物业项目经理工作职责2022职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页物业项目经理工作职责2022职责加强与业户之联系，并经常征询业户意见。向发展商提交每月及年度工作报告及年度管理预算。代表管理处与公用事业机构、各政府机关加强联系物业项目经理工作职责2022职责（二）1、对物业总经理负责;2、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作;3、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作;4、严格按发公司质量管理的要求确保项目的各项工作达到标准，创造品牌效应;5、按ISO9000质量管理标准组织相关体系文件;6、对商业综合体工程、设备、装修、保安、消防、保洁、绿化、品质

2、等管理工作进行监督、指导和管理;7、负责商业综合体工程竣工后的接管验收工作;8、对商业综合体安全品质工作进行监督、指导和管理。9、负责商业经营中涉及到物业工作的对内及对外各项联络沟通协调工作;10、处理项目管理处的各类突发事件;物业项目经理工作职责2022职责（三）1、在区域经理的领导下全面负责所属项目的日常管理工作;2、负责制定项目年、月、周工作计划及指导实施;3、实施对委托管理的验收和接管;负责跟进项目设施设备的维修工作;4、负责项目上各类合同的初审;5、负责组织项目员工培训及考核管理工作;6、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;7、负责处理前期介入项目的物业装修事宜;处理

3、租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;8、完成公司下达的经营管理指标;物业项目经理工作职责2022职责（四）负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督;负责项目物业服务状况的分析、评价、改进及集团物业服务细节推行工作;负责项目管理流程创新工作，统筹项目突发事件的处理;负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，了解客户需求，及时增设特约服务项目，与物业所在区域的各级管理单位保持良好的合作关系;严格外包方的选择，对外包业务单位履约情况进行监督、考核、评价;负责核心管理团队的梯队建设、培训孵化及员工关系维护，具有人员管控风险意识，沟通能力

4、良好。物业项目经理工作职责2022职责（五）1.全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;2.全面主持项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任;_组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;4.完成公司下达的其他各项经营管理指标;5.熟悉客户情况，建立良好的客户关系。对外与政府部门建立良好的公共关系等。物业项目经理工作职责2022职责（六）1、负责客户服务部内部的团队建设和对内、对外人际关系调节，使客户

5、服务部全体员工在一个透明、健康、愉悦的环境内高效工作;2、为管理处的组织运行建立稳定、统一的规范和指引，监督项目品质运行，保证品质运行的稳定性，持续改进服务品质;3、采取具体有效的措施，以保障公司的品牌输出和良好的客户关系形象;4、负责管理处各项与客户服务相关的制度修改与维护;5、负责处理客户向上级公司及媒体的投诉和客户反映的强烈问题，协助物业总经理处理与外联单位的关系及物业总经理临时交办的其他事项;6、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，并组织实施;7、物业管理综合服务费催缴的统筹安排，完成项目制定的催缴计划，协助公司财务部监管项目各类款项的收支，符合公司财务部的账

6、务管理要求。物业项目经理工作职责2022职责（七）1、负责制定物业项目的工作计划，并监督、检查执行情况;2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;3、负责处理项目突发事件;4、负责项目基层岗位人员的招聘与培训;5、负责物业项目成本费用预算与控制;6、负责服务合同的续签工作。物业项目经理工作职责2022职责（八）1)履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。2)根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系。3)负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。4)根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。5)加强小区装修管理，确保装修

7、有序进行。6)负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。7)组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。8)开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。9)及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。10)定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。11)维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。12)定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。13)加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。14)负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。15)完成领导安排的其他工作。物业项目经理工作职责2022职责（九）1、根据

8、公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，为业主提供优质服务，提升项目物业管理品质，实现项目物业经营管理目标。2、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作。3、制作部门年度预算，并根据年度预算审批管控部门日常费用支出，确保成本的合理控制。4、制定项目年度工作计划及各阶段工作目标分解，并予督导实施，确保项目各项管理任务计划顺利完成。5、负责管理项目部各主管的工作，监督工作计划的有效执行。6、负责对外接待，建立项目良好形象，与行业单位、上级主管单位、职能管理部门保持广泛的联

9、系，协调各部门关系，保证项目工作顺利推进。7、完成公司下达的其他各项经营管理指标。物业项目经理工作职责2022职责（十）1、负责项目日常物业服务管理工作;2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报总部批准后实施;3、负责项目工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核。物业项目经理工作职责2022职责（十一）1、制定项

10、目经营目标和预算方案，完成年度管理目标和经营指标;2、负责制定本项目管理目标，组织、制定、实施本项目各项规章制度，及时了解和监督各部门制度执行状况，并提出修订方案;3、全面负责所属项目的物业管理工作，将项目内部管理制度化、规范化，确保物业管理正常运行;4、巡查管理区域内各场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题并及时处理;5、与业主建立良好的关系，及时与业主进行沟通、交流，处理业主重大投诉及各类突发事件，收集业主反馈意见，做好相应的回访;6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。物业项目经理工作职责2022职责（十二）1、贯彻落实各项管理制

11、度，组织制定物管中心工作计划。2、达成项目年度经营收费指标及业主满意度指标，对管理和服务的质量负责。3、组织业主委员会，维护与业主的关系，对在管物业的服务工作进行抽查。4、负责处理本物业中心的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进等工作。5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。6、接受总经理的行政领导及公司各职能部门的业务指导。7、完成领导交办的其他工作。物业项目经理工作职责2022职责（十三）1、组织完成项目各项业务指标。2、组织编写物业项目服务计划、费用预算、作业流程等。3、组织物业项目人、财、物、现场管理工作，监督和考核物业公用设备设施维保、品质管理、环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆管理、客户服务、配套设施完善、特约服务具体工作。4、负责项目重大事件与客户重大投诉的处理和上报。5、协调内外关系，稳定业户关系。物业项目经理工作职责2022职责（十四）1.参与制定项目年度经营目标，分解到部门，统筹及组织项目各部门实施经营计划;_对项目经营管理过程进行全面系统的掌握，发现问题及时整改;3.主导制定项目文件的编写，并依据实际情况对文件及时更新;4.主导