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文档简介

1、大客户管理程序AMP课前预备：选择当前的一个客户，规范：如今尚未成交客户规模大，介入情况复杂客户进展顺利如，在推进客户中，他正阅历一些问题的处理曾经与客户联络曾经有了一些客户的信息日程安排 9：00： 自我引见/课程期望/课程目的 9：30：“客户第一， 公司的演化提高/讨论 “当前客户的需求21世纪的客 户特点10：15-10：30： 休憩10：30：AMP 四个组成部分11：40- 12：30：讨论13：30：顺应变化游戏14：00：经理的职责15：00：撕纸游戏/小结15：15：-15：30： 休憩15：30：客户档案16：00 ：客户管理信息系统MIS16：35 ：讨论/分组发言16：

2、50：评价客户管理质量的程序17：00：适用表格17：20：总结17：30：终了“客户第一， 公司的演化提高更为猛烈，快速动摇的市场他所在的企业几年面临的市场变化，客户/竞争者讨论21世纪的客户特点更为复杂，要求更高，单纯处理当前问题已不再称心支付投资要满足长期运营目的这些市场冲击力，同样运营企业根本方式的改动市场动态驱使企业不得不改动竞争对手能满足用户的需求，把重点放在用户需求上 概要客户代表公司客户商务关系产品和效力区域管理客户管理程序AMP 四个组成部分客户档案逻辑，实践，运用便利的销售程序客户管理信息系统评价客户管理质量的程序客户档案的组成客户概要客户组织和关系方案客户战略与运用客户时机和运用解答竞争简介客户代表12个月行动方案实际:利用表格将预备的客户建档逻辑，实践，运用便利的销售程序预备接近调查阐明演示建议书成交游戏撕 纸经理的职责指点指出方向引导支持鼓励管理信息系统MIS客户简介数据库运用数据库电子报表评价客户管理质量的程序会议 参与者 次数方案评价 地域经理-销售经理 每月方案评价 销售经理-销售代表 每月方案评价 总裁-地域经理 每季 一对一客户评论 客户团队成员 每季销售业绩评价 地域经理-销售经理 每季/半年 附录，适用表格客户简介-

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