金和其他费用的缴纳，门市管理和其他的重要事项等由发行部经理决定，并须报经出版社领导同意。三、_片区业务主管人员受发行部委托直接负责协调门市部的相关工作。门市部实行组长负责制，门市组长负责门市部的日常管理。四、门市部直接销售本版图书，不得经营其他版本的图书和其他产品。五、门市的图书备货。门市要及时做好出版社新书的上架。要依据市场情况和客户的订数进行

2、图书备货，保持门市的合理库存。门市要配合发行部业务的紧急调货。六、门市的批发。图书批发是门市的主要业务，门市的客户要和发行本部分开。和发行部本部已经建立业务关系的客户，门市部可以转发、转收由发行部本部开单发、退的图书和货款，并注意转交时的签收登记，但是不得以门市部名义开户、打单、收款。鼓励门市自主开拓批发业务范围，要逐步独立建立一批信誉好、业务广的固定批发客户。批发客户的图书折扣、欠款上限、具体帐期等事项要参照发行部的相关规定。七、门市的零售。门市部可以零售图书，大中专教材和学术专著为图书定价的_%，一般图书为图书定价的_%，零售除了开电脑清单之外，书款还要用专门的笔记本实行人工登记，与发行部

3、定期结算。八、门市的财务。门市的财务管理要符合国家和出版社的相关制度。门市部的开单做帐和书款管理要严格分开，由不同的人员负责。门市的备货单、发货单、库存单要认真分类整理，定期和发行部财务结算。发行部组织盘点小组定期对门市进行盘点。九、门式的考核。门市部的业绩要逐步进行考核，考核指标在今后的实践中具体细化。十、门市的宣传。门市要树立出版社和图书产品的良好品牌形象。要做好最新图书和重点图书的宣传，及时张贴、散发和传播出版社印刷的相关宣传品。十一、门市的劳动纪律。工作人员要实行考勤的签到登记，不得无故迟到、早退，请假需要经发行部负责人批准。参加学校、出版社、发行部的集体活动要合理安排门市的相关工作。

4、十二、门市的客户服务。门市部工作人员服务态度要积极主动，热情周到;工作要认真负责，讲求实效;对待客户要真诚沟通，言语平和。尊重客户，尊重读者，时时处处体现主人公精神。十三、门市部的要保持良好形象。门口要保持标示明显大方，凸现特色;内部要环境卫生，布局合理;图书摆设要整齐干净，分类科学;相关账单、资料、物品等要简明清楚，排列有序，在整体上创造一个美观舒适的商务环境。十四、门市部所属的市场管理部门以及省局、发行集团、各兄弟社、各大书店的的相关政策、会议、通知等重要信息，需要及时完整的转交发行部负责人或相关社领导和部门。2022年门市部管理规定（二）A.一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许

5、多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B.相对于企业的职责1.宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间-他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线销售来促成的。所以，销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度;在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2.产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3.产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和P

6、OP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。4.收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报;收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报;收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持;了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和供货商反映。5.带动其他分销终端人员或技术员做好本产品销售销售员不仅要自己做好销售，而且要带动分销终端店的销售人员和技术人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要

7、做到:传递产品知识、企业信息、向终端分销店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售;示范:销售员可进行销售示范，教会其他分销终端店员如何销售自己的产品;联络感情:与其他终端店员沟通感情，以激励其销售积极性;利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。6.填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。7.其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。一般来说，销售员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名销售员，重要的是:如何帮助顾客，询问顾客对

8、商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;2.积极向顾客介绍产品特点;3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;4.回答顾客对商品提出的疑问;5.说服顾客下决心购买此商品;6.向顾客推荐别的商品和服务项目;7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B.相对于企业的职责1.宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间-他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一

9、线销售来促成的。所以，销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度;在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2.产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3.产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。4.收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报;收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报;收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持;了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和供货商反映。5.带动其他分销终端人员或技术员做好本产品销售销售员不仅要自己做好销售，而且要带动分销终端店的销售人员和技术人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:传递产品知识、企业信息、向终端分销店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做