店面导客分析-黄曲

1、黄曲店面导客户分析.店面导客分析任何事情都是先有由于才有结果，我们做销售也是一样。由于有客户，我们才有销售的时机，才有业绩。所以，今天我们来一同窗习下如何在店面跟顾客沟通交流，让顾客置信他，让顾客很乐意的跟他去卖场。.店面笼统这个是老掉牙的话题了，但是却是最根本的东西。假设一个店面脏兮兮的，或者乱七八糟的，或者销售员站在门口一副痞子像，或者一群销售在店门口嘻嘻哈哈，等等等等这都会影响客户的进店。.所以，店面的笼统是最重要的，也是最根本的，公司对于这方面也是非常注重。由于假设他不注重店面笼统，很多客户就会觉得他是个没档次的人，自然他们的沟通也就是价位，价位进店后就是XX机器多少钱，只是为了博取他

2、一个价钱，而不会再去看他店面其他机器了。.人员本身笼统客户都是权利眼，这点是100%确定的。个人笼统并不就是长相，穿着，还包括他的精神容颜，他的言谈举止。.接待客户上面讲的都是一些我们接待客户之前需求留意也是必需做到的一些细节。如今我们来看看接待客户。首先，客户经过店面，他必需拉客，必需开口叫，这样进店的概率会高很多。而且门口拉客的话诉是很关键的，比如。.当他把客户引导进店面之后，就是我们的关键点来了，我经常把跟一个客户的沟通比喻成神医给病人看病。互动：请问大家神医看病分哪几步。完全答对的奖励超级大礼。望：察看客户外观。包括：年龄，性别，穿着首饰、皮带、包、衣服，发型，代步工具，陪同人员，身上

3、的香水味。.问! 这个太关键了。很多销售经常在我面前说:“那个SB装B的，问他什么都不讲话，估计是来躲雨的。其实我想说的是：客户真的不是SB，是他SB。WHY?学问学问学习如何问!可见问是很重要的，也是销售能否胜利的最关键突破点。举个例子：“一个指点走进店面，他很有礼貌的问他：指点您需求什么配置的电脑呢？那个指点没讲话，10秒钟后他分开了他的店面。.大家老实交代，这种情况有没有在他身上发生过，而且当客户分开后，他们还会很自我抚慰：别看他戴金表，话都不讲，估计来买碟子的。谁知道问题出在哪吗？回答正确者奖励超值大礼。对的，就是配置！人家都是50多岁的指点了，他问人家配置，有几个指点能回答上来？在坐

4、的都回家去问下他爸酷睿2是什么，他就知道他错了。.这是问的第一句话，留给大家一个问题今天晚上回去想想：假设进店的客户不是指点，而是美女，是学生，是两夫妻，我们第一句话又该怎样问呢？想清楚后明天再去问问他们的店长，这样问绝杀吗？我们的问，是需求带着目的去的，切忌不要讲废话，由于一个顾客进店后给他的时间就是30秒。如今我们详细点讲。.问的目的需求带着哪些目的去问？1.做什么用?玩游戏,办公,看碟,学习,家用,出差,送人.2.那您计划买个什么样子的电脑?对外观能否有要求,对品牌能否有要求,对配置又有什么要求,或者对某个功能有特别的要求.3.买个什么价位的.这个很关键,知道客户的价位很重要,只需知道客

5、户的价位之后,他心里才有数,才知道引荐什么机器给客户是最适宜的.4.目前有看上哪个机型吗?这个问题是一定要问,而且问完后要留意察看客户反映的.第一,有看上XX机器,问他这里有吗?第二,没有看上.第三,客户骗他说没有看上.不论客户回答是与否,我们的态度都要是必需的无条件的赞同客户观念.只需跟客户产生了共同的观念,客户才会觉得他是知己,才会给他接下来销售的时机.当他们聊的差不多了,意味着他的问题也差不多都胜利了,其实不知不觉他曾经倾听到了客户的一切信息了.衔接至卖场.我们上面有一个3C卖场.跟8个厂家协作直销的,都是一线品牌,要不去上面看看,款式也更多.客户引导到四楼遇到的四种问题：第一,跟从上去

6、.第二,回绝.先生是这样的,上面的话各个品牌都有,您进每一个专卖店,人家都会说本人的产品是最好的,上面各种品牌都有,厂家直销的,您把他看上的几个机器放在一同对比,才有知道哪个款式更好,有什么优点和缺陷,哪个更适宜他.第三，我上去过这种客户的话有几种能够，能够他之前在上面买过电脑，也能够他刚被其他销售员带上去过。不论是哪种情况，顾客给他的觉得总是“我去过那了，上面对我没新颖感了，小样别以为他们上面是什么天堂，或者甚至是直接对上面产生厌恶感。很多时候销售员遇到这种客户就傻眼了，那我们该怎样办呢？我们来分析下，客户来买电脑，几千块钱的东西，谁不希望找个大公司买呢，那导致客户下来的缘由，有两种能够是占

7、的几率比较大的，一是价钱贵了，二是效力不好包括跟那个销售员没有共同言语，沟通让人觉得没有价值.那他把客户对卖场的情况分析好了，问题也就很益处理了。比如他可以说那个卖场是几个厂家协作直销的，我们来自不同的公司，我们的经理也不一样，先生要不您坐一下(很有礼貌)，我再打个给您问下这个机器价钱，伪装打完后，可以对客户说：先生我们经理说:如今竞争都比较猛烈，我们也希望能跟他做成这笔生意，多添加我们一个客户资源，以后您用的好也会引见朋友过来撒，对吧？让客户先爽一下我们经理就在上面，他说叫我跟您一同上去，他直接跟您谈下哦。.第四：我想先到下面逛逛假设客户还坚持不上去，那就直接烂价300，让他再去比比跟踪下客户去了那些店面，由于他以经烂了几百块价，所以客户相对会蛮信任他。.上卖场后留意几个细节.很多销售带客户上来后,就直接引导客户去看之前在下面议论到的机器,这是很愚笨的.普通我都是先会说:先生到了,这就是厂家直销的卖场,他看这边是acer的.这里asus的.全球第一ibm的,联想的.还有那边是我们的星宇效力,经过ISO认证的,有什么问题拿过来就是了，您看上的那个机器在这边.为什么要这么讲.第一,可以添加顾客对我们的信任度.第二,他引见了那么多产品,可以为接下来转型做一个很顺其自然的铺垫.比如:像我们这里什么品牌都有(正由于他刚刚引见了有哪些品牌).跟他看上的这个型号差不多配置的也有