aay-律师与客户-会见的技巧与练习

1、 律师与客户 会见的技巧与练习.课程目的与重点律师与客户的关系会见的目的和本卷须知会见的技巧和手段.客户的种类缠夹不清型痛哭流涕型慷慨激昂型痛不欲生型死缠烂打型懵懂无知型沉默寡言型明晰冷静型神智异常型.会见中的相关问题1、会见客户的目的？2、会见有哪些程序和阶段？3、他是如何做会见预备的？4、他是如何会见当事人的？5、会见客户中有哪些需求留意的事项？6、会见客户中有哪些技巧？7、他如何评价他的第一次会见任务？.会见的目的获取信息获得信任确定案件提供建议处理疑问选择方案.会见客户的根本原那么以现实为根据,以法律为准绳息纷止讼秉持公正,扶助弱小.会见的阶段和程序一、预备阶段了解客户的背景信息制定会

2、见与咨询提纲查询相关的法律法规查询相关案例安排适当的会见场所预备相关登记表格.二、会见与咨询阶段获取信息与提供信息接待和引见本人(阐明身份与职责)当事人登记身份和联络方式客户引见情况简述关注的问题、简述目的和要求客户表达案件情况按时间顺序或由大及小律师进展案件回想和细节讯问确定案件的关键问题(根据当事人提供的资料和证据)相关的分析和解释下一步方案(需求当事人补充的资料)初步确定能否受案安排下一次会见三、会见后的资料整理和分析阶段.容易出现的问题客观表现:不敢做确定性的回答对详细法律规定不熟习对详细法律程序不熟习不能掌握会见的自动权脱漏重要现实和情节客观缘由:心思紧张缺乏阅历预备不充分根底知识不

3、扎实.会见过程中的技巧和本卷须知.建立信任的关系与客户建立信任、融洽的关系在初次见面时建立这种关系是非常必要的需求留意的要素有： 客观要素:穿着、姿态、办公室的规划、律师与客户打交道的方式如能否守时等客观要素:对客户真诚与尊重的态度；表现同情，稳定和平息客户心情的才干；表达出律师相关阅历和才干；有效地交流，不隐瞒坏音讯；信息严密和平安感的提供等. 会面时的倾听仔细倾听与情感反响被动的倾听，不打断，只提广泛的问题如“是吗？“噢等言语自动的倾听，融入客户的表达中留意身体言语，留意控制本人的语速与音调. 提问的方式广泛开放式的问题了解事件的全貌 会面的开场阶段狭窄详细的问题了解、确定一些详细细节 建

4、立良好的关系后引导性的问题提示客户确定一些事情有曲解的能够 建立良好的关系后 防止诘问和就专业性的问题提问. 如何搜集信息搜集信息以确定客户的问题和法律定位根本问题的区分 开放式的问题，客户主导着说话按时间顺序回想 开放式的问题为主，是获取案件信息的最重要阶段实际分析与认证阶段 法律的分析，可几次会见客户以获取最准确的信息从而决议案件办理与否。可运用漏斗式的提问方式。 .如何搜集不易获得的信息什么是不易获得的信息客户忘记的信息、敏感的主题、对客户不利的信息、律师与客户间认识的差别如何搜集利用回想情景提示触发性的细节提示经过提示客户其他渠道的信息来印证在获得信任后尝试触及敏感主题提出相应警示不带偏见地搜集信息，防止仓促下结论.如何处置客户的要求指向性要求客户的期望如何对待客户合理合法的要求明确、广泛、频繁的讨论、阐明和解释提供合理的处理方案供客户选择预测和分析方案的可行性协助客户作出决议如何对待客户的不合理要求明确阐明本人的立场和观念回绝继续为客户提供指点.律师与客户的关系基于代理行为的效力