关于公司业务接待的规定

1、关于公司业务接待的规定 各部门：为进一步规范公司各类业务接待,检验公司服务才能, 达到科学管控,厉行节约,便于核销,服务客户的目的,特制定本制度；一、适用范畴 本规定所指的接待事务是指公司为开展各类经营业务和各项活 动,产生的接待用餐等交往应酬费用；本制度适用于公司、各事业部层级接待；二、接待流程接待事务实行“ 对口接待,统一支配”,行政人事部为接待工作的归口治理部门, 负责和谐相关部门接待工作的支配和治理,拟定重要来宾的接待方案, 和谐相关部门落实接待任务,供应后勤保证； 公司各部门在接到重要来访预约后,第一填写接待申请单 报公司领导审批,行政人事部备案,并帮忙拟定接待方案,需公司领导出面、

2、行政人事部和谐的重要接待,应提前 三、方案与预备2 天告知行政人事部；1、对口部门应精确明白来宾职务、具体时间、人数、本地逗留 日期、目的和要求等情形, 第一时间与行政人事部交接；行政人事部在这基础上拟定接待方案,排出日程支配表,酌情支配接待标准；2、行政人事部依据来宾情形按方案通知公司相关部门,通知参 加的领导、相伴人员、就餐时间及场所；3、假如来宾为签约客户或加盟商,并有对口部门人员相伴,就 由对口部门确定就餐人员、 人数并做好申请及费用核销等 （在外就餐情形时）；4、通常情形下,工作期间的就餐一律支配在公司邻近餐馆,根 据接待对象确定接待标准； 如有需要,行政人事部依据来宾情形提前按接待

3、标准预定好宴请酒店, 酌情支配酒水； 提前按接待标准预约好住宿酒店；5、如有特别会议或重大活动需要,行政人事部要第一时间依据 会议支配和领导要求,负责预备支配会场花卉、水果、烟茶、音响设 备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安 排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,支配摄影摄像等；6、如有需要,行政人事部依据情形提前购买车票及机票；四、接待标准（1）公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人等接待 标准为贵宾接待；政府部门处（科）室负责人、与公司有业务往来单 位的负责人等为业务接待； 政府部门一般工作人员、 外协单位派到公 司参观学习的一般人员接待标准为一般接待（工

4、作餐）; 公司举办的 大型员工活动； 各加盟商或意向客户员工来公司参加培训的,一律为 工作餐；（2）未经批准而超出标准的接待费,由接待申报人自负；（3）接待人员一般情形下由对口职能部门负责人与相关人员陪 同,确因工作需要招待重要客人,各相关部门可请公司领导出席；陪餐人数一般把握在2-3 人,最多不超过需接待人员的1.5 倍；（4）凡一般接待（工作餐）,中午一律不准饮酒；其他招待外来 人员的用餐场合, 陪餐人员必需饮酒的确定要适量,不得因酒误事或 损害公司形象；（5）餐费及酒水标准 餐费：贵宾接待 100 元/ 人；业务接待 40 元/ 人；工作餐 20 元/ 人；酒水：贵宾接待白酒不超过200

5、/ 瓶,啤酒 8 元/ 瓶,饮料 10 元/ 瓶；业务接待白酒不超过 100/瓶,啤酒 8 元/ 瓶,饮料 10 元/ 瓶；7 住宿标准贵宾住宿依据领导要求或依据南昌市星级酒店标准间现价执行,业务接待和加盟商接待均住宿七天、速 五、接待治理8、如家等等连锁酒店；公司用餐接待费用实行提前申请,定额审批的原就；接待部门提前填写接待申请单 ,注明接待事由和就餐人数,经部门负责人签字后由行政人事部报请总裁审批核准；用餐完毕后由 经办人（或陪餐人）在账单上签字确认,并履行接待核销手续（如遇 紧急情形,也可在用餐后其次天,完善相关手续,以保证接待任务清 晰、规范）；六、接待礼仪 接待时要时刻以客户为主,

6、以出现公司形象为先, 留意自己的一 言一行和专业素养,无论是上下楼梯、进入大厅仍是就餐进入饭堂,都要以饱满的热忱、自然的表情、得体的礼仪欢迎客户先行；1、外表：面容清洁,衣着得体；2、举止：稳重端庄,淡定大方；3、言语：语气温存、礼貌文雅；4、态度：诚恳热忱,不卑不亢；5、迎接来宾时： 要留意把握等候时间, 提前等候与公司门口或车 站机场,接待人员引见介绍主宾时,要留意次序；6、接受名片时： 要以敬重的态度双手接受, 默读一下后正式收入 口袋中；7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,协作客人 脚步,转弯处伸右手示意,并说“ 这边请” ；8、进电梯时：要告知客人上几楼,让客人先进、先

7、出；9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领 导,后同事；10、送客时：依据身份确定规格,如送至公司门口、汽车旁,招 手待客人远去,方可离开；七、留意事项 接待中要特别留意保密, 既要娴熟介绍公司情形, 又要内外有别,严守本公司商业隐秘；八、信息反馈接待终止, 主接待人员应准时撰写重要来访信息,将与来访者交 流中取得的信息汇总整理, 提取其中对公司有价值的信息交行政人事 部；九、附就 1、本制度由行政人事部制定, 报总裁批准后执行, 修改时亦同；2、本制度未尽事宜由行政人事部负责说明并修订；3、本制度自下发之日起实施；附件 : XX公司客户接待方案申请表 附件 XX公司客户接待方案申请表来宾单位人数申请部门人元 元 元 元 间,人元估量天数天起止时间就餐地点住宿地点相伴人员共接待人员分类 贵宾接待 业务接待 C一般接待早餐标准方案人元/ 人次计餐饮中餐标准方案人元/ 人次计情晚餐标准方案人元/ 人次计况烟酒标准烟包,酒瓶,饮料瓶,计住宿标准单人间间,计人双人间间,三人间计人计车辆：接客时间：地点：车辆支配接送人车辆：送客时间：地点：购买车票 火车 汽车 轮船 飞机,计人,时间：地点：其他情形费用预算总计：部门看法总裁审批办理情形备注1. 此表用于公司接待客户专用；2. 接待由相应部门