公共关系学随堂练习附答案

1、第一章公共关系的概念和涵义公共关系的实质内涵是（D）信息B组织C公众D传播沟通公共关系可直接称为（A）公众关系B人际交往C人群关系D单双向管理公共关系是一种（A）组织的活动和功能B个人的事务和技巧C人人有份的关系和意见D个人的人际关系公共关系是一种（D）人事职能B财务职能销售职能D传播沟通职能公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态现代公共关系活动主要指（A）专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为公共关系的英文是（A）Public RelationsPublic RelationPublicationRe

2、lationsD PublicationRelation现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）A-双向交流B单向交流C双向管理D单双向管理公共关系的实质内涵是（D）信息B组织C公众D传播沟通10.公共关系可直接称为（A）公众关系B人际交往C人群关系D单双向管理1公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标C以塑造形象为目标1公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态1现代公共关系活动主要指（A）专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存 在的传播行为14.公共关系状

3、态指的是组织与公众之间的（A）社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态1公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD）。A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科1公共关系学研究的内容包括（BDE）。A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务1公共关系的基本职能是（ABCD）。A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境E、一切为了谋求本组织利益而活动1协调关系是（ABCDE）。A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持C、为组织在公众中树立起一种“可亲的形象D、

4、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种可敬的形象E、为组织创造一个人和的环境1公共关系是（ABCDE）。A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程20.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略，是在原有的4Ps基础 上发展起来的6Ps之中，增加7（BE）两个因素。A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系第二章公共关系的历史和发展艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B）。A、凡宣传皆好事B、说真话。、双向对称D、投公众所好公共关系产生的

5、原因是（B）。A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为 （B）开发论题处理危机管理公共事务标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播公安、税务和上级管理部门属于（C）公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众公关

6、人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为 （B）开发论题处理危机管理公共事务现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）。公共关系学舆论有效公共关系公众舆论的形成10.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）。美国电话电报公司美国福特汽车公司日本本田公司日本松下电器公司1民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。文化条件历史条件政治条件经济条件1发展有中国特色的公共关系学的前提是（C）。加强宣传扩大组织。.研究国情积极应用1中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。A、孕育时期日、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期1现代公共关系的发展经历7（AB

7、CD）阶段。A、孕育期B、产生期（说真话时期）C、发展期（投公众所好时期）D、“双向对称时期15.公共关系学是（AC）相结合的产物。管理学科B电子学科C传播学科D人文学科16.现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ABCD）A.传播资源B信息资源C关系资源D形象资源公共关系的功能及应用范围协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（D）功能。A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调公共关系的首要功能是（B）A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境公共关系传播最基本的功能是（B）A强化舆论，扩大影响B引导舆论，控制形象C创造舆论，告知公众D传播舆论，造成声势在部门隶属公关

8、机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（C）A归属销售部B归属广告部C归属接待部D归属办公室公共关系职能应用的新趋势是（D）A市场公共关系的热潮B金融公共关系的兴起C政府公共关系的兴起D全球沟通与合作的趋势企业公共关系的首要的、基本的目标是（D）。A监测社会环境B协调公众关系C进行双向沟通D树立良好形象发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查 研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、 多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平 衡，反映的是公共关系的（A）A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能9.通过各种传播媒介，将组织

9、的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争 取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组 织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（C） A信 息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能10.运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减 少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与 各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和的环境，反映的是公共 关系的（D）A信息功能B参谋功能C宣传功能D协调功能1通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识， 另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和

10、公众相互适应、相互 需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（D）A信息 功能B参谋功能C宣传功能D服务功能1公共关系的参谋作用是从（C）C社会公众和整体环境角度提供建议1公共关系的基本职责是（ABCDE）。A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务1专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）B、传播信息C、组织活动人员培训公共关系的行为主体组织内部设公共关系部的短处是（A）A易受组织内部主观因素的束缚B 了解内情，便于协调C客观性较强聘请公关顾问公司的长处是（B）运作成本较高B客观性强C了解内情，便于协调3.1903年一一1906年首创世界上最早的公关公司的

11、是（D）爱德华伯纳斯B卡特利普C巴纳姆D艾维李世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）。美国电话电报公司美国福特汽车公司日本本田公司日本松下电器公司价值观念、职业道德是（A）。人员形象的内涵人员形象的外显文化形象的内涵文体形象的外显情调、风格、含义是（C）。文化形象的内涵文化形象的外显标识形象的内涵标识形象的外显公关部门设在行政办公室是一种（D）。部门隶属型独立形部门并列形高层领导直属形公共关系主要被用于（C）。政治组织经济组织各类社会组织社会团体公共关系主体处于公共关系的（A）位置。A-核心一般次要D被动10.聘请公关顾问公司的长处是（B）运作成本较高B客观性强C 了解内情，便于协调1公关

12、人员的业务专长应该是（A）传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面C市场推销技巧与业务方 面D财务业务方面12.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A）人际传播的一大特色B大众传播新闻传播1在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是 因为将公共关系部归属于（B）A、销售部门B、广告宣传部门。、接待部门D、办公室D、14.公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。A、1903 年B、1987 年C、1948 年D、 1955 年1公关人员的业务专长应该是（A）传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面1作为客户选择专业公关公司应着重

13、考虑（ACEF）A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准1公共关系公司的基本类型包括（ABC）B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司1公共关系部的主要特点是（BCE）。A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性19.公共关系的主体包括（ABCD）A、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团20.组织设立自己的公共机构特点有（BC）A、了解内情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正218、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是 （BCD）A、智力型B、信息型C、服务型D、传播型2公共关系部门的内部分工有

14、（ABC）A、对内关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作2公共关系公司的类型有（ACD）A、专项专门服务公司B、专门业务服务公司C、广告制作公司2公共关系意识包括（ABCD）A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识公共关系人员应具备的道德规范有（ABCD）A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密2培养公共关系人员的方向有（ABCE）A、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型2现代公共关系发展的新特点是（ABCDE）A、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化8.公共关系职能应用的新趋势是（ABCD）

15、A、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起C、政府公共关系的兴起E、全球沟通与合作的趋势第三章公共关系的对象公共关系可直接称为（A）。A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）A、电视B、报纸C、广播D、杂志被称为“无边界的媒介的是（D）A、广播B、电视C、有线电视D、因特网.公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为 （B）开发

16、论题处理危机管理公共事务著名记者、社会名流一般属于（D）受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）。内部公众顾客公众媒介公众政府公众10.媒介公众作为“把关人具有（D）。确定议题的功能授予地位的功能公众代表的功能A 和 B1根据关系的重要程度分，可将公众分为（C）。顺意公众、逆意公众内部公众、外部公众首要公众、次要公众顺意公众、外部公众1“内部公众是（A）。与组织自身相关性最强的一类公众一种“准自家人C. 一种传播性最强的公众A 与B1公安、税务和上级管理

17、部门属于（C）公众。A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众1公众的特征有（ABCD）。A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性1根据公众的发展过程，公众分为（）A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众1根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ABC）A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众1公众心理特点有（ABCDE）。入、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性1尊重公众的原则具体表现为（BCD）。A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的

18、财富和地位第六章公共关系传播与媒介自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。入、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播通过记者招待会形成舆论效果是一种（）A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）A、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础理论的首创者是（C）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）A、群体

19、传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 （A）。办事公开领导决定班子协商新闻发布形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D）。大众传播组织形象C .社会交往传播沟通0.传播的基本要素是（C）。传播主体，传播内容，传播媒介传播对象，传播效果，传播反馈C传播主体，传播对象，传播内容D. A 与 B1在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（D）。人际传播大众传播公众传播组织传播1在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（C）。人际传播小团体传播大众传播D-提高美誉度1传播的基本要素是（D）。A 传播主体，传播内容，传播媒介传播对象，

20、传播效果，传播反馈传播主体，传播对象，传播内容A与B14.BBS（布告板系统）是指（A）。通过个人电脑联网形成的沟通系统通过可视电话联网形成的沟通系统图文传真系统形成的沟通系统通过手机联网形成的沟通系统1公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）。以宣传产品为目标以灌输政治信仰为目标以塑造组织形象为目标以建立良好人际关系为目标1大众传播的特征有（ABC）A、受众多、范围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播C、传播速度快D、可直接反馈1以下（AB ）是展览会的主要特征入、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性1以下属于公共关系广告类型的有（BCD）A、观念广告B

21、、信誉广告C、商业广告D、公益广告第七章公共关系的工作程序组织形象的基础是（D）。A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象知名度是（C）A、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度3.宣传型公关的效果侧重于（A）提高组织的知名度加强与公众之间的情感提高组织的美誉度在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。赢得投资的手段击败对手的竞争手段当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方 式是（C）o建设型公关防御型公关进攻型公关矫正型公关公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）o以宣传产品为目标

22、以灌输政治信仰为目标以塑造组织形象为目标以建立良好人际关系为目标交际型公关的效果比较突出的是（A）。感情的联络提高知名度美誉度的改善既可以提高知名度，又可以改善美誉度实际形象即（B）。组织自己所期望的社会形象社会公众和舆论对组织的客观评价。.自我设计的形象最理想的形象知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）人力、物力为基础人事关系为基础美誉度为基础10.民航代理实行里程卡活动，积累一定航程，便可获得一张免票”，不 花钱飞一程。这种做法（DA、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关1危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D

23、、封锁消息1在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）A.产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。赢得投资的手段击败对手的竞争手段1在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）A.塑造企业整体形象日强化企业形象的市场影响力C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境1组织形象最基本的构成指标是（AB）A.知名度B美誉度C支持度D认同度1社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于 （CE）。A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关1组织形象定位的三要素是（DEF）A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识1高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公

24、共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守1美誉度与知名度是（AB）的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系1标识形象的外显部分包括（CD）风格B含义C商标D字体的颜色和形状第八章公共关系实务（一）公共关系调查适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（D）。间隔随机抽样分层随机抽样分区多级随机抽样整群抽样进行民意测验的主要工具是（B）。问卷法抽样资料分析实施调查在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 （D）。民意测验抽样调查公众代表座谈会资料分析电话调查的一个优点是(A)速度快、范围广、回答率高调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答可以相互探讨，深入探讨

25、，加深印象公关调查中使用最广泛的方法是(B)。A民意测验B公众代表座谈会C资料分析D新闻采访主要应用深度调查和直接访问的调查问卷()。A开放式问卷B封闭式问卷C主观式问卷D主客观式问卷在民意测验的调查方式中成本较高的一种是(A)。A面访调查B通讯调查C电话调查D深度调查民意测验的最后阶段工作是(B)。A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析新闻发布是一种(D)。A人际传播B两级传播C组织传播D大众传播10.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案， 属于封闭式问卷中的哪种形式(B)。A两项选择B多项选择C对比选择D排序选择1答案比较规范，便于定量分析是(B)。A开放式

26、问卷的优点B封闭式问卷的优点C开放式问卷的缺点D封闭式问 卷的缺点1某一问卷中“除了喝的开水外，您是否饮用饮料？这一提问方式属于 (D)。A对比选择B排序选择C多项选择D两项选择1调查若直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于(C)。A通讯调查B深度调查C面访调查D电话调查1调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于 (A)。A通讯调查B电话调查C深度调查D面访调查1“评估公关效果的方法有(ABCD)。A、内部、外部监察法日、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法1公共关系调查的主要作用是(ABCD)A、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、

27、塑造组织形象1基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为（ACD）A、抽样调查B、问卷调查C、典型调查D、重点调查第九章公共关系实务（二）公共关系宣传新闻发布会是一种（B）。A-直接传播两级传播三级传播多级传播宣传型公关的效果侧重于（A）提高组织的知名度加强与公众之间的情感提高组织的美誉度通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播4.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上 被称为（B）便士报运动B清垃圾运动（揭丑运动）C报刊宣传运动5.1923年，爱德华？伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）前景宣言公众舆论的形成舆论有效的公共关系运用报纸和广播等宣传自己，是属于（D）。A交际性公关B服务性公关C社会性公关D宣传性公关不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）A、电视B、报纸C、广播D、杂志组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播报纸、杂志、电视属于企业的（D）。A、政府公众B、社区公众C、名流公众D、媒介公众10.下列属于公共关系专项活动的有（D）。A、电话接待B、来访者接待C、编写宣传材料D、记者招待会1下列对新闻传播的特征描述不正确的是:（C）A、新闻传播具有客观性B、新闻传播具