基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究

1、基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比拟研究基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比拟研究截至论文联盟2022年6月底,中国搜索引擎用户规模为2.35亿人.搜索引擎在全国网民中的使用率高达69.4%.搜索引擎在网络用户和信息资源之间扮演着重要角色1.目前对搜索引擎的评价主要包括技术导向和用户导向.技术导向主要从网页反响速度、相关性、索引量、内容更新频率等技术指标来评价搜索引擎.目前国内搜索引擎市场主要有谷歌和百度两大品牌,在技术指标方面,谷歌的网页反响速度、中文索引量和内容更新频率略逊于百度,而相关性那么优于百度2.两个搜索引擎单次搜索的平均反响时间均很低,更新速度的差异也并不明显,因此反响时间和更

2、新速度对用户的使用体验影响不大.基于大规模搜索日志的分析说明,绝大多数用户只翻看搜索引擎返回的前10个结果3,索引量对用户的影响有限.用户更在乎的是能否在海量搜索结果中快速找到目的内容,即返回内容的相关性对搜索体验影响最大,而谷歌在这一指标上那么领先百度.从技术指标分析,谷歌与百度并无明显差距,但在中国搜索市场竞争中那么不敌百度,市场份额、品牌首选率等均处于明显优势1.这说明单纯从技术角度评估搜索引擎并不全面.综合已有研究可以推测,搜索内容的准确性和直接性是影响用户搜索体验的两个主要因素.目前国内对搜索引擎的评价研究大多从技术指标方面进展定性的比拟,较少从用户体验的角度定量地讨论搜索引擎之间的

3、差异.本研究采用用户导向的研究方法,以中国最大的两家中文搜索引擎百度和谷歌为例,定量验证包含内容准确性和内容直接性两方面的搜索有效性模型是否在中国搜索引擎用户群体中同样有效.在此根底上,比拟谷歌和百度搜索有效性的差异,分析两个搜索引擎的特点.1研究方法1.1被试1.2工具采用FrresterResearh公司设计的调查问卷10,将11项题目翻译为中文,请被试针对谷歌和百度两个搜索引擎逐项评判.评判选项包括非常有效、有效、几乎无效、完全无效和未使用过5项,要求被试按照自己的使用体验进展判断.问卷最后请被试填写个人信息.1.3程序采用方便取样法现场向被试发放问卷,填写完毕后当场回收.共发放450份

4、,回收448份,剔除后获得有效问卷211份.有效问卷的标准主要包括:(1)答复完好;(2)无同一性作答,评价两种搜索引擎时,11项指标上的打分至少有一项以上有所不同;(3)被试对两种搜索引擎均有较丰富的使用经历,两个搜索引擎未使用过选项的选择次数均低于6个;(4)个人信息完好.1.4数据处理采用SPSS15.0进展描绘统计、差异检验和问卷的信度分析.使用As17.02进展验证性因素分析和途径分析.2结果2.1模型分析以题目总分作为总体搜索有效性指标,检验搜索引擎的总体有效性是否在被试各个属性的不同程度上存在差异.结果说明总体搜索有效性在性别和年龄上的差异不显著,在职业和学历上部分差异显著,但进

5、一步的相关分析说明,这两个变量与总体有效性的相关并不显著(r(209)0.11,p0.1),说明其对总体有效性的影响实际上较弱.徐意能等9的研究说明,本问卷的11项题目可以聚合为内容准确性和内容直接性两个因素,两因素可解释95%以上的总体变异,信效度良好.该研究采用的数据来自北美地区的用户.为验证该问卷在中国用户群体中是否具有同样的因素构造和良好的信效度,本研究分别利用谷歌和百度两个搜索引擎的评估数据进展验证性因素分析(FA).2.2谷歌与百度的比拟以题项标准化总分为指标,比拟谷歌和百度两个搜索引擎总体有效性的差异,配对样本t检验结果说明,百度的搜索有效性得分显著高于谷歌(百度vs.谷歌=0.

6、18vs.-0.18,t(210)=5.28,p=0.000).进一步比拟两个搜索引擎在内容准确性和内容直接性上的差异,结果如图3所示,谷歌在内容准确性上优于百度,在内容直接性上那么不如百度.统计检验结果说明,两个搜索引擎在内容准确性和内容直接性上均存在显著差异(内容准确性t(210)=-4.47,p=0.000;内容直接性t(210)=11.96,p=0.000).综合以上结果可知,尽管百度在内容准确性上不如谷歌,但由于其内容直接性较好,因此仍然在总体搜索有效性上胜过谷歌.为检验各变量对总体搜索有效性的影响程度,以被试属性、内容准确性和内容直接性、总体有效性等变量进展途径分析.相关分析发现,

7、性别、年龄、职业、学历与总体有效性的相关均不显著,可予以排除.内容准确性和内容直接性与总体有论文联盟效性相关显著,将二者纳入途径分析模型.2.3搜索有效性体验与搜索行为的关系NNI调查了使用不同搜索引擎的用户搜索各种内容的比例,结果如表4所示.根据搜索体验的侧重不同可以将搜索内容分为两类,其中专业资料、生活信息等内容的搜索主要与内容准确性相关,音乐、影视等内容的搜索主要与内容直接性相关.3讨论3.1内容准确性和内容直接性对搜索体验的影响用户的搜索体验与搜索目的和搜索方式亲密相关.不同的搜索目的下用户体验的侧重点不同11.内容准确性和内容直接性影响用户搜索体验的方式可能存在差异.BRDERA等1

8、2将用户的搜索目的分为网站导航型、信息搜寻型和事务处理型3种.在网站导航型情境下,用户希望返回网站的详细网址和链接;在信息搜寻情境下,用户希望可以直接从所搜到的网页上获取需要的信息,如某个问题的答案、某个主题相关的知识等;在事务处理型情境下,用户那么希望借助网络完成某些活动,如购物、下载或确定出行道路等.RSEDE等13指出这3种目的具有层级构造,事务处理情境下用户的网上活动比前两种更加丰富.针对信息检索的研究说明,用户检索信息时一般采用基于提问的和基于阅读的两种检索方式,前者是在用户已经具备所需知识背景条件下、有特定查询目的的检索行为,后者那么是用户只有搜索主题、需要通过阅读缩小信息范围时采

9、用的搜索形式14.随着三类搜索目的的层级递进,用户在网上借助搜索来完成的活动也会越来越复杂,可以推测,在以网站导航和信息搜寻为目的时,用户希望可以尽快的找到目的网址或信息,因此主要采用基于提问的检索方式,对内容准确性要求较高;而在事务处理任务中,用户需要借助搜索引擎完成一系列相关任务,更偏向基于阅读的检索行为,此时对搜索结果的可操作性要求更高.因此,不同搜索任务下影响用户体验的指标不同,在网站导航和信息搜寻情境下影响用户搜索体验的主要指标为内容准确性,而在事务处理情境下影响搜索体验的主要是内容直接性9.3.2谷歌与百度的比拟图3说明,谷歌尽管内容准确性高于百度,但由于内容直接性较低,导致其总体

10、搜索有效性低于百度.徐意能等9认为,内容准确性很大程度上受到搜索引擎文档聚类方式的影响,内容直接性那么受到内容呈现方式的影响,两者有一定的互相牵制作用.由图3可知,谷歌的内容准确性得分高而内容直接性得分低,说明两个因素之间可能确实存在牵制关系,谷歌的文档聚类技术在进步其搜索准确性的同时降低了内容直接性.以搜索内容准确性和内容直接性两个因素构建的搜索有效性模型,可以较好的解释谷歌在中国搜索市场的表现.中国网民的搜索内容主要包括工作、生活信息等资讯类内容和音乐、视频等娱乐类内容,其中搜索娱乐类内容的频次更高16.而当搜索娱乐类内容时,用户不仅需要快速准确的找到目的网页,而且对网页的可操作性也有较高

11、要求,如可以方便的点播、下载等.由于谷歌的内容直接性相对较差,网民在搜索娱乐内容时使用谷歌的频率明显低于百度1,这可能是造成谷歌市场份额低于百度的主要原因.而搜索内容的差异又进一步导致两个搜索引擎具有不同的体验形式,用户使用谷歌的搜索体验主要来源于准确性,而对百度搜索的体验还受到直接性的重要影响.谷歌与百度在内容准确性和直接性上的差异还反映在其用户年龄和网龄的分布上.年龄影响用户的搜索需求.百度用户偏于年轻化,更倾向于使用娱乐搜索,而谷歌用户年龄那么相对偏大,对专业资料、生活信息等资讯搜索的使用较多.用户不同的搜索需求决定了对两种搜索引擎的选择偏好.用户的网龄那么与使用经历直接相关,而使用经历

12、是影响用户对搜索引擎态度的关键因素,会直接影响用户的搜索绩效和使用动机17-18.调查说明,60.3%首选谷歌的用户使用互联网的时间在5年以上,而百度在1年以下网龄的新网民中首选率最高.这可能是因为网龄较长的用户已熟悉网上操作,内容直接性的重要性相对下降,能否快速的找到目的信息那么显得更为重要,因此在内容准确性上占有优势的谷歌更容易成为首选目的.而对于新网民来说,网络应用可能还比拟陌生,在完成事务处理型的任务时,更多的依赖于搜索引擎返回内容的可操作性,百度在内容直接性上的优势更容易为其赢得大量的此类用户.4结论基于用户主观感受构建的包括内容准确性和内容直接性两个因素的搜索有效性评估模型,同样适用于中国搜