酒店前台工作职责2022职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页酒店前台工作职责2022职责1、负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保处于完好状态;2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉;3、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。酒店前台工作职责2022职责（二）1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。酒店前台工作职责2022职责（三）1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安

2、排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;酒店前台工作职责2022职责（四）1、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10

3、、能独立安排散客或团队的房间;11、检查当天团队房号，并与房态核实;12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;13、了解客情，做好突发事件的解决工作;14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;15、准确无误地为客人提供叫醒服务;16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。酒店前台工作职责2022职责（五）1、掌握酒店各项优惠政策和房价政策、酒店会务安排，了解客房状况和出租率。2、检查客房预订信息及VIP客人的名单，合理安排宾客入住。3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐金额准确。4、负责提前为有特殊要求的客人排房间

4、，并在系统中录入客人的喜好及要求等相关信息。5、日常行政后勤的运作。6、及时完成上级领导布置的任务。酒店前台工作职责2022职责（六）1、办理入职退住手续;2、接待处理好客人沟通协调投诉问题。3、做好每日快递签收、水电充值、房费催收、班次交接、安全检查日常工作。4、按时完成店长安排的每日工作事项。酒店前台工作职责2022职责（七）_对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。3.要落实交班本上需要跟进的事情。4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。5.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅

5、捷，热情和高效的专业服务。6.检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。7.要及时和准确地完成公安局报客单工作。酒店前台工作职责2022职责（八）1、全面负责酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;2、全面管理酒店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;4、善处理酒店内突发事件等;5、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。酒店前台工作职责2022职责（九）1.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2.围绕公司下达的

6、利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;3.负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;4.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;5.全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;6.与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;7.负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;酒店前台工作职责2022职责（十）1、做好店长参谋助手，加强与员工及各部门的沟通，协助店长做好店面各项管理工作，并督促、检查落实执行情况;2、做好

7、周例会及其他会议的组织工作及会议记录;3、负责相关公文的起草和发布;4、负责将公司的各种通知传达到店面，并进行文件保管和整理;5、协助店长全面调查及了解店面经营管理情况，并提出合理及可行性建议，供店长决策做参考;6、领导交办的其他事项。酒店前台工作职责2022职责（十一）1、完成公司制定的销售任务及各项经营指标，并能有效的控制运营成本;2、遵守门店运营的工作规定和服务标准，并依照门店制度开展日常管理和基础服务;3、负责门店内下属人员工作管理，技能培训;4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等;6、能够根据公司需求拓展相关业务等。酒店前台工作

8、职责2022职责（十二）1、负责店面的日常经营管理，日常工作的巡查督促。定期培训和指导督导员工严格履行岗位责任;2、负责店面的安全和日常的质量管理工作，检查和督促员工规范作业;3、负责店面员工的岗位业务培训，组织部门培训工作;4、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目;5、定期考核员工的工作成绩，激发员工的凝聚力，不断提高管理效能;8、审阅每天的业务报表，掌握当日各项数据的经营情况。熟知当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。5、建立、维护良好的公共关系;6、完成上级交办的其他工作任务;酒店前台工作职责2022职责（十三）1、安排、落实酒店各部门工作，确保酒店日常工作正常运转。2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。6、协助店长保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。酒店前台工作职责2022职责（十四）1.负责管理一家分店，及时向城区总长汇报所管理分店的营运情况;2.负责执行公司各项规章制度与管理决议，按要求安排